南開大學21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 品牌策略是增強企業(yè)產品市場競爭力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用經銷商的品牌D.制造商品牌和經銷商品牌混合使用參考答案：ACD2. 產品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產品從制造者手中直接轉至消費者手中的通道。( )A.錯誤B.正確參考答案：A3. 包裝的作用只是保護產品，便于運輸、攜帶和儲存，并不能增加產品價值。( )A.錯誤B.正確參考答案：A4. 收集考評數(shù)據(jù)和資料的方式有( )A.銷售人員的銷售報告B.企業(yè)銷售記錄C.顧客意見D.企業(yè)內部職員意見參考答案：ABCD5. 企業(yè)銷售價格策劃是為了實現(xiàn)一定的銷售目標而協(xié)調處理上述各種價格關系的活動。( )A.錯誤B.正確參考答案：B6. 按單位產品總成本加上一定比例的預期利潤或再加上稅金的定價方法稱為( )定價法。A.成本加成B.目標利潤C.認知價值D.收支平衡參考答案：A7. 特許連鎖是一種以( )為基礎的零售企業(yè)經營方式A、資本B、股份C、信譽D、合約參考答案：D8. 報紙廣告的優(yōu)勢是覆蓋面寬，讀者穩(wěn)定。( )A.錯誤B.正確參考答案：B9. 確定中間商數(shù)目屬于確定( )。A.分銷渠道目標B.渠道長度C.渠道寬度D.渠道成員的責任和義務參考答案：C10. 質押分為不動產質押和權利質押。( )A.錯誤B.正確參考答案：A11. 消費者市場不可以被誘導。( )A、錯誤B、正確參考答案：A12. 韓國網(wǎng)絡拍賣的IA案例中網(wǎng)絡拍賣中賣方“托”競拍的風險有哪些( )A.賣方可能會使用其他人的ID來提高拍賣金額B.當價格過高其他用戶放棄購買，賣方就取消此次競拍C.買方可能會使用其他人的ID來降低拍賣價格D.降低了成功交易率擴大了網(wǎng)絡服務范圍參考答案：ABD13. 下面哪一項不是電子商務的物流( )A.拉動需求B.通過供應鏈的責任制C.許多目的地D.穩(wěn)定的需求參考答案：D14. 在政府電子商務案例中采用ebXML電文服務規(guī)范和電子交易標準文檔的優(yōu)勢是( )A.使得文檔在政府機構間可共享B.使得電子商務采用變得高效C.降低腐敗發(fā)生的可能性D.為國際貿易打下基礎參考答案：A15. 汽車車流市場屬于下列哪類物流市場( )A.商業(yè)物流市場B.工業(yè)物流市場C.商品物流市場D.綜合物流市場參考答案：B16. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( )A、錯誤B、正確參考答案：B17. 在LG CNS案例中實施知識管理最困難的部分是公司認為知識管理只是知識管理團隊的任務這種觀念。( )A.錯誤B.正確參考答案：B18. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、設計及材質低劣造成的質量低劣;因說明不詳、操作不當、產品本身問題等出現(xiàn)故障B.由于填寫、裝運及驗收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗不嚴格造成的品種問題C.由于時間和對象安排不當出現(xiàn)的安排失誤;由于生產或運輸延誤，推銷員安排出錯造成的交貨問題D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題參考答案：ABCD19. 以下哪些不是超級市場的主要經營特征( )A、經營商品品種繁多B、經營規(guī)模大C、經營成本高、毛利高D、現(xiàn)代化設備及管理參考答案：C20. 消費(名詞解釋)參考答案：廣義的消費，是指人類為了某種目的消耗各種資源的過程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質和能量;(2)經過人類勞動作用過各種物質產品、勞務、信息等等。一般意義上的消費是指生活消費，我們所要研究的也就是生活消費。21. 可以認為，公共關系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( )A.正確B.錯誤參考答案：B22. 產品線延伸策略包括( )A、向前延伸B、向后延伸C、向上延伸D、向下延伸E、雙向延伸參考答案：CDE23. 包裝的造型要美觀大方，顯示產品的特點和獨特風格，但包裝的質量與產品價值沒有必要相一致。( )A.正確B.錯誤參考答案：B24. 銷售人員道德風險是指在銷售業(yè)務過程中，由于銷售人員的惡意行為或不良企圖等道德問題，不經意使銷售風險事故發(fā)生或損失擴大，從而發(fā)生的銷售風險。( )A.錯誤B.正確參考答案：B25. 最基本、最古老的銷售方法是( )A.地毯式尋找法B.廣告尋找法C.資料查閱尋找法D.中心開花法參考答案：A26. 定量指標是銷售組織對銷售人員工作業(yè)績量的方面的期望與要求。( )A.錯誤B.正確參考答案：B27. 有獎競賽促銷活動是利用人們的好奇心、競爭性，通過展現(xiàn)自身的聰明才智贏得豐厚的獎勵。( )A.錯誤B.正確參考答案：A28. 國際物流是國際貿易產生和發(fā)展的基礎和條件。( )T.對F.錯參考答案：F29. 銷售機會是指在銷售過程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷售人員提供的實現(xiàn)其銷售目標的一種可能性的統(tǒng)稱。( )A.錯誤B.正確參考答案：B30. 企業(yè)銷售策劃的基礎是商業(yè)信息的歸類及分析。( )A.錯誤B.正確參考答案：A31. 產品組合的深度是指各產品線的產品在最終使用、生產條件、分銷等方面的相關程度。( )A.正確B.錯誤參考答案：B32. 銷售人員績效考評主要有( )A.評分法B.圖標尺度法C.BARS系統(tǒng)法D.360度考核法參考答案：ABCD33. 銷售目標完成率：銷售目標完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( )A.錯誤B.正確參考答案：B34. 交付以后實際的風險在于以下問題( )A.貨品被拒收B.貨品丟失或損壞C.根據(jù)擔保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷D.支付沒有發(fā)生參考答案：ABCD35. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( )A.正確B.錯誤參考答案：A36. 在人、才、物這些經營資源中，第一提到的是物，物是最重要的經營資源。( )A.錯誤B.正確參考答案：A37. 模仿創(chuàng)造法分為仿生法和仿形法。( )A.錯誤B.正確參考答案：B38. 組織市場的需求彈性較大。( )A.正確B.錯誤參考答案：B39. 生產企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產品銷售給消費者，這種分銷渠道是( )A、直接渠道B、間接渠道C、選擇式分銷渠道D、獨家式分銷渠道參考答案：A40. 信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( )A.錯誤B.正確參考答案：A41. 處理顧客異議的基本方法有( )A.直接否定法B.間接否定法C.利用處理法D.沉默處理法參考答案：ABCD42. 消費者學習的結果包括( )A.形成一定的品牌偏好B.出現(xiàn)消費承諾現(xiàn)象C.重復購買D.保持不變E.出現(xiàn)了消費態(tài)度的變化參考答案：ABCE43. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( )A.買/賣方的“托”競拍B.禮品卷折扣C.不正當使用信用卡D.灰色市場參考答案：C44. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉入銷售洽談的接近方式A.介紹接近法B.陳述接近法C.問題接近法D.震驚接近法參考答案：D45. 第三方物流是市場供給發(fā)展主流。( )T.對F.錯參考答案：T46. 網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢有服務個性化、信息透明化。( )A.正確B.錯誤參考答案：A47. 分銷渠道按其包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，可以分為密集型分銷渠道，選擇性分銷渠道，獨家分銷渠道幾種類型。( )A.正確B.錯誤參考答案：B48. 面試的技巧不包括( )A.提問B.傾聽C.非語言信息D.善于發(fā)現(xiàn)參考答案：D49. 體育營銷是圍繞( )而展開的。A.產品B.贊助C.體育項目D.觀眾參考答案：B50. 激勵的過程理論不可以分為( )A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.強化理論參考答案：C