中央電大流通概論課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料一、考試時(shí)間60分鐘；二、考試題型考試的客觀性試題有：1、單項(xiàng)選擇題25個(gè)，每個(gè)2分，共50分；2、多項(xiàng)選擇題15個(gè)，每個(gè)1分，共15分；（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）3、判斷題15個(gè)，每個(gè)1分，共15分。4、案例分析題1 個(gè)，20分。一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共50分）1第三次社會(huì)大分工是（C ）。P4A畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 B手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 D商業(yè)與手工業(yè)的分離2商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（ A ）。P12.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例3商人資本是最早出現(xiàn)的（ D ）。P6. 交換形態(tài) .貨幣形態(tài) .商品形態(tài) . 資本形態(tài)4對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（ B ）。P42. 商品價(jià)格 . 店鋪選址 .商品組合 .廣告與促銷5以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（ C ）。P37.超級(jí)市場(chǎng) .倉(cāng)儲(chǔ)式商店 .郵寄商店 .便利店6POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（ A ）。P51.單品管理 .店鋪管理 .現(xiàn)金管理 .部門管理7（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。P71A正規(guī)連鎖B自由連鎖C特許連鎖D購(gòu)物中心8目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是（ C ）。P52.連鎖公司規(guī)模過(guò)小 .內(nèi)部管理不規(guī)范 .地區(qū)分割、部門所有 .地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡9對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（ A ）。P36.銷售方式 .經(jīng)營(yíng)環(huán)境 .企業(yè)性質(zhì) .行業(yè)特征10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（ B ）有很多相似之處。P81.超級(jí)市場(chǎng) .商業(yè)街 .百貨店 .倉(cāng)儲(chǔ)商店11.百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（ A ）。P65.高中檔顧客 .普通大眾 .流動(dòng)顧客 .各個(gè)消費(fèi)層次的顧客12我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（ C ）。P36A日用品零售業(yè) B紡織品零售業(yè) C食品類零售業(yè)D飲料、煙草零售業(yè)13核心商圈的基本顧客來(lái)源是（ C ）。P94A工作人口 B流動(dòng)人口 C居住人口 D外地人口14“零售引力法則”是由（ A ）提出的。P96A威廉賴?yán)?B戴維霍夫 C尼爾森 D豪威爾15在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（ B ）。P102A快速車道旁 B同類商店集聚地 C高層建筑物內(nèi) D店鋪密度過(guò)大的地區(qū)16一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（ B ）之間。P122A1.21.8米 B0.851.2米 C0.50.85米 D0.10.5米17考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（ A ）部分配置的光度最強(qiáng)。P116A賣場(chǎng)最里面 B賣場(chǎng)前面 C賣場(chǎng)側(cè)面 D賣場(chǎng)中部18采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（ A ）。P142A成正比 B成反比 C沒(méi)有比例關(guān)系 D不確定19商流費(fèi)用不包括（ D ）。P255A搜尋費(fèi)用 B談判費(fèi)用 C簽約履約費(fèi)用 D保管費(fèi)用20（ C ）是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。P180A經(jīng)銷 B拍賣 C經(jīng)紀(jì) D代理21有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（ A ）。P240商品的制造國(guó)家或地區(qū)代碼 制造商代碼 商品項(xiàng)目代碼 校檢碼22在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（ B ）。P247A. 商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化 B. 商品分類編碼C.商品包裝加工自動(dòng)化D.商品配送自動(dòng)化23將物流劃分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（ C ）分類。P259A.主體 B.流向 C.階段 D.業(yè)種24供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（ B ）。P276A一個(gè)企業(yè)的物流管理 B.跨企業(yè)的物流管理C.采購(gòu)物流管理 D.銷售物流管理25.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（ D ）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。.法律法規(guī) .管理制度 .行業(yè)規(guī)范 .流通政策26解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（ D ）。P5A自行生產(chǎn) B贈(zèng)與或乞討 C詐騙或掠奪 D交換27商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（ B ）進(jìn)行分類。P9A流通范圍B業(yè)種C流通階段D業(yè)態(tài)28（ B ）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。P18A商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率B商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù) C商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額 D商業(yè)利潤(rùn)率29零售商業(yè)的第三次革命是（ A ）的產(chǎn)生。P22A超級(jí)市場(chǎng)B百貨店C連鎖商店D購(gòu)物中心30業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（ C ）。P36.企業(yè)形態(tài) .組織形態(tài)C.經(jīng)營(yíng)形態(tài) .管理形態(tài)31零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（ A ）。P36.分期付款 .有獎(jiǎng)銷售 .售后服務(wù) .降價(jià)銷售.32零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（ C ）。P35A服務(wù)B休閑娛樂(lè)C分類、組合、備貨D信息傳遞33特許連鎖是一種以（ A ）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。P71.契約 .股份 .信譽(yù) .資本34.超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是( B )。P74.高中檔顧客 .普通大眾 .流動(dòng)顧客 .各個(gè)消費(fèi)層次的顧客35超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（ C ）之間。P114A0.81.2米 B0.91.5米 C2.13.5米 D1.82.1米36連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（ B ）。P68A有利于強(qiáng)化采購(gòu) B商店知名度高C有利于降低成本 D能夠運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段37超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（ D ）。P121A.分類陳列 B.整齊陳列 C.主題陳列 D. 集中陳列38核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（ A ）。P93A5570%B80%C7080%D6070%39采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（ B ）。P142A.成正比 B.成反比 C.沒(méi)有比例關(guān)系 D.不確定40主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（ C ）。P135A.2030% B.4050% C.7080% D.90%左右41制造商與零售商的“兩極化”是指（ B ）并存現(xiàn)象。P185A.大型化與壟斷化 B. 大型化與小型化 C. 小型化與分散化 D.壟斷化與分散化42下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（ D ）。P194A.實(shí)行會(huì)員制 B.有相對(duì)穩(wěn)定的交易者 C.是常設(shè)的交易市場(chǎng) D.交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單43商品交易所進(jìn)行的是（ C ）。P202A.分期付款交易 B.現(xiàn)金交易 C.合約交易 D.現(xiàn)貨交易44可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（ B ）。P244AEOS系統(tǒng) POS系統(tǒng) EOQ系統(tǒng) EDI系統(tǒng)45有一商品條碼為6914973304024，其中“4973”的含義是（ B ）。P240制造商國(guó)家或地區(qū)代碼 制造商代碼 商品項(xiàng)目代碼 校驗(yàn)碼46以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（ A ）。P274A.第三方物流是第四方物流的前身B.第三方物流是能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性的物流服務(wù)C.第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流D.第三方物流為用戶提供的是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)47（ C ）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。P290A.綜合型配送中心 B.代理型配送中心 C.共同配送型配送中心D.自營(yíng)型配送中心48配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（ D ）功能。P290A.服務(wù) B.加工 C. 裝卸 D. 分揀49以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（ A ）。P306A價(jià)格大戰(zhàn) B分配不公 C經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定 D外部不經(jīng)濟(jì)50對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（ B ）。P338A.美國(guó) B.日本 C.法國(guó) D.德國(guó)51從宏觀上看，（ A ）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。P11A商業(yè)組織B商品C大型商業(yè)企業(yè)D批發(fā)商業(yè)52零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（ B ）。P40A服務(wù)B選址C店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列D銷售53購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂(lè)場(chǎng)或開展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（ A ）功能。P35A、服務(wù) B、減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān) C、文化傳播 D、信息傳遞54真空地帶理論是由（ C ）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。P46.吉斯特 .麥克奈爾 .尼爾森 .戴維索尼特爾55對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（ A ）。P36.經(jīng)營(yíng)商品的大類 .行業(yè) .企業(yè)性質(zhì) .店鋪選址56倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采?。?B ）形式。P80.股份制 .會(huì)員制 .連鎖制 .合伙制57通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（ D ）之間。P114A0.50.6米 B0.60.7米 C0.70.8 米 D0.80.9米58商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（ A ）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。P94A范圍 B規(guī)模 C目標(biāo)顧客 D收入水平59開發(fā)、制造PB商品的主體是（ C ）。P55.制造商 .批發(fā)商 .零售商 .消費(fèi)者60一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（ B ）。P94A5570% B1525% C1015% D10%以下61一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（ A ）。P112A6070% B7080% C8090% D5060%62顧客在購(gòu)買過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B ）。P132A日用品 B選購(gòu)品 C應(yīng)急品 D特殊品63表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（ D ）。P138A資金周轉(zhuǎn)率 B市場(chǎng)占有率 C資金利潤(rùn)率 D行業(yè)銷售增長(zhǎng)率64不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（ B ）。P169 A制造批發(fā)商 B商人批發(fā)商 C代理商 D共同批發(fā)商65（ B ）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。P172A一次批發(fā)商 B二次批發(fā)商 C三次批發(fā)商 D銷地批發(fā)商66批發(fā)商用戶需求（ C ）。P174A富有彈性 B彈性無(wú)窮大 C缺乏彈性 D彈性為零67批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（ C ）。P164A交易關(guān)系穩(wěn)定 B交易更加理性 C交易批量大 D交易范圍廣泛68下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（ C ）。P207A大量需求與大量供給的商品 B耐久性商品C具有壟斷性質(zhì)的商品 D替代性商品69在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C ）。P228A網(wǎng)上零售 .網(wǎng)上貿(mào)易 網(wǎng)上交易市場(chǎng) 網(wǎng)上商店70有一商品的條碼為6914973304024，其中“0402”的含義是（ C ）。P240制造商國(guó)家或地區(qū) 制造商代碼 商品代碼 校檢碼71在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（ A ）。P255A.商流 B.物流 C.信息流 D.資金流72作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。P290A.物流模式 B.授權(quán)模式 C.自營(yíng)模式 D.配銷模式73目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，（ B ）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。P287A.商業(yè)門店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.倉(cāng)庫(kù)配送74（ D ）是各國(guó)最主要的商品流通政策。P312A大型店政策 B專賣政策C消費(fèi)者保護(hù)政策D反壟斷政策75我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了消費(fèi)者的（ C ）權(quán)利。A8種B7種C9種D10種76據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（ C ）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。P7A商朝 B西周 C夏朝 D東周77第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（ D ）。P4.手工業(yè) .農(nóng)業(yè) .畜牧業(yè) .商業(yè)78自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（ C ）的道路。A、連鎖化經(jīng)營(yíng) B、走橫向一體化經(jīng)營(yíng) C、走縱向一體化經(jīng)營(yíng) D、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)79零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（ B ）。P164.再銷售者 .個(gè)人消費(fèi)者 .產(chǎn)業(yè)用戶 .事業(yè)用戶80.專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（ C ）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。P82 A零售商 B批發(fā)商 C制造商 D個(gè)體戶81.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（ B ）。 P80A家庭主婦 B中小商人和團(tuán)體 C普通大眾 D高中檔顧客82一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（ B ）。P95A顧客的流動(dòng)性 B店鋪的經(jīng)營(yíng)特色 C交通地理?xiàng)l件 D店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模83零售店鋪的選址要以（ D ）為首要原則。P101A節(jié)省顧客的購(gòu)物時(shí)間 B節(jié)省顧客的交通費(fèi)用C符合城市規(guī)劃 D便利顧客84商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（ A ）的陳列形式。P123A.廉價(jià) B.高級(jí) C.豐富 D.別人買過(guò)85零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（ D ）進(jìn)行分類的。 P132A商品的耐久性和有形性 B商品的用途C顧客對(duì)商品的選擇程度 D顧客的購(gòu)買習(xí)慣86營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低（ A ）。P149A.成正比 B.成反比 C.沒(méi)有比例關(guān)系 D.成正態(tài)分布87消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（ D ），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。P148A觀察階段 B興趣階段 C欲望階段 D評(píng)價(jià)階段88針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買類型（ C ），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買。P176A直接重購(gòu) B修正重購(gòu) C都不對(duì) D全新重購(gòu)89對(duì)于大批量期貨交易可采?。?B ）的采購(gòu)方式。P203A市場(chǎng)選購(gòu) B合同定購(gòu) C計(jì)劃收購(gòu) D預(yù)購(gòu)90哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見（ D ）。 P170A.獨(dú)立批發(fā)商 B.制造批發(fā)商 C.批兼零批發(fā)商 D.連鎖批發(fā)商91批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（ A ）。P198A.上市者 B.代理批發(fā)商 C.中間批發(fā)商 D.交易參加者92既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（ C ）。P180A.銷售代理商 B.采購(gòu)代理商 C.經(jīng)紀(jì)人 D.拍賣商93“搶帽子交易者”是指（ A ）。P206A投機(jī)散戶 B投機(jī)大戶 C經(jīng)紀(jì)公司 D場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人94電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（ D ）全方位服務(wù)。P219A網(wǎng)上交易B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C網(wǎng)上金融服務(wù)D網(wǎng)上交易與管理95網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（ B ）。P234A代理商 B商業(yè)用戶 C個(gè)人消費(fèi)者 D零售商96現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（ B ）。P260A.全球化 B.信息化 C.網(wǎng)絡(luò)化 D.自動(dòng)化97現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ B ），要努力提升物流增值性服務(wù)。P265A質(zhì)量和數(shù)量 B成本和服務(wù) C費(fèi)用和利潤(rùn) D成本和利潤(rùn)98（ D ）是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。P259A定制物流 B軍事物流 C虛擬物流 D環(huán)境物流99從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（ B ）。P290A.自營(yíng)配送 B.代理配送 C.共同配送 D.倉(cāng)庫(kù)配送100從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策還將在（ D ）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。 P335 A.二個(gè)方面 B.三個(gè)方面 C.四個(gè)方面 D.五個(gè)方面二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共15分）1要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（ AB ）。 P4A社會(huì)分工 B產(chǎn)權(quán)明晰 C貨幣媒介 D勞動(dòng)者的技能與熟練程度2商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ ABD ）。 P9.必須以營(yíng)利為目的 .必須有獨(dú)立的組織.必須從事商品生產(chǎn) .必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng)3.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是( ABD )。 P108.讓顧客確知店鋪的存在 . 促進(jìn)銷售 .美化環(huán)境 . 吸引顧客來(lái)店4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有( ABC )。 P49.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng) .單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高 .講求購(gòu)物環(huán)境5.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為( ABCD )。 P75.開架銷售 .自主服務(wù) .小車攜帶 .出門結(jié)算6購(gòu)物中心的主要功能是（ ABC ）。 P81.購(gòu)物 .休閑 .娛樂(lè) .倉(cāng)儲(chǔ)7商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ ABCD ）。 P152A服務(wù)意識(shí) B服務(wù)態(tài)度 C服務(wù)技術(shù) D儀表舉止 E售后服務(wù)8批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。 P173A再銷售者 B產(chǎn)業(yè)用戶 C事業(yè)用戶 D政府部門 E個(gè)人消費(fèi)者9批發(fā)商組織化可收到如下效果（ ABCDE ）。 P186A可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，降低進(jìn)貨成本B可能靈活調(diào)度庫(kù)存商品，提高商品供給能力C可以擴(kuò)大信息源，提高信息搜集與提供能力D可以加強(qiáng)銷售協(xié)作，提高銷售能力E可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。10批發(fā)市場(chǎng)具有（ ABCD ）。 P195A媒介功能 B經(jīng)濟(jì)輻射功能 C服務(wù)功能 D管理功能11商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ ABCE ）。 P238A商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B商品銷售自動(dòng)化 C物流自動(dòng)化D銷售組織連鎖化 E服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化12與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ ABCDE ）。 P220A.時(shí)空普遍化 B影響全球化 C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 D媒體豐富化 E過(guò)程交互化13現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ ABCDE ）。 P262A更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等全過(guò)程的“大物流”B進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念C強(qiáng)調(diào)效率、成本、服務(wù)與效益的均衡D把滿足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標(biāo)E認(rèn)為物流是企業(yè)的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值創(chuàng)造事業(yè)14下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ ABCDE ）。 P295A資源籌措不合理 B庫(kù)存決策不合理 C經(jīng)營(yíng)觀念的不合理D配送與直達(dá)的決策不合理 E送貨過(guò)程中的不合理運(yùn)輸和價(jià)格不合理15各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（ AB ）的考慮。 P313314A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì) B.避免外部不經(jīng)濟(jì)C限制大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng) D實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)16社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（ AD ）。 P4A提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 B導(dǎo)致了供需矛盾的加劇C產(chǎn)生了商品交換 D加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴17商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ ABCDE ）。 P12A對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)B對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)C對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)D對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)E對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)和對(duì)國(guó)民福利的貢獻(xiàn)18零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ ABC ）。 P34.交易次數(shù)頻繁，交易批量小 .對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制 .具有固定的交易場(chǎng)所19影響零售商業(yè)的因素有（ ABCD ）。 P37.政治法律因素 .宏觀經(jīng)濟(jì)因素 .消費(fèi)者需求 .競(jìng)爭(zhēng)狀況20.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是( ABCD )。.提高店鋪利用率 .方便顧客流動(dòng).形成良好的購(gòu)物氛圍 .刺激消費(fèi)者的需求21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是( ABCD )。 P69.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平 .國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平.有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施 .統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制22店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ ABCDE ）。 P105106A客流類型 B客流規(guī)模 C客流目標(biāo) D客流速度 E客流滯留時(shí)間23按照商品的用途分類，可分為（ AE ）。 P131A消費(fèi)品 B耐用品 C消耗品 D服務(wù) E資本品24下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有（ ABDE ）。 P174A.購(gòu)買數(shù)量大 B.需求的派生性 C.需求富有彈性 D.需求的波動(dòng)性 E.購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)25商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ ABCD ）。 P205A.交易所會(huì)員 B.交易所理事會(huì) C.專業(yè)委員會(huì) D.清算機(jī)構(gòu) E.常任理事會(huì)26與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ ABCDE ）。 P232A節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用B降低商店的營(yíng)運(yùn)成本C經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)地限制 D可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)E有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類27現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ ABC ）。 P265A.以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo) B.以整體最優(yōu)為目的C重視效率更重視效果 D.要求快速、便利、準(zhǔn)確和安全28下面關(guān)于配送的描述正確的是（ ACD ）。 P284A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng) B.配送是服務(wù)促銷的一種手段C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) D.配送的功能是多樣化的29商品流通政策主體包括（ ABD ）。 P307A.立法機(jī)構(gòu) B.行政機(jī)構(gòu) C.企業(yè)組織 D.司法機(jī)構(gòu)30.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ ABCD ）。 P309A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C.經(jīng)濟(jì)公正 D.經(jīng)濟(jì)自由31商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ ABC ）的矛盾。 P7A、時(shí)間上 B、空間上 C、技能上 D、行業(yè)間 E、運(yùn)輸上32迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)，這些假說(shuō)有（ ABCDE ）。 P45A零售輪理論B適者生存理論C綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論D辯證過(guò)程理論E真空地帶理論和生命周期理論33.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有( ABCD )。 P72.統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng) .利益一致 .適時(shí)調(diào)整 .造福社會(huì)、造福消費(fèi)者34.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（ ABD ）。 P80.以廉價(jià)吸引顧客 .投入費(fèi)用低.地處市中心繁華區(qū) .為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施35.( ACD )屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。 P82.郵購(gòu)商店 .專賣店 .自動(dòng)售貨 .電視售貨和電話售貨36賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ ABC ）。 P111A賣場(chǎng)的劃分 B面積分配 C賣場(chǎng)布局 D賣場(chǎng)裝修37一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（ ABCDE ）。 P104A中心商業(yè)區(qū) B副中心商業(yè)區(qū) C商業(yè)小區(qū)D購(gòu)物中心 E獨(dú)立店區(qū)38批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自（ ABCD ）。 P182A.制造商的挑戰(zhàn) B.零售商的挑戰(zhàn) C.信息化的挑戰(zhàn) D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) E.代理商的挑戰(zhàn)39批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（ AC ）。P201A.委托保證金 B.清算保證金 C.合同保證金 D.變更追加保證金40商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ ABCD ）。 P242A商品銷售B自動(dòng)補(bǔ)充商品C商品盤點(diǎn)D商品采購(gòu)41電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。 P223A企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) B企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)C消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) E移動(dòng)商務(wù)42現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 P267A物流作業(yè)管理B物流戰(zhàn)略管理C物流成本管理D物流組織與人力資源管理E物流服務(wù)管理43零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ ABDE ）。 P153A.退換現(xiàn)金 B.商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié) C. 處分對(duì)顧客態(tài)度不好的服務(wù)員D.服務(wù)調(diào)節(jié) E.向顧客表示歉意 44物流合理化包括（ BCE ）。 P270 A商品分類編碼 B物流作業(yè)合理化C物流結(jié)構(gòu)合理化 D商品配送自動(dòng)化 E物流體制合理化45反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。 P313A禁止壟斷 B禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C禁止不公正交易 D禁止自由競(jìng)爭(zhēng)46物物交換的局限性在于（ AC ）。 P5A商品的價(jià)值無(wú)法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn) B.商品要有剩余C.交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品 D.交換形式簡(jiǎn)單47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ BCD ）。 P20A購(gòu)物中心 B.百貨店 C.連鎖店 D.超級(jí)市場(chǎng)48.作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ ABCD ）。 P10A對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力 B.進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈C.行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯 D.技術(shù)進(jìn)步的從屬性49.超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（ ABCD ）。 P74A進(jìn)貨成本較低 B.由于低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力C.采用自我服務(wù)方式，可節(jié)約人工費(fèi)用 D.商品開架陳列，方便消費(fèi)者選購(gòu)50零售商業(yè)的分類方法通常有（ AB ）。 P36A業(yè)種分類 B業(yè)態(tài)分類 C功能分類 D區(qū)域分類51.從世界范圍來(lái)看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD ）方面。 P39A收入水平 B人口結(jié)構(gòu) C家庭規(guī)模 D生活方式及價(jià)值觀念52百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（ BCD ）的零售業(yè)態(tài)。 P65A銷售 B.進(jìn)貨 C.運(yùn)營(yíng) D.管理 E.計(jì)劃53商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。P96A零售輪理論 B零售引力法則 C零售飽和理論 D霍夫模型54最佳商品組合的標(biāo)志是（ ABD ）。 P138.發(fā)展性.競(jìng)爭(zhēng)性.穩(wěn)定性.盈利性55.商品交易所的功能有（ ABCD ）。 P203A供求調(diào)節(jié) B.價(jià)格形成 C.平抑價(jià)格 D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 E.服務(wù)56狹義的經(jīng)營(yíng)方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。 P178A經(jīng)銷 B.代理 C.經(jīng)紀(jì) D.拍賣 E.代銷57商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ ABCDE ）。 P242A條碼標(biāo)簽 B商品包裝條碼 C吊牌條碼 D條碼卡 E條碼本58借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。P295A推行專業(yè)化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送D.實(shí)行送取結(jié)合 E.推行即時(shí)配送系統(tǒng)59配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。 P291A進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理 B流通加工作業(yè)管理 C在庫(kù)保管作業(yè)管理D理貨作業(yè)管理 E配貨作業(yè)管理60商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。 P320A.連鎖商業(yè)政策 B.綜合商社政策 C.商店街政策 D.中小商業(yè)扶持政策三、判斷正誤題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“”，不正確的畫“”。每小題1分，共15分）（）1商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。（）2批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（）3由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。（）4西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)企業(yè)。（）5消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。（）6顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃。可以說(shuō)，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。（）7自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。（）8商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（）9批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。（）10清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶的清算。（）11網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。（）12現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。（）13配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。（）14配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。（）15商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。（）16“一個(gè)商人可以通過(guò)他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間?！鄙虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。（）17廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。（）18對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。（）19零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。（）20超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。（）212004年10月1日中國(guó)原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)施了零售業(yè)態(tài)分類新標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)的零售業(yè)態(tài)分為15種。（）22對(duì)一個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，僅僅關(guān)注水平競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，還必須充分考慮垂直競(jìng)爭(zhēng)的影響。（）23流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（）24批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。（）25“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。（）26批發(fā)市場(chǎng)也是以營(yíng)利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。（）27商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行（）28成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。（）29許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。（）30商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。（）31商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。（）32由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。（）33便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（）34國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（）35店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。（）36店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（）37商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。（）38商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（）39所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。（）40只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。（）41發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。（）42配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過(guò)程。（）43物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。（）44商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。（）45為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。（）46制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。（）47從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。（）48業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。（）49零售商業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，可以沒(méi)有任何規(guī)制。（）50對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。（）51加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（）52商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。（）53銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）54非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。（）55狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）56流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。（）57物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。（）58與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。（）59商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。（）60商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。案例復(fù)習(xí)范圍：第一：太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟（08-09上）近年來(lái)，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽(yáng)系連鎖便利店基于共同采購(gòu)與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟。 太陽(yáng)系的誕生那還是上個(gè)世紀(jì)90年代中期，如今太陽(yáng)系便利店連鎖企業(yè)的老總遠(yuǎn)赴東瀛去留學(xué)，在其居住的公寓門口，有一家“7-11”連鎖便利店，給其留下了深刻印象。當(dāng)時(shí)，在國(guó)內(nèi)城市的居民社區(qū)，連鎖便利店還十分少見。而作為一種深入社區(qū)、為居民提供便利服務(wù)的零售業(yè)態(tài)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展已經(jīng)十分成熟?？粗谌粘Ｉ钪信c自己緊密聯(lián)系著的這家“7-11”連鎖便利店，太陽(yáng)系的老總便誕生了一種沖動(dòng)：要把這種零售業(yè)態(tài)引入國(guó)內(nèi)城市去發(fā)展，給社區(qū)居民帶來(lái)更多的便利服務(wù)！于是，搜集并學(xué)習(xí)有關(guān)連鎖便利店經(jīng)營(yíng)的書籍和資料，成了其學(xué)習(xí)生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。90年代中期，留學(xué)歸國(guó)后，太陽(yáng)系的老總在某市開始了對(duì)日的水產(chǎn)貿(mào)易生意，由于在日本留學(xué)期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，生意一時(shí)做得風(fēng)風(fēng)火火。然而，在日本留學(xué)時(shí)誕生的開連鎖便利店的夢(mèng)想不時(shí)地在其腦中閃現(xiàn)當(dāng)逐步積累起便利店起業(yè)的資金條件后，加之通過(guò)考察論證，當(dāng)時(shí)某市城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也達(dá)到了連鎖便利店起步發(fā)展要求，太陽(yáng)系的老總便勇敢地將這一夢(mèng)想付諸了實(shí)施于是，屬于某市本地民營(yíng)的“太陽(yáng)系”便利店誕生了。顧客是太陽(yáng)，便利店是行星，行星永遠(yuǎn)圍繞著太陽(yáng)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，并一起組成了“太陽(yáng)系”。這個(gè)命名，早在日本留學(xué)的時(shí)候，就已經(jīng)在太陽(yáng)系的老總的心中醞釀。店員服務(wù)分星級(jí)，星級(jí)按九大行星來(lái)命名，離太陽(yáng)越近的，代表服務(wù)星級(jí)越高，相應(yīng)工作獎(jiǎng)金也越高，太陽(yáng)系的老總開始將其在日本專研的經(jīng)營(yíng)管理思想付諸實(shí)踐。 競(jìng)爭(zhēng)逼出“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)的激化，使得太陽(yáng)系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開始接踵而來(lái)首先，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)問(wèn)題。相對(duì)別的便利店而言，管理成本高居不下，因?yàn)閳?jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)，不但要增加一個(gè)值班班次，還要在夜班增加人員，以避免單獨(dú)一個(gè)女員工值夜班。相對(duì)管理支出而言，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間增加的營(yíng)業(yè)收入微乎其微。有人勸太陽(yáng)系的老總早點(diǎn)關(guān)店算了，可他卻堅(jiān)持說(shuō)：“不能做到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，還算是便利店嗎？太陽(yáng)系，就是要做社區(qū)里居民的好鄰居！”其次，是采購(gòu)規(guī)模問(wèn)題。無(wú)論如何，憑借太陽(yáng)系自己的門店規(guī)模和采購(gòu)量很難從供應(yīng)商手中拿到向其他規(guī)模大的連鎖企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格。而規(guī)模采購(gòu)是連鎖企業(yè)的生命力所在，這一劣勢(shì)使得太陽(yáng)系在同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中變得越來(lái)越吃力。未來(lái)的困惑雖然太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時(shí)立住了腳，但面向未來(lái)發(fā)展，仍是問(wèn)題多多！案例思考：1請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)； （2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索； （3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系； （4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下：（1）一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能； （3）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位； （4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉； （5）其他。2.你對(duì)太陽(yáng)系及其"星河艦隊(duì)"聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？發(fā)展建議如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色； （2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟； （4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。第二：錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式從最初一個(gè)默默無(wú)聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國(guó)際物流只用了短短的十五年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長(zhǎng)的神話。錦程國(guó)際物流成立于1990年，由現(xiàn)任錦程國(guó)際物流集團(tuán)董事長(zhǎng)李東軍先生一手創(chuàng)辦，錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式是什么？錦程國(guó)際物流是如何譜寫發(fā)展的神話的？錦程國(guó)際物流將如何適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的變化，繼續(xù)保持其行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位？從以下描述中我們將能夠窺其一斑。一、以“連鎖經(jīng)營(yíng)”為手段的網(wǎng)絡(luò)布局2000年，一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為支持的連鎖經(jīng)營(yíng)模式開始在中國(guó)物流界廣泛傳開。對(duì)物流界而言，這個(gè)模式的出現(xiàn)可謂石破天驚，因?yàn)樽?0世紀(jì)初出現(xiàn)物流這個(gè)概念至今，錦程國(guó)際物流是第一個(gè)將連鎖經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式用于物流公司的運(yùn)營(yíng)。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，為企業(yè)帶來(lái)了快速發(fā)展。錦程國(guó)際物流實(shí)行的并不是標(biāo)準(zhǔn)的加盟連鎖方式，而是借鑒了加盟連鎖的商業(yè)模式，二、以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購(gòu)錦程國(guó)際物流在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)過(guò)分析研究認(rèn)為，當(dāng)前是一個(gè)產(chǎn)業(yè)整合的時(shí)代?？鐕?guó)公司之所以能做大、做強(qiáng)，大多是通過(guò)資源整合。目前，中國(guó)有數(shù)十萬(wàn)家各種類型的物流企業(yè)，市場(chǎng)資源高度分散，存有巨大的、潛在的資源整合機(jī)會(huì)。如果能搶先一步，在某一業(yè)務(wù)方面通過(guò)資源整合做精、做專、做大，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就很有可能發(fā)展成為一家國(guó)際化大公司。三、以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)各行業(yè)都產(chǎn)生了本行業(yè)較為成功的網(wǎng)站，并且一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)就是：電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)逐步走向更加專業(yè)的行業(yè)垂直發(fā)展。但是，一個(gè)最大的不均衡就在于，各行業(yè)電子商務(wù)在迅速發(fā)展，而為之服務(wù)的物流行業(yè)的電子商務(wù)卻并沒(méi)有隨之跟進(jìn)，這既是巨大的挑戰(zhàn)，也是巨大的機(jī)遇！物流的電子商務(wù)網(wǎng)站巨大的發(fā)展?jié)摿φ絹?lái)越多進(jìn)入者的躍躍欲試，錦程人憑借火眼金睛，較早地鎖定了物流行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，并邁出了一步步堅(jiān)實(shí)的步伐。但是，近幾年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)漸漸降溫，中國(guó)的網(wǎng)站正在步美國(guó)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)們的后塵，一個(gè)接一個(gè)死掉了不少。當(dāng)別的網(wǎng)站紛紛倒下的時(shí)候，錦程國(guó)際物流繼續(xù)投資，是在“燒錢”，還是能從中賺錢？是認(rèn)識(shí)滯后，還是戰(zhàn)略執(zhí)著？這是擺在錦程國(guó)際物流面，也是擺在網(wǎng)絡(luò)這種經(jīng)營(yíng)模式面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，對(duì)這個(gè)問(wèn)題最好的解答便是現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的時(shí)間里，錦程國(guó)際物流用驕人的業(yè)績(jī)向?qū)@個(gè)問(wèn)題持有疑問(wèn)的人做出了回答。錦程國(guó)際物流使加盟者應(yīng)用公司提供的統(tǒng)一軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)之間的信息共享和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的資源優(yōu)化配置，降低“聯(lián)盟”的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一的軟件管理，使加盟企業(yè)為用戶提供信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上貨運(yùn)在線服務(wù)，以此不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，產(chǎn)生規(guī)模效益，從而形成覆蓋全球的國(guó)際貨運(yùn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造聯(lián)盟者共贏的局面。同時(shí)，錦程國(guó)際物流建立的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的資訊服務(wù)和網(wǎng)上在線服務(wù)功能，錦程國(guó)際物流網(wǎng)將與相關(guān)企業(yè)和職能部門（海關(guān)、港口、倉(cāng)儲(chǔ)、集卡、船東）對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、全程跟蹤、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上資訊等全方位的在線服務(wù)。案例思考：1請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（1）通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； （2）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流； （3）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn)； （4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性； （5）充分發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值； （6）其他。2錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)？ （1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； （2）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，充分利用自身資源并整合外部資源； （3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務(wù)模式，發(fā)揮信息流主導(dǎo)性； （4）要在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)自身的理念升級(jí)和管理變革； （5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務(wù)和全新價(jià)值。第三：通用公司打造全球供應(yīng)鏈（06-07上）通用電氣認(rèn)為，全球化的含義是利潤(rùn)空間的全球化，哪兒的產(chǎn)品或配件最便宜、哪兒的服務(wù)最好，就要到那里采購(gòu)。在企業(yè)的發(fā)展上，通用電氣沒(méi)有國(guó)家界線、民族差別。通用電氣堅(jiān)信在全球采購(gòu)鏈條上，只有一個(gè)規(guī)則成本最低，利潤(rùn)最大。通用電氣公司早在1999年就開始以電子商務(wù)方式進(jìn)行全球采購(gòu)，整