南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( )A.錯誤B.正確參考答案：B2. 特許經(jīng)營合同的基本內(nèi)容主要有( )。A.違約責(zé)任B.糾紛的處理方式C.設(shè)備和物品的配送D.加盟店營業(yè)品種的限制參考答案：ABCD3. 有形產(chǎn)品是產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場上的具體形態(tài)，一般通過( )表現(xiàn)出來A、質(zhì)量B、特色C、設(shè)計D、品牌E、包裝參考答案：ABCDE4. 在CRM案例中Gartner集團(tuán)對CRM的定義為，“通過規(guī)劃細(xì)分顧客，促進(jìn)客戶滿意行為和實施核心客戶進(jìn)程，使得其成果在收益率，收入，客戶滿意方面得到優(yōu)化的經(jīng)營戰(zhàn)略”。( )A.錯誤B.正確參考答案：B5. 交付以后實際的風(fēng)險在于以下問題( )A.貨品被拒收B.貨品丟失或損壞C.根據(jù)擔(dān)保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷D.支付沒有發(fā)生參考答案：ABCD6. 個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是( )。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要參考答案：D7. 企業(yè)提價的原因之一有：企業(yè)的產(chǎn)品供過于求，完全可以滿足其所有的顧客的需要。( )A.正確B.錯誤參考答案：B8. 人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( )A、錯誤B、正確參考答案：B9. 新產(chǎn)品定價策略有撇脂策略，滲透策略。( )A.正確B.錯誤參考答案：A10. 選擇市場專門化和選擇產(chǎn)品專門化的做法是一致的。( )A.錯誤B.正確參考答案：A11. 目標(biāo)市場營銷策略的第三個步驟是( )。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.執(zhí)行和控制參考答案：C12. 產(chǎn)品線延伸策略包括( )A、向前延伸B、向后延伸C、向上延伸D、向下延伸E、雙向延伸參考答案：CDE13. 市場營銷環(huán)境( )。A.是企業(yè)不可控制的因素B.可能形成機(jī)會也可能造成威脅C.是可以了解和預(yù)測的D.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的參考答案：ABC14. 尋求答案型的顧客對其購買行為十分關(guān)心，而對銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對的態(tài)度。( )A.錯誤B.正確參考答案：A15. 呆壞賬的處理銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為拖欠款后幾日內(nèi)將未能回收的原因及對策，以書面形式提交公司分管經(jīng)理核示;貨款列為拖欠款后，銷售管理部門應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督有關(guān)部門解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經(jīng)理匯報。( )A.錯誤B.正確參考答案：A16. 市場細(xì)分的意義主要包括( )A.找出市場機(jī)會B.集中有限資源C.回避力量雄厚的競爭對手D.突出產(chǎn)品賣點參考答案：ABCD17. 當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，當(dāng)事人可以解除合同。( )A.錯誤B.正確參考答案：B18. ( )的涵義是：從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)心的問題A.馬斯洛的需要層次論B.雙因素理論C.期望理論D.后天需要理論參考答案：B19. 建立銷售人員報酬制度的原則( )A.公平性原則B.目標(biāo)一致性原則C.激勵性原則D.競爭性與經(jīng)濟(jì)性原則E.穩(wěn)定性原則F.靈活性原則G.控制性原則參考答案：ABCDEF20. 收購，是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得該企業(yè)的控制權(quán)的行為。( )A.正確B.錯誤參考答案：A21. 差別定價策略針對顧客、產(chǎn)品、消費地點和消費時間的不同制定不同的價格，其實質(zhì)是市場細(xì)分后的定價。( )A.錯誤B.正確參考答案：B22. 屬于物流方案設(shè)計中運輸和配送方案涉及的要點的是( )A.優(yōu)化線路B.運輸模式C.選配適貨車輛D.倉庫庫區(qū)劃分參考答案：ABC23. ( )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻A.地毯式尋找法B.客戶資料整理法C.交易會尋找法D.電子商務(wù)平臺尋找法參考答案：A24. 以下通常不屬于欺騙性銷售技術(shù)的是( )A.幸運明星片(幸運抽獎)B.傳銷C.直銷D.誘餌技術(shù)參考答案：C25. 常用的比率指標(biāo)有( )A.銷售目標(biāo)完成率B.銷售費用比率C.日均拜訪客戶數(shù)D.貨款回收率參考答案：ABCD26. 下列對于組織市場的有關(guān)論述正確的是( )。A.組織市場和消費者市場比較，生產(chǎn)者市場上購買者的數(shù)量較多，規(guī)模較大B.組織市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)C.組織市場的需求是派生需求D.組織市場的需求波動小參考答案：BC27. 銷售環(huán)境是社會經(jīng)濟(jì)活動環(huán)境之一，是制約銷售活動的各種因素的總和。( )A.錯誤B.正確參考答案：B28. 從成本控制的角度考慮，產(chǎn)品體積和重量越大，越應(yīng)該采取短渠道策略。( )A.錯誤B.正確參考答案：B29. “勝了，我是一群中的人，自然也勝了;若敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧” 這種責(zé)任分?jǐn)傂睦韺儆? )A.群體壓力B.從眾心理C.服從心理D.模仿心理參考答案：B30. 第三方物流是市場供給發(fā)展主流。( )T.對F.錯參考答案：T31. 交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題。( )A.錯誤B.正確參考答案：B32. 品牌與商標(biāo)在我國完全是一個概念。( )A.正確B.錯誤參考答案：B33. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( )A.錯誤B.正確參考答案：A34. 電子政務(wù)包含以下幾項，除了：( )A.為市民提供便利B.出售商品C.提供政體D.提供政府信息渠道參考答案：B35. 市場營銷環(huán)境分析常用方法為( )。A.StrengthB.WeaknessC.OpportunityD.SWOT參考答案：D36. 品牌延伸是品牌經(jīng)營的五大基本戰(zhàn)略之一。( )A.錯誤B.正確參考答案：B37. 經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。( )A.錯誤B.正確參考答案：B38. ( )的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別。A.市場定位B.市場分析C.產(chǎn)品策略D.STP戰(zhàn)略參考答案：A39. 制造公司的銷售分支機(jī)構(gòu)不屬于中間商。( )A.正確B.錯誤參考答案：B40. 新產(chǎn)品不包括仿制型新產(chǎn)品。( )A.錯誤B.正確參考答案：A41. 關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者等的良好關(guān)系。( )A.錯誤B.正確參考答案：B42. 選擇市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該考慮( )A、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平B、消費者的需求C、企業(yè)本身的生產(chǎn)和銷售能力D、產(chǎn)品生命周期E、不同產(chǎn)品類別下的選擇參考答案：ACDE43. 利益接近法是指銷售人員利用購買商品可以得到的益處或?qū)嵒萑ゴ騽宇櫩停砸痤櫩偷淖⒁夂团d趣。( )A.錯誤B.正確參考答案：B44. 影響分銷渠道決策的因素主要有( )A.產(chǎn)品特性B.企業(yè)特征C.市場狀況D.環(huán)境因素參考答案：ABCD45. 物流需求是隨貿(mào)易市場變化而變化，這種變化有時表現(xiàn)出它的延續(xù)性，慣性大小依賴于本身的動力和外界因素制約的程度。( )T.對F.錯參考答案：T46. 企業(yè)運作事件營銷的動機(jī)和過程應(yīng)是合法的，要注重社會道德和社會責(zé)任的規(guī)范，并對消費者無任何負(fù)外部性。( )A.正確B.錯誤參考答案：A47. 業(yè)績考評的原則包括( )A.實事求是原則B.重點突出原則C.公平、公開原則D.定量與定性相結(jié)合原則E.積極反饋原則F.可行性和實用性原則參考答案：ABCDEF48. 市場細(xì)分的實質(zhì)是根據(jù)消費者購買欲望的差異性，把整體市場劃分為若干子市場。( )A.錯誤B.正確參考答案：A49. 目標(biāo)市場是企業(yè)要進(jìn)入的地域空間。( )A、錯誤B、正確參考答案：A50. 所有營銷是建立在贊助方、體育項目和觀眾三者基礎(chǔ)之上，缺任何一方都不能稱其為成功的體育營銷。( )A.正確B.錯誤參考答案：A