南開(kāi)大學(xué)21秋營(yíng)銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 汽車車流市場(chǎng)屬于下列哪類物流市場(chǎng)( )A.商業(yè)物流市場(chǎng)B.工業(yè)物流市場(chǎng)C.商品物流市場(chǎng)D.綜合物流市場(chǎng)參考答案：B2. 產(chǎn)出指標(biāo)是考評(píng)銷售人員業(yè)績(jī)的最為重要的指標(biāo)。從銷售統(tǒng)計(jì)資料即不可以獲得的數(shù)據(jù)有( )A.銷售量B.訂單數(shù)量和規(guī)模C.投入量D.客戶數(shù)量參考答案：C3. 品牌策略是增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用經(jīng)銷商的品牌D.制造商品牌和經(jīng)銷商品牌混合使用參考答案：ACD4. 交易營(yíng)銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營(yíng)銷關(guān)注的是如何保持顧客。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A5. ( )是產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場(chǎng)上的具體形態(tài)，一般通過(guò)質(zhì)量、特色、設(shè)計(jì)、品牌、包裝等表現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)品的核心利益通過(guò)產(chǎn)品實(shí)體才能表現(xiàn)出來(lái)。A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.無(wú)形產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品參考答案：B6. 銷售競(jìng)賽是一種有效的激勵(lì)方法。銷售競(jìng)賽的目的是在一個(gè)時(shí)期內(nèi)通過(guò)比賽的方式提高銷售量和利潤(rùn)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B7. 品牌延伸是品牌經(jīng)營(yíng)的五大基本戰(zhàn)略之一。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B8. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有必要相一致。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B9. 營(yíng)業(yè)推廣也叫銷售促進(jìn)，指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B10. 銷售環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境之一，是制約銷售活動(dòng)的各種因素的總和。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B11. 在政府電子商務(wù)案例中采用ebXML電文服務(wù)規(guī)范和電子交易標(biāo)準(zhǔn)文檔的優(yōu)勢(shì)是( )A.使得文檔在政府機(jī)構(gòu)間可共享B.使得電子商務(wù)采用變得高效C.降低腐敗發(fā)生的可能性D.為國(guó)際貿(mào)易打下基礎(chǔ)參考答案：A12. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買貨物或勞務(wù)的一切個(gè)人或家庭。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：A13. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的層次，可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A14. 促銷的方式有( )。A.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷B.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷C.積分促銷D.搜索引擎營(yíng)銷參考答案：ABCD15. 產(chǎn)品組合的( )是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。A.寬度B.長(zhǎng)度C.關(guān)聯(lián)度D.深度參考答案：D16. 當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方一定可以要求履行。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A17. 自然環(huán)境屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A18. 消費(fèi)者態(tài)度成分一般不包括( )A.認(rèn)知成分B.情感成分C.行為成為D.持續(xù)增加參考答案：D19. 整合營(yíng)銷關(guān)鍵在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B20. 按照是否擁有商品所有權(quán)以及其功能發(fā)揮程度，可將批發(fā)商分為( )A、專業(yè)批發(fā)商B、商人批發(fā)商C、代理商及經(jīng)紀(jì)人D、自營(yíng)批發(fā)機(jī)構(gòu)E、承銷批發(fā)商參考答案：BCD21. 消費(fèi)者市場(chǎng)具有( )特性A、需求的多樣性B、需求的發(fā)展性C、需求的不可誘導(dǎo)性D、需求的周期性E、需求的從眾性參考答案：ABDE22. 當(dāng)月貨款未能于規(guī)定期限內(nèi)回收者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將明細(xì)列表交銷售公司核準(zhǔn);銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款回收期限內(nèi)負(fù)責(zé)催收。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B23. 分銷渠道按其包含的中間商購(gòu)銷環(huán)節(jié)，可以分為密集型分銷渠道，選擇性分銷渠道，獨(dú)家分銷渠道幾種類型。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B24. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式A、資本B、股份C、信譽(yù)D、合約參考答案：D25. 嚴(yán)格的講，一切非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都可以歸結(jié)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B26. 評(píng)分法就是考核人員對(duì)銷售人員的銷售行為進(jìn)行打分，分值一般采用百分制。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B27. 物流方案設(shè)計(jì)內(nèi)容中，物流服務(wù)方案宗旨設(shè)計(jì)總體要求包括( )A.定義明確B.理念新穎C.報(bào)價(jià)合適D.概念創(chuàng)新參考答案：ABD28. 人員推銷中的語(yǔ)言溝通技巧包括( )。A.陳述技巧B.傾聽(tīng)技巧C.回答技巧D.提問(wèn)技巧參考答案：ABD29. 消費(fèi)(名詞解釋)參考答案：廣義的消費(fèi)，是指人類為了某種目的消耗各種資源的過(guò)程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質(zhì)和能量;(2)經(jīng)過(guò)人類勞動(dòng)作用過(guò)各種物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、信息等等。一般意義上的消費(fèi)是指生活消費(fèi)，我們所要研究的也就是生活消費(fèi)。30. 銷售報(bào)酬一般包括( )A.基本工資B.津貼和保險(xiǎn)C.績(jī)效工資D.福利和獎(jiǎng)金參考答案：ABCD31. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求( )。A.無(wú)彈性B.富有彈性C.缺乏彈性D.強(qiáng)性無(wú)窮大參考答案：C32. 銀行本票，是申請(qǐng)人(付款人)將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B33. 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B34. 陳述接近法又稱直陳接近法或報(bào)告接近法，是指銷售人員用直接陳述來(lái)吸引顧客的注意和興趣，進(jìn)而深入洽談的接近方法。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B35. 銷售環(huán)境主要包括目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B36. 產(chǎn)品生命周期可分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和滅亡期。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A37. 分銷渠道的特點(diǎn)包括( )A、分銷渠道主要是由參與商品流通過(guò)程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成的B、分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶C、在分銷渠道中，產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)以其所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提D、分銷渠道不是生產(chǎn)商與中間商之間相互聯(lián)系簡(jiǎn)單結(jié)合，而是企業(yè)之間為達(dá)到各自或共同的目標(biāo)而進(jìn)行交易的復(fù)雜行為體系和過(guò)程E、分銷渠道的起點(diǎn)是供應(yīng)商，終點(diǎn)是消費(fèi)者參考答案：ABCD38. 收集考評(píng)數(shù)據(jù)和資料的方式有( )A.銷售人員的銷售報(bào)告B.企業(yè)銷售記錄C.顧客意見(jiàn)D.企業(yè)內(nèi)部職員意見(jiàn)參考答案：ABCD39. 新產(chǎn)品定價(jià)策略有( )。A.撇脂策略B.滲透策略C.折扣定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略參考答案：AB40. 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容通常不包括( )。A.顧客需求B.營(yíng)銷環(huán)境C.價(jià)格D.營(yíng)銷策略參考答案：C41. 合作伙伴關(guān)系即( )與制造商關(guān)系A(chǔ)、消費(fèi)者B、代理商C、供應(yīng)商D、中間商參考答案：C42. 最基本、最古老的銷售方法是( )A.地毯式尋找法B.廣告尋找法C.資料查閱尋找法D.中心開(kāi)花法參考答案：A43. 韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有哪幾種交易保護(hù)系統(tǒng)( )A.在競(jìng)拍后，由各方自己處理所有活動(dòng)B.在計(jì)費(fèi)結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機(jī)構(gòu)C.在競(jìng)拍后，拍賣公司才出面保護(hù)拍賣資產(chǎn)D.拍賣公司處理整個(gè)交易過(guò)程，包括計(jì)費(fèi)結(jié)算、配送、運(yùn)輸以及退貨參考答案：ABD44. 企業(yè)降低價(jià)格的原因之一有：企業(yè)的生產(chǎn)能力不足又需要擴(kuò)大銷售。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B45. CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B46. 國(guó)際物流根據(jù)商品流動(dòng)關(guān)稅區(qū)域分類，可分為( )A.進(jìn)口物流B.出口物流C.不同國(guó)家之間的物流D.不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域之間的物流參考答案：CD47. 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略。( )A、錯(cuò)誤B、正確參考答案：B48. 處理顧客異議的基本方法有( )A.直接否定法B.間接否定法C.利用處理法D.沉默處理法參考答案：ABCD49. 產(chǎn)品組合的深度是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關(guān)程度。( )A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B50. 調(diào)研的方法通常有兩大類：一是實(shí)驗(yàn)法;二是資料調(diào)查法對(duì)二手資料的收集和分析。( )A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：A