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軟件項目管理 張一鳴2014年1月22日 軟件前沿技術發(fā)展動態(tài) 2 課程簡介 本課程主要涉及軟件項目管理問題 將最新軟件開發(fā)技術和項目管理貫穿到整個軟件項目開發(fā)的過程中 內(nèi)容包括軟件開發(fā)過程管理 軟件項目時間管理 軟件項目質量管理 軟件開發(fā)團隊建設 軟件項目成本管理 軟件項目溝通管理 軟件項目風險管理 軟件整體管理等 本課程融合了軟件工程 軟件開發(fā)過程 質量和成本控制等知識 采用案例來解釋和驗證軟件項目管理的基本概念 基本原理和基本方法 為使開拓學生進一步了解當今信息技術的最新發(fā)展動態(tài) 本課程還概要介紹了目前軟件技術中主流和前沿的云計算 物聯(lián)網(wǎng) 智能移動技術等 本課程是為計算機軟件工程專業(yè)學生開設的必修課 3 教學目的及要求 使學生在已經(jīng)掌握軟件開發(fā)和應用開發(fā)技術的基礎上 結合軟件行業(yè)的特點 以解決軟件項目實施中面臨的問題為目標 以國際軟件行業(yè)最新主流的PMBOK 項目管理知識結構體系 推行的九大知識領域內(nèi)容為主線 著重掌握軟件項目管理方法 軟件的開發(fā)過程及改進 應用軟件的技術實現(xiàn)等技術 形成一套結構嚴謹 內(nèi)容全面 科學實用的軟件項目管理方法 是學生學習和掌握較高層次的軟件項目管理方法的主要課程 主要教學內(nèi)容以理論結合實際案例為主 并輔之以實際項目案例調查分析總結 4 課程教學內(nèi)容 5 本課程教學計劃 課程代號 1961006課程學分 4分課程課時 64課時 其中 理論課32 實驗課32教學周數(shù) 16周 6 本課程的考核方式 學期總成績 平時10 項目分析報告40 結課考試 筆試 50 7 任課教師聯(lián)系方式 張一鳴email ymzhang88 QQ 727940264Mobile 13011336588 8 本課程教材與參考書 教材 賈經(jīng)冬等編著 軟件項目管理 高等教育出版社2012年12月第1版參考書 韓萬江等編著 軟件項目管理案例教程 機械工業(yè)出版社2012年8月第2版黎照等編著 軟件項目管理實用技術與常用模板 清華大學出版社2012年12月第1版劉鵬主編著 云計算 電子工業(yè)出版社2011年5月第1版王汝傳等主編著 物聯(lián)網(wǎng)技術導論 清華大學出版社2011年9月第1版 軟件項目管理ITProjectManagement 從此開始 第一章軟件項目及項目管理概述 軟件概念及其發(fā)展項目概述和軟件項目的特點項目管理及發(fā)展四 項目管理知識體系概述五 軟件項目管理概念與基礎 11 軟件行業(yè)是一個極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè) 今天 我們的日常生活與工作已經(jīng)離不開軟件 在電腦和iPad中有軟件 在手機 游戲機 家用電器中有軟件 在ATM POS 各類交通工具中的售檢票機有軟件 在火箭 衛(wèi)星 自動化生產(chǎn)線上也有軟件 軟件幾乎無處不在 軟件是計算機系統(tǒng)中與硬件相互依存的 就像是隨身聽與磁帶的關系 軟件是運行在計算機硬件上的程序 它還包括數(shù)據(jù)和相關文檔 第一節(jié) 軟件概念及其發(fā)展 12 信息技術視為21世紀 知識經(jīng)濟時代的前奏曲 在信息技術革命中 軟件無疑扮演了極其重要的角色 據(jù)IDC統(tǒng)計 全球軟件業(yè)的年均增長率一直保持在15 20 在許多經(jīng)濟發(fā)達國家 軟件產(chǎn)業(yè)作為一個獨立形態(tài)的產(chǎn)業(yè) 正在各國的經(jīng)濟中占據(jù)越來越舉足輕重的地位 信息產(chǎn)業(yè)及其技術的競爭也走向國際化 一個國家軟件的發(fā)達程度 在一定程度上體現(xiàn)了國家的綜合國力 決定著國家未來的國際競爭地位 軟件的地位 13 軟件是邏輯實體 不是具體的物理實體 它看不見 摸不著 但可存儲并被運行表現(xiàn)出來 軟件的生產(chǎn)與硬件不同 硬件有生產(chǎn)流程 而軟件沒有明顯的制造過程 各環(huán)節(jié)的工作可以交叉 回溯 在軟件的運行使用中 沒有硬件那樣的機械磨損 老化問題 然而卻存在退化問題 需要隨著技術的變化 不斷升級軟件 軟件的開發(fā)受硬件的限制和依賴 為了解除這種依賴性 需要進行軟件移植 軟件的特點 14 硬件和軟件失效率曲線示意圖 時間 失效率 磨合調整 磨損用壞 時間 失效率 修改點 理想曲線 a 硬件失效率曲線 b 軟件失效率曲線 實際曲線 15 軟件的開發(fā)絕大多數(shù)是為特定應用定制的 所以基本還是以手工藝的方式進行 這需要大量的管理 軟件本身是復雜的 這來源于其所要解決的問題的復雜性和程序本身的復雜性 軟件成本相當昂貴 需要大量 復雜 高強度的腦力勞動 越是智能化的設備 軟件所占的成本比例越高 軟件工作涉及社會因素 許多軟件的開發(fā)和運行設計機構 體制和管理方式等問題 甚至設計人的觀念和心理 直接影響到如今項目的成敗 軟件的特點 續(xù) 16 例如 下面給出一個小程序的流程圖 它包括了一個執(zhí)行20次的循環(huán) 每次循環(huán)里有 個不同的分支可以選擇 這樣 它所包含的不同執(zhí)行路徑數(shù)達520條 如果我們對每一條路徑進行測試需要1毫秒 假定一年工作365天 24小時 3600秒 1000毫秒 31 536 000 000毫秒 要想把所有路徑測試完 需要3170年 軟件復雜度的說明 17 i 20 軟件復雜度程序實例流程圖 18 軟件的發(fā)展 自從1946年世界上出現(xiàn)了第一臺電子計算機以后 就有了程序的概念 其后經(jīng)過幾十年的發(fā)展 計算機軟件經(jīng)歷了三個發(fā)展階段 程序設計階段 大約為20世紀50 60年代程序系統(tǒng)階段 大約為20世紀60 70年代軟件工程階段 大約為20世紀70年代以后 19 2000 第一階段單個小程序面向批處理有限的分布自定義軟件 第二階段多用戶實時處理數(shù)據(jù)庫軟件產(chǎn)品 第三階段分布式系統(tǒng)嵌入 智能 低成本硬件網(wǎng)絡應用軟件產(chǎn)品 第四階段桌面系統(tǒng)面向對象技術專家系統(tǒng)人工神經(jīng)網(wǎng)絡并行計算網(wǎng)絡計算機 1960 1970 1980 1990 軟件發(fā)展的四個階段 20 軟件的變化 人們改變了對軟件的看法 程序從最初的被人看作是任人發(fā)揮創(chuàng)造才能的藝術品 變成按規(guī)范編寫并被用戶接受的工程化產(chǎn)品 對軟件的需求是軟件發(fā)展的動力 早期的程序只為了滿足自己的需要 現(xiàn)在是為了滿足社會的需要 變成了集體開發(fā) 有了社會屬性 軟件工作的范圍從程序編寫變成了涉及整個軟件生存周期 21 軟件的技術發(fā)展趨勢 軟件工程及其方法 軟件輔助開發(fā)工具 軟件平臺和中間件被廣泛使用UML建模和面向對象 組件式開發(fā)不斷深入基于Web的軟件框架和無線互連技術趨于實用與軟件平臺無關 可移植性強的特點越來越凸顯數(shù)據(jù)庫倉庫技術和數(shù)據(jù)挖掘技術成為數(shù)據(jù)庫技術的亮點中文信息處理技術和漢化已普及 信息格式多樣化 多媒體技術將不斷發(fā)展軟件將促進系統(tǒng)的人工智能和知識庫的廣泛應用分布式 嵌入式 移動通信計算的普及和應用依托3G 4G通信和三網(wǎng)融合 物聯(lián)網(wǎng) 云計算等技術的應用將不斷發(fā)展 22 第二節(jié) 項目的概念和軟件項目的特點 項目的定義項目定義涉及的因素項目的特點項目的三重約束軟件項目的特點軟件項目的分類 23 自從有了人類 人們就開展了各種有組織的活動 隨著社會的發(fā)展 有組織的活動逐步分化為兩種類型 一類是連續(xù)不斷 周而復始的活動 人們稱之為 運作 Operations 如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動 另一類是臨時性 一次性的活動 人們稱之為 項目 Projects 如企業(yè)的技術改造活動 一項環(huán)保工程的實施 一 項目的概念 24 為什么要進行項目管理 軟件項目失敗率很高 據(jù)StandishGroup公布的一項軟件行業(yè)調查報告 僅在中國 大約70 的軟件項目超出預定開發(fā)周期 大型項目平均超出計劃交付時間20 50 90 以上的軟件項目開發(fā)費用超出預算 并且項目越大 超出項目計劃的程度越高 要改變這一現(xiàn)狀 必須造就一批真正能夠設計復雜系統(tǒng)的高級系統(tǒng)分析設計人員 一群有豐富經(jīng)驗的高級項目管理人員 25 二 典型的項目的例子 建造一座大樓 一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動 如一次會議 一次旅行 一次晚宴 一次慶典和體育轉播等新企業(yè) 新產(chǎn)品 新工程的建設和開發(fā)城市道路設施建設 廈門翔安隧道 BRT某社區(qū)領導選舉博導帶領研究生解決某個研究課題新建網(wǎng)絡系統(tǒng)或開發(fā)一套管理軟件實施一種全新的經(jīng)營程序或流程 26 三 項目的定義 項目是一個特殊的將被完成的有限任務 它是在一定時間內(nèi) 滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱 項目又可以換一種說法 項目是在一定的資源約束下 完成既定目標的一次性的系列任務 27 明確界定的工作范圍 預定的資源 一次性工作 臨時組織 明確具體的目標 團隊合作 開始日期 結束日期 項目 四 項目定義涉及的因素 28 五 項目的特點 1 項目具有目的性 有明確的目標2 項目具有壽命周期3 項目具有一定獨特性 一次性 4 項目都有其固有客戶5 項目組織開放性和臨時性6 開發(fā)實施的漸進性7 項目具有較強沖突性8 項目具有一定風險性9 項目活動的整體性 29 下面的工作中 哪些是項目 哪些不是項目 為某銀行客戶開發(fā) 安裝電話銀行系統(tǒng)負責電話銀行系統(tǒng)的銷售工作在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng)為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務建立售后服務熱線管理售后服務熱線 接聽客戶來電 解決客戶問題為客戶提供優(yōu)質服務為人民服務 問問大家 30 下面的工作中 哪些是項目 哪些不是項目 為某銀行客戶開發(fā) 安裝電話銀行系統(tǒng) 負責電話銀行系統(tǒng)的銷售工作 在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng) 為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務 建立售后服務熱線 管理售后服務熱線 接聽客戶來電 解決客戶問題 為客戶提供優(yōu)質服務 為人民服務 問題的參考答案 31 六 項目的三重約束 32 七 軟件項目的特點 除一般項目的特點外 軟件項目還具有一些獨特的特點 智力密集 軟件開發(fā)是一項強腦力勞動 管理和開發(fā)者是高學歷 高智商的年輕人單個項目多可見性差 軟件開發(fā)過程中沒有有型的產(chǎn)品產(chǎn)生 很難看到項目的進展人工量大 開發(fā)過程沒有原材料 輔料 包裝物等 都是腦力勞動 分析設計編碼測試復雜費時維護期長 維護成本高 定制開發(fā)周期長 維護運行期更長 這帶來高維護成本軟件工作滲透人為的因素 受各方面的限制 33 八 軟件項目的分類 按項目規(guī)模劃分 可以分為大型和中小型項目等按軟件開發(fā)規(guī)模劃分 可以分為組織內(nèi)部項目 直接為用戶開發(fā)的外部項目和軟件外包項目按產(chǎn)品不同的交付類型劃分 可分為軟件產(chǎn)品銷售 在線服務兩種按軟件發(fā)布方式可分為新項目 舊項目 或完整版本 次要版本或服務包 修正補丁包等按項目待開發(fā)的產(chǎn)品進行分類 可分為組織型 嵌入型和半獨立型按系統(tǒng)架構分 可分為B S C S多層結構 也可分集中式系統(tǒng)和分布式系統(tǒng) 或者分為面向對象 面向服務 面向組件等類型 34 第三節(jié)項目管理及發(fā)展 一 項目管理概念與特點二 項目管理歷史與發(fā)展三 項目管理與一般管理四 項目管理資質論證 35 一 項目管理的定義 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法 通過臨時性的 專門的柔性組織 對項目進行高效率的計劃 組織 指導 領導 和控制 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標達成的綜合協(xié)調與優(yōu)化 簡單地說 項目管理是把各種資源應用于項目 以實現(xiàn)項目的目標 或者說 項目管理是在項目活動中運用知識 技能 工具和技術 以便滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望 36 一 項目管理的定義 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法 通過臨時性的 專門的柔性組織 對項目進行高效率的計劃 組織 指導 領導 和控制 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標達成的綜合協(xié)調與優(yōu)化 簡單地說 項目管理是把各種資源應用于項目 以實現(xiàn)項目的目標 或者說 項目管理是在項目活動中運用知識 技能 工具和技術 以便滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望 37 二 項目管理的特點 項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作 項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論 項目管理的組織通常是臨時性 柔性 扁平化的組織 項目管理的體制是基于團隊管理的個人負責制 項目管理的方式是目標管理 包括進度 費用 技術與質量 項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境 項目管理的方法 工具和手段具有先進性和開放性 38 項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用 項目管理的主要原理之一是項目經(jīng)理負責制 項目經(jīng)理有權獨立進行計劃 資源分配 協(xié)調和控制 項目經(jīng)理應有多學科知識 綜合管理及現(xiàn)場處理能力 問題 IT項目經(jīng)理需要很強的IT專業(yè)技能嗎 項目負責人的作用 39 三 項目管理的發(fā)展歷史 項目管理有悠久的實踐歷史 古代長城 埃及金字塔 古羅馬的供水渠等案例 項目和項目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè)國際項目管理學術組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學國際項目管理協(xié)會 成立于1965年美國項目管理學會 成立于1969年當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念 項目管理更加面向市場和競爭 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 40 項目管理科學發(fā)展的歷程 古代 20世紀40年代 20世紀50年代 20世紀70 80年代 古代建筑工程 中國長城埃及金字塔古羅馬供水渠 近代項目管理萌芽 曼哈頓計劃 美國二戰(zhàn)時期的原子彈工程 近代項目管理成熟 關鍵路徑法計劃評審技術PERT阿波羅登月計劃 項目管理的傳播和現(xiàn)代化 1965IPMA1969PMI1961PMRC 41 項目管理的發(fā)展過程 項目管理實踐 傳統(tǒng)項目管理 新項目管理 完成任務 滿足三重約束 從目標上來講是讓利益相關者滿意 活動 方法 學科 42 四 國際項目管理組織及其發(fā)展 一 美國的項目管理學會 PMI ProjectManagementInstitute 簡稱PMI 創(chuàng)建于1969年 項目管理知識體系 PMBOK分為九大知識領域 范圍管理 時間管理 成本管理 人力資源管理 風險管理 質量管理 采購管理 溝通管理 綜合管理 PMI的PMP證書 一個級別 PMI在1984年設立了項目管理資質認證制度PMP 1991年正式推廣 現(xiàn)每年有上萬人申請參加認證 PMP的認證基準是美國的PMBOK 43 國際項目管理組織及其發(fā)展 二 國際項目管理協(xié)會 IPMA InternationalProjectManagementAssociation 簡稱IPMA 創(chuàng)建于1965年 成員主要是各個國家的項目管理協(xié)會 IPMA的IPMP證書1996年提出的一套綜合性資質認證體系 1999年正式推出其認證標準 IPMP是一種能力考核 44 五 國際項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 1 當代的項目管理已經(jīng)發(fā)展成為 一門學科 一個專業(yè) 一種職業(yè)2 國際項目管理發(fā)展的趨向 1 項目管理的全球化發(fā)展 2 項目管理的多元化發(fā)展 3 項目管理的專業(yè)化 學科化發(fā)展 45 國際項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 續(xù) 3 國際項目管理發(fā)展的熱點 1 證書熱 2 培訓熱 3 軟件熱兵法云 陣而后戰(zhàn) 兵法之常 運用之妙 存乎一心 PMP認證是一種手段 一種途徑 46 第四節(jié)項目管理知識體系概述 項目管理的復合性基于PMBOK項目管理的九大知識領域3 理解項目干系人 47 一 項目管理的復合性 項目管理是一種復合管理 要求做項目管理的人必須具有多方面的管理能力 包括 范圍管理時間管理成本管理人力資源管理風險管理 質量管理采購與合同管理溝通 交流 管理整體 集成 管理 48 項目管理總體框架 項目管理整合 綜合管理 范圍管理 時間管理 成本管理 質量管理 范圍管理 時間管理 成本管理 質量管理 項目干系人 項目干系人 49 三 項目管理知識體系 PMBOK 項目與項目管理概念 項目核準范圍計劃范圍定義范圍核實范圍變更控制 項目范圍管理 項目質量管理 質量計劃質量保證質量控制 項目風險管理 風險識別風險估量風險對策風險監(jiān)控 項目時間管理 活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制 項目人力資源管理 組織計劃人員招聘隊伍組織 項目采購管理 采購計劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結 項目費用管理 資源計劃成本估算成本預算成本控制 項目溝通管理 溝通計劃信息傳輸進度報告驗收報告 項目整體 綜合 管理 制定項目計劃執(zhí)行項目計劃變革管理 項目變革管理 變革計劃變革過程組織變革人員變革 50 項目當事人是指項目的參與各方 簡單項目的當事人也簡單 如假日旅行可能只有自已參加 生日家宴只有主人和客人兩方參加 大型復雜的項目往往有多方面的人參與 例如業(yè)主 投資方 貸款方 承包人 供貨商 建筑 設計師 監(jiān)理 質量檢查 工程師 咨詢顧問等 他們一般是通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起 共同參與項目 業(yè)主通常都要聘用項目經(jīng)理及其管理班子來代表業(yè)主對項目進行管理 三 項目干系人 51 項目干系人 stakeholders 包括項目當事人和其利益受該項目影響 受益或受損 的個人和組織 也稱作項目的利害關系者 除了上述的項目當事人外 項目干系人還可能包括政府有關部門 公眾 項目用戶 新聞媒體 市場中潛在的競爭對手和合作伙伴等等 甚至連項目成員的家屬也應歸為項目干系人 項目干系人 續(xù)一 注 52 對一般項目而言 主要的項目干系人包括 項目經(jīng)理 負責管理項目的個人 顧客 使用項目產(chǎn)品的個人和組織 執(zhí)行組織 可能是一個企業(yè)或者是其他類型的組織 它許多雇員直接參與項目的各項工作 項目發(fā)起者 Sponsor 執(zhí)行組織內(nèi)部與外部的個人和團體 他們以現(xiàn)金和實物的形式為項目提供資金 人力等資源 項目干系人 續(xù)二 注 53 第五節(jié)IT項目管理概念 1 IT項目定義與特征2 IT項目主要構成和類型3 IT項目管理體系4 IT項目管理與職業(yè) 54 IT項目概念 1 什么是IT項目 以信息技術為基礎進行開發(fā)的項目 如ERP項目 OA項目 電子商務 網(wǎng)絡工程建設 電子政務等等 它本身是項目 具備一般項目的基本特征 2 IT項目的特征項目目標的不準確性需求的多變性項目功能的漸進性 項目時間的不準確性項目風險的不確定性智力勞動的密集性 55 IT項目工作內(nèi)容主要構成硬件系統(tǒng)環(huán)境設計軟件系統(tǒng)方案設計系統(tǒng)實施與轉換后期維護與系統(tǒng)升級 IT項目管理概念 續(xù)一 56 4 IT項目主要類型計算機 通信及微電子技術研發(fā)網(wǎng)絡工程組建和網(wǎng)絡系統(tǒng)集成系統(tǒng)軟件研發(fā)和應用軟件開發(fā)企業(yè)信息化 城市數(shù)字化 商務電子化 政務電子化等IT應用型項目IT咨詢與服務 IT項目管理概念 續(xù)二 57 軟件項目管理的對象 軟件項目管理的管理對象是進度 系統(tǒng)規(guī)模及工作量估算 經(jīng)費 組織機構和人員 風險 質量 作業(yè)和環(huán)境配置等 軟件項目管理所涉及的范圍覆蓋了整個軟件生存周期 即需求調研 分析 設計 編程 測試 試運行 隱匿性與維護等 58 軟件項目管理的成功標志 對于軟件開發(fā)的項目 開發(fā)方和委托方主要關心的是三個方面 即項目的完成時間 軟件功能和質量 軟件項目所耗費的資源 即成本 如果這三方面都達到目標 則軟件項目是成功的 這三方面里只要有任一個目標沒有達到 則不能說明該軟件的項目管理是成功的 59 軟件項目管理案例分析一 20世紀70年代末 IBM個人計算機PC的開發(fā)就是一個經(jīng)典的項目管理案例 它說明了該項目為何能夠成為企業(yè)商務運作的核心 并給IBM持續(xù)十幾年的高額利潤 為了繞過IBM公司令人窒息的官僚程序 PC項目組把自己置于主流業(yè)務之外 它們租了一個位于佛羅里達的BocaRaton漏雨的倉庫開始創(chuàng)業(yè) 以一個獨立的業(yè)務單位進行運作 采取對各個部件公開招標的方式完成了PC機的設計和生產(chǎn) 最終創(chuàng)造了一個每年數(shù)以千億計的產(chǎn)業(yè) 60 IT項目管理與職業(yè) 項目管理 黃金職業(yè)項目經(jīng)理將成為21世紀的最佳職業(yè) 美國 財富 軟件項目經(jīng)理將成為什么呢 61 項目管理是每個經(jīng)理人職業(yè)成熟的重要磨煉和階段 每一個要選擇做項目經(jīng)理的人 需要明確為什么要選擇這樣的工作 項目經(jīng)理的核心 是對項目的成敗承擔責任 IBM公司在培訓項目經(jīng)理的第一堂課上 就明白地告訴大家 選擇了項目經(jīng)理 就意味著你選擇了一條路 一條要承擔更多責任和壓力的路 注 IT項目管理與職業(yè) 62 真正的項目經(jīng)理 有條件承擔責任 承擔合理的責任 能夠把責任合理地分解 把壓力分解 能夠柔性地承擔責任 做項目經(jīng)理 學會承擔責任 是職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的一個關鍵環(huán)節(jié) 項目經(jīng)理的發(fā)展路線圖舉例 注 IT項目管理與職業(yè) 63 本章從介紹軟件概念開始 說明了人家的概念 項目和軟件項目的特點 介紹了項目管理及其發(fā)展過程 國際項目組織和認證 著重說明了PMBOK的知識體系 以及軟件項目管理的概念 軟件項目管理的形成過程 軟件項目管理人的特點等 為學生介紹了有關軟件項目管理的基本概念 下面各章將分別對軟件項目管理的有關內(nèi)容進行詳細介紹 本章小結 64 進入第二章