天馬行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632商務(wù)策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱商務(wù)策劃師1.2 職業(yè)定義從事商務(wù)策劃活動(dòng)的人員，應(yīng)用科學(xué)的思維和方法，對(duì)以贏利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的整體活動(dòng)或某一方面活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)地創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計(jì)，以期達(dá)到最佳效果。1.3 職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：商務(wù)策劃師（四級(jí)）（國家職業(yè)資格四級(jí)）、商務(wù)策劃師（三級(jí)）（國家職業(yè)資格三級(jí)）、商務(wù)策劃師（二級(jí)）（國家職業(yè)資格二級(jí)）、商務(wù)策劃師（一級(jí)）（國家職業(yè)資格一級(jí)）。職業(yè)等級(jí)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)策劃師（四級(jí)）能夠熟練運(yùn)用信息收集、資料匯總、文件編制的基本技能，獨(dú)立完成商務(wù)信息的整理分析。商務(wù)策劃師（三級(jí)）熟練運(yùn)用商務(wù)信息的基本整理技能，對(duì)本企業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景、競爭對(duì)手的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確性判斷分析。能夠與人溝通交流，勝任操作培訓(xùn)工作。商務(wù)策劃師（二級(jí)）掌握運(yùn)用以商務(wù)信息的基本整理技能和特殊判斷技能，對(duì)企業(yè)所擁有的資源和未來信息進(jìn)行多角度創(chuàng)新性預(yù)測(cè)，為決策者提供創(chuàng)新決策建議。能夠勝任組織協(xié)調(diào)和對(duì)下級(jí)的培訓(xùn)工作。 商務(wù)策劃師（一級(jí)）掌握運(yùn)用以商務(wù)未來信息的基本整理技能、特殊判斷技能和創(chuàng)新技能，通過各種手段使組織中的各種要素有機(jī)整合起來，以最有效的方式高效能地運(yùn)轉(zhuǎn)，完成既定策劃目標(biāo)評(píng)估服務(wù)和勝任系統(tǒng)培訓(xùn)工作。1.4 職業(yè)環(huán)境條件1.4.1 本職業(yè)工作環(huán)境條件室內(nèi)、外，常溫1.4.2 本職業(yè)特殊環(huán)境條件企業(yè)環(huán)境：由于商務(wù)策劃是一種創(chuàng)造性的思維和實(shí)踐活動(dòng)，因此，為了便于策劃工作的順利開展，特提出了相關(guān)的企業(yè)環(huán)境條件。序號(hào)企業(yè)環(huán)境條件說 明1營造一種理想的創(chuàng)新工作氛圍企業(yè)營造一個(gè)相對(duì)自由寬松的工作環(huán)境，能夠使策劃者工作更有效地進(jìn)行。2注重企業(yè)及其成員的學(xué)習(xí)和自律意識(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意不斷改進(jìn)企業(yè)的制度規(guī)范，鼓勵(lì)策劃者不斷調(diào)整自身行為規(guī)則和模式。3激發(fā)企業(yè)運(yùn)行中的差異性追求企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性和一致性，可能會(huì)扼殺企業(yè)成員的創(chuàng)新能力。4企業(yè)具有良好的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制策劃創(chuàng)新過程中必然會(huì)伴隨著大量的差異、矛盾和不平衡，需要企業(yè)具有良好的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。1.5 職業(yè)能力特征1.5.1 商務(wù)策劃師從事掌握必備的職業(yè)知識(shí)和技能所需的基本能力和潛力，分別為：職業(yè)等級(jí)職業(yè)能力商務(wù)策劃師（四級(jí)）整理能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力商務(wù)策劃師（三級(jí)）整理能力、判斷能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力商務(wù)策劃師（二級(jí)）整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力、管理能力商務(wù)策劃師（一級(jí)）整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、主持能力、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)能力、管理能力、預(yù)測(cè)能力1.5.2 本職業(yè)需強(qiáng)調(diào)的能力特征說明：職業(yè)等級(jí)職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征說明商務(wù)策劃師（四級(jí)）整理能力懷有全局觀念，技術(shù)性參與策劃能力。商務(wù)策劃師（三級(jí)）判斷能力懷有全局觀念，創(chuàng)造性參與策劃能力。商務(wù)策劃師（二級(jí)）創(chuàng)新能力懷有全局觀念，創(chuàng)新性參與策劃能力。商務(wù)策劃師（一級(jí)）主持能力具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和主持策劃能力。1.6 基本文化程度大學(xué)?？飘厴I(yè)（含同等學(xué)歷）1.7 鑒定要求1.7.1 適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.7.2 申報(bào)條件參照上海市職業(yè)技能鑒定申報(bào)條件執(zhí)行。1.7.3 鑒定方式商務(wù)策劃師（四級(jí)）、商務(wù)策劃師（三級(jí)）、商務(wù)策劃師（二級(jí)）采用非一體化鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分。理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格；商務(wù)策劃師（一級(jí)）采用一體化鑒定方式，將理論知識(shí)考試融合在操作技能的考核中，分模塊進(jìn)行鑒定。實(shí)行百分制，各個(gè)模塊鑒定成績皆達(dá)60分以上者為合格。對(duì)象鑒定方式詳細(xì)說明商務(wù)策劃師（四級(jí)）1、理論知識(shí)考試采用封閉式筆試2、操作技能考核采用開放式鑒定操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進(jìn)行封閉式筆試。商務(wù)策劃師（三級(jí)）1、理論知識(shí)考試采用封閉式筆試2、操作技能考核采用開放式鑒定操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進(jìn)行封閉式筆試。商務(wù)策劃師（二級(jí)）1、理論知識(shí)考試采用封閉式筆試2、操作技能考核采用綜合評(píng)審操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需策劃背景資料考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，由專家進(jìn)行綜合評(píng)審。商務(wù)策劃師（一級(jí)）一體化按規(guī)定程序完成主持策劃案的總結(jié)，由專家進(jìn)行綜合評(píng)審。1.7.4 鑒定場(chǎng)所設(shè)備 實(shí)施本職業(yè)各等級(jí)鑒定所必備的場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備、工具等條件：培訓(xùn)對(duì)象鑒定項(xiàng)目場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備工具商務(wù)策劃師（四級(jí)）理論知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)教室鋼筆、修改液、草稿紙操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)教室商務(wù)策劃師（三級(jí)）理論知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)教室鋼筆、修改液、草稿紙操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)教室商務(wù)策劃師（二級(jí)）理論知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)教室鋼筆、修改液、草稿紙操作技能考核會(huì)議室多媒體筆記本電腦、音響商務(wù)策劃師（一級(jí)）一體化會(huì)議室多媒體筆記本電腦、音響 二、工作要求2.1 職業(yè)功能和工作內(nèi)容職業(yè)功能工作內(nèi)容商務(wù)策劃師（四級(jí)）商務(wù)策劃師（三級(jí)）商務(wù)策劃師（二級(jí)）商務(wù)策劃師（一級(jí)）一、策劃目標(biāo)定位（一）整理策劃要素（一）界定策劃問題（一）確立策劃主題（一）設(shè)定策劃目標(biāo)（二）設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)（二）設(shè)定職能目標(biāo)（二）分解策劃目標(biāo)（二）組建策劃團(tuán)隊(duì)二、策劃診斷調(diào)查（一）收集策劃資料信息（一）編制市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（一）設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案（一）建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)（二）整理策劃資料信息（二）分析策劃資料狀況（二）總體診斷企業(yè)資源（二）確定市場(chǎng)調(diào)查程序（三）分析策劃資料信息（三）判斷企業(yè)機(jī)會(huì)與威脅（三）描繪策劃印象輪廓（四）歸納市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果（四）編制可行性報(bào)告三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想（一）嘗試創(chuàng)造性思考（一）進(jìn)行創(chuàng)造性思考（一）組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意討論（一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范（二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別（二）組織創(chuàng)意開拓訓(xùn)練（三）形成多種方案框架四、策劃方案論證（一）提供創(chuàng)新素材（一）整理策劃方案（一）編寫策劃書備選（一）論證比較備選方案（二）提出創(chuàng)新建議（二）輔助策劃預(yù)算分配（二）擬訂策劃案備選（二）輔助系統(tǒng)分析決策（三）輔助策劃日程安排（三）提出策劃案備選（三）輔助選定可行方案五、策劃實(shí)施操作（一）配合策劃實(shí)施操作（一）提供策劃操作指導(dǎo)（一）組織策劃實(shí)施操作（一）提供策劃實(shí)施指導(dǎo)（二）匯總相關(guān)策劃文件（二）控制策劃預(yù)算與進(jìn)度（二）進(jìn)行策劃模擬布局（二）開展策劃系統(tǒng)培訓(xùn)（三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作（三）監(jiān)督策劃實(shí)施過程六、策劃評(píng)估服務(wù)（一）做好自我評(píng)估記錄（一）做好部門評(píng)估記錄（一）做好過程評(píng)估記錄（一）明確目標(biāo)評(píng)估原則（二）提供策劃相關(guān)文件（二）提供策劃操作記錄（二）選擇目標(biāo)評(píng)估方式（二）確定目標(biāo)評(píng)估內(nèi)容（三）確定目標(biāo)評(píng)估步驟（三）跟蹤顧問式服務(wù)2.2 各等級(jí)工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商務(wù)策劃師（四級(jí)）、商務(wù)策劃師（三級(jí)）、商務(wù)策劃師（二級(jí)）、商務(wù)策劃師（一級(jí)）四個(gè)等級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。2.2.1商務(wù)策劃師（四級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識(shí)要求比重一、策劃目標(biāo)定位（一）整理策劃要素1.能夠整理策劃主體定位要素。1.知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息、思維方法一體化要求2.目標(biāo)定位管理專業(yè)知識(shí)10%2.能夠整理策劃對(duì)象定位要素。1.商務(wù)策劃模型知識(shí)2.競爭對(duì)手進(jìn)入障礙知識(shí)3.能夠整理策劃環(huán)境定位要素。1.宏觀環(huán)境要求2.行業(yè)環(huán)境要求3.競爭環(huán)境要求4.企業(yè)環(huán)境要求4.能夠整理策劃目標(biāo)定位要素1.目標(biāo)定性要求2.目標(biāo)定量要求（二）設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)能夠根據(jù)職能目標(biāo)，明確具體地設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)。1.自我控制要求2.個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程二、策劃診斷調(diào)查（一）收集策劃資料信息1.能夠收集企業(yè)環(huán)境信息（1）宏觀環(huán)境信息（2）行業(yè)環(huán)境信息（3）競爭環(huán)境信息（4）企業(yè)環(huán)境信息2.能夠收集企業(yè)資源信息（1）企業(yè)一般資源（2）企業(yè)特定資源1.市場(chǎng)調(diào)研方法（1）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查：詢問法、觀察法（2）收集現(xiàn)成的資料2.調(diào)查主體選擇（1）策劃主體調(diào)查（2）專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查3.信息收集工作流程35%（二）整理策劃資料信息1.能夠把死資料整理、分析為活情報(bào)。2.能夠按企業(yè)資源的特征整理各類信息（1）企業(yè)環(huán)境信息整理（2）企業(yè)資源信息整理1.排除資料中水分：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)方法2.對(duì)獲得的資料進(jìn)行分類：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查方法（三）分析策劃資料信息1.能夠?qū)Ψ趾妙惖馁Y料進(jìn)行相應(yīng)的分析。2.能夠在資料的分析過程中，熟練運(yùn)用比較法、綜合法為確定策劃方案提供參考。比較法、綜合法（四）歸納市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果能夠按規(guī)定格式，將調(diào)查結(jié)果匯集成一篇獨(dú)立的調(diào)查報(bào)告。1.調(diào)查歸納方法（1）單獨(dú)型調(diào)查的歸納方法（2）穿插型調(diào)查的歸納方法2.調(diào)查報(bào)告編制規(guī)程三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想（一）嘗試創(chuàng)造性思考1.能夠注意信息符合創(chuàng)意的要求。2.能夠在用于創(chuàng)意相關(guān)信息資料豐富、全面、詳實(shí)的基礎(chǔ)上，嘗試創(chuàng)造性思考。創(chuàng)意的方法（1）準(zhǔn)備（2）嘗試（3）醞釀（4）洞察（5）評(píng)價(jià)20%（二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意能夠在掌握創(chuàng)意思維規(guī)律和理論的基礎(chǔ)上，有組織的創(chuàng)意。創(chuàng)意的思維（1）聯(lián)想思維（2）形象思維（3）類比思維（4）組合思維四、策劃方案論證（一）提供創(chuàng)新素材1.能夠收集創(chuàng)新必要素材。1.采編素材專業(yè)知識(shí)2.創(chuàng)新的方法和要求10%2.能夠?qū)W習(xí)運(yùn)用哲學(xué)思維，為策劃案提供創(chuàng)新素材。1.策劃力開發(fā)與培養(yǎng)要求2.邏輯思維和非邏輯思維要求（二）提出創(chuàng)新建議能夠?qū)W習(xí)運(yùn)用創(chuàng)新方法，為策劃案提供創(chuàng)新建議。1.商務(wù)策劃通用創(chuàng)新方法2.商務(wù)策劃專用創(chuàng)新方法五、策劃實(shí)施操作（一）配合策劃實(shí)施操作1.能夠結(jié)合個(gè)人崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行實(shí)施方案。策劃工作流程要求10%2.能夠結(jié)合自己崗位工作要求，參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃要求（二）匯總相關(guān)策劃文件1.能夠及時(shí)匯總相關(guān)資料2.能夠?qū)Ω黝愘Y料系統(tǒng)歸檔1.計(jì)算機(jī)操作知識(shí)2.文案寫作格式六、策劃評(píng)估服務(wù)（一）做好自我評(píng)估記錄1.能夠做好個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行過程中有關(guān)信息的日常記載和統(tǒng)計(jì)。2.能夠統(tǒng)計(jì)并分析執(zhí)行數(shù)據(jù)。1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)2.評(píng)估整理分析技能要求3.目標(biāo)評(píng)估服務(wù)流程要求10%（二）提供策劃相關(guān)文件1.能夠及時(shí)提供與策劃相關(guān)的文件。2.協(xié)助策劃效果評(píng)估工作順利開展。1.檔案管理專業(yè)知識(shí)2.工作評(píng)估專業(yè)知識(shí)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)（一）職業(yè)素質(zhì)1、個(gè)體素質(zhì)2、群體素質(zhì)（二）基礎(chǔ)知識(shí)1、目標(biāo)管理知識(shí)2、信息管理知識(shí)3、知識(shí)管理知識(shí)4、商務(wù)演說技巧5、提案演示技巧（三）法律知識(shí)1、合同法相關(guān)知識(shí)2、公司法相關(guān)知識(shí)3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí)5% 2.2.2 商務(wù)策劃師（三級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識(shí)要求比重一、策劃目標(biāo)定位（一）界定策劃問題1.能夠界定策劃問題，使復(fù)雜的問題簡單化，使分散的問題集中化。1.德魯克界定問題法2.郭泰界定問題法3.伸縮聚焦法15%2.能夠找出策劃對(duì)象問題。不斷提高自己的問題意識(shí)，提高尋找策劃對(duì)象的能力。磨練問題意識(shí)知識(shí)（1）如何選擇課題（2）應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)（3）養(yǎng)成改變現(xiàn)狀的愿望（二）設(shè)定職能目標(biāo)1.能夠根據(jù)策劃總目標(biāo)，明確具體地設(shè)定職能目標(biāo)。2.能夠按設(shè)定的崗位目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目管理。1.職能目標(biāo)展開流程2.部門“自我控制”要求3.項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)二、策劃診斷調(diào)查（一）編制市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃能夠按照調(diào)查策劃要求，編寫市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃編寫規(guī)程25%（二）分析策劃資料狀況1.能夠分析企業(yè)環(huán)境狀況（1）新經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（2）混沌經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（3）可持續(xù)發(fā)展環(huán)境分析1.4W思考模式2.問題分析技術(shù)（1）經(jīng)驗(yàn)判斷（2）邏輯推理（3）統(tǒng)計(jì)分析（4）數(shù)學(xué)模型3.企業(yè)生態(tài)策劃知識(shí)4.企業(yè)環(huán)境分析方法2.能夠分析企業(yè)自身資源（1）區(qū)分企業(yè)一般資源和獨(dú)特資源。（2）研究企業(yè)獲取資源的途徑。1.企業(yè)融資策劃知識(shí)2.企業(yè)資源分析方法（三）判斷企業(yè)機(jī)會(huì)與威脅能夠綜合考慮企業(yè)內(nèi)外各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。1.判斷四條線索（1）物質(zhì)性判斷（2）利益性判斷（3）信息性判斷（4）時(shí)間性判斷2.SWOT分析法（四）編制可行性報(bào)告1.能夠從不同角度和途徑，設(shè)想可行性方案。2.能夠按規(guī)定格式編制可行性報(bào)告1.企業(yè)管理策劃知識(shí)2.企業(yè)營銷策劃知識(shí)3.可行性報(bào)告編制規(guī)程三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想（一）進(jìn)行創(chuàng)造性思考能夠研究創(chuàng)意活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，滿足有組織地創(chuàng)意要求。創(chuàng)意的規(guī)律（1）擇優(yōu)律（2）相似律（3）綜合律（4）對(duì)應(yīng)律20%（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析1.能夠進(jìn)行對(duì)創(chuàng)意點(diǎn)過濾、加工、組合分析等作業(yè)。創(chuàng)意點(diǎn)分析方法：選擇法2.能夠提供策劃創(chuàng)意依據(jù)。創(chuàng)新四點(diǎn)切入：（1）物質(zhì)性創(chuàng)新（2）利益性創(chuàng)新（3）信息性創(chuàng)新（4）時(shí)間性創(chuàng)新四、策劃方案論證（一）整理策劃方案能夠?qū)⒉邉潉?chuàng)意濃縮和凝聚，分割策劃對(duì)象，并進(jìn)行策劃整理。分解法10%（二）輔助策劃預(yù)算分配能夠把握損益分歧點(diǎn)，輔助做好策劃預(yù)算分配。財(cái)務(wù)知識(shí)（三）輔助策劃日程安排1.能夠在策劃付諸實(shí)施前，做好策劃日程規(guī)劃。2.能夠預(yù)測(cè)策劃執(zhí)行階段實(shí)際需要人手和時(shí)間。1.策劃概要說明表編制2.策劃日程安排表編制五、策劃實(shí)施操作（一）提供策劃操作指導(dǎo)1.能夠結(jié)合崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，編寫實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃編寫規(guī)程15%2.能夠開展對(duì)下級(jí)員工的操作培訓(xùn)指導(dǎo)工作。培訓(xùn)管理知識(shí)（二）控制策劃預(yù)算與進(jìn)度能夠控制策劃預(yù)算與進(jìn)度策劃預(yù)算與進(jìn)度控制表編制六、策劃評(píng)估服務(wù)（一）做好部門評(píng)估記錄能夠通過定期實(shí)施部門評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外情況，并做好部門評(píng)估記錄。1.評(píng)估判斷分析技能要求2.目標(biāo)評(píng)估服務(wù)流程要求10%（二）提供策劃操作記錄能夠提供策劃操作記錄。規(guī)范記錄文本格式相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)（一）職業(yè)素質(zhì)1、個(gè)體素質(zhì)2、群體素質(zhì)（二）基礎(chǔ)知識(shí)1、目標(biāo)管理知識(shí)2、信息管理知識(shí)3、知識(shí)管理知識(shí)4、商務(wù)演說技巧5、提案演示技巧（三）法律知識(shí)1、合同法相關(guān)知識(shí)2、公司法相關(guān)知識(shí)3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí)5%2.2.3 商務(wù)策劃師（二級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識(shí)要求比重一、策劃目標(biāo)定位（一）確立策劃主題1.能夠根據(jù)策劃對(duì)象需求，主動(dòng)找出策劃主題，提出以自己的觀點(diǎn)所確定的主題來討論。企業(yè)戰(zhàn)略策劃15%2.能夠過濾策劃主題，使策劃主題明確化?！斑^濾篩子”法3.能夠以策劃對(duì)象的本意和要求，確定策劃主題，即“穴位”，把有限的時(shí)間和精力專注其中，避免南轅北轍?！?W1H”法4.能夠檢驗(yàn)策劃主題，檢討策劃要點(diǎn)，配合策劃者現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)，加以具體化。1.策劃主題檢驗(yàn)表編制2.策劃主題明確化的方法：數(shù)字化、專有名詞化（二）分解策劃目標(biāo)能夠?qū)⒉邉澘偰繕?biāo)從上至下層層分解，把具體的目標(biāo)落實(shí)到職能部門和個(gè)人身上。1.目標(biāo)管理專業(yè)知識(shí)2.策劃總目標(biāo)分解流程二、策劃診斷調(diào)查（一）設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案1.能夠針對(duì)策劃課題的程序和實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行詳細(xì)、全面的考慮。2.能夠制定出總體計(jì)劃和切實(shí)可行的調(diào)查研究大綱。1.市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)2.調(diào)查研究大綱編制10%（二）總體診斷企業(yè)資源能夠按企業(yè)策劃模型對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行總體診斷（1）企業(yè)面臨著什么樣的環(huán)境及其對(duì)企業(yè)策劃的影響（2）企業(yè)擁有什么樣的資源及其對(duì)企業(yè)策劃的影響（3）企業(yè)資源怎樣與動(dòng)蕩復(fù)雜的環(huán)境實(shí)現(xiàn)連動(dòng)優(yōu)化。1.企業(yè)動(dòng)蕩復(fù)雜環(huán)境分析2.企業(yè)有限資源分析（三）描繪策劃印象輪廓能夠在開始策劃前，探求策劃架構(gòu)的軸心創(chuàng)意，描繪一個(gè)高品位的、新穎的和獨(dú)特的構(gòu)想，來構(gòu)成策劃創(chuàng)意點(diǎn)的支柱。描繪策劃印象輪廓訓(xùn)練三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想（一）組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意討論能夠應(yīng)用群體思維策劃法，來組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。創(chuàng)意的技法（1）頭腦風(fēng)暴法（2）特爾斐法15%（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別能夠甄別，即淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司有限的資源集中于成功機(jī)會(huì)較大的創(chuàng)意上。策劃力、實(shí)現(xiàn)力（三）形成多種方案框架能夠在產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，進(jìn)行策劃輪廓設(shè)想，從不同角度和途徑，設(shè)想出多種可行方案。1.商務(wù)策劃相關(guān)知識(shí)2.多方案框架建模知識(shí)四、策劃方案論證（一）編寫策劃書備選能夠編寫策劃書（理論本）備選1.商務(wù)策劃基本領(lǐng)域分類知識(shí)2.策劃報(bào)告編寫規(guī)程25%（二）擬訂策劃案備選1.能夠根據(jù)多種策劃方案輪廓，進(jìn)一步進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，包括：（1）確定方案細(xì)節(jié)和估計(jì)方案實(shí)施結(jié)果（2）為企業(yè)決策者提供多種方案備選。2.能夠把知識(shí)和信息的可行性因素，分解成管理步驟，擬訂策劃案（操作手冊(cè)）備選。3.能夠確保初步策劃案的實(shí)施順序正確。1.商務(wù)策劃分類知識(shí)（1）企業(yè)戰(zhàn)略策劃（2）企業(yè)生態(tài)策劃（3）企業(yè)融資策劃（4）企業(yè)管理策劃（5）企業(yè)營銷策劃2.商務(wù)策劃指導(dǎo)原則3.專業(yè)知識(shí)（1）哲學(xué)知識(shí)（2）心理學(xué)知識(shí)（3）社會(huì)結(jié)構(gòu)知識(shí)（4）行業(yè)結(jié)構(gòu)知識(shí)（5）區(qū)域市場(chǎng)知識(shí)（6）法律與政策知識(shí)4.策劃案編寫規(guī)程（三）提出策劃案備選1.能夠?qū)Σ邉澃傅念A(yù)演形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，以順利通過委托企業(yè)的認(rèn)可。2.能夠以表現(xiàn)能力為依托，通過對(duì)策劃每一個(gè)階段的具體描述來達(dá)到溝通的目的，把智力產(chǎn)品推銷出去。3.能夠以說服能力為依托，消除對(duì)方的疑慮、分歧或者認(rèn)識(shí)誤差，讓雙方的意見統(tǒng)一到策劃方案上來，從而保證策劃的執(zhí)行。1.平面設(shè)計(jì)知識(shí)2.PPT設(shè)計(jì)知識(shí)3.文字表現(xiàn)手段4.商務(wù)語言藝術(shù)五、策劃實(shí)施操作（一）組織策劃實(shí)施操作1.能夠在決策方案的基礎(chǔ)上，分別按照決策層、管理層、操作層三個(gè)層面的策劃工作目標(biāo)，并結(jié)合各自崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)提出實(shí)施方案。2.能夠?yàn)椴邉潓?duì)象提供實(shí)施的指導(dǎo)和建議。3.能夠?yàn)椴邉潓?duì)象培訓(xùn)人員，開展項(xiàng)目宣傳、策劃技能訓(xùn)練。1.執(zhí)行方案可操作性規(guī)程（1）計(jì)算目標(biāo)的成果（2）規(guī)定目標(biāo)的時(shí)間（3）明確目標(biāo)的責(zé)任2.培訓(xùn)技巧應(yīng)用20%（二）進(jìn)行策劃模擬布局1.能夠選擇有代表性的單位或地區(qū)，進(jìn)行小范圍策劃模擬布局，并詳細(xì)做好操作記錄。2.能夠認(rèn)真撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，為策劃案全面付諸實(shí)施，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，奠定基礎(chǔ)。模擬策劃報(bào)告撰寫格式（三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作1.能夠?qū)Σ邉澖M織系統(tǒng)、實(shí)施內(nèi)容、操作行為進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)分析和嚴(yán)格的監(jiān)督控制。2.能夠?qū)⒉邉潓?shí)施中偏差的操作行為及時(shí)調(diào)整到適合策劃意圖的正確軌道上來。3.能夠在操作過程中，監(jiān)控與調(diào)適密切聯(lián)系，有機(jī)統(tǒng)一。4.能夠隨時(shí)掌握實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況和問題。5.對(duì)監(jiān)控操作系統(tǒng)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。1.策劃監(jiān)控調(diào)適方法：（1）階段考核法（2）檢查評(píng)比法2.記錄文本格式六、策劃評(píng)估服務(wù)（一）做好過程評(píng)估記錄能夠做好策劃過程評(píng)估記錄。1.目標(biāo)評(píng)估服務(wù)流程2.目標(biāo)評(píng)估考核流程3.目標(biāo)評(píng)估工作步驟4.評(píng)估超前創(chuàng)新技能要求10%（二）選擇目標(biāo)評(píng)估方式能夠準(zhǔn)確選擇考核方式。包括：直接考核和分段考核（三）確定目標(biāo)評(píng)估步驟能夠確定可操作性的目標(biāo)評(píng)估步驟。相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)（一）職業(yè)素質(zhì)1、個(gè)體素質(zhì)2、群體素質(zhì)（二）基礎(chǔ)知識(shí)1、目標(biāo)管理知識(shí)2、信息管理知識(shí)3、知識(shí)管理知識(shí)4、商務(wù)演說技巧5、提案演示技巧（三）法律知識(shí)1、合同法相關(guān)知識(shí)2、公司法相關(guān)知識(shí)3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí)5%2.2.4 商務(wù)策劃師（一級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識(shí)要求比重一、策劃目標(biāo)定位（一）設(shè)定策劃目標(biāo)1.能夠選用適合的目標(biāo)設(shè)定方式，設(shè)定策劃目標(biāo)， 為策劃目標(biāo)最終確定打下基礎(chǔ)。1.企業(yè)戰(zhàn)略策劃知識(shí)2.企業(yè)生態(tài)策劃知識(shí)3.策劃目標(biāo)設(shè)定流程15%2.能夠使具有多目標(biāo)、多方案的企業(yè)策劃問題明確化、合理化。統(tǒng)籌學(xué)3.能夠幫助企業(yè)界定多目標(biāo)、多方案問題。理性程序的裝置（1）組織焦距法（2）個(gè)人焦距法4.能夠配合企業(yè)決策者共同制定策劃目標(biāo)。1.策劃目標(biāo)選擇（1）必達(dá)目標(biāo)：要求必須達(dá)到什么程度？（2）期望目標(biāo)：期望取得什么成果？2.策劃目標(biāo)判斷（1）必須以對(duì)問題的正確診斷和對(duì)未來的科學(xué)預(yù)測(cè)（2）對(duì)于策劃目標(biāo)的確定必須明確具體。3.策劃目標(biāo)制定流程（二）組建策劃團(tuán)隊(duì)能夠建立由策劃對(duì)象與策劃者共同組建一個(gè)和諧互動(dòng)的策劃團(tuán)隊(duì)，從組織上來保證完成策劃的過程。1.知識(shí)管理知識(shí)2.組織設(shè)計(jì)知識(shí)二、策劃診斷調(diào)查（一）建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)能夠建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，彌補(bǔ)情報(bào)傳至策劃部門時(shí)間上的差距。信息管理專業(yè)知識(shí)10%（二）確定市場(chǎng)調(diào)查程序能夠應(yīng)用科學(xué)的方法，建立有系統(tǒng)地收集與分析的市場(chǎng)調(diào)查程序。市場(chǎng)調(diào)查程序三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想（一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范能夠結(jié)合我國國情，限定行為規(guī)范。四條工作原則：（1）洋為中用原則（2）群眾參與原則（3）重點(diǎn)突出原則（4）積極穩(wěn)妥原則15%（二）組織創(chuàng)意開拓訓(xùn)練1.能夠組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意開拓訓(xùn)練，將那些可能導(dǎo)致新設(shè)想的項(xiàng)目組合起來，產(chǎn)生創(chuàng)新觀念。創(chuàng)意開拓訓(xùn)練法2.能夠訓(xùn)練選擇創(chuàng)意的能力，活用截止時(shí)間。 四、策劃方案論證（一）論證比較備選方案1.能夠?yàn)闆Q策者提供多種方案（1）個(gè)人策劃案開發(fā)（2）組織策劃案開發(fā)2.能夠充分把握各種可以動(dòng)用的資源，組織企業(yè)決策層、管理層和外請(qǐng)專家，對(duì)備選方案：（1）進(jìn)行多角度論證。（2）進(jìn)行多方法推導(dǎo)。1.論證創(chuàng)新技法（1）組合與分解思路（2）正向與逆向推理（3）借勢(shì)與造勢(shì)原理2.專業(yè)知識(shí)（1）古代經(jīng)典智慧著作（2）項(xiàng)目分析技術(shù)（3）經(jīng)營管理技術(shù)20%（二）輔助系統(tǒng)分析決策能夠用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)，輔助策劃對(duì)象對(duì)比各種可行方案，予以系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)，權(quán)衡各方案的利弊得失。1.運(yùn)籌學(xué)2.結(jié)構(gòu)決策分析方法（三）輔助選定可行方案能夠從系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)出發(fā)，綜合分析問題，選擇出適應(yīng)而且可能實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方案。1.決策思考模式2.最優(yōu)方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）決策目標(biāo)具有可測(cè)性，即可數(shù)量化（2）預(yù)先知道執(zhí)行結(jié)果，即能保證目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)（3）決策不受時(shí)間限制（4）技術(shù)上合理，具有高度的可行性（5）經(jīng)濟(jì)上合算，能取得最佳效益，即擬選方案和實(shí)施方案費(fèi)用少。3.最優(yōu)方案的評(píng)價(jià)方法（1）經(jīng)驗(yàn)判斷評(píng)估法（2）實(shí)驗(yàn)法（3）數(shù)學(xué)分析法（4）排隊(duì)歸類法五、策劃實(shí)施操作（一）提供策劃實(shí)施指導(dǎo)能夠在策劃實(shí)施前，制定工作制度和行為規(guī)范。1.工作制度制定規(guī)程2.行為規(guī)范制定規(guī)程15%（二）開展策劃系統(tǒng)培訓(xùn)能夠系統(tǒng)地對(duì)策劃小組進(jìn)行知識(shí)、素質(zhì)和操作技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)課程設(shè)置（三）監(jiān)督策劃實(shí)施過程能夠堅(jiān)持系統(tǒng)分析的思路，監(jiān)督策劃實(shí)施過程系統(tǒng)分析方法：（1）系統(tǒng)分析思路（2）控制與反饋系統(tǒng)思路六、策劃評(píng)估服務(wù)（一）明確目標(biāo)評(píng)估原則1.能夠在進(jìn)行評(píng)估之前，做好目標(biāo)評(píng)估的準(zhǔn)備工作，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則下，在組織內(nèi)建立各級(jí)評(píng)估小組。2.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)策劃操作手段進(jìn)行評(píng)估。目標(biāo)評(píng)估操作規(guī)程（1）評(píng)估指標(biāo)具體化（2）評(píng)估指標(biāo)制度化（3）評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化20%（二）確定目標(biāo)評(píng)估內(nèi)容1.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)策劃功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。2.能夠在策劃實(shí)施的過程中，對(duì)實(shí)施質(zhì)量和成果進(jìn)行審核與評(píng)估1.目標(biāo)評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)（1）評(píng)估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果（2）評(píng)估目標(biāo)達(dá)成過程（3）評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行者2.過程質(zhì)量控制知識(shí)3.評(píng)估主持策劃技能要求（三）跟蹤顧問式服務(wù)1.能夠?yàn)檫_(dá)到優(yōu)化策劃目的，形成以持續(xù)改進(jìn)策劃目標(biāo)過程業(yè)績循環(huán)體系。3.能夠在策劃執(zhí)行結(jié)束、評(píng)估完成以后，繼續(xù)提供各種跟蹤顧問式服務(wù)。1.PDCA循環(huán)要求2.管理實(shí)踐相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)（一）職業(yè)素質(zhì)1、個(gè)體素質(zhì)2、群體素質(zhì)（二）基礎(chǔ)知識(shí)1、目標(biāo)管理知識(shí)2、信息管理知識(shí)3、知識(shí)管理知識(shí)4、商務(wù)演說技巧5、提案演示技巧（三）法律知識(shí)1、合同法相關(guān)知識(shí)2、公司法相關(guān)知識(shí)3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí)5%