南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 合作伙伴關(guān)系即( )與制造商關(guān)系A(chǔ)、消費者B、代理商C、供應(yīng)商D、中間商參考答案：C2. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊的商標(biāo)。( )A.錯誤B.正確參考答案：B3. 下面哪一項不是電子商務(wù)的物流( )A.拉動需求B.通過供應(yīng)鏈的責(zé)任制C.許多目的地D.穩(wěn)定的需求參考答案：D4. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( )A.錯誤B.正確參考答案：A5. 銷售報酬是指銷售人員通過在某組織中從事銷售工作而獲得的利益。( )A.錯誤B.正確參考答案：B6. 組織市場的需求彈性較大。( )A.正確B.錯誤參考答案：B7. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( )A.錯誤B.正確參考答案：B8. 關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者等的良好關(guān)系。( )A.錯誤B.正確參考答案：B9. 簡要談?wù)勅藗兊某Ｒ姷墓涞陝訖C。參考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演兒子角色陪媽媽逛店。(2)消遣，把購物作為一種娛樂消遣。(3)追趕潮流。上街和逛店感受時代潮流的變化。(4)身體活動起來。上街購物具有一定的活動量，符合一些都市人群追求適當(dāng)運動的想法。 rn(5)感官刺激。購物可以看琳瑯滿目的商品，聽美好的背景音樂等，滿足感官享受。10. 促銷組合要素包括( )A.人員推銷和廣告促銷B.銷售促進C.有獎銷售D.公共關(guān)系參考答案：ABD11. 產(chǎn)品組合的( )是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。A.寬度B.長度C.關(guān)聯(lián)度D.深度參考答案：D12. 非價格競爭主要有( )等不同形式。A.促銷競爭B.廣告競爭C.品牌竟?fàn)嶥.服務(wù)競爭參考答案：ABCD13. 下列哪項不屬于有效市場細分必須滿足的條件?( )A.可衡量性B.差異性C.可對比性D.可贏利性參考答案：C14. 消費者態(tài)度成分一般不包括( )A.認知成分B.情感成分C.行為成為D.持續(xù)增加參考答案：D15. 在實施銷售報酬制度的過程中，一般做好( )幾方面的工作A.工作價值評估B.協(xié)商起始薪水以及建議加薪和提升C.把銷售人員工作變動情況及時通知人力資源管理部門D.幫助銷售人員獲得應(yīng)得津貼參考答案：ABCD16. 物流方案的形式有( )。A.項目建議書B.投標(biāo)書與合同C.具體物流方案報告D.物流園規(guī)劃方案參考答案：ABCD17. 銷售人員績效考評主要有( )A.評分法B.圖標(biāo)尺度法C.BARS系統(tǒng)法D.360度考核法參考答案：ABCD18. 營業(yè)推廣也叫銷售促進，指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。( )A.錯誤B.正確參考答案：B19. 企業(yè)可以選擇的產(chǎn)品定價策略( )A.薄利多銷B.長期定價策略C.厚利限銷D.個別定價策略參考答案：AC20. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、設(shè)計及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障B.由于填寫、裝運及驗收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗不嚴(yán)格造成的品種問題C.由于時間和對象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運輸延誤，推銷員安排出錯造成的交貨問題D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題參考答案：ABCD21. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( )A、錯誤B、正確參考答案：A22. 個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是( )。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要參考答案：D23. 品牌有如下層次：( )A.價值B.文化C.個性D.用戶參考答案：ABCD24. 電子政務(wù)包含以下幾項，除了：( )A.為市民提供便利B.出售商品C.提供政體D.提供政府信息渠道參考答案：B25. 在權(quán)人只能在債務(wù)人確實無力償還債務(wù)的情況下才能要求保證人承擔(dān)責(zé)任，若債務(wù)人有能力清償債務(wù)而不愿清償，債權(quán)人即不能要求保證人履行保證責(zé)任。( )A.錯誤B.正確參考答案：B26. 銷售風(fēng)險是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動帶來各種損失的可能性。( )A.錯誤B.正確參考答案：B27. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展B.政治和法律環(huán)境的改善C.經(jīng)濟發(fā)展水平的提高D.人口環(huán)境的變化參考答案：A28. ( )的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別。A.市場定位B.市場分析C.產(chǎn)品策略D.STP戰(zhàn)略參考答案：A29. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( )A.顧客滿意度B.營銷原料的開發(fā)C.產(chǎn)品分銷D.產(chǎn)品上市時間參考答案：A30. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( )A.錯誤B.正確參考答案：B31. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法A.需求法B.逆向思維法C.組合創(chuàng)造法D.模仿創(chuàng)造法參考答案：D32. 按廣告的目標(biāo)劃分，不同類的是( )。A.開拓性廣告B.服務(wù)性廣告C.勸導(dǎo)性廣告D.提醒性廣告參考答案：B33. 品牌的價值包括( )。A.心理價值B.用戶價值C.自我價值D.社會價值參考答案：BC34. 市場營銷環(huán)境( )。A.是企業(yè)不可控制的因素B.可能形成機會也可能造成威脅C.是可以了解和預(yù)測的D.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的參考答案：ABC35. 屬于物流方案設(shè)計中運輸和配送方案涉及的要點的是( )A.優(yōu)化線路B.運輸模式C.選配適貨車輛D.倉庫庫區(qū)劃分參考答案：ABC36. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。A.產(chǎn)品組合策略B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略略參考答案：BCD37. 消費者學(xué)習(xí)的結(jié)果包括( )A.形成一定的品牌偏好B.出現(xiàn)消費承諾現(xiàn)象C.重復(fù)購買D.保持不變E.出現(xiàn)了消費態(tài)度的變化參考答案：ABCE38. 價格競爭利用價格利刃刺傷竟?fàn)帉κ郑粫魅踝约旱睦妗? )A.正確B.錯誤參考答案：B39. ( )由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、通訊業(yè)、公用事業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)、服務(wù)業(yè)等。A.政府市場B.轉(zhuǎn)賣者市場C.生產(chǎn)者市場D.消費者市場參考答案：C40. 目標(biāo)市場是企業(yè)要進入的地域空間。( )A、錯誤B、正確參考答案：A41. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。A.陳述技巧B.傾聽技巧C.回答技巧D.提問技巧參考答案：ABD42. 銀行本票，是申請人(付款人)將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( )A.錯誤B.正確參考答案：B43. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的定價方法稱為( )定價法。A.成本加成B.目標(biāo)利潤C.認知價值D.收支平衡參考答案：A44. 客戶關(guān)系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。( )A.錯誤B.正確參考答案：B45. 無差異市場策略( )A、具有成本的經(jīng)濟性B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只強調(diào)需求共性E、適用于小企業(yè)參考答案：ABD46. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( )A.錯誤B.正確參考答案：A47. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉(zhuǎn)入銷售洽談的接近方式A.介紹接近法B.陳述接近法C.問題接近法D.震驚接近法參考答案：D48. 戰(zhàn)略性銷售機會是指從整體和全局、長遠地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機會，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。( )A.錯誤B.正確參考答案：B49. 促銷組合要素包括( )。A.銷售促進B.人員推銷C.廣告促銷D.公共關(guān)系參考答案：ABCD50. 社會化程度高的產(chǎn)品，人們的購買頻率相對就低。( )A.錯誤B.正確參考答案：A