南開(kāi)大學(xué)21秋營(yíng)銷案例分析期末考核試題及答案參考1. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法A.需求法B.逆向思維法C.組合創(chuàng)造法D.模仿創(chuàng)造法參考答案：D2. 銷售展示包括( )A.熟記式展示B.公式化展示C.滿足需要式展示D.解決問(wèn)題式展示參考答案：ABCD3. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑是( )A、尋找產(chǎn)品的新用途B、以攻為守C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額D、正面進(jìn)攻參考答案：A4. 以下哪些不是超級(jí)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)特征( )A、經(jīng)營(yíng)商品品種繁多B、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大C、經(jīng)營(yíng)成本高、毛利高D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理參考答案：C5. 公共危機(jī)處理的原則有( )。A.快速反應(yīng)原則B.實(shí)事求是原則C.人文關(guān)懷原則D.主動(dòng)通報(bào)原則參考答案：ABCD6. 不采用在線購(gòu)物的兩個(gè)最主要原因是什么( )A.安全問(wèn)題和價(jià)格問(wèn)題B.安全問(wèn)題和信譽(yù)問(wèn)題C.安全問(wèn)題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難D.價(jià)格問(wèn)題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難參考答案：C7. 韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有哪幾種交易保護(hù)系統(tǒng)( )A.在競(jìng)拍后，由各方自己處理所有活動(dòng)B.在計(jì)費(fèi)結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機(jī)構(gòu)C.在競(jìng)拍后，拍賣公司才出面保護(hù)拍賣資產(chǎn)D.拍賣公司處理整個(gè)交易過(guò)程，包括計(jì)費(fèi)結(jié)算、配送、運(yùn)輸以及退貨參考答案：ABD8. 銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的機(jī)會(huì)損失。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A9. 包裝策略主要有以下幾種( )。A.配套包裝策略B.等級(jí)包裝策略C.附贈(zèng)品包裝策略D.改變包裝策略參考答案：ABCD10. 分銷渠道的特點(diǎn)包括( )A、分銷渠道主要是由參與商品流通過(guò)程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成的B、分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶C、在分銷渠道中，產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)以其所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提D、分銷渠道不是生產(chǎn)商與中間商之間相互聯(lián)系簡(jiǎn)單結(jié)合，而是企業(yè)之間為達(dá)到各自或共同的目標(biāo)而進(jìn)行交易的復(fù)雜行為體系和過(guò)程E、分銷渠道的起點(diǎn)是供應(yīng)商，終點(diǎn)是消費(fèi)者參考答案：ABCD11. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨的五種力量包括潛在競(jìng)爭(zhēng)者、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B12. 物流市場(chǎng)營(yíng)銷方法包括切入方法、維護(hù)方法、高層方法、合作方法。( )T.對(duì)F.錯(cuò)參考答案：T13. 消費(fèi)者市場(chǎng)具有( )特性A、需求的多樣性B、需求的發(fā)展性C、需求的不可誘導(dǎo)性D、需求的周期性E、需求的從眾性參考答案：ABDE14. 進(jìn)行渠道管理需要做的工作包括( )A、選擇具體的渠道成員B、激勵(lì)渠道成員C、評(píng)價(jià)渠道成員D、調(diào)整分銷渠道E、管理渠道沖突參考答案：ABCDE15. 市場(chǎng)細(xì)分的意義主要包括( )A.找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.集中有限資源C.回避力量雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.突出產(chǎn)品賣點(diǎn)參考答案：ABCD16. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常用方法為( )。A.StrengthB.WeaknessC.OpportunityD.SWOT參考答案：D17. 品牌與商標(biāo)在我國(guó)完全是一個(gè)概念。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B18. 企業(yè)銷售策劃的基礎(chǔ)是商業(yè)信息的歸類及分析。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A19. 銷售環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境之一，是制約銷售活動(dòng)的各種因素的總和。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B20. ( )不屬于特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略參考答案：B21. 面試的技巧不包括( )A.提問(wèn)B.傾聽(tīng)C.非語(yǔ)言信息D.善于發(fā)現(xiàn)參考答案：D22. 組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往通過(guò)中間商進(jìn)行采購(gòu)。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B23. 為了顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，包裝設(shè)計(jì)可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B24. 客戶關(guān)系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B25. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( )A.產(chǎn)品類型B.生命周期階段C.市場(chǎng)性質(zhì)D.預(yù)算促銷費(fèi)用參考答案：ABCD26. 目標(biāo)市場(chǎng)定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，而且這種差異對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是可實(shí)現(xiàn)的。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B27. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的第三個(gè)步驟是( )。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.執(zhí)行和控制參考答案：C28. 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。A.產(chǎn)品組合策略B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略略參考答案：BCD29. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤(rùn)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A30. 產(chǎn)品組合寬度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：A31. 什么現(xiàn)象在證券市場(chǎng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過(guò)山車一樣驟然降低( )A.買/賣方的“托”競(jìng)拍B.禮品卷折扣C.不正當(dāng)使用信用卡D.灰色市場(chǎng)參考答案：C32. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用( )。A.長(zhǎng)渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道參考答案：A33. 以回報(bào)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)的公益活動(dòng)有利于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立美好的形象。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B34. 組織市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：A35. 品牌最持久的含義是( )、文化和個(gè)性A、屬性B、價(jià)值C、利益D、名稱參考答案：B36. 社會(huì)化程度高的產(chǎn)品，人們的購(gòu)買頻率相對(duì)就低。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A37. 組織市場(chǎng)由3部分組成：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B38. 事件營(yíng)銷是企業(yè)受整合營(yíng)銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會(huì)營(yíng)銷策略，通過(guò)借助被傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)事件這一載體，來(lái)以小博大。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A39. 以下哪些情境特征容易影響消費(fèi)者購(gòu)買行為( )A.物質(zhì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.消費(fèi)者先行狀態(tài)D.購(gòu)物任務(wù)或理由E.購(gòu)物時(shí)間充裕度參考答案：ABCDE40. 組織市場(chǎng)的需求屬于派生需求。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B41. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上( )。A.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者的規(guī)模較大B.購(gòu)買者的數(shù)量小，購(gòu)買者的規(guī)模較大C.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者的規(guī)模較小D.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買的規(guī)模較小參考答案：B42. 包裝一般包括首要包裝、次要包裝和( )三個(gè)部分。A.組合包裝B.裝運(yùn)包裝C.直接包裝D.間接包裝參考答案：B43. 尋求答案型的顧客對(duì)其購(gòu)買行為十分關(guān)心，而對(duì)銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對(duì)的態(tài)度。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A44. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括：收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、購(gòu)后感受。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A45. 特許經(jīng)營(yíng)合同的基本內(nèi)容主要有( )。A.違約責(zé)任B.糾紛的處理方式C.設(shè)備和物品的配送D.加盟店?duì)I業(yè)品種的限制參考答案：ABCD46. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有必要相一致。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B47. 顧客越分散，應(yīng)采用( )渠道A、短B、長(zhǎng)而寬C、窄D、直接參考答案：B48. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎(chǔ)上確定具體的物流服務(wù)需求。A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析B.企業(yè)物流供給分析C.企業(yè)物流趨勢(shì)分析D.企業(yè)物流需求分析參考答案：D49. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司采用實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)在解決哪些問(wèn)題上邁出關(guān)鍵性一步( )A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果進(jìn)行虛假物品的不端交易則記錄在案B.能夠保持他們的信用分?jǐn)?shù)C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果某人不使用與其真實(shí)姓名匹配的ID進(jìn)行交易，該系統(tǒng)就會(huì)停止此次交易D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會(huì)中止此項(xiàng)交易參考答案：CD50. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中的通道。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A