文秘知識(shí)/規(guī)章制度 XXX局規(guī)范行政行為公開承諾 為推進(jìn)依法行政，規(guī)范行政行為，提高行政效能，XX局向社會(huì)公開承話：一、實(shí)行政務(wù)公開。做到工作職責(zé)、辦事程序、辦證期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、廉政紀(jì)律六公開。嚴(yán)格按公開事項(xiàng)行事，建立“陽光運(yùn)行”的工作機(jī)制。二、改進(jìn)工作作風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行上級的指示、決議和決定，保證政令暢通；深入基層、深入群眾調(diào)查研究，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，保障人民群眾飲食用藥安全有效。配合相關(guān)部門降低不合理的藥價(jià)。三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制；做到文明禮貌、接待熱情、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。四、提高辦事效率。能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時(shí)辦，不能辦的事情解釋清楚、說明原因。申請開辦零售藥店30個(gè)工作日內(nèi)作出是否同意籌建的決定，驗(yàn)收、變更事項(xiàng)均在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。五、規(guī)范執(zhí)法行為。執(zhí)法人員務(wù)必做到持證執(zhí)法，亮證執(zhí)法；辦理和處理的案件事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，制作文書規(guī)范，適用法律正確，辦案程序合法。實(shí)行錯(cuò)案責(zé)任追究制。六、加強(qiáng)廉政建設(shè)。采取切實(shí)措施杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象，嚴(yán)禁接受被監(jiān)管單位和相對人的饋贈(zèng)。認(rèn)真查處在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的違法違紀(jì)案件。對違反上述承諾，發(fā)生不作為亂作為，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的，嚴(yán)格按照XX市懲治職能部門不作為亂作為暫行規(guī)定從嚴(yán)處理。歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。監(jiān)督舉報(bào)電話：XXXXXX