計劃組織協(xié)調(diào)能力1計劃組織協(xié)調(diào)能力概述2信息獲取能力3策劃執(zhí)行能力一、一般定義：對自己、他人、部門各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標準進行協(xié)調(diào)的能力。二、基本思路你是某銀行的工作人員，領導讓你到有關高校開展校園招聘宣講會。為確保能招聘到高素質(zhì)的人才，你會采取哪些辦法？高分標準：1活動效果好-能夠很好地實現(xiàn)領導的意圖2目的明確、重點突出，可行性強考官評分參考：脫離題目背景泛泛地談活動流程，建議打低分計劃組織協(xié)調(diào)1調(diào)研類2宣傳類3會議類4接待類5培訓類6活動類一、信息獲取能力定義： 為了全面準確了解事件、人物或問題，而采取有效方式獲取所需要的信息。面試中一般通過調(diào)研類的題型進行考查。1事件、人物或問題2所需要的信息3有效方式二、調(diào)研的含義： 調(diào)查研究是指運用各種方法和手段，深入到社會客觀實際中，對社會實際情況進行考察，搜集各種信息，搞清事實真相，并在此基礎上進行分析和研究，從而揭示事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律。1為了進一步優(yōu)化稅務服務，市國稅局要在全市范圍內(nèi)開展納稅人滿意度調(diào)查。如果你是此次調(diào)查工作的負責人，你會重點調(diào)查哪些內(nèi)容？如何獲取？參考：只是去了解滿意度情況，偏重于獲取信息此處不需要完整講解題目，只用介紹類型即可2為方便市民借書，北京市在許多地方設置了自助借書機，市民可以憑身份證免費借閱喜歡的圖書。自助借書機投入使用兩年來，卻少有人問津。作為市文化局工作人員，領導責成你對此進行調(diào)研，你怎么辦？參考：偏重于調(diào)研，既要調(diào)查了解情況，也要分析研究給出解決方案。此處不需要完整講解題目，只用介紹類型即可調(diào)研目的確定調(diào)研目的，既是整個調(diào)研活動的開始，又標志著整個調(diào)研活動有了靈魂。調(diào)研目的一般在題干處都會提及，如了解、分析或者解決XX問題。調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容可以簡單理解為在調(diào)研過程中運用科學的方法所提出的具體問題。調(diào)研內(nèi)容取決于調(diào)研目的。調(diào)研對象調(diào)研對象的多樣能夠保證調(diào)研活動本身的真實與客觀。考生在作答的時候應快速確定調(diào)研活動的具體對象，如問題的利益相關方、政府主管單位、問題的研究者和其他旁觀人士等。調(diào)研主體主體可以是自然人，包括專業(yè)人員和非專業(yè)人員；也可是由黨政機關、單位和團體組織的調(diào)研群體。在個別題目中會出現(xiàn)調(diào)研主體數(shù)量不足的情況，這就需要借助其他力量，如大學生志愿者、社區(qū)工作人員等的幫助。調(diào)研方法調(diào)研方法是在調(diào)研過程中采用的主要手段和途徑。調(diào)研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生能力的高低，也是考生抓住考官眼球的重要方法。（這張幻燈片設置的目的：講解清楚思考流程是什么）具體表述：我們常見的思考流程是這樣的：目的推知內(nèi)容，內(nèi)容推知對象，對象推知方式。1.拿剛才的大學生村官調(diào)研的例子，領導交給我們工作最重要就是想清楚領導讓你干什么。調(diào)查大學生村官的工作情況，就是更好的讓大學生村官發(fā)揮價值，為基層效力。那就要求我們不僅知道大學生村官好在哪，那就還要知道哪里有問題，該怎么辦！直接由目的推到出來內(nèi)容。調(diào)研的難點就在于由調(diào)研的目的推到出調(diào)研的內(nèi)容。2.知道了調(diào)研內(nèi)容，剩下的事情就是怎么把這些想要的信息拿到手里。這些人就是調(diào)研對象。針對不同的調(diào)研對象要采取不同的調(diào)研方式。接著介紹常有的調(diào)研對象、調(diào)研方式。3.接下來我們集中的訓練一下，難點部分由調(diào)研的目的推到出調(diào)研的內(nèi)容。例：請調(diào)查一下北京市居民的生活狀況。（幻燈片設置的目的：接下來三張幻燈片借助三個例子讓學生理解調(diào)研目的推知調(diào)研內(nèi)容這個難點。）1、要想明白調(diào)研的內(nèi)容，關鍵是對調(diào)研的主題進行細化。我們看幾個例子。2、第一個，要想了解居民生活狀況，我們就要思考生活包括哪些層面，例如可以分為物質(zhì)生活和精神生活。然后再把物質(zhì)生活和精神生活分別細化，例如物質(zhì)生活當中可以劃分為吃穿住用行等。那這些細化出來的內(nèi)容就可以成為調(diào)研的內(nèi)容。3、這里需要注意的是，不同的學生由于知識構成和思維方式的不同，進行分類的標準可能也不同，例如有的同學可能吧居民生活劃分為老年人生活，中年人生活，青年人生活和兒童生活。這樣的分類也是沒有問題的。而這種不同恰恰是大家突出自己答題個性化的地方，鼓勵大家發(fā)散思維。假如你是某地衛(wèi)生和計劃生育委員會的工作人員，“單獨二孩”政策實施后，領導要你去調(diào)研轄區(qū)內(nèi)符合條件家庭的生育意愿，你打算主要調(diào)研那幾個方面？參考：調(diào)研目的明確，準確把握調(diào)研重點，合理策劃調(diào)研內(nèi)容，如：夫妻的年齡，文化水平，家庭收入，工作狀況，住房情況，家庭人口，直系親屬情況，主要的經(jīng)濟負擔，生育意愿等。1、家庭背景 年齡，文化水平，2、家庭經(jīng)濟狀況：收入，工作，住房3、家庭負擔情況：直系親屬（第一個孩子的性別，年齡），主要經(jīng)濟負擔4、生育意愿策劃執(zhí)行包括宣傳、培訓、會議、接待等一、宣傳類（一）宣傳的涵義宣傳-意識-行動簡單了解宣傳工作的基本含義，宣傳是通過運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想（意識、觀念等）和行動的社會行為。在面試考試中，宣傳往往是指根據(jù)指定的背景和目標，通過具體的手段和形式對特定的人宣傳一定的意識和知識的活動。本頁需要強調(diào)宣傳的核心含義，從根本上講就是通過改變?nèi)藗兊囊庾R從而影響行動！（二）宣傳的要素 目的 內(nèi)容 形式：人員，方式 效果檢驗宣傳中，比較核心和關鍵的是內(nèi)容和方式，應重點講。內(nèi)容需要具體化，結合不同主題有細化。需首先明確一個完整的宣傳過程中應包含的一個要素這里需要講明，之前學到的計劃組織類題目的一般解答方式任然適用，此處展開宣傳的順序是一個思維過程，從活動目的出發(fā)，找準題干中的關鍵詞，確定好本次宣傳的主題，進一步分析出宣傳什么，找誰宣傳，怎么宣傳，如何檢驗效果等等內(nèi)容。（三）宣傳活動 宣傳內(nèi)容： 即對題干中宣傳主題的具體化 比如 農(nóng)民工法制宣傳 可具體化為：容易觸犯的法律 容易經(jīng)受的不法侵害 依法維權比如，農(nóng)民工法制宣傳，即具體化為 容易觸犯的法律、容易經(jīng)手的不法侵害、依法維權等（三）宣傳的方式媒介宣傳：網(wǎng)絡、電視、廣播、報紙、短信實物宣傳：標語、板報、展板、條幅、宣傳手冊活動宣傳：講座、文藝演出、圖片展、征文、座談會、報告會、展銷會、演習、知識競賽等評比活動前兩者為灌輸式宣傳，一般應與活動宣傳相結合當前金融欺詐案件頻發(fā)，作為銀行工作人員，領導要你組織一次金融消費者權益保護宣傳教育活動，你如何組織？、在這里放一道練習題的目的不是為了讓學生答題，而是消化吸收上一張ppt所傳達的理念。老師在講解的時候，主要是通過引導的方式，幫助學生去找尋這道題目的目的、內(nèi)容等諸多要素。2、這道題的目的用一句話來概括，就是增強金融消費者辨假防騙能力，有效防范風險，維護自身合法權益，題目當中已經(jīng)有了明顯的指示。3、結合目的，可以明確在內(nèi)容上主要是讓消費者樹立防范意識和風險意識，并了解金融安全的相關知識。具體來說，包括安全用卡、客戶維權、防范金融詐騙和非法集資、"人民幣反假"、"反洗錢"、"個人征信"等知識。4、本題對象應該具有廣泛性，所以概而言之是所有的市民，主體即是廣大消費者。重點可以鎖定在中小企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)人士、中老年人等5、本題的形式可以采取宣傳視頻、宣傳資料、宣傳臺、咨詢臺等主要方式。6、最后，在檢驗上，可以通過網(wǎng)絡調(diào)查及實地抽樣調(diào)查的方式，了解金融消費者對本次活動的感受。金融消費與人們的日常生活息息相關，無論是購物、消費，還是家庭理財，均離不開銀行業(yè)務的支持，但由此帶來的金融消費詐騙也讓不少人中招。為增強金融消費者辨假防騙能力，有效防范風險，維護自身合法權益，我行組織此次宣傳活動，領導交由我來負責，我會這樣開展。 首先，組成宣傳工作小組。主要與各分行、支行進行合作，一方面準備宣傳資料，確定宣傳內(nèi)容，設計好活動形式流程，同時做好經(jīng)費的預算工作。另一方面積極動員行內(nèi)同事積極參與，并招募宣傳人員，對他們進行培訓，確保宣傳工作得以順利開展。 其次，開展前期調(diào)查。通過網(wǎng)絡發(fā)放調(diào)查問卷，了解網(wǎng)民對金融詐騙的看法，以及具體的詐騙手段、過程；通過實地走訪公安機關，了解常見金融詐騙的類型、詐騙手段及造成金融詐騙的原因；通過實地走訪金融系統(tǒng)，了解銀行在金融詐騙時的工作缺陷，銀行待完善的工作等。通過調(diào)查了解，可以為我們的宣傳提供現(xiàn)實指導，同時又能完善宣傳內(nèi)容，更加明確宣傳對象。再次，正式進行宣傳。采取網(wǎng)點主陣地宣傳與走出去宣傳相結合兩種方式。具體而言，一方面，營業(yè)網(wǎng)點將播放新消費者權益保護法專題宣傳教育視頻，告知消費者金融機構應履行的法定義務。在場的宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及“人民幣反假”、“反洗錢”、“個人征信”等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益。另一方面，在文化廣場等地設立多處宣傳臺，通過布放展牌、發(fā)放資料、專業(yè)人士宣講等形式，向消費者普及安全用卡、客戶維權、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助民眾增強辨假防騙能力。為了活躍現(xiàn)場氣氛，宣講之時還會加入有獎問答、抽獎等環(huán)節(jié)。 最后，進行效果檢驗。本次活動結束后，宣傳成員會通過網(wǎng)絡調(diào)查及實地抽樣調(diào)查的方式，了解金融消費者對本次活動的感受，過程中的問題進行總結討論，特別是對金融詐騙的鑒別和認識是否有所收獲。以此對本次活動進行評估和總結，之后編寫報告交給領導。【例題】某市食安委要舉辦一次食品安全宣傳周活動,領導讓你負責組織,你會如何開展?食品安全與老百姓的切身利益息息相關，但是近年來食品安全問題屢見不鮮，毒奶粉、地溝油等層出不窮。舉辦本次食品安全宣傳周活動，能夠喚起大家對食品安全問題的重視，教授大眾食品安全的鑒別手段和方法，同時各部門的參與也可以促進政府部門各盡其職，加強對食品問題的監(jiān)管。 舉辦本次食品安全周的宣傳活動，我們會聯(lián)合多個職能部門加入，并且以本部門為陣地進行系列宣傳活動。同時，我們也會在宣傳對象上主要針對食品生產(chǎn)者和食品消費者兩大主體進行宣傳。在宣傳活動前，我會成立工作小組，分別負責各部門負責人的聯(lián)絡工作，同時通過研討確定宣傳活動的周期、具體內(nèi)容、活動地點等。 首先，堅持條塊結合、市區(qū)聯(lián)動的原則。由食品藥品監(jiān)督管理局與區(qū)縣市農(nóng)委、鐵路局、市經(jīng)信委、市工商局、市衛(wèi)計委、市商務委、市糧食局、市公安局、市質(zhì)監(jiān)局、出入境檢驗檢疫局、市教委、市食藥監(jiān)局等12個部門，結合部門特點，在活動期間，每天開展不同的主題日活動。例如，市糧食局在活動的第一天，舉辦“國家糧食質(zhì)量監(jiān)測中心實驗室開放日”活動、舉辦糧食質(zhì)量安全科普講座、開展網(wǎng)絡宣傳等系列活動。 其次，針對企業(yè)主要開展“老味道、老故事、老品牌堅守誠信的力量暨我市食品安全示范企業(yè)”的推薦活動。主要會通過示范企業(yè)的提名，評選、公式的環(huán)節(jié)，堅持誠信為先，公平公正的原則評選。并邀請媒體對活動進行全程報道，加強影響范圍。最后，開展食品安全“六進”系列活動。 組織開展進社區(qū)活動。組織食品安全科普專家及志愿者開展“食品安全知識大講堂”活動，編印簡明易懂的宣傳冊、宣傳海報，廣泛開展食品安全主題宣傳活動，指導廣大公眾學習食品安全科普知識，樹立理性消費觀念。 組織開展進學?；顒印ａ槍η嗌倌耆巳?，開展多種形式的食品安全主題教育實踐活動，在餐廳廣泛張貼食品安全主題宣傳海報，引導學生形成科學、安全、合理的飲食習慣，提高食品安全意識和防范能力。 組織開展進農(nóng)村活動。充分發(fā)揮街（鎮(zhèn)）食品藥品監(jiān)管所和居（村）民委員會的作用，采取開設宣傳櫥窗、張貼宣傳海報、舉辦知識講座、播放公益宣傳片等多種形式開展食品安全科普宣傳，幫助農(nóng)民增強自我保護和防范意識。 組織開展進工地活動。通過張貼食品安全主題宣傳海報等形式，對施工人員和食堂工作人員進行食品安全知識宣傳。 組織開展進企業(yè)活動。指導有條件的企業(yè)，舉辦食品安全科普教育基地“開放日”活動，邀請群眾實地觀摩食品生產(chǎn)過程，感受質(zhì)量安全保障措施。 組織開展進機關活動。采取舉辦專題講座、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳食品安全的法律法規(guī)和科普知識，提高機關工作人員食品安全自我保護意識。 總之，食品宣傳周結束后，我們的宣傳系列活動還要一直開展下去?？偨Y本次宣傳中的問題與不足，在今后的活動中不斷改進，并且在全市開展更加多樣的宣傳活動，讓食品安全意識深入人心?！纠}】為弘揚中華民族家庭美德，進一步推進家庭道德文明建設，我省組織了“最美家庭”評選活動。如果你是一名基層工作人員，領導要你對轄區(qū)內(nèi)評選的“最美家庭”進行宣傳，你將如何策劃這項工作？（背景材料）明確宣傳目的，準確把握宣傳重點，合理策劃宣傳內(nèi)容，主要圍繞著“愛國守法、明禮誠信；夫妻和睦，孝老愛親；學習進取，科學教子；鄰里融洽，友愛互助；低碳生活，熱心公益”的內(nèi)容，對：“最美家庭”的事跡進行全方位的宣傳。例如，根據(jù)轄區(qū)條件，可通過短信或彩信、社區(qū)網(wǎng)絡、宣傳櫥窗、報刊雜志等載體，有所側重地采取圖文展示、專題宣講、交流座談以及文娛表演等諸多豐富多彩的形式，讓群眾明白家風建設的重要性、主要內(nèi)容和做法。二、培訓類 培訓是由政府、社會機構組織或參與，符合社會實際需求，為達到社會進步和福利的改善而開展的各類學習活動。三、其他策劃執(zhí)行會議為給上級領導決策提供科學依據(jù)，你所在的單位要舉辦一個以海洋經(jīng)濟發(fā)展為主題的專家座談會，你的領導要你組織這次座談會，你該如何開展這項工作？四、其他策劃執(zhí)行接待類你市邀請了20多位中外專業(yè)攝影師來進行文化采風，為期兩周。你是文化局的一名工作人員，領導安排你負責相關的接待工作，你將如何做好接待及組織工作？近期，某大學青年志愿者協(xié)會準備開展關愛留守兒童活動，作為青年志愿者協(xié)會的負責人，你會如何組織此次活動？