南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 體育營銷是圍繞( )而展開的。A.產(chǎn)品B.贊助C.體育項(xiàng)目D.觀眾參考答案：B2. 銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)是指由于銷售人員主觀上的疏忽與過失，導(dǎo)致增加銷售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會或擴(kuò)大損失程度，從而為企業(yè)銷售活動(dòng)帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B3. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( )A.買/賣方的“托”競拍B.禮品卷折扣C.不正當(dāng)使用信用卡D.灰色市場參考答案：C4. 企業(yè)提價(jià)的原因之一有：企業(yè)的產(chǎn)品供過于求，完全可以滿足其所有的顧客的需要。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B5. 當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，當(dāng)事人可以解除合同。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B6. 在實(shí)施銷售報(bào)酬制度的過程中，一般做好( )幾方面的工作A.工作價(jià)值評估B.協(xié)商起始薪水以及建議加薪和提升C.把銷售人員工作變動(dòng)情況及時(shí)通知人力資源管理部門D.幫助銷售人員獲得應(yīng)得津貼參考答案：ABCD7. 組織市場包括消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：A8. 發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)分銷渠道的設(shè)計(jì)是不同的，必須依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部署。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B9. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)(名詞解釋)參考答案：消費(fèi)者在購買和使用商品的過程中，不斷獲取知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷完善個(gè)人購買行為的心理認(rèn)知和行為展示過程。10. 差別定價(jià)策略針對顧客、產(chǎn)品、消費(fèi)地點(diǎn)和消費(fèi)時(shí)間的不同制定不同的價(jià)格，其實(shí)質(zhì)是市場細(xì)分后的定價(jià)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B11. 培訓(xùn)效果的考評主要可以從( )方面進(jìn)行A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.結(jié)果參考答案：ABCD12. 整合營銷的對象是( )A.企業(yè)需求B.供應(yīng)商需求C.消費(fèi)者需求D.政府需求參考答案：C13. 心理性購買動(dòng)機(jī)包括情感性購買動(dòng)機(jī)、理智性購買動(dòng)機(jī)和惠顧性購買動(dòng)機(jī)。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B14. 一般來說，設(shè)計(jì)銷售競賽時(shí)應(yīng)遵循獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置要寬，目標(biāo)過高的原則。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A15. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障B.由于填寫、裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問題C.由于時(shí)間和對象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷員安排出錯(cuò)造成的交貨問題D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題參考答案：ABCD16. 所有營銷是建立在贊助方、體育項(xiàng)目和觀眾三者基礎(chǔ)之上，缺任何一方都不能稱其為成功的體育營銷。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A17. 銷售培訓(xùn)的程序有：(一) 培訓(xùn)需求分析 (二) 制定計(jì)劃(三) 實(shí)施計(jì)劃 (四) 效果的考評。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B18. 物流需求是隨貿(mào)易市場變化而變化，這種變化有時(shí)表現(xiàn)出它的延續(xù)性，慣性大小依賴于本身的動(dòng)力和外界因素制約的程度。( )T.對F.錯(cuò)參考答案：T19. ( )是指顧客購買產(chǎn)品所得到的附加利益的總和A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品參考答案：C20. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B21. 正面進(jìn)攻攻擊的目標(biāo)是對手的弱項(xiàng)，而不是強(qiáng)點(diǎn)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A22. 組織市場的購買者往往通過中間商進(jìn)行采購。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B23. 戰(zhàn)略性銷售機(jī)會是指從整體和全局、長遠(yuǎn)地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機(jī)會，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B24. 質(zhì)押分為不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A25. 消費(fèi)者態(tài)度成分一般不包括( )A.認(rèn)知成分B.情感成分C.行為成為D.持續(xù)增加參考答案：D26. 物流方案的形式有( )。A.項(xiàng)目建議書B.投標(biāo)書與合同C.具體物流方案報(bào)告D.物流園規(guī)劃方案參考答案：ABCD27. 不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的是( )。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.用戶行業(yè)D.行為細(xì)分參考答案：C28. 下列哪項(xiàng)不屬于有效市場細(xì)分必須滿足的條件?( )A.可衡量性B.差異性C.可對比性D.可贏利性參考答案：C29. 物流方案設(shè)計(jì)內(nèi)容中，物流服務(wù)方案宗旨設(shè)計(jì)總體要求包括( )A.定義明確B.理念新穎C.報(bào)價(jià)合適D.概念創(chuàng)新參考答案：ABD30. ( )具有機(jī)動(dòng)靈活、速度快和方便等特點(diǎn)，尤其是在實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)輸中，優(yōu)勢明顯。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.海洋運(yùn)輸參考答案：B31. 銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的機(jī)會損失。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A32. 產(chǎn)品生命周期可分為四個(gè)階段：引入期、成長期、成熟期和滅亡期。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A33. 企業(yè)降低價(jià)格的原因之一有：企業(yè)的生產(chǎn)能力不足又需要擴(kuò)大銷售。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A34. 薪水加傭金制度是以單位銷售額或總銷售額金額的較少百分率做傭金，每周連同薪水支付，或年終結(jié)束時(shí)累積來支付。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B35. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的結(jié)果包括( )A.形成一定的品牌偏好B.出現(xiàn)消費(fèi)承諾現(xiàn)象C.重復(fù)購買D.保持不變E.出現(xiàn)了消費(fèi)態(tài)度的變化參考答案：ABCE36. 市場供求關(guān)系屬于外部影響因素。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A37. 交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關(guān)系。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A38. 處理顧客異議的基本方法有( )A.直接否定法B.間接否定法C.利用處理法D.沉默處理法參考答案：ABCD39. 促銷組合要素包括( )。A.銷售促進(jìn)B.人員推銷C.廣告促銷D.公共關(guān)系參考答案：ABCD40. 消費(fèi)(名詞解釋)參考答案：廣義的消費(fèi)，是指人類為了某種目的消耗各種資源的過程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質(zhì)和能量;(2)經(jīng)過人類勞動(dòng)作用過各種物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、信息等等。一般意義上的消費(fèi)是指生活消費(fèi)，我們所要研究的也就是生活消費(fèi)。41. 要約是一個(gè)法律用語。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟(jì)合同的意思表示。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B42. 當(dāng)月貨款未能于規(guī)定期限內(nèi)回收者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將明細(xì)列表交銷售公司核準(zhǔn);銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款回收期限內(nèi)負(fù)責(zé)催收。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B43. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線中增加高檔產(chǎn)品。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A44. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( )A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.微觀環(huán)境D.宏觀環(huán)境參考答案：CD45. 公共關(guān)系是組織機(jī)構(gòu)用傳播手段使自己與相關(guān)社會公眾之間形成雙向交流，促進(jìn)公眾對企業(yè)的認(rèn)識，理解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B46. 以下屬于服裝產(chǎn)品象征性績效的是( )A.穿著很合身B.顏色很好看C.能凸顯個(gè)人事業(yè)的成功D.價(jià)格較實(shí)惠參考答案：C47. 銷售人員業(yè)績考評的標(biāo)準(zhǔn)包括定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)，定量指標(biāo)主要可歸為( )A.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)C.比率指標(biāo)D.分配指標(biāo)參考答案：ABC48. 銷售費(fèi)用比率：銷售費(fèi)用比率=實(shí)際銷售費(fèi)用/實(shí)際銷售額×100%。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B49. 從成本控制的角度考慮，產(chǎn)品體積和重量越大，越應(yīng)該采取短渠道策略。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B50. 價(jià)格策略，主要包括( )等內(nèi)容。A.新產(chǎn)品的定價(jià)B.老產(chǎn)品的調(diào)價(jià)C.支付條款D.貨款支付方式的確定參考答案：ABD