心得體會/經驗交流材料 鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務群眾經驗交流 為適應社會主義新農村建設的需要，進一步密切黨群干群關系，積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入群眾、服務基層的長效機制，搭建一個平臺，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制調整地域發(fā)生較大變化及村民的出行習慣和交通等因素的制約，為方便群眾辦事，以本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內村民自然趕集地為依托，以“便民服務崗”為平臺，利用趕集日，集中開展便民服務活動，有效解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務不主動、態(tài)度不好等問題，促進干部作風進一步改進、服務能力進一步增強、辦事效率進一步提高。一、采取兩種方式。選擇有代表性的部分村進行專題調研，制定實施方案，采取點面結合的方式穩(wěn)步推進。一是不斷探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務群眾的途徑和載體。二是全面推廣。注重“三個結合”。一是與服務民生工作相結合。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作需要和群眾需求，利用趕集日，認真開展為民辦事、為民解惑、糾紛調處、政策咨詢、信息發(fā)布、時事宣講、民情了解等工作。二是與主題活動相結合。將便民活動作為主題實踐活動的重要舉措來抓，進一步轉變鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作作風，提高辦事效率，促進地方經濟社會的全面發(fā)展。三是與“干部大下訪”活動相結合。將“干部大下訪”活動中的定期下訪、定點下訪、預約下訪、專題下訪和聯(lián)合下訪的有效做法，運用到便民活動中來，變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變被動辦為主動辦，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走出機關深入基層，盡可能為老百姓釋疑解惑、濟困解難。遵循四條原則。一是便民原則。堅持服務基層、服務群眾，讓干部成為群眾辦事的代理人，實現(xiàn)農民辦小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是公開原則。結合政務公開，對服務項目、服務對象、辦事程序、承諾時限、收費標準、監(jiān)督辦法等情況全面公開，主動接受群眾監(jiān)督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個辦理環(huán)節(jié)，實行承諾服務，限時辦結。四是無償原則。除國家明文規(guī)定的收費項目外，一律實行無償服務。二、20XX年我們結合開展機關作風效能建設活動，把機關作風效能建設的成果轉化為服務“三農”向農村延伸和拓展，創(chuàng)新農村社會服務新模式，實現(xiàn)對農村社會的有效管理。 為確?！稗r事村辦”服務實現(xiàn)全覆蓋，我們按照“三個一定”的原則布局和設置服務站點。在行政村人口相對集中的區(qū)域，一定要設置“農事村辦”服務站，或距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府所在地比較遠、群眾辦事來往不方便和人口聚居、自然形成的行政村，一定要設置“農事村辦”服務站；在人口聚居、自然形成社區(qū)化管理的行政村，一定要設置“農事村辦”服務站。目前，全鎮(zhèn)9個行政村和1個社區(qū)實現(xiàn)了服務全覆蓋。我們根據(jù)各站點的具體情況，分別由村“兩委”班子成員、新農村建設指導員、到村任職的大學生村官、鄉(xiāng)科級后備干部選定專人作為村“農事村辦”服務站的專職工作人員。并對各項辦事內容，對應設置辦事窗口，落實辦事人員，明確崗位責任。采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所工作人員定期定點到村集中受理、派員在村固定設點代辦、經常性業(yè)務到專門場所辦理、定期流動巡回辦理等方式開展服務，做到農事“六不出村”：一般農事“代辦員”不出村、農民的農資購買和農業(yè)技術推廣不出村、經常性文體活動不出村、看小病不出村、一般矛盾調解不出村、一般審批事項辦理不出村。今年以來，全鎮(zhèn)各“農事村辦”服務站共開展六大服務活動510次，共為群眾辦實事370件，接待群眾來訪、咨詢800多人次，受理群眾申請事項415件，已辦結390件?！稗r事村辦”服務模式，受到了農村群眾的廣泛歡迎。三、我們積極探索服務農村基層群眾工作的有效載體，使“農事村辦”真正成為各級黨委和政府了解民情的窗口、辦理民事的載體、解決民憂的途徑、凝聚民心的紐帶、造福民眾的平臺。一是圍繞“農事村辦”的服務內容，創(chuàng)新管理體制，構建服務新模式。盡可能地將政府職能部門的行政審批事項、執(zhí)法事項、純公益性的服務事項下放到村一級，將群眾有需求的服務項目，放到“農事村辦”服務站辦理，實現(xiàn)政府基本公共服務對廣大群眾的全覆蓋。同時，按照“小政府、大服務”的要求，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉變。把農村公共服務作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的工作重點，以“農事村辦”為實踐載體，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下派到各“農事村辦”服務站，更直接地服務群眾。此外，針對“農事村辦”兩級服務網絡龐大，群眾辦理農事業(yè)務手續(xù)復雜，還停留在初始人工操作辦理階段，代辦員辦理業(yè)務費時、費力等問題，在鎮(zhèn)、村兩級“農事村辦”服務中心、服務站計劃開通網絡辦公系統(tǒng)，組織有關部門在網絡系統(tǒng)平臺開展網上公文處理、網上公文交換、網絡視頻會議、網上信訪、網上行政審批服務辦理等相關業(yè)務，面向群眾開展一站式服務，極大地提高了服務工作效率。