南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( )A、錯誤B、正確參考答案：B2. 組織市場由3部分組成：產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( )A.錯誤B.正確參考答案：B3. 漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為。( )A.錯誤B.正確參考答案：B4. 營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種長期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。( )A.正確B.錯誤參考答案：B5. 每個細(xì)分市場都是具有某種共同特征的組織或個人組成的群體。( )A.正確B.錯誤參考答案：A6. 云計算三種服務(wù)模式是如下哪些( )A.計算機服務(wù)(CaaS)B.軟件即服務(wù)(SaaS)C.平臺即服務(wù)(PaaS)D.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)參考答案：BCD7. 關(guān)系營銷提出的原因是要擴大市場需求。( )A、錯誤B、正確參考答案：A8. 營銷推廣的目的在于提高產(chǎn)品價格。( )A.錯誤B.正確參考答案：A9. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( )A.正確B.錯誤參考答案：A10. 要約是一個法律用語。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟合同的意思表示。( )A.錯誤B.正確參考答案：B11. STP戰(zhàn)略的第二步是( )。A.市場細(xì)分B.定位C.確定目標(biāo)市場參考答案：C12. 各種宗教組織、工會和專業(yè)協(xié)會均屬于( )A.主要群體B.非正式群體C.次要群體D.象征群體參考答案：C13. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者、政府監(jiān)管機構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( )A.正確B.錯誤參考答案：B14. 尋求答案型的顧客對其購買行為十分關(guān)心，而對銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對的態(tài)度。( )A.錯誤B.正確參考答案：A15. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費者手中的通道。( )A.錯誤B.正確參考答案：A16. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( )A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.微觀環(huán)境D.宏觀環(huán)境參考答案：CD17. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費者的購買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤。( )A.錯誤B.正確參考答案：A18. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用( )。A.長渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道參考答案：A19. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( )A.錯誤B.正確參考答案：B20. 既高度關(guān)心自己的購買行為，又高度關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系的顧客屬于( )A.漠不關(guān)心型B.軟心腸型C.干練型D.尋求答案型參考答案：D21. 廣告促銷支持和控制在特許經(jīng)營合同的基本內(nèi)容內(nèi)。( )A.錯誤B.正確參考答案：B22. 影響分銷渠道設(shè)計的因素有有( )A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、中間商特性D、企業(yè)特性E、環(huán)境特性參考答案：ABCDE23. 市場追隨者的戰(zhàn)略主要包括( )A、緊密跟隨B、市場滲透C、距離跟隨D、市場開發(fā)E、選擇跟隨參考答案：ACE24. 企業(yè)只能根據(jù)一個變量對市場進(jìn)行細(xì)分。( )A.錯誤B.正確參考答案：A25. 品牌的價值包括( )。A.心理價值B.用戶價值C.自我價值D.社會價值參考答案：BC26. ( )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻A.地毯式尋找法B.客戶資料整理法C.交易會尋找法D.電子商務(wù)平臺尋找法參考答案：A27. 物流方案設(shè)計內(nèi)容中，物流服務(wù)方案宗旨設(shè)計總體要求包括( )A.定義明確B.理念新穎C.報價合適D.概念創(chuàng)新參考答案：ABD28. “勝了，我是一群中的人，自然也勝了;若敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧” 這種責(zé)任分?jǐn)傂睦韺儆? )A.群體壓力B.從眾心理C.服從心理D.模仿心理參考答案：B29. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( )A.錯誤B.正確參考答案：B30. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( )A.錯誤B.正確參考答案：A31. 招標(biāo)投標(biāo)具有( )特征。A.平等性B.競爭性C.開放性D.唯一性參考答案：ABC32. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。A.陳述技巧B.傾聽技巧C.回答技巧D.提問技巧參考答案：ABD33. 在權(quán)人只能在債務(wù)人確實無力償還債務(wù)的情況下才能要求保證人承擔(dān)責(zé)任，若債務(wù)人有能力清償債務(wù)而不愿清償，債權(quán)人即不能要求保證人履行保證責(zé)任。( )A.錯誤B.正確參考答案：B34. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線中增加高檔產(chǎn)品。( )A.錯誤B.正確參考答案：A35. 下面哪一項不是電子商務(wù)的物流( )A.拉動需求B.通過供應(yīng)鏈的責(zé)任制C.許多目的地D.穩(wěn)定的需求參考答案：D36. 消費者市場具有( )特性A、需求的多樣性B、需求的發(fā)展性C、需求的不可誘導(dǎo)性D、需求的周期性E、需求的從眾性參考答案：ABDE37. 物流市場營銷策略包括( )。A.服務(wù)產(chǎn)品策略B.宏觀策略C.物流服務(wù)的報價策略D.合適的促銷策略參考答案：ACD38. 培訓(xùn)效果的考評主要可以從( )方面進(jìn)行A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.結(jié)果參考答案：ABCD39. 銷售人員心理風(fēng)險主要從業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培養(yǎng)入手，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強心理素質(zhì)，克服銷售活動中的疏忽或工作中的麻痹情況，減少銷售活動的風(fēng)險損失。( )A.錯誤B.正確參考答案：B40. 客戶關(guān)系程度與生命周期劃分為幾個階段( )A.3個B.4個C.5個D.2個參考答案：C41. 非價格競爭主要有( )等不同形式。A.促銷競爭B.廣告競爭C.品牌竟?fàn)嶥.服務(wù)競爭參考答案：ABCD42. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法A.需求法B.逆向思維法C.組合創(chuàng)造法D.模仿創(chuàng)造法參考答案：D43. 下列屬于物流配送網(wǎng)絡(luò)模式的特點的是( )A.減少商品配送的風(fēng)險B.配送網(wǎng)點的服務(wù)范圍大C.減少商品配送的風(fēng)險D.減少城市內(nèi)部的物流污染參考答案：ACD44. 物流方案是指從事物流活動的物流項目和物流運作總稱。( )T.對F.錯參考答案：T45. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司采用實名認(rèn)證系統(tǒng)在解決哪些問題上邁出關(guān)鍵性一步( )A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果進(jìn)行虛假物品的不端交易則記錄在案B.能夠保持他們的信用分?jǐn)?shù)C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果某人不使用與其真實姓名匹配的ID進(jìn)行交易，該系統(tǒng)就會停止此次交易D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會中止此項交易參考答案：CD46. 為了顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，包裝設(shè)計可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( )A.正確B.錯誤參考答案：B47. 產(chǎn)品的需求彈性屬于外部影響因素。( )A.正確B.錯誤參考答案：B48. 市場營銷環(huán)境根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。( )A.錯誤B.正確參考答案：A49. 無差異市場策略( )A、具有成本的經(jīng)濟性B、不進(jìn)行市場細(xì)分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只強調(diào)需求共性E、適用于小企業(yè)參考答案：ABD50. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( )A.正確B.錯誤參考答案：B