電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是( ),( )與廉價(jià).2,電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu),底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),中間是( )平臺(tái),第三層是各種各樣的( ).3,電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:( ),識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn),( ),其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4,EDI的工作過程是:制作訂單,( )接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),( )5,電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,( ),( ),網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容. 6,電子支票的使用步驟是購買電子支票,( ),( ).7,所謂物流,是指物質(zhì)資料從( )到( )的物理性流動(dòng).8,降低配送成本的途徑( ),( ),合并配送,適當(dāng)延遲.9,供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的( )不同,兩條物流渠道上( )不同.10,CRM概念可從三個(gè)層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一種( ).11,電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的( )流程來改變企業(yè)( )流程12,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由( )結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種( )結(jié)構(gòu).13,目前,Internet提供的基本服務(wù)有:WWW,( ),文件傳輸,( )Gopher服務(wù),網(wǎng)絡(luò)新聞14,( )是在( )交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu).15,網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括( )和( )兩大類.16,目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即( )模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式,即( )模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的( )之外的第三方提供.19,BPR的技術(shù)手段主要有( )和( )等.20,按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),撥號(hào)連接.23,認(rèn)證中心的職能是( ),更新證書,查詢證書,( ),證書歸檔.24,在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是( )和( ).25,網(wǎng)上保險(xiǎn)是指( )或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以( )和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為.26,網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指個(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的( )服務(wù),不斷調(diào)整其剩余( )的形態(tài),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng).27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,( )和( )28,物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,( ),裝卸搬運(yùn),配送,( )等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來源,( ),( ),倉儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶.30,所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用( )和( )等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和知識(shí),用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單選: 1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是( )A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3,認(rèn)證中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范 C,認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范4,防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則( )A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行"在( )誕生.A,美國 B,英國 C,日本 D,中國6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是( )A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財(cái)模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的.A,物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,物流的目的和出發(fā)點(diǎn).8,供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng),其中不包括( )A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C,實(shí)施系統(tǒng) D,計(jì)劃系統(tǒng)9,客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:( )A,主動(dòng)性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關(guān)系不同10,下列說法正確的是( )A,客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種"關(guān)系營銷" C,交易營銷更注重保留客戶,建立長期穩(wěn)定關(guān)系 D,上述說法都不正確.11,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流12,下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是( )A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B,身份認(rèn)證 C,支付網(wǎng)關(guān) D,客戶服務(wù)中心13,實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括( )A,安全認(rèn)證技術(shù) B,包過濾技術(shù) C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D,代理服務(wù)器技術(shù)14,EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括( )A,數(shù)據(jù)庫 B,EDI標(biāo)準(zhǔn) C,EDI軟件及硬件 D,通訊網(wǎng)絡(luò)15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括( )A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢包支付系統(tǒng)16,電子現(xiàn)金的特征不包括( )A,虛擬性 B,安全性 C,可儲(chǔ)存性 D,重復(fù)性17,降低配送成本的途徑不包括( )A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送18,下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是( )A,以客戶為中心 B,相關(guān)企業(yè)間共享信息,共享利益,共但風(fēng)險(xiǎn) C,應(yīng)用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) D,實(shí)現(xiàn)零庫存19,整體客戶成本不包括( )A,上網(wǎng)費(fèi)用 B,學(xué)習(xí)成本 C,機(jī)會(huì)成本 D,時(shí)間成本20,下列說法錯(cuò)誤的是( )A,數(shù)據(jù)倉庫具有時(shí)間相關(guān)性 B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括( )A,安全 B,共享 C,廉價(jià) D,互動(dòng)22,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是( )A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23,EDI廣泛用于( )A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D,B to G24,防火墻"未被證明允許的都將被禁止"原則( )A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶提供更多的服務(wù) D,沒有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25,從系統(tǒng)構(gòu)成來看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括( )A,客戶端技術(shù) B,防火墻技術(shù) C,數(shù)據(jù)庫技術(shù) D,后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)26,我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是( )A,中國銀行 B,建設(shè)銀行 C,招商銀行 D,工商銀行27,從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看,配送中心可以劃分為以下兩類( )A,儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心28,我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是( )A,滿樹的紅花綠葉 B,樹根 C,樹的主干 D,樹枝和樹梢29,下列說法不正確的是( )A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能網(wǎng)絡(luò) B,自動(dòng)呼叫分配 C,交互式語音應(yīng)答 D,呼叫計(jì)費(fèi)電子商務(wù)概論試題庫答案一,填空: 1,互動(dòng),共享 2,電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái),電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3,EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí) 5,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn),網(wǎng)上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點(diǎn)及環(huán)節(jié),流動(dòng)的內(nèi)容 10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng)11,信息 業(yè)務(wù) 12,直線型 網(wǎng)狀 13,遠(yuǎn)程登錄,電子郵件14,認(rèn)證中心,電子商務(wù) 15,硬件技術(shù),軟件技術(shù) 16,直接銷售,間接銷售 17,中觀物流,微觀物流 18,專業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設(shè)計(jì)與分析,標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20,自營性,外包型21,資金流 信息流 22,局域網(wǎng)連接,專線連接 23,頒發(fā)證書,撤消證書 24,對稱密鑰體制,非對稱密鑰體制 25,保險(xiǎn)公司,因特網(wǎng) 26,個(gè)人理財(cái),資產(chǎn) 27,信息依賴性,層次性 28,包裝,流通加工 29,產(chǎn)品生產(chǎn),運(yùn)輸管理 30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘.二,單選: 1,D 2,D 3,D 4,D 5,A 6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D電子商務(wù)概論綜合測試及答案第一套一,單選題:1,電子商務(wù)的前提是:A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化 2,商家要開展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用( )作為其主要的生意平臺(tái).A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購 3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個(gè):A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個(gè)人賬戶4,在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同 5,CA數(shù)字證書中不包含的信息有( ) A.CA的數(shù)字簽名 B.證書申請者的個(gè)人信息 C.證書申請者的私鑰 D.證書申請者的公鑰信息6.數(shù)字簽名可以解決: A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴 7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是: A. 主機(jī)托管 B.虛擬主機(jī) C.獨(dú)立服務(wù)器 D.不能確定8.信息服務(wù)商是指: A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9.按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類 A.目錄式搜索引擎 B.機(jī)器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件10.AltaVista搜索引擎使用的關(guān)鍵在于: A.掌握初級(jí)檢索功能 B.掌握中級(jí)調(diào)查功能 C.掌握高級(jí)檢索功能 D.掌握關(guān)鍵詞檢索二,多選題:1.在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有: A.電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡(luò) D.郵寄2.電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù).Internet商務(wù)是一場商業(yè)革命.具體體現(xiàn)在: A.打破時(shí)空的局限,改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代 C.Internet市場將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場所 D.匯聚信息,生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù),包括: A.專業(yè)信息服務(wù) B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務(wù) E.集團(tuán)購買4.買方控制型營銷策略方式有: A.買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨(dú)資型 D.買方代理型 E.買方代售型 5.用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為: A.全國CA中心服務(wù)器證書 B.RA中心服務(wù)器證書 C.個(gè)人用戶證書 D.企業(yè)用戶證書 E.服務(wù)器證書 6.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括: A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng) 7.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段: A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶 8.電子商務(wù)常用的安全措施包括: A .防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) E.病毒防范 9.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過( )等進(jìn)行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等. A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail 10.檢索引擎由哪幾部分組成 A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實(shí)用程序 D.目錄 E.瀏覽器 第二套一,單選題:1.以下關(guān)于銷售鏈管理的說法不正確的是: A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務(wù)流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營銷管理2.呼叫中心的任務(wù)是: A.提醒生產(chǎn)部門及時(shí)供貨 B.向客戶傳達(dá)各種商品信息C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意 D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作3.按鈕廣告屬于: A.文本廣告 B.插頁廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告4.大眾媒體促銷過程的最重要特征是: A.銷售者是主動(dòng)的,而購買者是被動(dòng)的 B.銷售者是被動(dòng)的,而購買者是主動(dòng)的C.銷售者是主動(dòng)的,而購買者也是主動(dòng)的 D.銷售者是被動(dòng)的,而購買者也是被動(dòng)的5.域名實(shí)質(zhì)上是一種: A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標(biāo)識(shí) C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的( )認(rèn)證體系. A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA7.SHECA設(shè)計(jì)開發(fā)的( )證書使得一證多用成為可能 A.數(shù)字認(rèn)證證書 B.身份認(rèn)證證書C.通用證書系統(tǒng) D.信息認(rèn)證證書8.在B2B電子商務(wù)中,( )的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平. A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術(shù)流9.卓越屬于( )類型的B2C電子商務(wù)企業(yè): A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司10.( )接受商家的送貨要求,將商品送到消費(fèi)者手中. A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心二,多選題:1.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點(diǎn)是: A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告D.加強(qiáng)同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有( )幾項(xiàng)特點(diǎn). A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理的經(jīng)營運(yùn)作 D.它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持E.提高了系統(tǒng)的靈活性,軟件的修改非常方便3.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等進(jìn)行( ),營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等. A.網(wǎng)上購物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳4.在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有: A.人員調(diào)查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調(diào)查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷5.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案,需要涵蓋以下層面: A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示 B.交易機(jī)制 C.供應(yīng)鏈 D.客戶服務(wù) E.CA認(rèn)證6.數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同,有( )形式. A.單位數(shù)字證書 B.個(gè)人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書 D.SSL數(shù)字證書 E.CA證書7.CA中心主要職責(zé): A.頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)8.B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有: A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉(zhuǎn)賬 E.現(xiàn)金支付9.B2C網(wǎng)上購物類型包括: A.專門計(jì)劃性購物 B.一般計(jì)劃性購物 C.提醒購物 D.完全無計(jì)劃購物 10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有: A.圖書和激光唱片的購銷 B.旅游服務(wù)的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務(wù) E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤第三套一,單選題:1.Dell經(jīng)營模式的核心就是: A.買賣公平 B.實(shí)時(shí)生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進(jìn)行直接溝通2.電子商務(wù)的流通渠道是: A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者3.Dell公司和海爾集團(tuán)屬于( )類型的B2C電子商務(wù)企業(yè). A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司4.按( )分,可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類. A.貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站 A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站6.PKI CA是基于( )的認(rèn)證體系. A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是: A.客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設(shè)計(jì)8.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是: A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別9.最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是: A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競價(jià)廣告 D.郵件列表10.ERP是指: A.客戶關(guān)系管理 B.人力資源管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃二,多選題:1.Dell與客戶的溝通方式主要有: A.電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有: A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購銷D.在線金融服務(wù) E.時(shí)裝的購銷3.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括( )等元素. A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)4.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括: A.收取廣告代理費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.會(huì)員制D.擴(kuò)大銷售額 E.增加商品數(shù)量5.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以( )業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè). A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B6.企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括: A.時(shí)間認(rèn)證 B.支付手段認(rèn)證 C.身份認(rèn)證 D.信息認(rèn)證 E.傳輸過程認(rèn)證7.電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù) A.信箱服務(wù) B.虛擬主機(jī)服務(wù) C.檢索服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù) E.安全檢測服務(wù)8.按照檢索軟件分類,搜索引擎系統(tǒng)分為: A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件D.主題指南類檢索軟件9.檢索工具和目錄包括: A.人口統(tǒng)計(jì) B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站 D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 E.訪問新聞出版信息10.以下幾種說法中,不正確的是: A.客戶關(guān)系管理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的激勵(lì)本命年是不矛盾的B.客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)C.客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了D.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程E.客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售,營銷和服務(wù)第四套一,單選題:1.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是: A.客戶關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶中心 D.組織結(jié)構(gòu)2.檢索引擎的差異在于: A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同3.采用虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是: A.自己的信息 B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng) D.通信線路4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括: A.對網(wǎng)站進(jìn)行性能評(píng)估和測試 B.找到最佳實(shí)現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對用戶資料庫的匯總和分析5.SET CA適用于: A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用6.購物車的信息必須要存儲(chǔ)下來,以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是( ). A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )類型電子商務(wù)交易模式. A.經(jīng)營離線商店的B2C B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B8.在電子商務(wù)分類中,B2B是指: A.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)9.在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,買方在( )指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù). A.認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行10.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個(gè)部分:信息流,物流和( ). A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識(shí)流 D.企業(yè)流二,多選題:1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述,正確的是: A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng),它能夠?qū)⑸a(chǎn),財(cái)務(wù),分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復(fù)雜,這種方法的設(shè)計(jì),開發(fā)和實(shí)施的周期很長,維護(hù),改造和升級(jí)也需要大量投入D.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計(jì)劃加入了主生產(chǎn)計(jì)劃模塊E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊2.可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有: A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息 B.利用Usenet(新聞組)發(fā)布商務(wù)信息 C.電子雜志廣告 D.插頁廣告E.公告欄廣告3.商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括: A.客戶 B.服務(wù)器 C.接入Internet的方式 D.電子商務(wù)交易的模式 E.電子支付的方式4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站,應(yīng)考慮哪些因素 A.整體構(gòu)思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點(diǎn) D.盈利點(diǎn) E.網(wǎng)絡(luò)安全5.中國金融認(rèn)證中心(CFCA)主要從以下幾個(gè)方面解決安全問題: A.身份的真實(shí)性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性 E.健全的律師制度6.下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是: A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù) B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù) C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時(shí)間 D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)"漫長"的過程7.實(shí)現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實(shí)現(xiàn)安全交易,必須解決( ). A.商品的按約交接問題 B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題 C.在線支付的安全保障問題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}8.B2B網(wǎng)站交易模式有: A.經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站D.面向中間交易市場的水平網(wǎng)站9.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是: A.交易費(fèi)用 B.拍賣傭金 C.廣告費(fèi) D.軟件許可費(fèi) E.會(huì)員費(fèi)10.在電子商務(wù)模式中,交易雙方信息的溝通具有( )的特點(diǎn). A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率第五套一,單選題:1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是: A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā) D.內(nèi)部出版的開發(fā) 2.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無需當(dāng)面進(jìn)行,均通過( )完成. A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計(jì)算機(jī) D.電子工具 3.當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因是: A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì) C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度 D.比較采購量和供應(yīng)量 4.在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,指定銀行通知( )買方貨款到賬. A.認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行 5.實(shí)現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的( )問題. A.信譽(yù) B.安全 C.法律 D.同步 6.( )用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易. A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局 7.VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了( )安全電子交易協(xié)議. A.SET B.CET C.SAT D.CAT 8.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是: A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置 9.在實(shí)施電子商務(wù)的成本中比重最大的是: A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本 10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是: A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源 B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查 C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查 二,多選題:1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是: A.從通信的角度看,電子商務(wù)是要滿足企業(yè),消費(fèi)者和管理者的愿望,同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度 B.從業(yè)務(wù)流程的角度看,電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用 C.從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是通過電話線,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息,產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送 D.從在線的角度看,電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說法都正確 2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的( )連接,創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢. A.客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應(yīng)商 3.中華食物網(wǎng)的采購模式有: A.在線競賣 B.二次競賣 C.彈性競賣 D.常規(guī)競買 E.代理競買 4.網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有: A.市場信息 B.商品交易 C.倉儲(chǔ)配送 D.貨款結(jié)算 E.交易撮合 5.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)基本部分組成: A.在線購物的商場網(wǎng)站 B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng) C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng) 6.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括( )內(nèi)容.A.信息的可信性 B.訪問控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵賴性 7.電子支付所面臨的安全問題主要有: A.黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露 D.計(jì)算機(jī)病毒 E.線路故障 8.從技術(shù)角度看,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成 A.電子商務(wù)的硬件系統(tǒng) B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接 E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 9.在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有: A.關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務(wù)的營利性 C.電子交易安全 D.顧客對電子商務(wù)的信任度 E.客戶數(shù)據(jù)的保密 10.向網(wǎng)站請求推式服務(wù)的方法有: A.頻道訂閱 B.頁面訂閱 C.信息檢索 D.網(wǎng)頁下載 E.在線播放 第一套一,單選1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多選 1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D 9,A,C,D 10,A,B,C 第二套一,單選1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多選1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E第三套一,單選1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多選1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D 7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C第四套一,單選1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多選 1, A,C 2, A,B,C,D,E 3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D第五套一,單選1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A 二,多選1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 21、特別適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括 并為消費(fèi)者的熟知的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。22、對垃圾郵件制造者來說，最大的威脅是凍結(jié)他們在 的賬戶。23、中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件最大的區(qū)別是 。24、 是推動(dòng)很多電子代幣發(fā)展的原因。25、WebStone采用HTML測試、 測試和API測試方式來衡量服務(wù)器的性能。26、委托另一家公司為項(xiàng)目提供外部支持的做法稱為 。27、消費(fèi)者在線購買可以分為購前準(zhǔn)備階段、購買完成階段、 階段。28、最有效的鏈接戰(zhàn)略是中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略和 戰(zhàn)略。29、企業(yè)資源規(guī)劃未來的目標(biāo)是提高 。30、 是一種訪問需要授權(quán)、使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。名詞解釋1、電子現(xiàn)金2、目標(biāo)群體3、電子商務(wù)4、WWW服務(wù)器5、電子結(jié)算簡答題1、簡述在線零售面臨的挑戰(zhàn)。2、從企業(yè)角度來看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)哪些商業(yè)應(yīng)用？3、簡述公開密鑰加密的優(yōu)缺點(diǎn)。4、簡述電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢。5、簡述安全策略包含的內(nèi)容。論述題論述SET協(xié)議的目的、特點(diǎn)和局限性。答案：標(biāo)準(zhǔn)化的ISP價(jià)格小額結(jié)算CGI外包購后交互非頻繁直接鏈接靈活性企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)1、電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有數(shù)字化帶來的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。2、3、電子商務(wù)是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。4、WWW服務(wù)器是一些連入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，這些計(jì)算機(jī)包含有大量的文件，這些文件的所有者通過互聯(lián)網(wǎng)的連接使這些文件為大眾共享。5、電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換。1、（1）控制顧客數(shù)據(jù)。（2）整合在線和離線訂單。（3）提高送貨的成本效益。（4）處理退貨。2、供應(yīng)管理、存貨管理、配送管理、渠道管理、結(jié)算管理。3、優(yōu)點(diǎn)：首先，在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。其次，密鑰的發(fā)布不成問題。最后，公開密鑰系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。缺點(diǎn)：加密/解密比私有密鑰加密系統(tǒng)的速度慢得多。4、電子商務(wù)的優(yōu)勢是可以增加銷售額，降低成本，為顧客提供更多的選擇。電子商務(wù)的缺點(diǎn)是存在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和法律上的障礙。5、安全策略一般包括：（1）認(rèn)證：誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站者的身份？（2）訪問控制：允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站并訪問它？（3）保密：誰有權(quán)利查看特定的信息？（4）數(shù)據(jù)完整性：允許誰修改數(shù)據(jù)，不允許誰修改數(shù)據(jù)？論述題（1）安全電子交易（SET）是萬事達(dá)國際組織和Visa國際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM等公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。SET的目的是為通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站和處理銀行之間輸傳結(jié)算卡信息時(shí)提供安全保證。（2）SET的特征：信息的機(jī)密性。SET利用加密來保證交易的各方結(jié)算信息的保密性。數(shù)據(jù)的完整性。SET確保信息的內(nèi)容在生成者和接收者之間傳輸時(shí)，沒有被人篡改。消費(fèi)者賬戶認(rèn)證。SET指定了一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)來對發(fā)送者和接收者進(jìn)行認(rèn)證。賣方認(rèn)證。SET可以幫助費(fèi)者證實(shí)賣方與某個(gè)金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系使其能夠受銀行卡結(jié)算。SET利用數(shù)字簽名和賣方證書實(shí)現(xiàn)賣方認(rèn)證。互可操作性。SET能在各種軟、硬件平臺(tái)上使用。SET利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和信息格式來實(shí)現(xiàn)互可操作性。（3）SET的局限性SET與其他系統(tǒng)相比主要優(yōu)勢在于它有互可操作性。但是大多數(shù)結(jié)算系統(tǒng)都做不到這一點(diǎn)。因?yàn)樗鼈兺蠼灰纂p方與同一家公司有關(guān)系。或使用同樣的軟件。另外，SET只能接受信用卡和不需要個(gè)人身份號(hào)碼的借記卡，它能夠處理的交易類型有限，而且它無法處理分期付款等比較復(fù)雜的結(jié)算形式。