電子商務(wù)概論期末試題及答案 電子商務(wù)概論期末試題及答案 時間:2014-06-18電子商務(wù)概論期末試題及答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1、EDI的中文譯名為（ ）。A. 電子商務(wù) B. 電子數(shù)據(jù)交換 C. 報文數(shù)據(jù)格式 D. 電子貿(mào)易2、（ ）是由VISACARD和MASTERCARD合作開發(fā)完成的，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標準。A. SSL B. SET C. ASP D. RSA3、關(guān)于郵件列表和新聞組，下列說法中不正確的選項是（ ）。A. 郵件列表用E-mail的廣播功能將信息的數(shù)份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。B. 郵件列表擁有一個討論組列表。C. 使用郵件列表，使用者可以只顯示和閱讀其感興趣的內(nèi)容，丟掉不感興趣的東西。D. 新聞組不用E-mail來交流信息，信息通常保存在稱為新聞服務(wù)器的計算機中。4、下列選項中不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的特點的選項是（ ）。A. 虛擬化 B. 智能化 C. 降低交易成本 D. 服務(wù)復(fù)雜化5、在硬件平臺的擴展中，（ ）擴展方法成本低，但系統(tǒng)管理起來復(fù)雜度高。A. 垂直擴展硬件 B. 水平擴展硬件 C. 改進系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu) D. 以上都不是6、在消費者的分類中，哪一種購物者因需求而購物，而不是把購物當作消遣。他們通過自己的購物策略找到所需要的東西，不愿意把時間浪費在購物上。（ ）A. 勉強購物者 B. “手術(shù)”購物者C. 狂熱購物者 D. 動力購物者7、下列說法不正確的是（ ）。A. 防火墻的作用就是保護內(nèi)部網(wǎng)免受外部的非法入侵。B. SSL是介于HTTP協(xié)議與TCP協(xié)議之間的一個可選層。C. SET協(xié)議運行的基點是商家對客戶信息保密的承諾，客戶對商家沒有認證。D. 第三方支付模式是一種虛擬支付層的支付模式8、下列選項中，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架的“電子商務(wù)應(yīng)用”的業(yè)務(wù)是（ ）。 A. 電信網(wǎng)絡(luò) B. 網(wǎng)絡(luò)購物 C. 認證 D. 主機 9、關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢，說法不正確的是（ ）。A. 運作速度快 B. 調(diào)研成本高C. 無時空限制 D. 互動能力強10、關(guān)于虛擬主機，下面正確的做法是（ ）。A. 將真實主機的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶B. 將真實主機的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶C. 虛擬主機的多個用戶僅用一個獨立的IP 地址D. 虛擬主機的多個用戶擁有多個相同的IP 地址11、將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_目的地后重新還原的技術(shù)是（ ）。A. 數(shù)字簽名 B. 網(wǎng)絡(luò)中心 C. 加密技術(shù) D. 身份驗證12、我們在訪問某個網(wǎng)頁時，出現(xiàn)“403-Forbidden”，可能是以下哪個原因？（ ）A. 用戶瀏覽器的設(shè)置錯誤 B. 所訪問的網(wǎng)站過于繁忙C. 用戶未被授權(quán)訪問該網(wǎng)頁 D. 網(wǎng)頁不存在13、在瀏覽器中最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告是（ ）。A. Banner B. BBS C. E-mail D. Usernet News14、不合格物品的返修、退貨等從需方返回到供方所形成的物流過程稱為（ ）。A 供應(yīng)物流 B 逆向物流 C 回收物流 D 銷售物流15、在下列選項中，網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（ ）。 A. 廠家 B. 認證中心 C. 銀行 D. 信用卡中心16、以下都是對于設(shè)計一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素除了（ ）。A. 過多的導(dǎo)航條 B. 購物容易 C. 使用容易 D. 華麗的網(wǎng)頁17、我國著名的阿里巴巴網(wǎng)站屬于電子商務(wù)的哪一種模式。（ ）A. G2B B. C2C C. B2C D. B2B18、不適合在網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)是（ ）。A. 軟件、音像制品的購銷 B. 時裝和易腐食品的購銷C. 旅游服務(wù)的促銷 D. 購買頻繁的商品19、（ ）是指在客戶訂單下達以后組織產(chǎn)品，并能夠按時將客戶所訂產(chǎn)品配送到其手里，同時還要提供諸如產(chǎn)品安裝說明、必要的培訓、退換等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。A. 服務(wù) B. 商務(wù) C. 訂單履行 D. 市場營銷20、下列供應(yīng)鏈管理方法中，（ ）是通過共享銷售信息來預(yù)測商品的未來補貨需求，并不斷地預(yù)測市場未來發(fā)展趨勢，以便探索和開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)消費者的需求變化。 A. 供應(yīng)商管理庫存 B. 快速響應(yīng)QR C. 有效客戶響應(yīng)ECR D. CPFR二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、SSL協(xié)議分為兩層：（ ）。A. 握手協(xié)議 B. 牽手協(xié)議 C. 記錄協(xié)議 D. 拍手協(xié)議2、下列選項中，屬于常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的是（ ）。A. 品牌策略 B. 渠道策略 C. 促銷策略 D. 關(guān)系策略3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點，說法正確的是（ ）。A. 從時空有界轉(zhuǎn)變?yōu)闀r空無界 B. 從單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動C. 從泛向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄏ騻鞑?D. 從直接接觸轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接接觸4、下列選項屬于網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論的是（ ）。A. 直復(fù)營銷理論 B. 關(guān)系營銷理論C. 軟營銷理論 D. 整合營銷理論5、下面屬于電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成的是（ ）。A. 客戶 B. 商家 C. 支付網(wǎng)關(guān) D. 認證機構(gòu)6、關(guān)于第三方物流，下列說法正確的是（ ）。A. 第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方來完成物流服務(wù)的運作方式。B. 第三方物流又稱為外包物流。C. 第三方物流通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費者之間的關(guān)系。D. 第三方物流又稱為合同物流。7、從實現(xiàn)原理上分，防火墻主要可以分為（ ）。A. 規(guī)則檢查防火墻 B. 應(yīng)用級網(wǎng)關(guān) C. 電路級網(wǎng)關(guān) D. 包過濾型防火墻8、關(guān)于電子支票，說法正確的是（ ）。A. 電子支票是紙質(zhì)支票的電子版本。 B. 通過網(wǎng)絡(luò)傳播，顯現(xiàn)在電子屏幕上。C. 用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)的簽名方式。D. 利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶9、關(guān)于C/S與B/S，下列說法正確的是（ ）。A. B/S結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，客戶端響應(yīng)速度快。B. 傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要針對不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件。C. B/S架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器，所有的客戶端只是瀏覽器 D. B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用服務(wù)器運行數(shù)據(jù)負荷較重，一旦發(fā)生服務(wù)器“崩潰”，后果不堪設(shè)想。10、下列選項中屬于影響消費者網(wǎng)上購物的因素的有（ ）。A. 商品的價格 B. 購物的便捷性 C. 安全可靠性 D. 商品的特性三、判斷題（每小題1分，共10分）說明：對的打，錯的打1、病毒性營銷是一種形象的說法，它是以傳播病毒的方式開展營銷。（ ）2、對稱加密算法的速度快，而非對稱加密算法速度慢，但安全性高。（ ）3、不是所有商務(wù)活動都包括信息流、資金流、物流和商流。（ ）4、較SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單易于接受。（ ）5、電子商務(wù)系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它需要與外界發(fā)生信息交流。（ ）6、網(wǎng)上零售市場的進入成本遠遠低于現(xiàn)實中開設(shè)零售店面的開銷。（ ）7、安裝了防病毒軟件的電腦就可以對病毒免疫了。（ ）8、對Internet來說，旅游服務(wù)是一種非常理想的產(chǎn)品/服務(wù)，旅游電子商務(wù)較少設(shè)計物流問題。（ ）9、電子錢包是電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，適于小額購物。（ ）10、Hash算法一個公開的、雙向的、可逆的數(shù)學算法。（ ）四、簡答題（每小題5分，共25分）1、簡述網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查的具體步驟？2、常用的快遞配送方案有哪些？3、簡述數(shù)字信封的工作原理？ 4、簡述移動電子商務(wù)的優(yōu)勢有哪些？ 5、簡述SSL協(xié)議的工作流程？五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分）1、試論述電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境以及發(fā)展歷程？2、試分析在B2C電子商務(wù)的交易流程中主要有哪些參與者？然后根據(jù)自己的網(wǎng)上購物經(jīng)歷以某一網(wǎng)站為例簡述B2C在線購物的一般過程。課程考試試卷A評分標準（含參考答案）一、單項選擇題（每小題1分，共20分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 B B C D B D C B B A題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 C C A B B D D B C B二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1-5答案 AC ABC ABC ABCD ABCD 6-10答案 BCD ABCD ABCD BCD ABCD三、判斷題（每小題1分，共10分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 四、簡答題（每小題5分，共25分）1、答： 1) 確定網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查目標。-（1分）2) 確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷。-（1分）3) 選擇調(diào)查方式。-（1分）4) 分析調(diào)查結(jié)果。-（1分）5) 撰寫調(diào)查報告。-（1分）6) 答謝被調(diào)查者。 2、答：1）客戶自主取貨（1分）2）普通配送（1分）3）隔夜配送（1分）4）隨選配送（1分）5）當日配送（1分）數(shù)字信封工作原理數(shù)字信封中采用了對稱密鑰密碼體制和公開密鑰密碼體制。每當發(fā)信方需要發(fā)送信息時，首先生成一個單密鑰，用這個單密鑰加密所要發(fā)送的報文。（2分）然后用收信方的公共密鑰加密，這個密鑰連同加密了的報文一同傳給收信方。（2分）只有收信方可用其私鑰解密，首先解密出被加密的單密鑰，再用這個單密鑰解密出真正的報文。（1分） 4、答：（回答全面得滿分，否則少一條扣一分，其他情況酌情給分）1）具有隨時隨地的特點 2）用戶規(guī)模大 3）能較好確認用戶身份 這是因為手機號碼具有唯一性4）定制化服務(wù) 5）移動電子商務(wù)易于推廣使用 6）移動電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新 5、答：1）SSL客戶端在TCP連接建立后，發(fā)出一消息，該消息中包含了SSL可實現(xiàn)的算法列表和其他一些必要的消息；（1分）2）SSL的服務(wù)器端將回應(yīng)一個消息，其中確定了該次通信所要用的算法，然后發(fā)出服務(wù)器端的證書；（1分）3）客戶端在收到該消息后會生成一個秘密消息，并用SSL服務(wù)器的公鑰加密后傳回服務(wù)器；（1分）4）服務(wù)器用自己的私鑰解密后，會話密鑰協(xié)商成功；（1分）5）雙方用同一份會話密鑰通信。（1分） 五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分）1、答題要點及評分標準如下：（一）電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境1）技術(shù)環(huán)境（4分）（只答要點給2分，對其解釋或說明給2分）（1）計算機的廣泛應(yīng)用。這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。 （2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個快捷、安全、低成本的信息交流平臺。（3）信用卡及其他電子支付手段的普及。為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的保證。（4）安全協(xié)議的應(yīng)用。為在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)提供了安全保障。 2）經(jīng)營環(huán)境（3分）（只答要點給2分，對其解釋或說明給1分）（1）市場環(huán)境“無紙化”成為共同需求 小批量多品種的生產(chǎn)方式 客戶滿意度全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整 降低交易成本是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 （2）政府大力支持政府開始嘗試“網(wǎng)上采購”中國政府十分重視國家信息化建設(shè) （二）電子商務(wù)發(fā)展歷程1）EFT和EDI階段（2分）（只答要點給1分，對其解釋或說明給1分）2）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段（2分）（只答要點給1分，對其解釋或說明給1分）3）E概念電子商務(wù)階段（2分）（只答要點給1分，對其解釋或說明給1分）2、答：答題要點及評分標準如下：1）參與者：網(wǎng)絡(luò)零售商、顧客、商品供應(yīng)商、銀行、物流服務(wù)提供商。（3分）2）在這里以在當當網(wǎng)購書為例，說明B2C電子商務(wù)的一般購物流程。（根據(jù)所選網(wǎng)站和所述流程合理情況，酌情給分，9分） 1 進入當當網(wǎng)上書店2挑選圖書。可以直接使用“商品搜索”查找想要的書，也可以通過“圖書主題分類”瀏覽書店中的某一類圖書的名稱、價格和內(nèi)容簡介等信息。3選擇付款方式。購物結(jié)束核實無誤后單擊“結(jié)賬”按鈕，進入賬戶登錄頁面?？梢赃x擇貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬，也可以選擇使用銀行卡進行網(wǎng)上支付，或者通過首都電子商城網(wǎng)上支付平臺進行支付。4網(wǎng)上支付過程。提交訂單后如果選用招商銀行的“一網(wǎng)通”付款，顧客將被自動引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站進入支付程序，依次輸入網(wǎng)上支付卡號和專用密碼，如果銀行核實成功貨款當即轉(zhuǎn)賬，由顧客賬號下劃撥到商家賬號下，商家收到銀行發(fā)送的電子單證，在頁面上顯示購物完成信息及收貨信息。5選擇送貨方式。當當網(wǎng)上提供三種送貨方式：送貨上門、普通郵寄、EMS特快專遞。6在線售后服務(wù)