南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式A、資本B、股份C、信譽(yù)D、合約參考答案：D2. 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B3. 消費(fèi)者市場不可以被誘導(dǎo)。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：A4. 直接與最終消費(fèi)者相連接的物流，是物流系統(tǒng)的最末端，稱之為第三方物流。( )T.對F.錯(cuò)參考答案：F5. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( )A.顧客滿意度B.營銷原料的開發(fā)C.產(chǎn)品分銷D.產(chǎn)品上市時(shí)間參考答案：A6. 韓國網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有哪幾種交易保護(hù)系統(tǒng)( )A.在競拍后，由各方自己處理所有活動(dòng)B.在計(jì)費(fèi)結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機(jī)構(gòu)C.在競拍后，拍賣公司才出面保護(hù)拍賣資產(chǎn)D.拍賣公司處理整個(gè)交易過程，包括計(jì)費(fèi)結(jié)算、配送、運(yùn)輸以及退貨參考答案：ABD7. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，這種分銷渠道是( )A、直接渠道B、間接渠道C、選擇式分銷渠道D、獨(dú)家式分銷渠道參考答案：A8. 目標(biāo)市場營銷策略的第三個(gè)步驟是( )。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.執(zhí)行和控制參考答案：C9. 銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的機(jī)會(huì)損失。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A10. 組織市場的購買者往往通過中間商進(jìn)行采購。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A11. 物流方案是指從事物流活動(dòng)的物流項(xiàng)目和物流運(yùn)作總稱。( )T.對F.錯(cuò)參考答案：T12. ( )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻A.地毯式尋找法B.客戶資料整理法C.交易會(huì)尋找法D.電子商務(wù)平臺尋找法參考答案：A13. 中華人民共和國廣告法第十二條：廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A14. 發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)分銷渠道的設(shè)計(jì)是不同的，必須依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部署。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B15. 網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷不利于降低成本。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A16. 市場供求關(guān)系屬于外部影響因素。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B17. 選擇市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該考慮( )A、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平B、消費(fèi)者的需求C、企業(yè)本身的生產(chǎn)和銷售能力D、產(chǎn)品生命周期E、不同產(chǎn)品類別下的選擇參考答案：ACDE18. 顧客越分散，應(yīng)采用( )渠道A、短B、長而寬C、窄D、直接參考答案：B19. 收購，是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得該企業(yè)的控制權(quán)的行為。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A20. ( )具有機(jī)動(dòng)靈活、速度快和方便等特點(diǎn)，尤其是在實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)輸中，優(yōu)勢明顯。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.海洋運(yùn)輸參考答案：B21. 非價(jià)格競爭主要有( )等不同形式。A.促銷競爭B.廣告競爭C.品牌竟?fàn)嶥.服務(wù)競爭參考答案：ABCD22. 以下哪些情境特征容易影響消費(fèi)者購買行為( )A.物質(zhì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.消費(fèi)者先行狀態(tài)D.購物任務(wù)或理由E.購物時(shí)間充裕度參考答案：ABCDE23. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B24. 事件營銷是企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會(huì)營銷策略，通過借助被傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)事件這一載體，來以小博大。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A25. 調(diào)研的方法通常有兩大類：一是實(shí)驗(yàn)法;二是資料調(diào)查法對二手資料的收集和分析。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A26. 以下哪些不是超級市場的主要經(jīng)營特征( )A、經(jīng)營商品品種繁多B、經(jīng)營規(guī)模大C、經(jīng)營成本高、毛利高D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理參考答案：C27. ( )模式通常適用于有較大規(guī)模和足夠?qū)嵙Φ奶卮笮推髽I(yè)A.選擇完全市場覆蓋B.選擇產(chǎn)品專門化C.選擇市場專門化D.選擇單一市場參考答案：A28. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B29. 組織市場包括消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：A30. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( )A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.微觀環(huán)境D.宏觀環(huán)境參考答案：CD31. 英康保險(xiǎn)BT給新加坡居民帶來了一種什么樣的前所未有的在線連接方式( )A.可通過單站點(diǎn)式方案(一站式方案)B.通過高效和便捷的方式提供連續(xù)的、集合的信息C.提供了有線和無線連接方式D.用戶不需要訪問那些分屬于不同政府部門和私營企業(yè)的網(wǎng)站參考答案：ABD32. 解決問題型銷售員既關(guān)心顧客，也關(guān)心推銷效果;但他們往往只注意顧客的購買心理，而不考慮顧客的實(shí)際需要。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A33. 文化因素需滲透到市場營銷組合中，綜合運(yùn)用文化因素，制定出有文化特色的市場營銷組合。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A34. 招標(biāo)投標(biāo)具有( )特征。A.平等性B.競爭性C.開放性D.唯一性參考答案：ABC35. ( )必須建立自己龐大的物流運(yùn)作團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。A.委托物流模式B.合作物流模式C.自營物流模式D.第三方物流模式參考答案：C36. 心理性購買動(dòng)機(jī)包括情感性購買動(dòng)機(jī)、理智性購買動(dòng)機(jī)和惠顧性購買動(dòng)機(jī)。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B37. 以下屬于服裝產(chǎn)品象征性績效的是( )A.穿著很合身B.顏色很好看C.能凸顯個(gè)人事業(yè)的成功D.價(jià)格較實(shí)惠參考答案：C38. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A39. 云計(jì)算三種服務(wù)模式是如下哪些( )A.計(jì)算機(jī)服務(wù)(CaaS)B.軟件即服務(wù)(SaaS)C.平臺即服務(wù)(PaaS)D.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)參考答案：BCD40. 人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時(shí)對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B41. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉(zhuǎn)入銷售洽談的接近方式A.介紹接近法B.陳述接近法C.問題接近法D.震驚接近法參考答案：D42. 傳統(tǒng)營銷相對于網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B43. ( )制作成本高，而且瞬間消失A.雜志廣告B.電視廣告C.POP廣告D.郵寄廣告參考答案：B44. 在CRM案例中韓國電訊的DBM項(xiàng)目建成了韓國最大的數(shù)據(jù)倉庫。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B45. 個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是( )。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要參考答案：D46. 評分法就是考核人員對銷售人員的銷售行為進(jìn)行打分，分值一般采用百分制。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B47. 陳述接近法又稱直陳接近法或報(bào)告接近法，是指銷售人員用直接陳述來吸引顧客的注意和興趣，進(jìn)而深入洽談的接近方法。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B48. 新產(chǎn)品開發(fā)的以下三個(gè)特點(diǎn)：耗資大，成本高;難度大，時(shí)間長;風(fēng)險(xiǎn)大，失敗率高。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B49. 產(chǎn)業(yè)市場在新購的情況下，購買過程的階段最多，要經(jīng)過哪些階段( )。A.認(rèn)識需要B.說明需要C.征求建議D.檢查合同履行情況參考答案：ABCD50. 日均拜訪客戶數(shù)：日均拜訪客戶數(shù)=拜訪客戶總數(shù)/工作總天數(shù)×100%。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B