工作總結(jié)/年終工作總結(jié) 業(yè)主委員會年工作總結(jié)及年工作思路 業(yè)主委員會XX年工作總結(jié)及XX年工作思路小區(qū)自XX年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于XX年10月22號通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了xx苑業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)主委員會”)。業(yè)主委員會由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)?，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會所做的工作向廣大業(yè)主報告如下：一、開展的主要工作和成績在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會選舉后，業(yè)主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：（一）完善了內(nèi)部管理制度1、辦理業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。2、刻制業(yè)主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。4、邀請社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。5、業(yè)主委員會進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長，涂國富為安保組長，肖海波為維保組長，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，分工具體明確。6、利用周六、周日等休息時間召開業(yè)主委員會議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會成立以來，共計(jì)召開會議12次。7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時間，共接待來訪業(yè)主二十批次。8、制定了業(yè)主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。（二）督促、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作1、業(yè)主委員會成立后第一時間組織業(yè)主委員會成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場管理，責(zé)令清理非法居留人員。2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。3、規(guī)范物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財(cái)務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)報表。4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。7、針對業(yè)主反映地下停車場有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時業(yè)委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。（三）加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。3、業(yè)主委員會以全體業(yè)主的名義向供電局提交請求報告，業(yè)主委員會并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。4、業(yè)主委員會應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動中心工程已啟動，預(yù)計(jì)年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請公安、消防、商鋪業(yè)主，針對小區(qū)南廣場改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場整治。7、為解決小區(qū)停車難問題和對小區(qū)地下停車場破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會蔡艷副主任多次與開發(fā)商東部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長林珠溝通，并邀請到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。（四）活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動。2、會同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動2次。3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。（五）建立業(yè)主委員會與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見1、公布了業(yè)主委員會的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。