員工行為與職業(yè)準則員工行為與職業(yè)準則是一份基于企業(yè)價值觀的、適用于全體員工的行為規(guī)范。一、 基本原則(一) 每位員工認同公司價值觀和理念。(二) 每位員工首先應是一名守法的、有社會公德的公民，任何行為應該遵守國家法律。員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益為準則。(三) 對于違反本準則的規(guī)定但未涉嫌違法的，視情節(jié)輕重，公司將給予相應的處理包括但不限于：口頭批評、書面記錄、書面警告、降職（級）、無薪停職、解除勞動合同關(guān)系、追索經(jīng)濟賠償?shù)?。違反本準則中帶有“嚴禁”、“禁止”項目的行為，將解除勞動關(guān)系。違反帶有“不得”、“不應”、“應”、“不準”的項目的行為將給予書面警告或其他處理。二、 內(nèi)容(一) 日常行為規(guī)范員工的儀表儀容是構(gòu)成公司良好形象的重要因素，是形成公司良好印象的關(guān)鍵。因此，每一位員工都應時刻按規(guī)范注重自己的儀表儀容。1. 儀容儀表（1） 制服 員工需著工裝，服裝必須保持平整、干凈、無污垢、無油跡、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈，內(nèi)衣不能外露。 服裝口袋內(nèi)不得多裝物品，以免影響制服的平整。 衣服上所有紐扣要系扣得體。穿著單層上衣時，最多開啟最頂端兩粒紐扣，不允許將衣袖、褲管卷起。（2） 頭發(fā) 頭發(fā)要修剪、梳理整齊，清潔、無異味，不染燙怪異發(fā)型。 男員工不留長發(fā)，頭發(fā)前不過眉、旁不過耳、后不蓋衣領(lǐng)，不剃光頭。 女員工前發(fā)不遮眼、后發(fā)不超過肩部、長發(fā)盤起來，不得使用夸張耀眼的發(fā)飾。（3） 飾物 男員工除正裝手表、眼鏡及婚戒可以佩戴外，其他飾物一概不允許佩戴。 女員工可佩戴眼鏡、婚戒、項鏈、耳釘，其他飾物一概不允許佩戴。 女員工不可佩帶垂下來或夸張的耳環(huán)、耳墜等，項鏈不可露出制服外。 眼鏡款式應簡潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持干凈整潔，不得佩戴有色眼鏡。（4） 名牌員工必須佩帶名牌上班，名牌佩戴于左胸上方，干凈無破損。（5） 鞋襪 以“舒適、整潔、搭配協(xié)調(diào)”為原則。 員工鞋子以黑色為主，鞋面整潔，鞋后跟不得釘鐵掌，嚴禁穿休閑涼鞋和帶鞋釘?shù)男?襪子無破損、無脫絲，褲腳不漏襪口，禁止穿網(wǎng)狀帶點和有花紋的絲襪，襪色要與衣服搭配。（6） 面部 隨時保持面部清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。 男員工面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈，及時修理鼻毛，注意清潔。 女員工應面著淡妝，不濃妝艷抹，以淡雅、簡潔、莊重、健康為原則。（7） 個人衛(wèi)生 隨時保持雙手清潔，堅持勤洗手，不可在手上涂寫。 勤剪指甲，指甲不得超過2mm，內(nèi)無臟污。 女員工不能涂有色的指甲油。 保持口腔衛(wèi)生，堅持早晚刷牙，飯后漱口，注意防治口臭。 不可有煙味發(fā)出或因吸煙牙齒變黑，手指熏黃等令客人反感的情況。 上班前不吃帶異味的食品及飲用含酒精的飲料。 勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭或任何體臭。 不能有特殊體味，如狐臭、汗臭等。 不得使用香味濃烈的香水、護膚品及化妝品。2. 言行舉止（1） 會話要親切、誠懇、謙虛 提倡講普通話。 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確簡潔。 與他人交談時，要面帶微笑，不能心不在焉、反應冷漠。 不要隨意打斷別人的話，用謙虛的態(tài)度傾聽，適時地搭話，確認和領(lǐng)會對方說話的內(nèi)容、目的，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語以免影響與他人的交流效果，重要事件要具體確定。（2） 文明用語 嚴禁說臟話、忌語等。 使用“您好”“謝謝”“不客氣”“再見”“不遠送”“您走好”等文明用語。 嚴禁背后議論領(lǐng)導、同事或下級，嚴禁誹謗他人，更不能惡語傷人。3. 電話禮儀接電話時要先說“您好，天府食舫XX部門/辦公室，有什么可以幫到您”，使用電話應簡潔明了，不要用電話聊天，接聽和撥打私人電話不得超過3分鐘，使用其他部門的電話要征得他人的同意。4. 職場禮儀（1） 尊重上級，但不搞個人崇拜，要講究禮貌。對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執(zhí)行，有保留意見的可擇機反應，但在領(lǐng)導改變決策之前不得消極應付。（2） 尊重他人，對他人的短處和不足可以進行忠告、鼓勵，在意見和主張不一致的時候應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案，禁止感情用事，做到“就事論事、對事不對人”。（3） 禁止拉幫結(jié)派，不允許借工作之便在工作崗位上以地緣、學院、血緣結(jié)黨營私。