第二部分：行政管理制度規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定第一章 總 則第一條 為使公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定有據(jù)可依，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度，是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強(qiáng)制力的規(guī)范性文件。第三條 公司人資部負(fù)責(zé)組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案，負(fù)責(zé)組織修訂各類規(guī)章制度；各職能部門負(fù)責(zé)與本部門職能相關(guān)的管理制度草案的起草。第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，并結(jié)合公司實(shí)際，不得與國(guó)家法律、法規(guī)和公司章程相抵觸。第五條 本制度適用于公司本部，其他關(guān)聯(lián)板塊參照?qǐng)?zhí)行。第二章 制度計(jì)劃的編制第六條 公司制定規(guī)章制度應(yīng)編制年度規(guī)章制度訂立計(jì)劃。第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的，應(yīng)在每年年末訂立計(jì)劃并提交人資部。人資部對(duì)各部門上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制年度規(guī)章制度制定計(jì)劃的草案，逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。第八條 承擔(dān)制度起草任務(wù)的公司各職能部門必須按照年度計(jì)劃要求完成起草任務(wù)，因特殊情況不能按時(shí)完成的，必須向人資部作出書面說(shuō)明。第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計(jì)劃的，由人資部再報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定后組織落實(shí)。第三章 制度草案的起草第十條 規(guī)章制度的草案應(yīng)當(dāng)由提出計(jì)劃的相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草；內(nèi)容涉及兩個(gè)以上部門的，應(yīng)當(dāng)由提出計(jì)劃的部門會(huì)同相關(guān)職能部門共同起草；綜合性的制度由人資部組織有關(guān)部門起草。第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專門小組，也可指定專人，人資部對(duì)起草工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。第十二條 各部門起草規(guī)章制度，必須符合下列要求：（一） 起草的規(guī)章制度不得與國(guó)家法律、法規(guī)和公司各章程相抵觸；（二） 起草的規(guī)章制度必須符合公司實(shí)際和發(fā)展情況，切實(shí)可行；（三） 起草的規(guī)章制度應(yīng)結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴(yán)密、概念準(zhǔn)確、語(yǔ)言精練。第十三條 制度起草過程中，起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)部門的意見，做好溝通協(xié)調(diào)工作，對(duì)意見分歧較大的內(nèi)容，應(yīng)在上報(bào)制度草案時(shí)予以說(shuō)明。第十四條 制度草案擬定后，各起草部門應(yīng)寫出草案的起草說(shuō)明。起草說(shuō)明一般包括以下內(nèi)容：（一）制定的必要性。主要說(shuō)明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問題，制定這方面管理規(guī)范所要達(dá)到的目的。（二）制定的依據(jù)。主要說(shuō)明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。（三）起草的過程。主要說(shuō)明起草過程中征求意見、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。（四） 主要內(nèi)容說(shuō)明。（五） 相關(guān)部門意見。第十五條 各職能部門所起草的制度草案，須經(jīng)本部門分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交人資部統(tǒng)一審核，合同資產(chǎn)部參與配合審核。第四章 制度草案的送審第十六條 人資部收到制度草案后，應(yīng)及時(shí)審核、修改并征求有關(guān)部門意見并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)批閱；對(duì)不符合本規(guī)定要求的制度草案應(yīng)予以退回，并要求其按規(guī)定重新起草。第十七條 對(duì)在意見征詢中無(wú)原則性分歧意見的制度草案，經(jīng)人資部經(jīng)審核并協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見的，人資部應(yīng)提出審核意見的說(shuō)明，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審議后決定。第五章 制度草案的評(píng)審第十八條 制度起草、修訂須由起草部門負(fù)責(zé)人或起草人員作起草、修訂說(shuō)明；由人資部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見的說(shuō)明。第十九條 制度需由人資部報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并組織由各部門領(lǐng)導(dǎo)參加的制度討論會(huì)，由起草部門按會(huì)議提出的要求進(jìn)行修改。第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后生效。第六章 生效制度的印發(fā)第二十一條 經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的規(guī)章制度，須由行政辦公室印發(fā)。第二十二條 制度文本應(yīng)根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)部門和人員，文件的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。第二十三條 尚待進(jìn)一步補(bǔ)充、完善的規(guī)章制度，可采用“暫行”或“試行”方式印發(fā)，其效力與其他制度等同。第二十四條 制度的生效日期應(yīng)在制度附則中予以明確。第七章 制度修訂與廢止第二十五條 制度印發(fā)后，負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門應(yīng)當(dāng)每年依照法律、法規(guī)、政策以及公司實(shí)際情況進(jìn)行一次清理，如與現(xiàn)行的規(guī)定不符，應(yīng)提出修改或廢止的意見并報(bào)人資部。第二十六條“暫行”或“試行”制度印發(fā)后，負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門應(yīng)根據(jù)制度實(shí)際運(yùn)行情況，適時(shí)進(jìn)行修訂。第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應(yīng)按制度制定程序辦理；人資部應(yīng)及時(shí)對(duì)各部門修改的部分內(nèi)容報(bào)批報(bào)審，并每年一次對(duì)公司增訂和修訂的規(guī)章制度進(jìn)行綜合匯編。第八章 附 則第二十八條 本規(guī)定由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日會(huì)議管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司會(huì)議的操作程序，確保各類會(huì)議有序、高效、圓滿地舉行，特制訂本辦法。第二條 本辦法中會(huì)議，是指公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門舉行得各類會(huì)議。本辦法中會(huì)議室，是指公司專用的大、小會(huì)議室。行政辦公室為會(huì)議管理的歸口管理部門，其他相關(guān)職能部門為協(xié)辦部門。第三條 本辦法適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。第二章 會(huì)議類型第四條 一類會(huì)議，指由最高領(lǐng)導(dǎo)組織召開的重要會(huì)議或公司集大型會(huì)議：(一)年會(huì)；(二)員工大會(huì)；(三)行政辦公會(huì)，指公司召集各部門領(lǐng)導(dǎo)每周（每月）定期召開的行政辦公例會(huì)；(四) 中高層培訓(xùn)會(huì)，指公司每周日定期舉辦的中高層培訓(xùn)會(huì)（包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)）；（五）其他重大會(huì)議。第五條 臨時(shí)會(huì)議是指領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)召集的相關(guān)會(huì)議。 第六條 年會(huì)等各類員工大型會(huì)議由行政辦公室和相關(guān)職能部門擬訂會(huì)議方案，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。并根據(jù)擬召開會(huì)議性質(zhì)、重要程度確定并進(jìn)行相關(guān)安排、準(zhǔn)備及服務(wù)。第三章 會(huì)議準(zhǔn)備、服務(wù)第七條 參會(huì)單位和部門應(yīng)按會(huì)議要求進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。參加定期行政辦公會(huì)議各部門必須將周工作完成情況、工作計(jì)劃以及會(huì)議議題分別在當(dāng)周五前，以電子郵件的方式發(fā)至公司行政辦公室，由行政辦公室統(tǒng)一匯編制作會(huì)議PPT。第八條 行政辦公室或相關(guān)職能部門應(yīng)按照會(huì)議性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)，擬訂具體實(shí)施方案，方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：(一)會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主題、主持人及議程等；(二)擬邀請(qǐng)嘉賓；(三)用餐標(biāo)準(zhǔn)； (四)交通工具安排；(五)娛樂活動(dòng)安排；(六)會(huì)務(wù)人員；(七)費(fèi)用預(yù)算；(八)其它根據(jù)會(huì)議性質(zhì)須明確的事宜。第九條 行政辦公室或相關(guān)職能部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的方案，做好以下準(zhǔn)備工作：(一)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作；(二)擬發(fā)會(huì)議通知，確定會(huì)議人數(shù)；(三)確定會(huì)議場(chǎng)地； (四)準(zhǔn)備會(huì)議資料：包括參加會(huì)議人員名單、議程安排及其他會(huì)議資料；(五)會(huì)場(chǎng)布置：包括會(huì)場(chǎng)導(dǎo)引牌、領(lǐng)導(dǎo)席桌牌和話筒、員工席桌牌、演示板、紙筆、投影設(shè)備、鮮花以及簽到冊(cè)等相關(guān)用品的準(zhǔn)備；(六)用餐安排：包括確定用餐場(chǎng)地、桌數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、菜單及準(zhǔn)備席箋等；(七)娛樂活動(dòng)安排：包括自辦文藝演出或?qū)I(yè)文藝演出以及其它休閑娛樂活動(dòng)的安排，由相關(guān)部門協(xié)辦；(八)邀請(qǐng)嘉賓，各相關(guān)部門配合；(九)車輛安排；(十)采購(gòu)禮品或果品； (十一)攝影、錄音安排；(十二)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)；(十三)其它根據(jù)會(huì)議性質(zhì)需要安排的事宜。第十條 行政辦公室應(yīng)根據(jù)會(huì)議需求選擇性地做好會(huì)議服務(wù)工作： (一)安排專人負(fù)責(zé)簽到； (二)發(fā)放會(huì)議資料； (三)安排人員車輛迎送嘉賓； (四)安排用餐； (五)安排娛樂活動(dòng)； (六) 發(fā)放禮品和果品； (七) 根據(jù)要求，做好會(huì)議記錄。第四章 會(huì)場(chǎng)管理第十一條 會(huì)議室的配置包括會(huì)議桌椅、演示板、書寫筆、視聽設(shè)備、話筒、空調(diào)、換氣扇、煙缸及等。應(yīng)根據(jù)具體會(huì)議的規(guī)格、性質(zhì)和需要進(jìn)行布置，主要包括會(huì)標(biāo)、盆栽植物、桌牌等。第十二條 管理人員職責(zé)(一)每天對(duì)會(huì)議室進(jìn)行保潔、整理；(二)每次會(huì)議后立即清掃、整理；(三)每天對(duì)盆栽植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并定期更換；(四)每天檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即酌情處理；(五)每天檢查物品的備用情況，根據(jù)需要隨時(shí)補(bǔ)充；(六)做好會(huì)議室的使用登記與安排；(七)根據(jù)會(huì)議要求，做好會(huì)議室的布置工作；(八)做好會(huì)議的保密工作；(九)做好會(huì)議室的安全防范工作。第十三條 管理要求 (一)場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備整潔、擺放有序；(二)盆栽植物美觀、養(yǎng)護(hù)得當(dāng)；(三)設(shè)施設(shè)備完好、有效；(四)消耗性物品不短鈍；(五)會(huì)議室的安排合理有序、不沖突；(六)會(huì)議室的布置快速、周到、規(guī)范；(七)安全防范工作周密、細(xì)致。 第十四條 行政辦公室對(duì)會(huì)議室進(jìn)行有效管理。各部門擬召開的重要會(huì)議應(yīng)提前1天將會(huì)議名稱、規(guī)格、時(shí)間、人數(shù)及相關(guān)要求通知行政辦公室，臨時(shí)會(huì)議召開需提前15分鐘到公司前臺(tái)處登記。 第十五條 行政辦公室根據(jù)各部門預(yù)約的會(huì)議時(shí)間、規(guī)格、人數(shù)等因素，視先后、輕重、緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配，并將確定的會(huì)議室地點(diǎn)及時(shí)通知相關(guān)部門。 第十六條 如遇會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)地重疊，無(wú)法按照要求作出安排的，行政辦公室應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，以作出相應(yīng)調(diào)整或另行安排。第十七條 使用會(huì)議室的部門及員工應(yīng)正確使用并愛護(hù)會(huì)議室的設(shè)施設(shè)備，發(fā)生問題應(yīng)及時(shí)與行政辦公室聯(lián)系，同時(shí)應(yīng)自覺保持會(huì)議室的整潔，不隨意丟棄煙蒂、雜物等。第五章 會(huì)議紀(jì)律第十八條 參加大會(huì)人員應(yīng)按規(guī)定提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)并簽到，按指定區(qū)域有序入座。第十九條 參加大會(huì)人員應(yīng)當(dāng)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或置于震動(dòng)狀態(tài)，并自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。第二十條 應(yīng)參加大會(huì)人員如因特殊情況不能到會(huì)或需中途離開的，須按規(guī)定向所屬部門及公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。第二十一條 參會(huì)人員應(yīng)配合會(huì)議安排，參與會(huì)議各項(xiàng)環(huán)節(jié)，不得大聲喧嘩，擾亂會(huì)場(chǎng)。 第二十二條 會(huì)議結(jié)束后，行政辦公室負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)力求全面、客觀、準(zhǔn)確，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批和簽發(fā)。 第二十三條 與會(huì)人員和工作人員，不得泄露有關(guān)會(huì)議內(nèi)容或?qū)?huì)議材料外借。第二十四條 與會(huì)人員或相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會(huì)議決議，嚴(yán)格落實(shí)工作。人資部負(fù)責(zé)督辦和反饋第六章 附 則第二十五條 本辦法由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十六條 本辦法自印發(fā)之日起施行。 金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日 工商登記事務(wù)管理規(guī)定第一條 為加強(qiáng)公司的工商登記事務(wù)管理，提高辦事效率，本著“合法、快捷、有效”的原則，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定中的工商登記，是指公司在法定部門，經(jīng)過法定程序，辦理設(shè)立、變更、注銷登記。第三條 行政辦公室為公司工商登記事務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司工商登記的相關(guān)事宜和關(guān)聯(lián)板塊工商登記的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。第四條 公司的設(shè)立登記應(yīng)依據(jù)公司股東會(huì)決議辦理。（一）公司設(shè)立登記時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、名稱。公司的名稱應(yīng)由字號(hào)（或商號(hào)）、行業(yè)和組織形式三部分要素組成，并冠以所在地行政區(qū)劃名稱。2、經(jīng)營(yíng)范圍。公司的經(jīng)營(yíng)范圍為房地產(chǎn)的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)，如有可能，應(yīng)盡量擴(kuò)大到房地產(chǎn)開發(fā)的其他相關(guān)領(lǐng)域，如建筑材料的銷售等。3、資質(zhì)。在工商局合理登記時(shí)，公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)是固定的自有或租用的房屋、場(chǎng)地。在合理登記當(dāng)?shù)?，有自有房的，?yīng)以自有房作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；無(wú)自有房的，可租賃場(chǎng)地作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。5、注冊(cè)資本。根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營(yíng)需要，由股東會(huì)確定。（二）公司設(shè)立登記時(shí)應(yīng)提交的材料：1、公司董事會(huì)簽署的設(shè)立登記申請(qǐng)書；2、全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明；3、公司章程；4、具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明； 5、股東的法人資格證明或者自然人身份證明； 6、載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明； 7、公司法定代表人任職文件和身份證明； 8、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書； 9、公司住所證明； 1O、法律、法規(guī)規(guī)定公司設(shè)立登記必須報(bào)經(jīng)審批的有關(guān)文件。 (三)公司設(shè)立登記應(yīng)遵循的操作程序： l、向工商行政辦公室門申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn)； 2、取得有效的驗(yàn)資報(bào)告； 3、將以上材料報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭謱徟?4、補(bǔ)充相關(guān)材料； 5、取得相關(guān)證照。(四)各關(guān)聯(lián)板塊在設(shè)立登記完成后，應(yīng)將在工商設(shè)立登記過程中所涉及到的所有資料及營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件報(bào)公司行政辦公室進(jìn)行存檔，自行備份相應(yīng)復(fù)印件。第五條 公司的變更登記應(yīng)依據(jù)公司股東會(huì)、董事會(huì)決議辦理，變更登記時(shí)應(yīng)注意： (一)變更登記應(yīng)依法辦理； (二)各關(guān)聯(lián)板塊在變更登記前，應(yīng)事先報(bào)公司股東會(huì)或董事會(huì)審核，并按規(guī)定程序辦理； (三)各關(guān)聯(lián)板塊在變更登記完成后，應(yīng)將在工商變更登記過程中涉及到的所有資料及變更后有關(guān)證照的原件報(bào)公司行政辦公室進(jìn)行存檔，自行備份相應(yīng)復(fù)印件。第六條 公司的注銷登記應(yīng)依據(jù)公司章程、股東會(huì)決議辦理，注銷登記時(shí)應(yīng)注意： (一)注銷登記應(yīng)依法辦理； (二)各關(guān)聯(lián)板塊在注銷登記完成后，應(yīng)將在工商注銷登記過程中涉及到的所有資料報(bào)公司行政辦公室進(jìn)行存檔。已注銷公司的所有文件、檔案資料均應(yīng)移交公司行政辦公室統(tǒng)一歸檔處理。第七條 公司在辦理工商登記后，相關(guān)的稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、統(tǒng)計(jì)證、銀行賬戶以及包括公司章、法人章、財(cái)務(wù)章、合同專用章在內(nèi)的所有印章的刻制，均應(yīng)及時(shí)按規(guī)定手續(xù)辦理。有關(guān)證照的年檢手續(xù)，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間及程序辦理。第八條 本制度適用于金鑰世集團(tuán)其它公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。第九條 本規(guī)定由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日經(jīng)濟(jì)糾紛處理規(guī)定第一章 總 則第一條 為公司的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)濟(jì)糾紛的處理工作，本著“實(shí)事求是、公正合法”的原則，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定中的經(jīng)濟(jì)糾紛，是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與合作方或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)當(dāng)事人在合作、合同履行過程中發(fā)生的意見爭(zhēng)執(zhí)。第三條 合同資產(chǎn)部為公司經(jīng)濟(jì)糾紛處理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)糾紛的處理，負(fù)責(zé)律師的委托和手續(xù)辦理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各分、子公司經(jīng)濟(jì)糾紛的處理工作。第四條 本規(guī)定適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。 第二章 處理程序第五條 各職能部門發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)將經(jīng)濟(jì)糾紛的詳情向部門領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將事情經(jīng)過、初步處理意見及相關(guān)的證據(jù)、資料報(bào)公司資產(chǎn)合同部匯總。第六條 資產(chǎn)合同部應(yīng)及時(shí)對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行初審，提出初步處理意見報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。第七條 資產(chǎn)合同部應(yīng)根據(jù)審定意見，進(jìn)行糾紛的處理工作，并隨時(shí)匯報(bào)糾紛處理的進(jìn)展情況。第八條 在協(xié)商無(wú)效的情況下，應(yīng)做好仲裁或訴訟的準(zhǔn)備。在進(jìn)入仲裁或訴訟階段前，必須向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在尊重事實(shí)、遵守法律的前提下，有理有據(jù)地開展仲裁或訴訟工作。第九條 糾紛處理結(jié)束后，具體經(jīng)辦部門應(yīng)寫出糾紛處理報(bào)告，說(shuō)明糾紛產(chǎn)生的原因、處理經(jīng)過、最終結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，報(bào)公司最高層領(lǐng)導(dǎo)人審閱后，交公司行政辦公室統(tǒng)一歸檔管理。第三章 獎(jiǎng) 懲第十條 糾紛處理過程中，因員工責(zé)任心原因而使公司財(cái)產(chǎn)及聲譽(yù)受到損失的，公司應(yīng)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)及行政責(zé)任；為謀取私利而與對(duì)方當(dāng)事人惡意串通，使公司遭受重大損失的，公司在追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)及行政責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)提請(qǐng)司法部門追究其刑事責(zé)任。第十一條 凡在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過程中表現(xiàn)出色，為公司挽回或減少各類損失的員工，公司應(yīng)給予精神或物質(zhì)、方面的獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 附 則第十二條 本規(guī)定由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十三條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。 金鑰世集團(tuán)行政辦2012年X月X日 商標(biāo)事務(wù)管理辦法第一章 總 則 第一條 為充分發(fā)揮金鑰世集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱公司)的品牌優(yōu)勢(shì)，維護(hù)公司權(quán)益，規(guī)范公司商標(biāo)管理工作，根據(jù)商標(biāo)法等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。 第二條 本辦法中的商標(biāo)，是指能夠?qū)⒆匀蝗恕⒎ㄈ嘶蚱渌M織生產(chǎn)、制造、加工、揀選、經(jīng)銷的商品或提供的服務(wù)區(qū)別開的可視性標(biāo)志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合。 第三條 金鑰世集團(tuán)行政辦為公司商標(biāo)注冊(cè)、使用、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓以及商標(biāo)保護(hù)等事宜的歸口管理部門。 第四條 本辦法適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。第二章 商標(biāo)的設(shè)計(jì) 第五條 公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系商標(biāo)設(shè)計(jì)公司，按商標(biāo)設(shè)計(jì)要求擬定商標(biāo)設(shè)計(jì)方案，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)組織設(shè)計(jì)，并附設(shè)計(jì)說(shuō)明。 第六條 商標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是：以公司現(xiàn)有注冊(cè)商標(biāo)為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)特征，最大限度利用商標(biāo)組成要素，使之美觀、大方、寓意、醒目。 第七條 商標(biāo)設(shè)計(jì)方案完成后，行政辦公室應(yīng)組織公司各部門，及時(shí)落實(shí)商標(biāo)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審事宜。 第八條 評(píng)審后的商標(biāo)設(shè)計(jì)方案須報(bào)經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。第三章 商標(biāo)的注冊(cè)第九條 設(shè)計(jì)的商標(biāo)經(jīng)審定后，由行政辦公室負(fù)責(zé)辦理注冊(cè)事宜。行政辦公室可委托具有商標(biāo)代理資格的代理機(jī)構(gòu)，具體辦理商標(biāo)注冊(cè)手續(xù)，并負(fù)責(zé)提供注冊(cè)所需的相關(guān)資料。 第十條 公司所屬其他板塊也可根據(jù)本板塊實(shí)際，申請(qǐng)注冊(cè)其特有的商標(biāo)。其商標(biāo)的設(shè)計(jì)方案須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查，由對(duì)其有效性和可行性提出意見。審定后的商標(biāo)可由行政辦公室協(xié)助辦理注冊(cè)手續(xù)。 第十一條 商標(biāo)注冊(cè)的主要范圍：房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域，公司計(jì)劃涉足的行業(yè)、領(lǐng)域，對(duì)目前各類已注冊(cè)商標(biāo)的保護(hù)性注冊(cè)等。第四章 商標(biāo)的使用第十二條 商標(biāo)使用的范圍(一) 金鑰世集團(tuán)及其他板塊的房產(chǎn)品和其他相關(guān)產(chǎn)品；(二) 金鑰世集團(tuán)及其他板塊提供的服務(wù)項(xiàng)目；(三) 金鑰世集團(tuán)及其他板塊對(duì)外廣告宣傳活動(dòng)及相關(guān)宣傳用品；(四) 金鑰世集團(tuán)及其他板塊資產(chǎn)，包括房屋、車輛、辦谷用具等。第十三條 金鑰世集團(tuán)及其他板塊均應(yīng)使用公司已注冊(cè)的商標(biāo)系列及其它經(jīng)批準(zhǔn)使用的商標(biāo)，并根據(jù)本辦法規(guī)定的商標(biāo)使用范圍和公司統(tǒng)一要求，準(zhǔn)確標(biāo)注或印翻公司商標(biāo)。 第十四條 所有使用公司商標(biāo)的各單位(部門)應(yīng)遵章守法，在充分、合理、有效使用的同時(shí)，應(yīng)維護(hù)公司商標(biāo)形象，如有損害公司商標(biāo)形象的情況發(fā)生，公司將視情節(jié)輕重，追究有關(guān)部門或人員相應(yīng)的責(zé)任。第五章 商標(biāo)的保護(hù)第十六條 公司所有員工均有義務(wù)關(guān)注公司商標(biāo)的使用情況，發(fā)現(xiàn)有其他單位未經(jīng)允許擅自使用公司已注冊(cè)商標(biāo)的，應(yīng)立即向金鑰世集團(tuán)行政辦和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查解決。 第十七條 公司所有員工均應(yīng)履行對(duì)公司尚未注冊(cè)商標(biāo)的保密義務(wù)。如有泄露公司商標(biāo)注冊(cè)秘密的，公司將視情節(jié)輕重，予以處分。 第十八條 金鑰世集團(tuán)行政辦應(yīng)根據(jù)商標(biāo)的使用情況，及時(shí)組織參與省內(nèi)著名和國(guó)家馳名商標(biāo)的評(píng)選活動(dòng)。 第六章 附 則第十九條 本辦法由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日辦公環(huán)境與秩序管理規(guī)定第一章 總則第一條 為了維護(hù)公司正常的辦公秩序，使全體員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，樹立企業(yè)整體形象，培養(yǎng)運(yùn)作規(guī)范、文明高效的工作作風(fēng)，確保日常業(yè)務(wù)和公務(wù)活動(dòng)正常進(jìn)行，特制定本制度。第二條 本辦法適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。 第二章 辦公區(qū)域環(huán)境管理要求第三條 環(huán)境管理的要求：1 清潔人員應(yīng)在員工上班前和下班后做好日常保潔工作；2 地面（地毯）保持整潔，無(wú)污跡；3 天花板、墻面、墻角保持無(wú)灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)；4 會(huì)議室保持整齊、潔凈，茶具充足，并及時(shí)清洗、消毒，做到無(wú)污漬；5 洗手間保持空氣清新，無(wú)異味，場(chǎng)地整潔，衛(wèi)生用品齊全，不斷檔；6 門窗、走廊、樓梯、踢腳線、空調(diào)送風(fēng)口等部位保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡；7 窗簾、垃圾筒、燈具、電源開頭及插座等設(shè)施保持無(wú)破損、無(wú)塵垢；8 辦公設(shè)施設(shè)備擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)污跡；9 各辦公室的茶具按時(shí)清倒，無(wú)遺漏；10.綠化植物無(wú)灰塵，花盆內(nèi)無(wú)茶葉、煙蒂等雜物。11辦公垃圾和洗手間垃圾及時(shí)收集，做到無(wú)積壓。（二）綠化管理的要求：1 觀花、觀果、觀葉植物相結(jié)合；2 高、中、低檔植物相結(jié)合；3 大、中、小型植物相結(jié)合；4 常青類與季節(jié)類植物相結(jié)合；5 根據(jù)工作需要和區(qū)域要求進(jìn)行布置；6 綠化植物無(wú)灰塵、無(wú)異味、無(wú)蟲害、無(wú)枯敗葉，修剪美觀；7 費(fèi)用適當(dāng)。第四條 綠化管理可根據(jù)實(shí)際需要采用自管型或租擺型的方式：（一）自管型綠化管理需自行采購(gòu)綠化植物及相關(guān)用品，并對(duì)綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和定期更換。（二）租擺型綠化管理則聘請(qǐng)綠化公司進(jìn)行綠化布置、養(yǎng)護(hù)和更換。行政辦公室應(yīng)對(duì)綠化租擺合同的履行進(jìn)行監(jiān)督，確保租擺植物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、養(yǎng)護(hù)、更換周期符合合同的要求。第五條 由行政辦公室統(tǒng)一管理環(huán)境管理用品，用品領(lǐng)用應(yīng)根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用單，本著合理、節(jié)約的原則，經(jīng)后行政辦公室審核后領(lǐng)取。第六條 各部門員工應(yīng)協(xié)助做好環(huán)境管理工作，自覺保持辦公場(chǎng)地清潔，愛護(hù)綠化植物，主動(dòng)進(jìn)行節(jié)日衛(wèi)生大掃除。第七條 行政辦公室對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第三章 辦公區(qū)域安全管理要求第八條 消防安全管理（一）行政辦公室應(yīng)定期組織消防安全學(xué)習(xí)，開展多種形式的消防安全宣傳教育。（二）行政辦公室應(yīng)按照消防法規(guī)的要求，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的配置情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。（三）行政辦公室應(yīng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的性能情況經(jīng)常進(jìn)行檢查，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防栓、滅火器具等完好、有效，消防通道暢通，消防標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。（四）辦公區(qū)域嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。（五）發(fā)生事故應(yīng)立即采取相應(yīng)措施。第九條 防盜安全管理（一）財(cái)務(wù)部、計(jì)算機(jī)房、檔案室等重要部門應(yīng)安裝防盜門窗；出入口及其他重要部位應(yīng)安裝閉路電視安全監(jiān)控系統(tǒng)或其他安全報(bào)警設(shè)施。（二）公司員工不得在辦公室存放私人貴重物品或大筆現(xiàn)今，離開辦公室（室內(nèi)無(wú)人）應(yīng)隨即鎖門。（三）會(huì)議室應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，無(wú)會(huì)議時(shí)應(yīng)鎖門。（四）財(cái)務(wù)人員外出存取大額現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)不少于二人；財(cái)務(wù)管理部門在保險(xiǎn)柜存放過夜的現(xiàn)金應(yīng)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。（五）公司印信須存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)或其他安全的地方，財(cái)務(wù)專用章和法人代表人印章應(yīng)分開存放。（六）公司車輛使用人在停放車輛時(shí)應(yīng)關(guān)窗鎖門，車內(nèi)不宜存放貴重物品。（七） 公司員工及外來(lái)人員攜帶大件物品或辦公設(shè)備離開公司，須持有行政辦公室開具的出門單。第十條 用電安全管理（一）公司辦公區(qū)域配置設(shè)施設(shè)備應(yīng)根據(jù)配電容量，并留有余地。（二）公司員工使用各類設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作以保障用電安全。（三）維修人員在維修各類電力設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作。（四）公司員工不得在辦公室私拉電線，不得擅自使用電熱器具；下班時(shí)應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。第十一條 其他相關(guān)事項(xiàng)（一）員工應(yīng)佩帶有效證件進(jìn)入公司辦公區(qū)域，外單位人員進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)在門衛(wèi)處登記，并遵守引導(dǎo)人員的指引。（二）公司實(shí)行值班制度。工作日值班人員負(fù)責(zé)工作日的安全防范工作，下班時(shí)應(yīng)檢查辦公室門窗及電源的安全情況，并做好值班記錄。如值班人員下班時(shí)仍有員工在加班，則須做好交班工作。節(jié)假日及雙休日值班人員負(fù)責(zé)節(jié)假日及雙休日的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告或處理，并做好值班記錄。（三）行政辦公室應(yīng)定期檢查各類安全防范設(shè)施的完好情況和安全防范措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（四）各類安全問題由行政辦公室根據(jù)原因、性質(zhì)、后果、等因素負(fù)責(zé)處理 ，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第四章 辦公環(huán)境次序第十二條 嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和作息時(shí)間規(guī)定，工作時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗、聊天、睡覺，嚴(yán)禁看小說(shuō)、雜志、吃東西；不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧，自覺維護(hù)辦公次序。第十三條 工作時(shí)間撥打、接聽電話應(yīng)剪短扼要，用于禮貌，語(yǔ)音適度，嚴(yán)禁閑談。第十四條 工作員工個(gè)人物品應(yīng)擺放整齊有序，保持臺(tái)面清爽、美觀，開關(guān)抽屜動(dòng)作要輕，愛護(hù)公用物品。不得隨意挪用他人物品、翻看他人文件資料。隔離板、墻面不得粘貼圖畫、飾物等與工作無(wú)關(guān)的物品。第十五條 為了避免影響他人，各部門接待客人應(yīng)安排在接待區(qū)，不得帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。第十六條 不得在就餐區(qū)以外的區(qū)域，上班時(shí)間不得吃零食。第十七條 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)（含茶水間、廁所內(nèi)）吸煙及亂扔煙頭，需吸煙者自覺到樓梯間（消防通道）吸，煙頭放到垃圾桶內(nèi)。第五章 儀表儀容規(guī)范 第十八條 員工上班應(yīng)注意儀容儀表，著裝干凈整潔，穩(wěn)重大方；頭發(fā)清潔、梳理整齊，不留過于怪異的發(fā)型，上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?。第十九條 在隆重、莊嚴(yán)的對(duì)外社交場(chǎng)合，男同志須著西服或襯衣、系領(lǐng)帶，穿黑色或深色皮鞋；女同志須著職業(yè)套裝，化淡妝。 第二十條 前臺(tái)作為公司窗口部門的工作人員，必須時(shí)刻精神飽滿、坐姿端正。接聽電話語(yǔ)氣親切、口齒清除，用于標(biāo)準(zhǔn)。接待客人要禮貌、周全?？腿藖?lái)訪應(yīng) 及時(shí)通報(bào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域。第六章 附則第二十一條 本辦法由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十二條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)行。 金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日辦公用品管理制度第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)公司辦公用品的管理，保障后勤服務(wù)，更好地控制成本，節(jié)約辦公費(fèi)用，明確管理職責(zé)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條 本制度中的辦公用品，分為辦公設(shè)備用具、辦公文具用品、辦公耗材三類。第三條 本制度適用于金鑰世集團(tuán)，其他版塊可參照?qǐng)?zhí)行。第二章 管理職責(zé)第四條 行政辦公室為公司辦公用品的歸口管理部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司各部門的領(lǐng)用計(jì)劃匯總、驗(yàn)核入庫(kù)、保管、領(lǐng)發(fā)并記錄等工作。第五條 行政辦公室辦公用品保管員負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù)核驗(yàn)、保管和領(lǐng)發(fā)、并做好登記工作。第六條 使用部門(使用人)負(fù)責(zé)對(duì)自用辦公用品的保管、使用。第三章 辦公用品的購(gòu)置第七條 公司的采購(gòu)工作由負(fù)責(zé)采購(gòu)的版塊執(zhí)行，于每月15號(hào)提交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后的月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃表，由行政部審核，并于18號(hào)前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)負(fù)責(zé)采購(gòu)板塊進(jìn)行采買。次月由行政部到負(fù)責(zé)采購(gòu)的版塊按照上月提交的月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃表（見附表1）領(lǐng)取物資，并根據(jù)各部門提交的計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放。緊急物資采購(gòu)由各板塊行政辦公室審核計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后采辦。第八條 辦公設(shè)備用具的購(gòu)置與配給(一)公司所屬各部門根據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要，單價(jià)在800元以下的辦公用品申購(gòu)，以部門為單位填報(bào)辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃或報(bào)告，交行政辦公室負(fù)責(zé)辦理審批手續(xù)。（二）購(gòu)置單價(jià)在800元以上的辦公資產(chǎn)屬固定資產(chǎn)，參照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定審批程序辦理。申購(gòu)流程：填報(bào)固定資產(chǎn)申購(gòu)審批表（見附件2），由申購(gòu)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，經(jīng)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)人審核和行政分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，最后報(bào)總經(jīng)理審批； (三)所訂購(gòu)的辦公設(shè)備用具到貨后，行政辦公室辦公用品保管員應(yīng)按相關(guān)申購(gòu)表進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量。并負(fù)責(zé)將屬于固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備用具的產(chǎn)品說(shuō)明書、保修單等有關(guān)資料送檔案室。(四)辦公用品保管員負(fù)責(zé)辦理使用部門 (使用人)的領(lǐng)用手續(xù)，并進(jìn)出庫(kù)登記，寫明物品的名稱、規(guī)格、單價(jià)、購(gòu)買日期、使用人等。(五)員工因離職、調(diào)職等退回的辦公設(shè)備用具，由辦公用品管理員協(xié)助人力資源品質(zhì)部辦理；使用轉(zhuǎn)移手續(xù)或驗(yàn)收入庫(kù)。 第九條 辦公文具用品分為消耗品和耐用品二種。 (一)消耗品：鉛筆、圓珠筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、案卷封皮、標(biāo)簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子等；(二)耐用品：電話機(jī)、簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直尺、剪刀、美工刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、文件夾/架、打碼機(jī)、姓名章、日期章、日期戳、計(jì)算器、印泥等。 第四章 辦公用品的使用和管理第十條 辦公設(shè)備用具的使用和管理(一)辦公設(shè)備用具的購(gòu)買、配置、領(lǐng)用、維修與保管等管理過程，行政辦公室均須用電子檔和紙質(zhì)檔進(jìn)行登記。(二)各使用部門(使用人)對(duì)其所使用的辦公設(shè)備用具，實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管的原則，要防止被盜、被挪用或污染與破損，不得擅自移交或委托他人代為保管。 (三)辦公設(shè)備用具因破損、污染后需要維修或清洗的，應(yīng)由使用部門(使用人)與行政辦公室聯(lián)系，由管理員負(fù)責(zé)聯(lián)系各項(xiàng)維修與清洗事宜。(四)經(jīng)專業(yè)部門檢驗(yàn)，確認(rèn)辦公設(shè)備用品已經(jīng)沒有維修必要時(shí)，應(yīng)由使用部門申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室主任審核后，報(bào)行政分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，最后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后予以報(bào)廢處理。辦公用品管理員負(fù)責(zé)辦理有關(guān)報(bào)廢手續(xù)：屬固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備用具，按照固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理。(五)因使用或保管不當(dāng)?shù)仍?，造成辦公設(shè)備用具破損、丟失的，視情節(jié)輕重，使用部門(使用人)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十一條 辦公文具用品的使用和管理(一)各部門(人員)需領(lǐng)用辦公文具用品時(shí)，應(yīng)到辦公用品保管員登記并簽字。(二)辦公文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用指?jìng)€(gè)人使用保管的用品，如圓珠水筆、橡皮擦、直尺等。部門領(lǐng)用指本部門共同使用的用品，如打孔機(jī)、訂書機(jī)等。(三)管理品自第二次領(lǐng)用起，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償、自購(gòu)。 (四)人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公文具用品移交行政辦公室。(五)辦公用品保管員必須清楚地掌握辦公文具用品庫(kù)存情況，要求擺放整齊。第五章 附 則第十二條 本制度由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十三條 本制度自印發(fā)之日起施行。附表一 月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃表 部門： 填表日期：序號(hào)品名規(guī)格單位申請(qǐng)數(shù)量實(shí)領(lǐng)數(shù)量簽字及日期備注附表二 月份辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃匯總表日期： 制表：序號(hào)品 名規(guī) 格單位單價(jià) （元）各 部 門數(shù)量小計(jì)金額（元）金鑰世集團(tuán)庫(kù)存701庫(kù)存?zhèn)?注行政辦公室人品部法資部財(cái)務(wù)部銷售部?jī)?yōu)納科技合 計(jì)：  復(fù)核：審核：審批 金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日接待工作管理辦法第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)接待活動(dòng)管理，提高公司接待水平，樹立公司形象，服務(wù)公司中心工作，根據(jù)公司工作目標(biāo)完成的相關(guān)精神，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二條 接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、儉省節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 第三條 本辦法所指“公司接待”是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴、相關(guān)公司人員赴本公司檢查、指導(dǎo)、洽談等公司公務(wù)活動(dòng)期間應(yīng)有的公務(wù)接待活動(dòng)，公司內(nèi)部活動(dòng)需要開展的接待安排、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。第四條 本制度適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。第二章 管理職責(zé)第五條 行政辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。第六條 公司行政辦公室負(fù)責(zé)審定接待計(jì)劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)，審批接待費(fèi)用。 第三章 類型與標(biāo)準(zhǔn)第七條 本辦法所指接待對(duì)象，按來(lái)訪事由不同，主要分成以下幾種類型：(一) A類接待1、政府職能部門、行業(yè)主管部門及下屬單位領(lǐng)導(dǎo)；2、貿(mào)易合作伙伴公司總經(jīng)理級(jí)別管理人員；3、其他特殊情況下公司主要領(lǐng)導(dǎo)交待人員的公司接待。 (二) B類接待l、上級(jí)主管單位一般工作人員； 2、其他合作伙伴業(yè)務(wù)部門經(jīng)理級(jí)別的管理人員；3、應(yīng)邀前來(lái)參加公司會(huì)議、活動(dòng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞?dòng)浾叩取?(三) C類接待 1、與工作相關(guān)的企業(yè)、客戶、社會(huì)團(tuán)體等來(lái)訪人員 2、來(lái)公司洽談工作的相關(guān)工作人員， 3、其他來(lái)訪客人。第八條 用餐標(biāo)準(zhǔn)（一）A類接待：原則上就餐費(fèi)控制在2000元以內(nèi)；B類接待：原則上就餐費(fèi)控制在1000元以內(nèi)；C類接待：原則上就餐費(fèi)控制在500元以內(nèi)，各檔次酒水標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況確定。一般工作人員以工作餐形式接待，標(biāo)準(zhǔn)每人每次不超過30元；本單位會(huì)議用餐等原則上按30元/人以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)訂餐。遇特殊情況接待標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)確定，但事后應(yīng)作出說(shuō)明。（二）餐飲和住宿招待原則上應(yīng)安排在公司的定點(diǎn)酒店。凡因工作需要，在本地非定點(diǎn)酒店消費(fèi)的，須報(bào)行政總經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)審批，餐飲招待由招待部門自行安排，住宿招待由公司行政辦公室統(tǒng)一安排。（三）嚴(yán)禁在就餐場(chǎng)地拿煙酒，招待所用酒、香煙、禮品一律由公司禮品部根據(jù)實(shí)際情況提供。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，原則上接待5人以內(nèi)由1-3人陪餐，接待4至8人可由2-4人陪餐，接待8人以上，可由3-5人陪餐。（四）公司的一切接待活動(dòng)結(jié)束后，相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)于第一時(shí)間通過RTX交流平臺(tái)將接待情況簡(jiǎn)要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容包括整體接待流程、接待費(fèi)用、接待對(duì)象反映的意見建議等接待情況。第九條 住宿標(biāo)準(zhǔn)（一）原則上安排在簽約酒店?？偨?jīng)理級(jí)（公司高管及總經(jīng)理級(jí)別以上）領(lǐng)導(dǎo)安排豪華單間，經(jīng)理級(jí)（公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)安排單間，其他陪同人員安排標(biāo)準(zhǔn)間（二）公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的重要來(lái)賓住宿，由行政辦公室根據(jù)需要安排，費(fèi)用的承擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)需要確定。第十條 用車標(biāo)準(zhǔn)： (一)一般公務(wù)來(lái)訪，根據(jù)情況需安排用車的，由行政辦公室統(tǒng)一調(diào)度； (二)對(duì)列入計(jì)劃的重要來(lái)賓用車應(yīng)優(yōu)先予以保證，車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。第十一條 接待規(guī)格（一）接待申請(qǐng)審批。接待負(fù)責(zé)人應(yīng)提前通過RTX平臺(tái)提出接待申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。其他來(lái)賓根據(jù)情況由相關(guān)人員接待。 （二）如遇特殊情況相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)臨機(jī)處斷，事后應(yīng)在第一時(shí)間向相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)做出合理解釋和說(shuō)明。（三）因工作需要贈(zèng)送禮品的，需由經(jīng)辦人提前向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)(禮品名稱、數(shù)量)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由禮品部統(tǒng)一辦理。為降低成本，接待用煙、酒由公司按接待規(guī)格統(tǒng)一安排。（四）在具體招待過程中，實(shí)際招待內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)請(qǐng)示分管副總經(jīng)理同意。各類招待突破計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的，事前應(yīng)經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后須及時(shí)補(bǔ)辦報(bào)批手續(xù)。 第四章 計(jì)劃與準(zhǔn)備第十二條 行政辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)單位重要來(lái)訪預(yù)約時(shí)，應(yīng)在來(lái)訪接待登記表(見附件1)中作登記。對(duì)重要來(lái)賓接待，須在詳細(xì)了解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)一般來(lái)賓酌情安排業(yè)務(wù)對(duì)口部門接待； 第十三條 公司各部門在接到重要來(lái)訪預(yù)約后，須填寫接待申請(qǐng)單(見附件2)報(bào)行政辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃。對(duì)時(shí)間緊迫的臨時(shí)重要接待任務(wù)，可先在電話中請(qǐng)示，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，在完成接待后補(bǔ)辦手續(xù)。 第十四條 重要來(lái)訪接待計(jì)劃應(yīng)載明以下內(nèi)容： (一)來(lái)訪目的：公務(wù)來(lái)訪、參觀、參加會(huì)議或其他。 (二)來(lái)賓基本情況 1、來(lái)訪單位名稱、領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等； 2、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)，當(dāng)?shù)嘏阃瑏?lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)； 3、來(lái)訪的目的和要求； 4、在本地逗留的天數(shù)。 (三)具體接待安排 1、明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員； 2、參觀線路或洽談、舉行活動(dòng)的場(chǎng)所； 3、費(fèi)用預(yù)算。 第十五條 重要接待計(jì)劃還應(yīng)考慮以下內(nèi)容： (一)是否安排車輛接送； (二)是否需要會(huì)場(chǎng)布置，包括花卉、煙茶、音響、投影、領(lǐng)導(dǎo)席箋、橫幅等； (三)是否制作歡迎牌、指示牌； (四)是否安排禮儀； (五)是否需要邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿； (六)是否安排攝影攝像； (七)是否需要準(zhǔn)備公司宣傳資料； (八)是否宴請(qǐng)，包括宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、標(biāo)準(zhǔn)； (九)是否安排住宿，是否在房?jī)?nèi)放置鮮花水果； (十)是否安排游覽、購(gòu)物、娛樂； (十一)是否需要贈(zèng)送禮品； (十二)其它需要說(shuō)明的事項(xiàng)。 第十六條 對(duì)重要參觀來(lái)訪，主要接待部門應(yīng)按計(jì)劃落實(shí)參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。確定來(lái)賓訪問路線并檢查相關(guān)設(shè)施，確保電梯安全完好，環(huán)境、樓道、洗手間清潔，歡迎牌的設(shè)置和內(nèi)容正確，攝像機(jī)、照相機(jī)電源充足。 第十七條 對(duì)重要公務(wù)來(lái)訪或會(huì)議來(lái)訪，主要接待部門應(yīng)根據(jù)計(jì)劃和來(lái)賓要求，提前預(yù)訂好來(lái)賓下榻的賓館；根據(jù)計(jì)劃預(yù)訂宴請(qǐng)的酒店；依據(jù)所定用餐標(biāo)準(zhǔn)，以既迎合來(lái)賓地方口味，又體現(xiàn)本地菜肴特色的原則審查菜單，安排煙酒、飲料根據(jù)計(jì)劃確定游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂項(xiàng)目；定制禮品要保證質(zhì)量。 第十八條 對(duì)大型會(huì)議或活動(dòng)的來(lái)訪接待，主辦部門應(yīng)事先準(zhǔn)備公司簡(jiǎn)介等相關(guān)資料；檢查會(huì)場(chǎng)水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排禮儀人員，準(zhǔn)備簽到冊(cè)、名片盒等。 第十九條 行政辦公室按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，留有余地，保證車輛清潔，安全性能良好；公司車輛應(yīng)服從行政辦公室的統(tǒng)一調(diào)度。第五章行為規(guī)范第二十條 接待禮儀 (一)儀表：面容清潔，衣著得體； (二)舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方； (三)言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅；(四)態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。第二十一條 接待程序中要注意把握迎候時(shí)間，提前等候于公司門口或車站機(jī)場(chǎng)；接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序；接受名片時(shí)，要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時(shí)，通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”；進(jìn)電梯時(shí)要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出；客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，再主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；送客時(shí)根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。 第二十二條 接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守本單位商業(yè)機(jī)密；對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。 第二十三條 接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，不奢侈浪費(fèi)。第五章 接待費(fèi)用與信息反饋 第二十四條 業(yè)務(wù)招待完成后，招待人員應(yīng)憑業(yè)務(wù)招待申請(qǐng)單及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)。1、公務(wù)接待一律采用現(xiàn)金方式支付。費(fèi)用報(bào)銷必須由經(jīng)辦人辦理相關(guān)程序，發(fā)票上必須由經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可報(bào)銷。每月底由資產(chǎn)部對(duì)當(dāng)月接待費(fèi)進(jìn)行核對(duì)，并在月度工作會(huì)上由人資部進(jìn)行通報(bào)。2、需要為外來(lái)客人提供住宿的，須由經(jīng)辦人在RTX平臺(tái)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)(要清楚具體填寫：賓館名稱、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、居住天數(shù)、房間數(shù))經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由行政辦公室統(tǒng)一辦理。第二十五條 信息反饋1、重要接待任務(wù)完成后，接待人員應(yīng)收集客人的意見、建議，總結(jié)本次接待工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出對(duì)今后接待工作的改進(jìn)意見，并填寫來(lái)訪接待情況反饋單(見附件3)，3天內(nèi)交行政辦公室。 2、接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來(lái)訪信息稿交策劃部；將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。第六章 違規(guī)處罰1、事前未按規(guī)定請(qǐng)示批準(zhǔn)的接待活動(dòng)，事后陳述的理由又不被主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認(rèn)可的，該次接待費(fèi)用由接待者自行承擔(dān)并且扣除相關(guān)責(zé)任人本月績(jī)效分5分；2、如遇特殊情況需增加酒水檔次和酒水?dāng)?shù)量的必須經(jīng)相關(guān)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自購(gòu)買煙酒的接待，擅自超標(biāo)接待，事后陳述理由不被公司主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認(rèn)可的超標(biāo)部分由責(zé)任人全部承擔(dān)，并扣除責(zé)任人本月績(jī)效分3分；3、接待人在接待過程中如遇特殊情況（如客人提出要求，為了提高接待效果等情況）應(yīng)在第一時(shí)間給主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，如主要領(lǐng)導(dǎo)未及時(shí)接聽電話，應(yīng)以短信方式及時(shí)報(bào)告。遇到此類情況經(jīng)辦人應(yīng)臨機(jī)處斷，本著追求較好的接待效果的原則妥善處理，并在第二天及時(shí)在RTX交流平臺(tái)給公司領(lǐng)導(dǎo)予以說(shuō)明。未按規(guī)定將接待情況在事后兩天以內(nèi)（特殊情況，如出差、休假、生病住院等以外）向公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明的扣除責(zé)任人本月績(jī)效分5分，不予報(bào)銷。4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意私拿煙酒及其他禮品的，事后陳述理由又得不到主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認(rèn)可的，該費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)并處一倍的罰款并扣責(zé)任人本月績(jī)效分5分，對(duì)如實(shí)向公司真實(shí)反映情況的舉報(bào)人給于發(fā)生金額的2倍到10倍的獎(jiǎng)勵(lì)。5、對(duì)于虛開發(fā)票又沒有如實(shí)申報(bào)的，視為貪污行為，予以嚴(yán)厲處罰。對(duì)于在接待活動(dòng)中弄虛作假、違反接待規(guī)定假公濟(jì)私的責(zé)任人第一次予以警告并處以弄虛作假金額三倍的罰款，對(duì)于如實(shí)向公司反映真實(shí)情況的舉報(bào)人給予舉報(bào)金額的2倍到7倍獎(jiǎng)勵(lì)。責(zé)任人第二次出現(xiàn)相關(guān)問題，不論職位高低，一律開除。6、財(cái)務(wù)人員未見主要領(lǐng)導(dǎo)以及被授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字或口頭批準(zhǔn)（事后應(yīng)第一時(shí)間完善手續(xù)）而予以報(bào)銷費(fèi)用的，按報(bào)銷金額的2倍予以處罰。第七章 注意事項(xiàng)1、接待外來(lái)客人原則上不能進(jìn)入娛樂場(chǎng)所，確需要進(jìn)入娛樂場(chǎng)所的，必須事先參照先前接待流程提出申請(qǐng)經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意。2、對(duì)為公司進(jìn)行有償勞務(wù)的系統(tǒng)外人員，原則上不安排接待用餐。3、因工作需要在外地進(jìn)行的公務(wù)接待，必須事先參照先前接待流程提出申請(qǐng)經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意。第八章 附 則第二十六條 本辦法由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日附件1： 來(lái)訪接待登記表 年 第 頁(yè)日期來(lái)訪單位或人員行程安排人數(shù)來(lái)訪人員級(jí)別目的及要求接送要求食宿要求聯(lián)系電話聯(lián)系人預(yù)約時(shí)間接待人批準(zhǔn)人備注附件2： 接待申請(qǐng)單申請(qǐng)部門來(lái)訪單位來(lái)訪目的主要領(lǐng)導(dǎo)人姓名、職務(wù)人數(shù)接送要求食宿要求行程安排申請(qǐng)部門接待規(guī)格意見 經(jīng)理簽名：綜管部審核意見接待規(guī)格：費(fèi)用總額： 審核人：公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見 審批人： 備注附件3： 來(lái)訪接待情況反饋單來(lái)訪單位人數(shù)接待人職務(wù) 或聯(lián)系電話職稱接待情況評(píng)價(jià)費(fèi)用組成情況來(lái)賓反饋情況存在問題和改進(jìn)意見備注：請(qǐng)?jiān)谥匾哟蝿?wù)完成后填寫此表，3天內(nèi)交行政辦公室辦公室。附件4：來(lái)訪接待匯總反饋表單位： 年 月 第 頁(yè)序號(hào)來(lái)訪時(shí)間來(lái)訪單位重要來(lái)賓名單來(lái)訪接待簡(jiǎn)況聯(lián)系電話接待人員接待情況評(píng)價(jià)來(lái)訪人員建議及意見記錄人通訊管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)公司的通訊工具管理、方便公司