南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 消費者市場又稱消費品市場或終極市場。( )A.正確B.錯誤參考答案：A2. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( )A.錯誤B.正確參考答案：B3. 客戶關(guān)系程度與生命周期劃分為幾個階段( )A.3個B.4個C.5個D.2個參考答案：C4. 新產(chǎn)品不包括仿制型新產(chǎn)品。( )A.錯誤B.正確參考答案：A5. ( )表明與物流服務(wù)招標(biāo)者需要的物流服務(wù)一致的服務(wù)理念、達(dá)到招標(biāo)書要求的服務(wù)承諾、為達(dá)到承諾而具有的資源和采取的措施。A.投標(biāo)書的總綱B.物流服務(wù)方案設(shè)計C.補(bǔ)充建議和附錄D.人員安排參考答案：A6. 價格策略，主要包括( )等內(nèi)容。A.新產(chǎn)品的定價B.老產(chǎn)品的調(diào)價C.支付條款D.貨款支付方式的確定參考答案：ABD7. 下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子?( )A.商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品B.商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品C.商店有實體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品D.商店有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品參考答案：A8. 英康保險案例中提到在互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)用Web服務(wù)必須通過哪些協(xié)議( )A.可通過XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語言)B.SOAP(簡單對象訪問協(xié)議)C.WSDL(Web服務(wù)描述語言)D.UDDI(通用描述發(fā)現(xiàn)和集成)參考答案：ABCD9. 質(zhì)押分為不動產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。( )A.錯誤B.正確參考答案：A10. 頁面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個意思。( )A.錯誤B.正確參考答案：A11. 銷售機(jī)會是指在銷售過程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷售人員提供的實現(xiàn)其銷售目標(biāo)的一種可能性的統(tǒng)稱。( )A.錯誤B.正確參考答案：B12. 簡要談?wù)勅藗兊某Ｒ姷墓涞陝訖C(jī)。參考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演兒子角色陪媽媽逛店。(2)消遣，把購物作為一種娛樂消遣。(3)追趕潮流。上街和逛店感受時代潮流的變化。(4)身體活動起來。上街購物具有一定的活動量，符合一些都市人群追求適當(dāng)運(yùn)動的想法。 rn(5)感官刺激。購物可以看琳瑯滿目的商品，聽美好的背景音樂等，滿足感官享受。13. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( )A.錯誤B.正確參考答案：A14. 培訓(xùn)效果的考評主要可以從( )方面進(jìn)行A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.結(jié)果參考答案：ABCD15. 戰(zhàn)略性銷售機(jī)會是指從整體和全局、長遠(yuǎn)地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機(jī)會，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。( )A.錯誤B.正確參考答案：B16. 以回報社會為出發(fā)點的公益活動有利于企業(yè)在消費者心中樹立美好的形象。( )A.錯誤B.正確參考答案：B17. 整合渠道系統(tǒng)包括( )A、垂直渠道系統(tǒng)B、松散渠道系統(tǒng)C、水平渠道系統(tǒng)D、多渠道系統(tǒng)E、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)參考答案：ACD18. 物流需求是隨貿(mào)易市場變化而變化，這種變化有時表現(xiàn)出它的延續(xù)性，慣性大小依賴于本身的動力和外界因素制約的程度。( )T.對F.錯參考答案：T19. 收集考評數(shù)據(jù)和資料的方式有( )A.銷售人員的銷售報告B.企業(yè)銷售記錄C.顧客意見D.企業(yè)內(nèi)部職員意見參考答案：ABCD20. 某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于( )。A.顧客差異定價B.產(chǎn)品形式差異定價C.銷售地點差異定價D.銷售時間差異定價參考答案：A21. 解決問題型銷售員既關(guān)心顧客，也關(guān)心推銷效果;但他們往往只注意顧客的購買心理，而不考慮顧客的實際需要。( )A.錯誤B.正確參考答案：A22. ( )的涵義是：從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)心的問題A.馬斯洛的需要層次論B.雙因素理論C.期望理論D.后天需要理論參考答案：B23. 產(chǎn)業(yè)市場指為滿足生活消費需要而購買貨物或勞務(wù)的一切個人或家庭。( )A、錯誤B、正確參考答案：A24. 消費者態(tài)度成分一般不包括( )A.認(rèn)知成分B.情感成分C.行為成為D.持續(xù)增加參考答案：D25. 第三方物流是市場供給發(fā)展主流。( )T.對F.錯參考答案：T26. 企業(yè)只能根據(jù)一個變量對市場進(jìn)行細(xì)分。( )A.錯誤B.正確參考答案：A27. 選擇市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該考慮( )A、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平B、消費者的需求C、企業(yè)本身的生產(chǎn)和銷售能力D、產(chǎn)品生命周期E、不同產(chǎn)品類別下的選擇參考答案：ACDE28. 銷售展示包括( )A.熟記式展示B.公式化展示C.滿足需要式展示D.解決問題式展示參考答案：ABCD29. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的定價方法稱為( )定價法。A.成本加成B.目標(biāo)利潤C(jī).認(rèn)知價值D.收支平衡參考答案：A30. 新產(chǎn)品定價策略有( )。A.撇脂策略B.滲透策略C.折扣定價策略D.心理定價策略參考答案：AB31. 包裝的作用只是保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸、攜帶和儲存，并不能增加產(chǎn)品價值。( )A.錯誤B.正確參考答案：A32. 消費者的收入通常包括 ( )A.工資B.獎金C.津貼D.信貸E.利息參考答案：ABCE33. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎(chǔ)上確定具體的物流服務(wù)需求。A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析B.企業(yè)物流供給分析C.企業(yè)物流趨勢分析D.企業(yè)物流需求分析參考答案：D34. 市場追隨者的戰(zhàn)略主要包括( )A、緊密跟隨B、市場滲透C、距離跟隨D、市場開發(fā)E、選擇跟隨參考答案：ACE35. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( )A.正確B.錯誤參考答案：B36. 企業(yè)可以選擇的產(chǎn)品定價策略( )A.薄利多銷B.長期定價策略C.厚利限銷D.個別定價策略參考答案：AC37. 按照海洋運(yùn)輸船舶經(jīng)營方式的不同，可分為班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸。( )T.對F.錯參考答案：T38. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( )A.顧客滿意度B.營銷原料的開發(fā)C.產(chǎn)品分銷D.產(chǎn)品上市時間參考答案：A39. 以下通常不屬于欺騙性銷售技術(shù)的是( )A.幸運(yùn)明星片(幸運(yùn)抽獎)B.傳銷C.直銷D.誘餌技術(shù)參考答案：C40. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( )A.產(chǎn)品類型B.生命周期階段C.市場性質(zhì)D.預(yù)算促銷費用參考答案：ABCD41. 物流市場營銷方法包括切入方法、維護(hù)方法、高層方法、合作方法。( )T.對F.錯參考答案：T42. 要約是一個法律用語。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟(jì)合同的意思表示。( )A.錯誤B.正確參考答案：B43. 復(fù)雜型決策的前提條件通常有 ( )A.產(chǎn)品價位高B.產(chǎn)品性能復(fù)雜C.產(chǎn)品生產(chǎn)公司不出名D.產(chǎn)品與個人自尊形象密切相關(guān)E.產(chǎn)品具有操作風(fēng)險參考答案：ABDE44. 評分法就是考核人員對銷售人員的銷售行為進(jìn)行打分，分值一般采用百分制。( )A.錯誤B.正確參考答案：B45. 建立銷售人員報酬制度的原則( )A.公平性原則B.目標(biāo)一致性原則C.激勵性原則D.競爭性與經(jīng)濟(jì)性原則E.穩(wěn)定性原則F.靈活性原則G.控制性原則參考答案：ABCDEF46. 銷售人員績效考評主要有( )A.評分法B.圖標(biāo)尺度法C.BARS系統(tǒng)法D.360度考核法參考答案：ABCD47. 公共危機(jī)處理的原則有( )。A.快速反應(yīng)原則B.實事求是原則C.人文關(guān)懷原則D.主動通報原則參考答案：ABCD48. 消費者市場不可以被誘導(dǎo)。( )A、錯誤B、正確參考答案：A49. 價格競爭利用價格利刃刺傷竟?fàn)帉κ郑粫魅踝约旱睦妗? )A.正確B.錯誤參考答案：B50. 品牌延伸是品牌經(jīng)營的五大基本戰(zhàn)略之一。( )A.錯誤B.正確參考答案：B