網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析 市場(chǎng)營銷環(huán)境市場(chǎng)營銷環(huán)境宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境企業(yè)外部微觀環(huán)境企業(yè)外部微觀環(huán)境2.1宏觀環(huán)境分析與研究宏觀環(huán)境分析與研究影響企業(yè)的宏觀環(huán)境變量影響企業(yè)的宏觀環(huán)境變量企業(yè)因素企業(yè)因素人口因素人口因素經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素技術(shù)因素社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素政治和法律因素政治和法律因素自然因素自然因素政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境l政治環(huán)境政治環(huán)境政治制度與政治體制政治制度與政治體制政治形勢(shì)政治形勢(shì)方針和政策方針和政策l法律環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)法規(guī)經(jīng)濟(jì)法規(guī)經(jīng)濟(jì)法經(jīng)濟(jì)法電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境l經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)制度l經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r國民收入國民收入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)l市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模（國民生產(chǎn)總值；人口）市場(chǎng)規(guī)模（國民生產(chǎn)總值；人口）需求結(jié)構(gòu)（需求層次；需求發(fā)展；結(jié)需求結(jié)構(gòu)（需求層次；需求發(fā)展；結(jié)構(gòu)變化）構(gòu)變化）技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境l科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)l科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的經(jīng)營決策內(nèi)容與效率的經(jīng)營決策內(nèi)容與效率l科技的發(fā)展對(duì)人們的生活方式、科技的發(fā)展對(duì)人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)均產(chǎn)生深消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)均產(chǎn)生深刻的影響刻的影響社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境價(jià)值觀念價(jià)值觀念民族傳統(tǒng)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰宗教信仰教育水平教育水平特殊社會(huì)組織異動(dòng)特殊社會(huì)組織異動(dòng)自然環(huán)境自然環(huán)境無限供給的資源無限供給的資源有限但可再生的資源有限但可再生的資源有限又不可再生的資源有限又不可再生的資源2.2網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析網(wǎng)絡(luò)用戶的總體特征網(wǎng)絡(luò)用戶的總體特征 ：年輕、個(gè)性、樂于嘗試年輕、個(gè)性、樂于嘗試 l具體要求越來越獨(dú)特，越來越變具體要求越來越獨(dú)特，越來越變化多端?；喽?。l不僅能作出選擇，而且還渴望作不僅能作出選擇，而且還渴望作出選擇。出選擇。l不懼怕向商家提出挑戰(zhàn)，有自己不懼怕向商家提出挑戰(zhàn)，有自己獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常自負(fù)。自負(fù)。 頭腦清凈，擅長理性分析頭腦清凈，擅長理性分析 l不會(huì)輕易受輿論左右、受潮流影不會(huì)輕易受輿論左右、受潮流影響。響。l對(duì)鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有對(duì)鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當(dāng)?shù)牡挚沽?。相?dāng)?shù)牡挚沽?。l對(duì)數(shù)據(jù)庫資料苦苦推敲，并據(jù)此對(duì)數(shù)據(jù)庫資料苦苦推敲，并據(jù)此作出決定。作出決定。l對(duì)信息的組織和整理，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)信息的組織和整理，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)務(wù)之急。l網(wǎng)絡(luò)用戶價(jià)值觀的變化使得他們采取了網(wǎng)絡(luò)用戶價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度和期望。不同以往的態(tài)度和期望。l網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)商標(biāo)的看法也有新變化，他網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)商標(biāo)的看法也有新變化，他們不再輕易地被商品的牌子所迷惑，他們們不再輕易地被商品的牌子所迷惑，他們要的是既有質(zhì)量、又價(jià)格合適的東西。同要的是既有質(zhì)量、又價(jià)格合適的東西。同時(shí)，他們還愿意看到并支持新牌子的出現(xiàn)。時(shí)，他們還愿意看到并支持新牌子的出現(xiàn)。2.3哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營銷哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營銷 2.3.1電腦軟硬件產(chǎn)品電腦軟硬件產(chǎn)品 l網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)對(duì)這類產(chǎn)品信息最網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)對(duì)這類產(chǎn)品信息最為熱衷，而且產(chǎn)品的升級(jí)，更新?lián)Q代為熱衷，而且產(chǎn)品的升級(jí)，更新?lián)Q代使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長點(diǎn)；使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長點(diǎn)；l電腦軟件通過網(wǎng)絡(luò)傳輸是非常便利電腦軟件通過網(wǎng)絡(luò)傳輸是非常便利的?？梢圆捎迷囉没蛎赓M(fèi)贈(zèng)送等引起的?？梢圆捎迷囉没蛎赓M(fèi)贈(zèng)送等引起消費(fèi)者的興趣，在使用過軟件網(wǎng)上試消費(fèi)者的興趣，在使用過軟件網(wǎng)上試用版后，就可決定是否購買整個(gè)軟件用版后，就可決定是否購買整個(gè)軟件了了 2.3.2知識(shí)含量高的產(chǎn)品知識(shí)含量高的產(chǎn)品 通常來說，知識(shí)含量高的產(chǎn)品在網(wǎng)通常來說，知識(shí)含量高的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售易于獲得成功。比如心理咨上銷售易于獲得成功。比如心理咨詢、顧問等咨詢顧問型尤甚。詢、顧問等咨詢顧問型尤甚。 2.3.3創(chuàng)新獨(dú)特的新產(chǎn)品創(chuàng)新獨(dú)特的新產(chǎn)品 利用網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛性、便利性，利用網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛性、便利性，使創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品可以更主動(dòng)地使創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品可以更主動(dòng)地向更多的人展示。充分滿足那些品向更多的人展示。充分滿足那些品味獨(dú)特、需求特殊的顧客。味獨(dú)特、需求特殊的顧客。 2.3.4有收藏價(jià)值的產(chǎn)品有收藏價(jià)值的產(chǎn)品 2.3.5服務(wù)等無形產(chǎn)品服務(wù)等無形產(chǎn)品 這類產(chǎn)品包括：賓館預(yù)定、鮮花預(yù)這類產(chǎn)品包括：賓館預(yù)定、鮮花預(yù)定、演出票的訂購、旅游線路的挑定、演出票的訂購、旅游線路的挑選、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子機(jī)票預(yù)定和各選、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子機(jī)票預(yù)定和各類咨詢服務(wù)等等。類咨詢服務(wù)等等。借助于網(wǎng)絡(luò)，這類服務(wù)顯得更加方借助于網(wǎng)絡(luò)，這類服務(wù)顯得更加方便快捷有效，也更加人性化。便快捷有效，也更加人性化。 2.3.6一般性的日常消費(fèi)品一般性的日常消費(fèi)品 如日常的吃喝住行所用到的一些產(chǎn)如日常的吃喝住行所用到的一些產(chǎn)品品 事實(shí)上事實(shí)上，大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上，大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大進(jìn)行營銷。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠等。從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)立品牌忠誠等。從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有其適用范圍，但如果營銷的產(chǎn)品有其適用范圍，但如果將網(wǎng)絡(luò)營銷看做整個(gè)營銷體系的一將網(wǎng)絡(luò)營銷看做整個(gè)營銷體系的一部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營銷部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營銷體系的良好運(yùn)做起推動(dòng)作用，所以體系的良好運(yùn)做起推動(dòng)作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能巨大的功能2.4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵突破點(diǎn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵突破點(diǎn)在哪里？哪里？金融風(fēng)暴的侵襲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速金融風(fēng)暴的侵襲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡(luò)營銷。但在互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡(luò)營銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)出去，同時(shí)還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營銷效果。很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營銷效果。那對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵那對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？點(diǎn)究竟在哪里？ 一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整合互動(dòng)營銷下）的整合互動(dòng)營銷 一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷 搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布信息；去買郵箱地址貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。組合，而不是真正的整合營銷。 所謂所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡(jiǎn)單地說，簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。l網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分。l整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。l優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。 二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全新而熱門的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全新而熱門的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。據(jù)調(diào)查，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在有現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這些人可能并不能人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷， 網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。 要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營銷要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的事，應(yīng)該交專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺(tái)，尋方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動(dòng)營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以銷與活動(dòng)營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率。大大提高成功率。 三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整合互動(dòng)營銷合互動(dòng)營銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。 “網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為許多年，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等這些網(wǎng)下沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)做得基礎(chǔ)工作沒做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出色誘人，再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出色誘人，消費(fèi)者最終也難以成交。消費(fèi)者最終也難以成交。 企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長短營銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進(jìn)。銷的整體推進(jìn)。 2.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況研究 2.5.1競(jìng)爭(zhēng)者狀況競(jìng)爭(zhēng)者狀況l識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者-品牌競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者-產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者-一般競(jìng)爭(zhēng)者一般競(jìng)爭(zhēng)者-愿望競(jìng)爭(zhēng)者愿望競(jìng)爭(zhēng)者l識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者策略識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者策略l判斷競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)判斷競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)l評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)l判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式 品牌競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說同種產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說同種產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說消產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)考慮型費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)考慮型號(hào)的問題，那么這些不同型號(hào)的廠號(hào)的問題，那么這些不同型號(hào)的廠商便形成了競(jìng)爭(zhēng)。商便形成了競(jìng)爭(zhēng)。 一般競(jìng)爭(zhēng)者，即能夠同時(shí)滿足一般競(jìng)爭(zhēng)者，即能夠同時(shí)滿足購買者某種愿望的不同產(chǎn)品提供者。購買者某種愿望的不同產(chǎn)品提供者。 愿望競(jìng)爭(zhēng)者，指提供不同的產(chǎn)愿望競(jìng)爭(zhēng)者，指提供不同的產(chǎn)品，來滿足顧客當(dāng)前愿望的不同需品，來滿足顧客當(dāng)前愿望的不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。求的競(jìng)爭(zhēng)者。2.5.2利用互聯(lián)網(wǎng)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用互聯(lián)網(wǎng)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者，要學(xué)會(huì)見招面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者，要學(xué)會(huì)見招拆招，無形之中，削弱這種強(qiáng)大的拆招，無形之中，削弱這種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)給自己代理的風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)給自己代理的風(fēng)險(xiǎn)。 研究網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要從其主頁入研究網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要從其主頁入手，一般來說手，一般來說,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)講自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)講自己的服務(wù)，業(yè)務(wù)和方法等方面的信息的服務(wù)，業(yè)務(wù)和方法等方面的信息展示在主頁上，從競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮，展示在主頁上，從競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮，應(yīng)重點(diǎn)考察一下八個(gè)方面：應(yīng)重點(diǎn)考察一下八個(gè)方面： 1、站在顧客的角度瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、站在顧客的角度瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的所有信息，研究其能否抓住網(wǎng)站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。顧客的心理，給瀏覽者留下好感。2、研究其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式，體會(huì)、研究其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式，體會(huì)它如何運(yùn)用屏幕的有限空間展示企它如何運(yùn)用屏幕的有限空間展示企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息。業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息。3、注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面的東西。、注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面的東西。4、弄清其開展業(yè)務(wù)的地理區(qū)域，、弄清其開展業(yè)務(wù)的地理區(qū)域，以便能從客戶清單中判斷其實(shí)力和以便能從客戶清單中判斷其實(shí)力和業(yè)務(wù)的好壞。業(yè)務(wù)的好壞。5、記錄其傳輸速度特別是圖形下、記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時(shí)間，因?yàn)樗俣仁蔷W(wǎng)站能否留載的時(shí)間，因?yàn)樗俣仁蔷W(wǎng)站能否留住客戶的關(guān)鍵因素。住客戶的關(guān)鍵因素。6、觀察在其站點(diǎn)上是否有別人的、觀察在其站點(diǎn)上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業(yè)在行圖形廣告，以此來判斷該企業(yè)在行業(yè)中與其他企業(yè)的合作關(guān)系。業(yè)中與其他企業(yè)的合作關(guān)系。7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體實(shí)力進(jìn)行考、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體實(shí)力進(jìn)行考察，全面考察對(duì)手在導(dǎo)航網(wǎng)站、新察，全面考察對(duì)手在導(dǎo)航網(wǎng)站、新聞組中宣傳網(wǎng)址的力度，研究其選聞組中宣傳網(wǎng)址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標(biāo)廣告的投放量等。是圖標(biāo)廣告的投放量等。8、考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是開展網(wǎng)上營銷、考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是開展網(wǎng)上營銷需要做的工作，而定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的需要做的工作，而定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的動(dòng)態(tài)變化則是一個(gè)長期性的任務(wù)，動(dòng)態(tài)變化則是一個(gè)長期性的任務(wù)，要時(shí)時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新動(dòng)向，競(jìng)要時(shí)時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)地位。爭(zhēng)中保持主動(dòng)地位。總而言之，總而言之，每個(gè)企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營每個(gè)企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷或者是其他營銷模式時(shí)，都應(yīng)該銷或者是其他營銷模式時(shí)，都應(yīng)該做到做到分析好市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析好市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣才能夠很好的掌握好市場(chǎng)動(dòng)向，這樣才能夠很好的掌握好市場(chǎng)動(dòng)向，擁有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力擁有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力!