Quality Satisfy 深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司 公司地址 東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書(shū)館左側(cè)電梯四樓郵政編碼 523850HTTP E MAIL bz01 TEL 0769 85092880FAX 0769 89026070 東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程 M01優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課 班組長(zhǎng)公培訓(xùn) M02優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 執(zhí)行力培訓(xùn) M07如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班M08中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升 TWI培訓(xùn) M09有效溝通技巧培訓(xùn)班 團(tuán)隊(duì)溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通 M10企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班 東莞TTT培訓(xùn) M11MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班 東莞MTP培訓(xùn) M12高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班 人力資源管理人員招聘與配置 人力資源管理 培訓(xùn)內(nèi)容 第一部分員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第二部分員工招聘活動(dòng)的評(píng)估第三部分人力資源的有效配置第四部分勞務(wù)外派與引進(jìn) 一 招聘的目的 定義和意義 目的 招聘工作的任務(wù)或目的是要尋找具備最適合的技能 而且具有勞動(dòng)的愿望 能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員 定義 根據(jù)組織人務(wù)資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求 通過(guò)信息發(fā)布和科學(xué)篩選 獲得本企業(yè)所需要合格人才 并安排他們到企業(yè)所需要崗位工作的過(guò)程 又稱(chēng)為 獲取 配置 等意義 招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ) 二 招聘工作的基礎(chǔ) 招聘和錄用過(guò)程是建立在兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的 一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃 二是崗位分析 人力資源規(guī)劃 是對(duì)企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測(cè)的過(guò)程 崗位分析 主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么 以及什么樣特點(diǎn)的人才能勝任這一崗位 人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè) 究竟缺哪些崗位 而崗位分析的結(jié)果 能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來(lái)填補(bǔ)這些空缺 三 招聘的基本程序 準(zhǔn)備階段 包括招聘需求分析 明確招聘工作特征和要求 制訂招聘計(jì)劃和招聘策略 實(shí)施階段 1 招募階段 建立申請(qǐng)人蓄水池 吸引 2 挑選階段 決定合格侯選人 篩選 3 錄用階段 最適合人員 錄用決策 評(píng)估階段 組織的人力資源供給 資料來(lái)源 Mikovich G andGlueckW Personnel HumanResourceManagement ADiagnosticApproach BuainessPublications INC 1985 招聘工作程序 第一部分員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選第三單元面試的組織與實(shí)施第四單元其他選拔方法第五單元員工錄用決策 第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法 一 內(nèi)部招募的特點(diǎn) 1 優(yōu)點(diǎn) 準(zhǔn)確性高 適應(yīng)較快 激勵(lì)快強(qiáng) 費(fèi)用較低 2 缺點(diǎn) 產(chǎn)生矛盾 抑制創(chuàng)新二 外部招募的特點(diǎn) 1 優(yōu)點(diǎn) 帶來(lái)新思想和新方法 招聘一流人才 樹(shù)立形象的作用2 缺點(diǎn) 篩選難度大 時(shí)間長(zhǎng) 進(jìn)行角色慢 成本大 決策風(fēng)險(xiǎn)大 影響積極性 三 選擇招聘渠道主要步驟1 分析單位的招聘要求 2 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn) 3 確定適合的招聘來(lái)源 4 選擇適合的招聘方法 四 參加招聘會(huì)的主要程序 第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法 五 內(nèi)部招募的主要方法1 推薦法2 布告法3 檔案法六 外部招募的主要方法1 發(fā)布廣告2 借助中介 人才交流中心 招聘洽談會(huì) 獵頭公司 3 校園招聘4 網(wǎng)絡(luò)招聘5 熟人推薦 第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法 七 校園招聘應(yīng)注意問(wèn)題 1 了解大學(xué)生就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 2 在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象 3 對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì) 4 對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備 第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法 第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 初步篩選方法是對(duì)應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的一種資格審查 是人力資源部門(mén)通過(guò)審閱應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表進(jìn)行的 一 篩選簡(jiǎn)歷的方法1 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)2 審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容3 判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求4 審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性5 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象二 篩選申請(qǐng)表的方法1 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度2 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題3 注明可疑之處 最初的初步篩選是人力資源部門(mén)通過(guò)審閱應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表進(jìn)行的 三 筆試的適用范圍1 筆試是讓?xiě)?yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題 根據(jù)應(yīng)聘者的解答正確的程度予以評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法 2 適用范圍 主要測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異 3 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是范圍大 效率高 心理壓力小 客觀 缺點(diǎn)是不能全面考察人員素質(zhì) 需要其它測(cè)試方法進(jìn)行補(bǔ)充 4 筆試方法應(yīng)用注意問(wèn)題 命題是否恰當(dāng) 確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則 閱卷及成績(jī)復(fù)核 第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 第三單元面試的組織與實(shí)施 一 面試的內(nèi)涵通過(guò)面試考官與應(yīng)聘者直接交談 根據(jù)應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)及回答交流判斷應(yīng)聘是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求 面試是用人單位最常用的測(cè)試手段 二 面試的目標(biāo)1 面試考官有下列目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平 讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r 應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等 了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 崗位技能和非智力素質(zhì) 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等 二 面試的目標(biāo)2 應(yīng)聘者有下列目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 盡量展現(xiàn)出自己實(shí)際的水平 有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件 希望被理解 被尊重 并得到公平對(duì)待 充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題 決定是否愿意來(lái)該單位工作等 第三單元面試的組織與實(shí)施 三 面試的基本程序1 面試前的準(zhǔn)備階段2 面試開(kāi)始階段3 正式面試階段4 結(jié)束面試階段5 面試評(píng)價(jià)階段 第三單元面試的組織與實(shí)施 四 面試的方法 第三單元面試的組織與實(shí)施 初步面試用來(lái)增進(jìn)用人單位與應(yīng)聘者的相互了解 在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)聘者對(duì)其書(shū)面材料進(jìn)行補(bǔ)充 如對(duì)技能 經(jīng)歷等進(jìn)行說(shuō)明 組織對(duì)其求職動(dòng)機(jī)進(jìn)行了解 并向應(yīng)聘者介紹組織情況 解釋職位招募的原因及要求 初步面試類(lèi)似于面談 它比較簡(jiǎn)單 隨意 初步面試是人力資源部門(mén)中負(fù)責(zé)招聘的人員主持 不適合的人員或?qū)M織不感興趣的應(yīng)聘者將被篩選掉 診斷面試則是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試診斷面試目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息診斷面試由用人部門(mén)負(fù)責(zé) 人力資源部門(mén)參與 診斷面試對(duì)組織的錄用決策與應(yīng)聘者是否加入組織決策至關(guān)重要 結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前 已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單 面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行 按照設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問(wèn) 嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問(wèn) 優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息 便于分析 比較 減少主觀性 同時(shí)有利于提高面試的效率 且對(duì)面試考官的要求較少 缺點(diǎn)是談話方式過(guò)于程式化 難以隨機(jī)應(yīng)變 所收集的信息的范圍受到限制 非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的模式 事先無(wú)需作太多的準(zhǔn)備 面試者只要掌握組織 職位的基本情況即可 特點(diǎn) 非結(jié)構(gòu)化面試可以說(shuō)是漫談式的 即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談 無(wú)固定題目 無(wú)限定范圍 海闊天空 無(wú)拘無(wú)束 讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表議論 抒發(fā)感情 主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的機(jī)會(huì) 優(yōu)點(diǎn)是靈活自由 問(wèn)題可因人而異 可深入出 可得到較深入的信息 缺點(diǎn)是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 易帶來(lái)偏差 且對(duì)面試者的要求較高 心理測(cè)試 是指在控制的情境下 向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激 以所引起的反應(yīng)作為代表行為的群體 從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià) 心理測(cè)試的難度較大 單位應(yīng)選擇專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)試人員 或委托專(zhuān)業(yè)的人才機(jī)構(gòu)或心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試一般地說(shuō) 心理測(cè)試有以下類(lèi)型 能力測(cè)試人格測(cè)試興趣測(cè)試 第四單元其他選拔方法 一 能力測(cè)試1 能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試 能力測(cè)試的預(yù)測(cè)作用體現(xiàn)在 什么樣的職業(yè)適合某人 為勝任某職位 什么樣的人最合適 2 能力測(cè)試的內(nèi)容一般可分為 普通能力傾向測(cè)試 如 思維能力 記憶能力 推理能力 數(shù)學(xué)能力 特殊職業(yè)能力測(cè)試 職業(yè)能力 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 心理運(yùn)動(dòng)能力和身體能力 第四單元其他選拔方法 能力測(cè)試的例題 例題1 從所給的四個(gè)詞語(yǔ)選項(xiàng)中選出一個(gè)填入句中空格內(nèi) 從而使句子的意思表達(dá)得最準(zhǔn)確 只要方向正確 任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)當(dāng)?shù)玫?和支持 A尊重B肯定C表彰D重視 例題2 下列哪一個(gè)計(jì)算結(jié)果最接近1 25 8的值 3 3 1 7 1 6 2 1 例題 以下三個(gè)方塊中 前面兩個(gè)廣場(chǎng)中的數(shù)字是按照一定規(guī)律排列的 請(qǐng)按照同樣的規(guī)律找出第三個(gè)廣場(chǎng)中右下角的數(shù)字 3 第四單元其他選拔方法 二 人格測(cè)試所謂人格 由多種人格特質(zhì)構(gòu)成 大致包括 體格與生理特質(zhì) 氣質(zhì) 能力 動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等 人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的 不同氣質(zhì) 性格的人適合于不同種類(lèi)的工作 人格測(cè)試的目的是為了了解應(yīng)試者的人格特質(zhì) 第四單元其他選拔方法 三 興趣測(cè)試職業(yè)興趣是人們對(duì)具有不同特點(diǎn)的職業(yè)的喜好和從事該職業(yè)的愿望 目前在招聘中所使用的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)大部分是依據(jù)霍蘭德的職業(yè)興趣理論編制的 大多數(shù)人都可以劃分為以下6種職業(yè)興趣類(lèi)型 R 現(xiàn)實(shí)型I 研究型A 藝術(shù)型S 社會(huì)型E 企業(yè)型C 常規(guī)型 R I A S E C 職業(yè)興趣六邊開(kāi)模型 第四單元其他選拔方法 四 情景模擬測(cè)試法1 根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位 編制一套與崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目 模擬逼真的工作環(huán)境中 要求被試者處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題 2 優(yōu)點(diǎn) 可從多角度全面觀察 分析和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 測(cè)試效果好 可節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用 3 常用的測(cè)試方法為公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 第四單元其他選拔方法 公文處理模擬法 公文處理模擬法 也叫做公文筐測(cè)試 是最常用和最核心的評(píng)價(jià)技術(shù)之一 它是通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者未來(lái)的管理工作進(jìn)行模擬從而對(duì)其潛在能力進(jìn)行評(píng)定的一種有效方法 具體方法為 向每一被測(cè)評(píng)者發(fā)給一套 15 25份 文件 這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上 向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料 然后告訴應(yīng)試者 他 她 現(xiàn)在就是這個(gè)職位上的任職者 負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料 處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組 按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng) 某公司管理者文件筐測(cè)驗(yàn)案例 假定你是上海某合資食品公司的總經(jīng)理 下面的任務(wù)都要求你一個(gè)人單獨(dú)完成 今天是5月18日 你到總部里開(kāi)了一天的會(huì)議剛回來(lái) 已經(jīng)是下午4 40 你的辦公桌上有一堆文件 你最好在5 00點(diǎn)前處理完畢 因?yàn)槟銓⑷ケ本﹨⒓尤珖?guó)食品衛(wèi)生鑒定會(huì) 機(jī)票已經(jīng)訂好 司機(jī)小王5 00來(lái)接你去機(jī)場(chǎng) 你要5月24日才能回到你的辦公室辦公 你公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品 產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大 正打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 好 你現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了 公文1關(guān)于加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的報(bào)告賈總 職工教育是開(kāi)發(fā) 培養(yǎng)人才的重要途徑 是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證 我公司百分之五十的職工沒(méi)有達(dá)到大專(zhuān)程度 基礎(chǔ)知識(shí)缺乏 業(yè)務(wù)方面實(shí)際操作水平低 多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低 且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí) 如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備 就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè) 就不能消除人力 物力 財(cái)力的巨大浪費(fèi) 也就難以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重 但提高職工的素質(zhì)也是勢(shì)在必行的 所以有必要把干部 職工最大限度地組織起來(lái) 有計(jì)劃地進(jìn)行態(tài)度觀念 文化 技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 我們計(jì)劃在5月20日下午3 00 5 00舉行培訓(xùn)協(xié)調(diào)大會(huì) 到時(shí)將請(qǐng)你出席并為大會(huì)講話 以引起有關(guān)人員的高度重視 完成我們的培訓(xùn)計(jì)劃 從而為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn) 培訓(xùn)部 田二平1999 5 17公文2賈總 工商銀行的趙行長(zhǎng)來(lái)電話約你商量有關(guān)5000萬(wàn)元貸款到期后再延長(zhǎng)轉(zhuǎn)期3個(gè)月的有關(guān)問(wèn)題 他約你于明天下午3 00在陽(yáng)光酒店與你會(huì)談 能否赴約請(qǐng)你通知趙行長(zhǎng) 財(cái)務(wù)部 張杰99 5 18公文3賈總 接到湖南聯(lián)營(yíng)廠劉廠長(zhǎng)的長(zhǎng)途電話 原定于本月20日舉行的開(kāi)工典禮 因遇到一些棘手問(wèn)題尚未解決 決定延期舉行 助理 王平5月18日下午3 00 公文5賈總 暑期高溫就要到了 一車(chē)間提出要解決他們車(chē)間里的降溫設(shè)備問(wèn)題 二車(chē)間和三車(chē)間都裝有空調(diào) 由于一車(chē)間的空間太大 少量空調(diào)不起什么作用 而多裝的話需要的資金太多 這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有解決 為此 一車(chē)間的職工意見(jiàn)很大 他們認(rèn)為很不合理 對(duì)他們很不公平 他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問(wèn)題 他們將集體提出抗議 如果再不解決 他們將集體怠工 你看怎樣解決這一問(wèn)題 生產(chǎn)部 陸唯文1999 5 18公文6賈總 今天下午 公司外方經(jīng)理比爾在車(chē)間檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡 他極為惱火 操著生硬的中國(guó)話用粗魯?shù)恼Z(yǔ)言訓(xùn)斥 謾罵小王 語(yǔ)言極為難聽(tīng) 并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款100元 這件事引起全車(chē)間工人的強(qiáng)烈反響 他們議論說(shuō) 小王有錯(cuò)該批評(píng) 但不該訓(xùn)斥謾罵 經(jīng)濟(jì)懲罰也太重了 解放前 我們工人受盡洋人的欺凌 現(xiàn)在再也不能受洋人的氣 有的工人說(shuō) 再發(fā)生這類(lèi)事 我們要罷工 請(qǐng)問(wèn)該如何處理這件事 人力資源部李勁1999 5 18 某公司管理者文件筐測(cè)驗(yàn)案例 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 所謂 無(wú)領(lǐng)導(dǎo) 是指不指定誰(shuí)充任主持討論的組長(zhǎng) 也不布置議題與議程 更不提要求 但卻要發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例 即介紹一種管理情境 其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問(wèn)題 以引導(dǎo)小組展開(kāi)討論 所謂 小組 是指對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法 一般小組由4至6人組成 引入一間只有一桌數(shù)椅的小空房中 通常沒(méi)有人告訴任何一個(gè)小組成員他應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上 一般使用一張圓桌子 而不用長(zhǎng)方形的桌子 以使每個(gè)坐席的位置具有同等的重要性 這樣 即使討論過(guò)程出現(xiàn)冷場(chǎng) 僵局 甚至發(fā)生爭(zhēng)吵 測(cè)評(píng)者也不出面 不干預(yù) 令其自發(fā)進(jìn)行 被評(píng)價(jià)者在討論的問(wèn)題情境中的地位是平等的在被測(cè)評(píng)者進(jìn)行討論過(guò)程中 評(píng)價(jià)者不參與 其任務(wù)是介紹討論的問(wèn)題 規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)及時(shí)間限制 對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行觀察和評(píng)估 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法題目 一 指導(dǎo)語(yǔ)11月的某天 你所乘坐的巨型客輪正在太平洋上航行 突然遇到海上的風(fēng)暴 迫不得已采取緊急的救生措施 你和另外8名旅客河流到一個(gè)荒島上 你們這9名旅客共有6名男性 3名女性 你們來(lái)自不同的國(guó)家 所使用的語(yǔ)言有英語(yǔ) 德語(yǔ) 漢語(yǔ)和西班牙語(yǔ) 但每個(gè)人或多或少地會(huì)講一些英語(yǔ) 現(xiàn)在你們并不知道自己所處的位置在哪里 對(duì)島上的尾部也交不了解 不知道島上會(huì)不人有人 會(huì)有什么人或動(dòng)物 島上的植物看起來(lái)都很奇怪 眼前是一片汪洋大海 不知何時(shí)才會(huì)有船只經(jīng)過(guò) 何時(shí)才會(huì)有人來(lái)救你們 現(xiàn)在你們每人有一件救生衣 身穿比較薄的輕便的衣服 每個(gè)人有一條小毛巾 隨身攜帶的有一些錢(qián)和鑰匙 此外 你們還共同擁有以下這些東西 一個(gè)打火機(jī) 一把瑞士軍刀 一本航海地圖冊(cè) 一個(gè)指導(dǎo)針 幾件厚的外套 一本英漢法德詞典 一塊大塑料布 一塊手表 每個(gè)人平均兩公斤的飲用水 五袋餅干 一瓶鹽 三瓶帶有法文說(shuō)明的藥 每人一副太陽(yáng)眼鏡 一面鏡子 一些粗繩子 你們的任務(wù)是根據(jù)這15件東西對(duì)你們求生的重要性對(duì)它們進(jìn)行排序 并說(shuō)明理由 首先給你們10分鐘的時(shí)間各處獨(dú)立對(duì)這些東西的重要性進(jìn)行排序 在這一階段注意不要互相討論 接下來(lái)去用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行討論 排列這些東西的重要性 最后拿出小組一致的結(jié)果來(lái) 由一個(gè)人向考官進(jìn)行匯報(bào) 并陳述理由 其他人可以進(jìn)行補(bǔ)充 如果到了規(guī)定的時(shí)間 你們還是不能得到一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)的話 那么 在你們每個(gè)人的成績(jī)上都要減去一定的分?jǐn)?shù) 好 現(xiàn)在開(kāi)始 錄用是依據(jù)選擇的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng) 其中最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策 人員選擇環(huán)節(jié)中的所有方法都可用來(lái)選擇潛在的雇員 但決定使用哪些選拔方法 一般要綜合考慮時(shí)間限制 信息與工作的相關(guān)性以及費(fèi)用等因素 對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)單或無(wú)需特殊技能的工作采用一種方法就行了 人員錄用的主要策略 多重淘汰式 層層遞進(jìn) 重重淘汰 最后通過(guò)者優(yōu)中優(yōu) 補(bǔ)償式 全面測(cè)試 綜合評(píng)價(jià) 結(jié)合式 以上兩種結(jié)合 第五單元員工錄用決策 做出錄用決策應(yīng)注意問(wèn)題 1 盡量使用全面衡量的方法 2 減少作出錄用決策的人員 3 不能求全責(zé)備 第五單元員工錄用決策 招聘評(píng)估是招聘過(guò)程必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié) 其作用是 招聘評(píng)估通過(guò)成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況 區(qū)別哪些是應(yīng)支出項(xiàng)目 哪些是不應(yīng)支出項(xiàng)目 這有利于降低今后招聘的費(fèi)用 有利于為組織節(jié)省開(kāi)支 招聘評(píng)估通過(guò)對(duì)錄用員工的績(jī)效 實(shí)際能力 工作潛力的評(píng)估即通過(guò)錄用員工質(zhì)量的評(píng)估 檢驗(yàn)招聘工作成果與方法的有效性 有利于招聘方法的改進(jìn) 第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 招聘評(píng)估的類(lèi)型 招聘評(píng)估的類(lèi)型成本效益評(píng)估數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估信度與效度評(píng)估 成本效益評(píng)估 招聘成本效益評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查 核實(shí) 并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程招聘成本效益評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo) 成本效用評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析計(jì)算方法 總成本效用 錄用人數(shù) 招聘總成本招募成本效用 應(yīng)聘人數(shù) 招募期間的費(fèi)用選拔成本效用 被選中人數(shù) 選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用 正式錄用的人數(shù) 錄用期間的費(fèi)用招聘收益 成本比 所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 招聘總成本 招聘成本 總成本 直接成本 間接成本 單位成本 錄用人數(shù) 招聘總成本 直接成本為 招募 選拔 錄用員工家庭安置和工作安置費(fèi)用及其它費(fèi)用 間接成本為內(nèi)部提升費(fèi)用 工作流動(dòng)費(fèi)用等 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 錄用員工數(shù)量的評(píng)估是對(duì)招聘工作有效性檢驗(yàn)的一個(gè)重要方面通過(guò)數(shù)量評(píng)估 分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因 有利于找出各招聘環(huán)節(jié)上的薄弱之處 改進(jìn)招聘工作 同時(shí) 通過(guò)錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較 為人力資源規(guī)劃的修訂提供了依據(jù)錄用員工質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)員工的工作績(jī)效行為 實(shí)際能力 工作潛力的評(píng)估 它是對(duì)招聘的工作成果與方法的有效性檢驗(yàn)的另一個(gè)重要方面 錄用人員評(píng)估主要有三個(gè)數(shù)據(jù) 錄用比招聘完成比應(yīng)聘比計(jì)算公式 錄用比 錄用人數(shù) 應(yīng)聘人數(shù) 100 招聘完成比 錄用人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù) 100 應(yīng)聘比 應(yīng)聘人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù) 100 信度與效度評(píng)估 一 信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)信度和效度是對(duì)測(cè)試方法的基本要求 只有信度和效度達(dá)到一定水平的測(cè)試 其結(jié)果才適于作為錄用決策的依據(jù) 否則將誤導(dǎo)招聘人員 影響其做出正確的決策 信度與效度評(píng)估 二 信度評(píng)估 測(cè)試結(jié)果和可靠性和一致性 穩(wěn)定系數(shù) 時(shí)間上的一致性 等值系數(shù) 測(cè)試方式的一致性 內(nèi)在一致性系數(shù) 總體和部分的一致性 評(píng)分者信度 評(píng)分者一致性 效度評(píng)估 測(cè)試結(jié)果與工作績(jī)效的有效性 預(yù)測(cè)效度 預(yù)測(cè)未來(lái)行為的有效性 內(nèi)容效度 測(cè)試內(nèi)容與工作內(nèi)容有效性 同側(cè)效度 現(xiàn)有員工與應(yīng)聘者的有效性 第三節(jié)人力資源的有效配置 第一單元人力資源的空間配置第二單元人力資源的時(shí)間配置 第一單元人力資源的空間配置 一 人員配置的原理要素有用原理 認(rèn)人和用人 能位對(duì)應(yīng)原理 能崗匹配原理 互補(bǔ)增值原理 系統(tǒng)性 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 人崗組織變化的 彈性冗余原理 能力和壓力 二 企業(yè)勞動(dòng)分工1 勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化 使勞動(dòng)者從事著不同的 但又相互聯(lián)系的工作 分為一般分工 特殊分工 個(gè)別分工 2 企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 職能分工 專(zhuān)業(yè)分工 技術(shù)分工3 企業(yè)勞動(dòng)分工的原則 把直接生產(chǎn)工作和管理工作 服務(wù)工作分開(kāi) 把不同的工藝階段和工種分開(kāi) 把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi) 把基本工作和輔助工作分開(kāi) 把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi) 防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)消極影響 第一單元人力資源的空間配置 三 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作采用適當(dāng)?shù)男问?把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái) 共同完成某種整體性的工作 1 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式 以簡(jiǎn)單分工為基礎(chǔ)協(xié)作是簡(jiǎn)單協(xié)作以細(xì)致分工為基礎(chǔ)協(xié)作是復(fù)雜協(xié)作2 組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)勞動(dòng)協(xié)作的基本要求 盡可能用制度固定各種協(xié)作關(guān)系實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制借用經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段保證協(xié)作關(guān)系 第一單元人力資源的空間配置 三 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作3 作業(yè)組在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上 把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來(lái)的勞動(dòng)集體 可分為專(zhuān)業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組 作業(yè)組組織工作主要內(nèi)容 搞好民主管理和崗位責(zé)任制正確地配備人員選好組長(zhǎng)合理確定作業(yè)規(guī)模 一般10 20人左右為宜 第一單元人力資源的空間配置 四 工作地組織1 工作地組織的基本內(nèi)容 合理裝備和布置工作地保持正常秩序和良好的工作環(huán)境正確組織工作地供應(yīng)和服務(wù)工作2 工作地組織的要求有利于進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) 縮短輔助作業(yè)時(shí)間有利于發(fā)揮裝備效能 節(jié)約空間有利工人的身心健康 防止職業(yè)病和人身事故創(chuàng)造良好舒適的勞動(dòng)環(huán)境 第一單元人力資源的空間配置 五 對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)1 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 同一性質(zhì)作業(yè) 2 充實(shí)業(yè)務(wù)法 不同工作性質(zhì) 3 工作連貫法4 輪換工作法5 小組工作6 兼崗兼職7 個(gè)人包干負(fù)責(zé) 第一單元人力資源的空間配置 六 員工配置的基本方法 1 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以人適合什么為標(biāo)準(zhǔn) 2 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以崗位需要什么為標(biāo)準(zhǔn) 3 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 在群體配置中 兩者平衡 七 員工任務(wù)指派方法運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)進(jìn)行最優(yōu)化 第一單元人力資源的空間配置 八 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的 5S 活動(dòng)1 5S 活動(dòng)的具體介紹整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)2 5S 活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系整理將不用物品清除 整頓將有用物品布置存放 清掃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查和保持 清潔是規(guī)范化 素養(yǎng)是提高員工作業(yè)習(xí)慣 第一單元人力資源的空間配置 一 工作時(shí)間組織的內(nèi)容工作時(shí)間組織的主要任務(wù)是建立工作班制 組織好輪班 合理安排工時(shí)制度 主要有單班制 多班制 彈性工作制 非全時(shí)工制 二 工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題1 從實(shí)際出發(fā) 充分利用工時(shí)和節(jié)約人力2 平衡各個(gè)輪班人員的配備3 建立和健全交接班制度4 適當(dāng)組織各班工人交叉上班5 工作輪班制對(duì)人的生理 心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響 第二單元人力資源的時(shí)間配置 三 工作輪班的組織形式 1 兩班制 早 中班 每一周輪換一下 2 三班制間斷性三班制連續(xù)性三班制 四班三轉(zhuǎn) 四班制 第二單元人力資源的時(shí)間配置 第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn) 勞務(wù)外派 外派勞務(wù)工作的基本程序個(gè)人填寫(xiě) 勞務(wù)人員申請(qǐng)表 進(jìn)行預(yù)約登記外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員 或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選外派公司與雇主簽訂 勞務(wù)合同 并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行 健康證明書(shū) 預(yù)防接種證書(shū) 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查 報(bào)批 護(hù)照 簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用 外派勞務(wù)的管理 外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查填寫(xiě)完整 準(zhǔn)確的 外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表 與外方 勞務(wù)人員簽訂的合同以及外方與勞務(wù)人員簽訂的雇用合同項(xiàng)目所在國(guó)政府批準(zhǔn)的工作許可證證明外方 雇主或中介 的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營(yíng)及居住身份證明勞務(wù)人員的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證 人員的挑選重視外派勞務(wù)人員的選拔工作 不能降低標(biāo)準(zhǔn) 不能把勞務(wù)外派當(dāng)作解決勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題的重要途徑有下列情形之一者 不批準(zhǔn)出境 刑事案件的被告人 或公安機(jī)關(guān) 人民檢察院 人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的被判處刑罰正在服刑的正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或國(guó)家利益造成重大損失的 外派勞務(wù)培訓(xùn)制度 我國(guó)實(shí)行外派勞務(wù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)的內(nèi)容國(guó)家的有關(guān)法律 法規(guī)和方針政策 愛(ài)國(guó)主義和安全 外事紀(jì)律和涉外禮儀的教育進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育開(kāi)設(shè)外語(yǔ) 適應(yīng)性技能 國(guó)別概況等課程派往國(guó)家 地區(qū) 的有關(guān)法律 法規(guī) 社會(huì)常識(shí)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容 培訓(xùn)方式規(guī)定時(shí)間內(nèi)的公共課程培訓(xùn)適應(yīng)性技能培訓(xùn)和簡(jiǎn)單生活用語(yǔ)和工作用語(yǔ)的外語(yǔ)培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)成建制派出 指15人以上 的勞務(wù)人員 含管理人員 專(zhuān)業(yè)技能方面的考核由執(zhí)行合同的單位或派出單位進(jìn)行把關(guān) 公共課程要由外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)并考試合格者應(yīng)發(fā)給 外派勞務(wù)培訓(xùn)合格證 勞務(wù)引進(jìn)的管理 一 聘用外國(guó)人的審批用人單位聘用外國(guó)人 須填寫(xiě) 聘用外國(guó)人就業(yè)申請(qǐng)表 向其與勞動(dòng)行政主管部門(mén)同級(jí)的行業(yè)主管部門(mén)提出申請(qǐng) 并提供有效文件經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)后 用人單位應(yīng)持申請(qǐng)表到本單位所在地區(qū)的省 自治區(qū) 直轄市勞動(dòng)行政部門(mén)或其授權(quán)的地市級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)辦理核準(zhǔn)手續(xù)用人單位只有從勞動(dòng)行政部門(mén)獲得了 中華人民共和國(guó)就業(yè)許可證明 方可聘用外國(guó)人 勞務(wù)引進(jìn)的管理 二 聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 年滿18周歲 身體健康 具有從事其工作所必須的專(zhuān)業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷 無(wú)犯罪記錄 有確定的聘用單位 持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件 勞務(wù)引進(jìn)的管理 二 入境后的工作申請(qǐng)就業(yè)證用人單位獲得就業(yè)許可證來(lái)華工作的外國(guó)人應(yīng)辦理針對(duì)其個(gè)人的 就業(yè)證 批準(zhǔn)的就業(yè)證只在發(fā)證機(jī)關(guān)規(guī)定的區(qū)域內(nèi)有效申請(qǐng)居留證已辦理就業(yè)證的外國(guó)人 應(yīng)在入境后30日內(nèi) 持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理居留證 居留證件的有效期限可根據(jù)就業(yè)證的有效期確定 祝各位 專(zhuān)業(yè)技能提高實(shí)踐能力加深職業(yè)發(fā)涯發(fā)展 與您一同創(chuàng)造貴公司發(fā)展史上的奇跡 德信誠(chéng)