南開(kāi)大學(xué)21秋營(yíng)銷(xiāo)案例分析期末考核試題及答案參考1. 消費(fèi)者需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系( )A.需要就是動(dòng)機(jī)B.需要是動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化C.動(dòng)機(jī)是需要的強(qiáng)化D.毫無(wú)關(guān)系參考答案：C2. 自然環(huán)境屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B3. 面試可分為三種類(lèi)型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B4. 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容通常不包括( )。A.顧客需求B.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C.價(jià)格D.營(yíng)銷(xiāo)策略參考答案：C5. 銷(xiāo)售合同的變更，是指當(dāng)事人之間對(duì)提前終止合同的效力所達(dá)成的協(xié)議。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A6. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B7. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A8. 不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是( )。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.用戶(hù)行業(yè)D.行為細(xì)分參考答案：C9. 合并，是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢(shì)的公司吸收一家或更多的公司。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A10. 渠道是企業(yè)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的有效手段。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A11. 交易營(yíng)銷(xiāo)不注重與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A12. 品牌與商標(biāo)在我國(guó)完全是一個(gè)概念。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B13. 以下通常不屬于欺騙性銷(xiāo)售技術(shù)的是( )A.幸運(yùn)明星片(幸運(yùn)抽獎(jiǎng))B.傳銷(xiāo)C.直銷(xiāo)D.誘餌技術(shù)參考答案：C14. 制造公司的銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)不屬于中間商。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B15. 什么現(xiàn)象在證券市場(chǎng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司IA的企業(yè)形象如同過(guò)山車(chē)一樣驟然降低( )A.買(mǎi)/賣(mài)方的“托”競(jìng)拍B.禮品卷折扣C.不正當(dāng)使用信用卡D.灰色市場(chǎng)參考答案：C16. 銷(xiāo)售報(bào)酬是指銷(xiāo)售人員通過(guò)在某組織中從事銷(xiāo)售工作而獲得的利益。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B17. 漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷(xiāo)售人員，也不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)行為。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B18. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說(shuō)明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問(wèn)題等出現(xiàn)故障B.由于填寫(xiě)、裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問(wèn)題;由于混淆、檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問(wèn)題C.由于時(shí)間和對(duì)象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷(xiāo)員安排出錯(cuò)造成的交貨問(wèn)題D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門(mén)態(tài)度生硬、惡劣引起的問(wèn)題參考答案：ABCD19. 賽我網(wǎng)的目標(biāo)是什么( )A.建立個(gè)人數(shù)字生活空間B.建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.進(jìn)行的保值增值服務(wù)D.建立“迷你小窩”參考答案：B20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B21. 市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A22. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A23. 差別定價(jià)策略針對(duì)顧客、產(chǎn)品、消費(fèi)地點(diǎn)和消費(fèi)時(shí)間的不同制定不同的價(jià)格，其實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)細(xì)分后的定價(jià)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B24. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式A、資本B、股份C、信譽(yù)D、合約參考答案：D25. LG CNS知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有哪三個(gè)主要部分( )A.集成的企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)B.獨(dú)立交互式工作區(qū)C.核心知識(shí)管理模塊D.電子文檔管理系統(tǒng)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍參考答案：ABC26. ( )不屬于特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略參考答案：B27. 人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時(shí)對(duì)推銷(xiāo)人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B28. 動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B29. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，也直接影響企業(yè)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A30. 目標(biāo)市場(chǎng)定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，而且這種差異對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是可實(shí)現(xiàn)的。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B31. 面試的技巧不包括( )A.提問(wèn)B.傾聽(tīng)C.非語(yǔ)言信息D.善于發(fā)現(xiàn)參考答案：D32. 某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣(mài)給顧客A，以600元賣(mài)給顧客B，該服裝店的定價(jià)屬于( )。A.顧客差異定價(jià)B.產(chǎn)品形式差異定價(jià)C.銷(xiāo)售地點(diǎn)差異定價(jià)D.銷(xiāo)售時(shí)間差異定價(jià)參考答案：A33. 下列是品牌層次的有( )。A.屬性和利益B.價(jià)值和文化C.個(gè)性和用戶(hù)D.需求和態(tài)度參考答案：ABC234. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線中增加高檔產(chǎn)品。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A35. 一般來(lái)說(shuō)，定量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)能夠最有效地用以考評(píng)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，定性考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則主要用于考評(píng)銷(xiāo)售人員的工作能力。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B36. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用( )。A.長(zhǎng)渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道參考答案：A37. 既高度關(guān)心自己的購(gòu)買(mǎi)行為，又高度關(guān)心與銷(xiāo)售人員的人際關(guān)系的顧客屬于( )A.漠不關(guān)心型B.軟心腸型C.干練型D.尋求答案型參考答案：D38. 360度考核法就是由直接上級(jí)、其他部門(mén)上級(jí)、同事、下級(jí)和顧客對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行多層次、多維度的評(píng)價(jià)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B39. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來(lái)衡量客戶(hù)是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A40. 公共危機(jī)處理的原則有( )。A.快速反應(yīng)原則B.實(shí)事求是原則C.人文關(guān)懷原則D.主動(dòng)通報(bào)原則參考答案：ABCD41. 銷(xiāo)售環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境之一，是制約銷(xiāo)售活動(dòng)的各種因素的總和。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B42. 推廣激勵(lì)主要采用推廣津貼的形式。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B43. 所有營(yíng)銷(xiāo)是建立在贊助方、體育項(xiàng)目和觀眾三者基礎(chǔ)之上，缺任何一方都不能稱(chēng)其為成功的體育營(yíng)銷(xiāo)。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A44. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的結(jié)果包括( )A.形成一定的品牌偏好B.出現(xiàn)消費(fèi)承諾現(xiàn)象C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)D.保持不變E.出現(xiàn)了消費(fèi)態(tài)度的變化參考答案：ABCE45. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析常用方法為( )。A.StrengthB.WeaknessC.OpportunityD.SWOT參考答案：D46. 收集考評(píng)數(shù)據(jù)和資料的方式有( )A.銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售報(bào)告B.企業(yè)銷(xiāo)售記錄C.顧客意見(jiàn)D.企業(yè)內(nèi)部職員意見(jiàn)參考答案：ABCD47. 按廣告的內(nèi)容劃分，可分為( )。A.提醒廣告B.產(chǎn)品廣告C.企業(yè)廣告D.服務(wù)廣告參考答案：BCD48. 銷(xiāo)售費(fèi)用比率：銷(xiāo)售費(fèi)用比率=實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用/實(shí)際銷(xiāo)售額×100%。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B49. 新產(chǎn)品定價(jià)策略有撇脂策略，滲透策略。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A50. 呆壞賬的處理銷(xiāo)售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為拖欠款后幾日內(nèi)將未能回收的原因及對(duì)策，以書(shū)面形式提交公司分管經(jīng)理核示;貨款列為拖欠款后，銷(xiāo)售管理部門(mén)應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經(jīng)理匯報(bào)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A