2010春組織行為學(xué)（專(zhuān)）綜合練習(xí)題四一、單選題1、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是(A) A、強(qiáng)制 B、開(kāi)誠(chéng)合作 C、妥協(xié) D、回避2、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（C）。 A、強(qiáng)制 B、開(kāi)誠(chéng)合作 C、妥協(xié) D、回避3、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（C）。 A、高生產(chǎn)率低凝聚力 B、低生產(chǎn)率高凝聚力 C、高生產(chǎn)率高凝聚力 D、低生產(chǎn)率低凝聚力4、管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCDE）。 A、貧乏型 B、任務(wù)第一型 C、俱樂(lè)部型 D、團(tuán)隊(duì)式 E、中間型5、“途徑-目標(biāo)”理論是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布萊克 D、耶頓 E、沙特爾6、管理系統(tǒng)理論是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布萊克 E、沙特爾7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（C） A、30人 B、301000人 C、100045000人 D、45000人以上8、帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的？（A） A、社會(huì)功能 B、成員受益程度 C、對(duì)成員的控制方式 D、成員人數(shù)9、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（A） A、人際關(guān)系 B、協(xié)作愿望 C、共同目標(biāo) D、信息溝通10、艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的？（C） A、社會(huì)功能 B、成員受益程度 C、對(duì)成員的控制方式 D、成員人數(shù)二、多選題1、人際關(guān)系的功能有（ABCDE）。 A、產(chǎn)生合力 B、形成互補(bǔ) C、激勵(lì)功能 D、聯(lián)絡(luò)感情 E、交流信息2、人際關(guān)系確立的條件有（ACE）。 A 、人 B、人際交往 C、人際接觸 D、社會(huì)環(huán)境 E、人際需要3、人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（ABC）。 A、人的生產(chǎn) B、物質(zhì)生產(chǎn) C、精神生產(chǎn) D、階級(jí)斗爭(zhēng) E、社會(huì)活動(dòng)4、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（ABCDE）。 A、社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B、自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C、平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D、開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E、合作性增強(qiáng)，分散性減弱5、人際交往的原則是（ABCD）。 A、互利原則 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則 E、自主原則6、沖突的來(lái)源有（ABC）。 A、溝通因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、角色沖突 D、個(gè)人行為因素 E、目標(biāo)因素7、解決或減少?zèng)_突的策略有（AB）。 A、設(shè)置超級(jí)目標(biāo) B、采取行政手段 C、拖延和平共處 D、設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) E、委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者8、引起沖突的策略有（ABC）。 A、委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者 B、重新編組 C、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D、設(shè)置超級(jí)目標(biāo) E、采取行政手段9、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（ABC）分成不同的類(lèi)型。 A、生理特性 B、社會(huì)背景 C、智力和個(gè)性 D、與工作相關(guān)的特性 E、社會(huì)特性10、領(lǐng)導(dǎo)能力是（BD）的綜合體現(xiàn)。 A、性格 B、知識(shí) C、體力 D、智慧 E、見(jiàn)解11、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（BD）提出的。 A、勒溫 B、坦南鮑母 C、利克特 D、施密特 E、沙特爾12、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ABDE）。 A、合作精神 B、決策能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、敢于創(chuàng)新 E、尊重他人13、概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（ABDE）。 A、政治素質(zhì) B、知識(shí)素質(zhì) C、協(xié)調(diào)素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、身心素質(zhì)14、勒溫認(rèn)為存在著（ACE）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 A、專(zhuān)制方式 B、協(xié)商方式 C、民主方式 D、獨(dú)立方式 E、放任自流方式15、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ABC）。 A、職位權(quán)力 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、上下級(jí)的關(guān)系 D、個(gè)性結(jié)構(gòu) E、環(huán)境結(jié)構(gòu)16、“途徑-目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（BCDE）。 A、專(zhuān)制型 B、支持型 C、參與型 D、指導(dǎo)型 E、以成就為目標(biāo)17、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ABCDE）。 A、信息的原則 B、接受型原則 C、沖突的原則 D、合理的原則 E、目標(biāo)合適的原則18、我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神核心和實(shí)質(zhì)是一種（ABC）。 A、價(jià)值觀念 B、職業(yè)道德 C、組織信念 D、組織情感19、以人為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、調(diào)查反饋 B、群體建議 C、咨詢(xún)活動(dòng) D、激勵(lì) 20、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（ABC）。 A、分工 B、競(jìng)爭(zhēng) C、反應(yīng)性 D、協(xié)作21、組織變革大致涉及（ABCD）。 A、組織的人員 B、組織的任務(wù)及技術(shù) C、組織的結(jié)構(gòu) D、組織的環(huán)境 23、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、工作再設(shè)計(jì) B、目標(biāo)管理 C、建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度三、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)效能：所謂領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，即實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率與領(lǐng)導(dǎo)效益的系統(tǒng)綜合。2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)是指一個(gè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間確立的相關(guān)形態(tài)。組織結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響到組織的工作效率。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)了直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)和委員會(huì)等形式組織結(jié)構(gòu)的演變，為了應(yīng)付環(huán)境的不確定性，近年來(lái)理論界和實(shí)際部門(mén)又發(fā)展了一些新的結(jié)構(gòu)形式，如項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模式、虛擬公司模式和自由型結(jié)構(gòu)等，并給組織結(jié)構(gòu)賦予了扁平化、柔性化、分立化和網(wǎng)絡(luò)虛擬化等一些新的特點(diǎn)。3、組織文化：關(guān)于組織文化的涵義，有著多種不同的說(shuō)法和意見(jiàn)。較為全面的一種解釋是：組織文化是組織成員在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱(chēng)。在企業(yè)中通常稱(chēng)它為企業(yè)文化。四、簡(jiǎn)答題1、領(lǐng)導(dǎo)決策和個(gè)體決策有什么不同？答：領(lǐng)導(dǎo)決策，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，通過(guò)采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中一個(gè)最佳方案，以此實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)決策的類(lèi)型從不同角度區(qū)分有不同類(lèi)型的決策，從決策主體看，有個(gè)體決策與群體決策。群體決策和個(gè)體決策是從決策主體角度劃分的兩種類(lèi)型，群體決策與個(gè)體決策相比，那種形式作出的決策更好？ 一般而言，群體能比個(gè)人作出更好的決策。這是指群體決策優(yōu)于平均的個(gè)人所作的決策，但不包括杰出個(gè)人所作的決策。與群體決策相比，個(gè)體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確或需要?jiǎng)?chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。2、如何進(jìn)行有效的信息溝通？答： 為改進(jìn)信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中應(yīng)滿足以下要求：（1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的；（2）溝通的內(nèi)容要確切；（3）溝通要有誠(chéng)意，取得對(duì)方的信任并建立起感情；（4）提倡平行溝通；（5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通；（6）設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)控的方法有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為進(jìn)行監(jiān)督和修正，是管理學(xué)封閉原理的要求。領(lǐng)導(dǎo)者行為監(jiān)控分為事前監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后監(jiān)控。事前監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控可以通過(guò)決策的民主化、領(lǐng)導(dǎo)選拔、過(guò)程評(píng)估等方式減少可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)事中和事后領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行修正及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的選換可以減少損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，有利于組織效能的提高，是十分必要的。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控往往以此為核心，主要方法有、引咎辭職、問(wèn)責(zé)制、彈劾制。4、壓力的來(lái)源有哪些？如何應(yīng)付壓力？ 答：壓力的來(lái)源：（各點(diǎn)要具體說(shuō)明）（1）環(huán)境因素；（2）組織因素；（3）個(gè)人因素。應(yīng)付壓力的方法：（1）通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力；（2）通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力。 5、組織變革的基本動(dòng)因是什么？組織變革的措施是什么？答：組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在基本動(dòng)因和外部驅(qū)動(dòng)因素兩個(gè)方面。（1）組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因是：組織目標(biāo)的選擇和修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。（2）組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素是：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；組織環(huán)境的變動(dòng)；管理現(xiàn)代化的需要。組織變革的措施：（1）以人為中心的變革措施；（2）以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施；（3）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施。6、管理方格理論依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分領(lǐng)導(dǎo)方式？它所提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是什么？答：在俄亥俄州管理四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特.布萊克和簡(jiǎn).莫頓于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格圖。這是一張九等分的方格圖，橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，這兩個(gè)基本因素相結(jié)合形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1,1 方式為貧乏型的管理9,1 方式為任務(wù)第一型的管理1,9 方式為俱樂(lè)部型的管理9,9 方式為團(tuán)隊(duì)式管理5,5 方式為中間型管理。布萊克和莫頓認(rèn)為(9,9)型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為(9,9) 型，以求得最高的效率。7、領(lǐng)導(dǎo)者如何使用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？答：現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷來(lái)處理問(wèn)題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。待人藝術(shù)，包括對(duì)待下級(jí)的藝術(shù)；對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)；對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)提高工作效率的藝術(shù)提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率是一項(xiàng)十分重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。國(guó)外不僅有專(zhuān)門(mén)的論著，而且有專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練班對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提高工作效率的訓(xùn)練。要想提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，必須注意以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)的事。任何工作都要問(wèn)三個(gè)“能不能”。要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。提高會(huì)議效率。善于運(yùn)籌時(shí)間。要精兵簡(jiǎn)政。