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1、南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 激勵，就是組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 2. 與消費者行為有關的文化價值觀有哪些? 參考答案：(1)有關社會成員間關系的價值觀，反映的是一個社會關于該社會中個體與群體、個體之間以及群體之間適當關系的看法。(2)有關環(huán)境的價值觀，反映的是一個社會關于該社會與其經(jīng)濟、技術以及自然等環(huán)境之間關系的看法。(3)有關自我的價值觀，反

2、映的是社會各成員的理想生活目標及其實現(xiàn)途徑。 3. 分銷渠道按其包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，可以分為密集型分銷渠道，選擇性分銷渠道，獨家分銷渠道幾種類型。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 4. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。 A.科學技術的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經(jīng)濟發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化 參考答案：A 5. 全新產(chǎn)品稱之為新產(chǎn)品，換代產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和地域性產(chǎn)品等不屬于新產(chǎn)品。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 6. 制造公司的銷售分支機構不屬于中間商。( ) A.正

3、確 B.錯誤 參考答案：B 7. 新產(chǎn)品定價策略有( )。 A.撇脂策略 B.滲透策略 C.折扣定價策略 D.心理定價策略 參考答案：AB 8. 目標市場營銷策略的第三個步驟是( )。 A.市場細分 B.目標市場選擇 C.市場定位 D.執(zhí)行和控制 參考答案：C 9. 下面哪一項不是電子商務的物流( ) A.拉動需求 B.通過供應鏈的責任制 C.許多目的地 D.穩(wěn)定的需求 參考答案：D 10. 品牌最持久的含義是( )、文化和個性 A、屬性 B、價值 C、利益 D、名稱 參考答案：B

4、 11. 陳述接近法又稱直陳接近法或報告接近法，是指銷售人員用直接陳述來吸引顧客的注意和興趣，進而深入洽談的接近方法。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 12. 可以認為，公共關系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 13. 拖欠貨款的清收手段有四種：“情”、“理”、“利”、“法”，但運用之妙，存乎一心。即( ) A.動之以情 B.曉之以理 C.輔之以利 D.訴之以法 參考答案：ABCD 14. 在權人只能在債務人確實無力償還債務

5、的情況下才能要求保證人承擔責任，若債務人有能力清償債務而不愿清償，債權人即不能要求保證人履行保證責任。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 15. 防衛(wèi)型的顧客既高度關心自己的購買行為，又高度關心與銷售人員的人際關系。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 16. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉入銷售洽談的接近方式 A.介紹接近法 B.陳述接近法 C.問題接近法 D.震驚接近法 參考答案：D 17. 網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷不利于降低成本。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A

6、 18. ( )的涵義是：從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關心的問題 A.馬斯洛的需要層次論 B.雙因素理論 C.期望理論 D.后天需要理論 參考答案：B 19. 下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素( )。 A.文化因素 B.社會因素 C.自然因素 D.個人因素 參考答案：C 20. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎上確定具體的物流服務需求。 A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析 B.企業(yè)物流供給分析 C.企業(yè)物流趨勢分析 D.企業(yè)物流需求分析 參考答案：D 21. 不屬于消費

7、者市場細分依據(jù)的是( )。 A.地理細分 B.人口細分 C.用戶行業(yè) D.行為細分 參考答案：C 22. 營銷推廣的目的在于提高產(chǎn)品價格。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 23. ( )制度的優(yōu)點是可鼓勵銷售人員兼做若干涉及銷售管理的工作，缺點是不重視銷售額的多少 A.薪水加傭金制度 B.薪水加獎金制度 C.薪水加傭金再加獎金制度 D.特別獎勵制度 參考答案：B 24. 在非結構型面試中，不是預先準備好要提的問題，而是讓應聘者圍繞主題自由發(fā)表意見，面試考官只是引導談話但不離開主題。( ) A.錯誤 B.正確

8、 參考答案：B 25. 信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 26. 銷售目標完成率：銷售目標完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 27. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 28. 產(chǎn)品組合的( )是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品所含不同花色、規(guī)格和質量的產(chǎn)品數(shù)目的多少。 A.寬度 B.長度 C.關聯(lián)度 D.深度 參考答案：D

9、 29. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風格，但包裝的質量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 30. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 31. 產(chǎn)業(yè)市場和消費市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上( )。 A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大 B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大 C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小 D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小 參考答案：B 32. 培訓效果的考評主要可以從( )方

10、面進行 A.反應 B.學習 C.行為 D.結果 參考答案：ABCD 33. 時尚的穿著出現(xiàn)在婚禮中，卻可能引起爭議，這是( ) A.經(jīng)濟風險 B.社會風險 C.功能性風險 D.物質風險 參考答案：B 34. 消費者市場具有( )特性 A、需求的多樣性 B、需求的發(fā)展性 C、需求的不可誘導性 D、需求的周期性 E、需求的從眾性 參考答案：ABDE 35. 客戶關系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 36. 營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種

11、長期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 37. 英康保險BT給新加坡居民帶來了一種什么樣的前所未有的在線連接方式( ) A.可通過單站點式方案(一站式方案) B.通過高效和便捷的方式提供連續(xù)的、集合的信息 C.提供了有線和無線連接方式 D.用戶不需要訪問那些分屬于不同政府部門和私營企業(yè)的網(wǎng)站 參考答案：ABD 38. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( ) A.買/賣方的“托”競拍 B.禮品卷折扣 C.不正當使用信用卡 D.灰色市場 參考答案

12、：C 39. 進行渠道管理需要做的工作包括( ) A、選擇具體的渠道成員 B、激勵渠道成員 C、評價渠道成員 D、調整分銷渠道 E、管理渠道沖突 參考答案：ABCDE 40. 質押分為不動產(chǎn)質押和權利質押。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 41. 直接與最終消費者相連接的物流，是物流系統(tǒng)的最末端，稱之為第三方物流。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 42. 按廣告的目標劃分，不同類的是( )。 A.開拓性廣告 B.服務性廣告 C.勸導性廣告 D.提醒性廣告 參考答案：B 43.

13、 一般來說，定量考評的標準能夠最有效地用以考評銷售人員的業(yè)績，定性考評標準則主要用于考評銷售人員的工作能力。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 44. 目標市場定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競爭對手的差異，而且這種差異對顧客來說是有價值的，對企業(yè)來說也是可實現(xiàn)的。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 45. 人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 46. 交付以后實際的風險在于以下問題( ) A.貨品被拒收 B.貨品丟失或損壞 C.

14、根據(jù)擔保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷 D.支付沒有發(fā)生 參考答案：ABCD 47. 各種宗教組織、工會和專業(yè)協(xié)會均屬于( ) A.主要群體 B.非正式群體 C.次要群體 D.象征群體 參考答案：C 48. 吸收合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)合并后，參與合并的所有企業(yè)全部消滅，而成立一個新的企業(yè)。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 49. 屬于物流方案設計中運輸和配送方案涉及的要點的是( ) A.優(yōu)化線路 B.運輸模式 C.選配適貨車輛 D.倉庫庫區(qū)劃分 參考答案：ABC 50. 促銷組合要素包括( ) A.人員推銷和廣告促銷 B.銷售促進 C.有獎銷售 D.公共關系 參考答案：ABD