word溝通與協(xié)調(diào)能力 考試71分(一) 單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 提高群眾的積極性的根源性做法是(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C) 解決群眾的思想問(wèn)題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作如此 2. 注意抑制逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo) (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事的原如此 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸 3. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且與早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的圍是(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力 4. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為(A) 一視 (B) 公事以外才是朋友的原如此 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原如此 5. 對(duì)全局進(jìn)展調(diào)節(jié)的根底和前提是(A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 6. 個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是(A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 7. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于(A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場(chǎng)合 (D) 文化背景 8. “欲交易，必先交友是的表現(xiàn)(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛(ài)爾蘭商人 9. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是(A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 10. 如下哪些不是溝通的根本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛 11. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的根本容是(A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 12. 是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的方法(A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 13. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在(A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 14. 語(yǔ)言是的載體(A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 15. 人們的行為是受支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 16. 溝通的重要媒介是(A) 語(yǔ)言 (B) 語(yǔ)音 (C) 語(yǔ)調(diào) (D) 語(yǔ)法 17. 哪種防體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原如此，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 18. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(A) 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿(mǎn)而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境開(kāi)展不和諧事件 19. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的答案是(A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 局部干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，局部干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的根底性根源 20. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是(A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民部矛盾 (D) 人民根本需求 21. 如下哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的容(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣闊群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心、“多目標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 22. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的答案是(A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以與情報(bào)、信息的過(guò)程 23. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)確的是(A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 24. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反響是(A) 求援幫助 (B) 同意溫和 (C) 幫助承受 (D) 管理服從 25. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 26. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(A) 交換立場(chǎng) (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺(tái)階 27.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原如此是(A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 28導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 29. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是(A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 30. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是(A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作如此 (二) 多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分1. 基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些(A) 本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 2. 人民部矛盾是由于造成的(A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 3. 與時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有(A) 實(shí)績(jī)啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復(fù)提出法 4. 對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的答案是(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門(mén)和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)，又要承受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo) 5. 人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 6. 人際關(guān)系的沖突大體分為(A) 人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因 (B) 人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見(jiàn)交流受阻，產(chǎn)生隔膜導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等 7. 大團(tuán)體沖突有(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 性 (D) 氣候性 8. 沖突源包括(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 9. 沖突的分類(lèi)有(A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個(gè)體心沖突 10. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)實(shí)現(xiàn)(A) 通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局 (B) 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 11. 涉與氣質(zhì)問(wèn)題的方面有(A) 工種分配 (B) 戀愛(ài)婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 12. 關(guān)于建立感情說(shuō)確的是(A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說(shuō)的“感情，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 13. 下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要(A) 思想教育 (B) 榮譽(yù)鼓勵(lì) (C) 物質(zhì)滿(mǎn)足 (D) 積極性的挖掘 14. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 15. 組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?A) 系統(tǒng)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的耗造成的 (B) 系統(tǒng)部各局部、各元素之間協(xié)調(diào)，但各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的耗造成的 (C) 各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的耗造成的 (D) 系統(tǒng)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào) 16. 領(lǐng)導(dǎo)行為有(A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 17. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的答案是(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 18. 對(duì)溝通的影響的因素有(A) 語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響 (B) 非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響 (D) 文化對(duì)溝通的影響 19. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(A) 開(kāi)會(huì) (B) 一起聽(tīng)音樂(lè) (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 20. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(A) 要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的表現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán) (D) 有助于提高你在上級(jí)心目中的地位 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，如此正確選A,錯(cuò)誤選B1. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿(mǎn)解決問(wèn)題n2. 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源y3. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件y4. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和抑制的方法，不要讓自己也成為不合作的人y5. 一種是建立在公正、平等根底上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小根底上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要y6. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切y7. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)y8. 人際沖突一旦外表化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決n9. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大局部工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突Y10. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的Y11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度Y12. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突Y13. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位Y14. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)Y15. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義N16. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性Y17. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比擬穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)N18. 意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、抑制困難的主觀能動(dòng)性作用Y19. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)Y20. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系N21. 考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以無(wú)視職工的個(gè)人利益。N22. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)展調(diào)節(jié)的根底和前提Y23. 組織部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加N24. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁Y25. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo)N26. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)N27. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成局部。Y28. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通Y29. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴(lài)以溝通的兩個(gè)重要因素Y30. 如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。Y18 / 18