個人與團隊管理案例題復(fù)習(xí)資料案例一：十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。1、致明的經(jīng)歷，說明（ ）。 人生的不同階段有不同的目標(biāo) 2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（ ）。 按照熱門行業(yè)確定自己的志向3、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（ ）。 總目標(biāo)4、對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（ ）。 遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ ）部分。 進(jìn)行自我評估案例二：兩年前，軼文當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。1、根據(jù)對目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（ ）。如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向 2、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（ ）。 總目標(biāo)3、在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ）。 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（ ）。 其他選項都對5、對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（ ）。 短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)案例三：張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（ ）。 職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ）。 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ ）。 設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標(biāo)并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（ ）。 中期目標(biāo) 5、關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（ ）。 目標(biāo)越近，就要越具體、越精確 案例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作財經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實習(xí)記者，但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ）。 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（ ）。 職業(yè)環(huán)境 3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（ ）。 改變境遇4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（ ）。 按照熱門行業(yè)確定自己的志向5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（ ）。 其他選項都對案例五：欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。 重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（ ）。 不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話 5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（ ）的工作。 優(yōu)先級A案例六：趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（ ）。 時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。 重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（ ）。 不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 召開部門臨時會議5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于（ ）的工作。 優(yōu)先級A案例七：趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（ ）來區(qū)分事情的輕重緩急。 時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。 重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（ ）。 不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 去機場接岳母5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（ ）的任務(wù)。 優(yōu)先級A案例八：倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強，人緣好。1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。 重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（ ）。 不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。 上備品庫檢查庫存情況 5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（ ）的工作。 優(yōu)先級D案例九：網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（ ）。 口頭語言溝通2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（ ）。 一對一3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（ ）。 不利于信息的共享4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（ ）。 可發(fā)現(xiàn)單獨的問題5、李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時，不可采用的溝通技巧是（ ）。 把自己的觀點強加給對方案例十：本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。1、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時所使用的溝通方式是（ ）。 口頭語言溝通2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（ ）。 一對一 3、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（ ）。 居高臨下4、本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（ ）。 不輕易表露自己的想法5、羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（ ）。 一邊工作，一邊聆聽案例十一：某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（ ）。 口頭語言溝通2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（ ）。 一對一3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（ ）。 能夠把握好溝通技巧4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（ ）。 將自己的觀點強加給對方5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時，采用（ ）的溝通技巧是不合理的。 針鋒相對案例十二：蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。1、蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時，使用的溝通技巧是（ ）。 讓對方接受自己的觀點2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（ ）。 將自己的觀點強加給對方3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（ ）方式。 一對一4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（ ）。 不利于信息共享5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（ ）。 可發(fā)現(xiàn)單獨的問題案例十三：徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個最難對付的客戶，這個客戶讓他學(xué)會了如何談判。1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（ ）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。 不立即回應(yīng)2、當(dāng)客戶提出的方案，徐佳不同意時，（ ）的方式是不可取的。 為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（ ）。 專橫武斷的人4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風(fēng)格的特點是（ ）。發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（ ）。雙方都獲得了好處案例十四：最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（ ）。 雙輸2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（ ）。 只有一方獲得好處3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（ ）的人。 專橫武斷4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，章總的談判風(fēng)格的特點是（ ）。 不顧他人的感受5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（ ）。避重就輕案例十五：最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情起源于他們部門下半年的任務(wù)安排-在任務(wù)指標(biāo)上曉宇和李總經(jīng)理的意見相差甚遠(yuǎn)。1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（ ）。 雙輸2、從案例中可以看出，李總屬于（ ）的人。 專橫武斷3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（ ）。 不顧他人的感受4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（ ）。 只有一方獲得好處5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（ ）。避重就輕案例十六：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。1、攤主屬于（ ）的人。 處事果斷2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點是（ ）。 蠻橫霸道3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（ ）。 雙贏4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（ ）。 各自堅持不能讓對方獲利5、控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括（ ）。 避重就輕案例十七：H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“ 冰箱熱”的時候，他已預(yù)見到今后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ ）。 影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（ ）。H市二輕局3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。生產(chǎn)指揮部4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ ）。 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（ ）。 向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 案例十八：青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有強烈的進(jìn)取心。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ ）。 影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（ ）。希爾斯公司3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。9100多名員工4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（ ）的市場戰(zhàn)略。 多元化經(jīng)營5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（ ）。 開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大案例十九：朱總是某農(nóng)機公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000萬元，2007年達(dá)到5500萬元，2008年銷售額為5900萬元，2009年預(yù)計6500萬元。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ ）。 影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是（ ）。政府部門3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（ ）。 市場滲透5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（ ）。 比較保守案例二十：隆盛集團公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣，凈資產(chǎn)20億元人民幣，年進(jìn)出口額50多億美元。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ ）。 影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的外部利益相關(guān)者的是（ ）。上級行政領(lǐng)導(dǎo)3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。下屬子公司4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（ ）。 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團采取的戰(zhàn)略的特點是（ ）。 開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險最大案例二十一：2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。1、錢玲的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（ ）階段。 形成 2、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（ ）。 個人需要3、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（ ）。 缺乏相互信任4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（ ）。 正視他們所提出的問題，積極改正5、針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（ ）。 堅持讓團隊成員聽從自己的命令案例二十二：樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。1、樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（ ）階段。 波動2、樓路的團隊目前所處的階段的特點是（ ）。 相互考驗3、樓路的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（ ）。 團隊需要和個人需要4、一位老員工在會議上當(dāng)面批評樓路，對此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）。 正視他所提出的問題，積極改正5、針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（ ）。 堅持讓團隊成員聽從自己的命令案例二十三：興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。1、興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（ ）階段。 波動2、在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（ ）。 團隊需要和個人需要3、興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（ ）。 相互考驗4、在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（ ）。 避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（ ）。 為了公正起見，開除管理層的所有“元老”案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公司。這個公司的營銷部肖經(jīng)理及下屬的八位營銷人員全部都是剛招來的新人。1、立志公司營銷部處于團隊發(fā)展過程中的（ ）階段。 形成2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（ ）。 彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（ ）。 個人需要4、在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（ ）。通過各種活動來幫助團隊成員相互認(rèn)識和了解5、由于團隊成員對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（ ）。 強調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突案例二十五：2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（ ）。在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（ ）。想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強靈活性的人3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（ ）。 只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí)4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式，這屬于其中的（ ）。明確發(fā)展要求5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（ ）。 領(lǐng)導(dǎo)者偏好案例二十六：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。1、從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（ ）。 培訓(xùn)2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ ）階段。 明確發(fā)展要求3、對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（ ）。 團隊成員的年齡4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ ）階段。 評估學(xué)習(xí)和方法的有效性5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（ ）。 領(lǐng)導(dǎo)者偏好案例二十七：資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。1、常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（ ）。 委托培訓(xùn)2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（ ）。 整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（ ）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。頭腦風(fēng)暴法4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（ ）。 領(lǐng)導(dǎo)者偏好5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（ ）。 發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持案例二十八：康佳集團非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點。1、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（ ）?；锇楣ぷ?、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（ ）。崗前培訓(xùn)3、康佳集團的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（ ）。 在職學(xué)習(xí)4、康佳集團將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ ）階段。 明確發(fā)展要求5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（ ）。 領(lǐng)導(dǎo)者的偏好案例二十九：丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同時取得收益。1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了（ ）。 WBS法2、在任務(wù)分解的過程中，（ ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（ ）。自我評估4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ ）的前提下才能奏效。存在信任5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（ ）。 私下聊天案例三十：某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行，其中第一個階段是目標(biāo)制訂階段。1、該機床廠采用（ ）的方法將任務(wù)分解到個人。 工作分解結(jié)構(gòu)2、在任務(wù)分解的過程中，（ ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在任務(wù)分解的過程中，完成（ ）的工作后，需要核實分解的正確性。 確定每個工作任務(wù)的組成部分4、為了了解目標(biāo)的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ ）的前提下才能奏效。 存在信任5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（ ）。 私下聊天案例三十一：浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了很大成功。1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時，可以采用（ ）將任務(wù)進(jìn)行分解。 WBS法2、在任務(wù)分解的過程中，（ ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、為了了解目標(biāo)的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ ）的前提下才能奏效。 存在信任4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（ ）。 自我評估5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10這一目標(biāo)時，最好采用正式評估中的（ ）的方法。 匯報案例三十二：包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達(dá)到15%，市場占有率提高3個百分點。1、包經(jīng)理在對各運營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（ ）。 WBS法2、在任務(wù)分解的過程中，（ ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在任務(wù)分解的過程中，完成（ ）的工作后，需要核實分解的正確性。 確定每個工作任務(wù)的組成部分4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ ）的前提下才能奏效。 存在信任5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（ ）。 私下聊天案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ ）。 主導(dǎo)需求2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（ ）的需求。生理3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（ ）。 在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（ ）的需求。 自我實現(xiàn)5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（ ）的需求。 社會案例三十四：盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ ）。 主導(dǎo)需求2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（ ）需求。自尊3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（ ）的需求。 生理4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（ ）需求沒有得到滿足。 自我實現(xiàn)5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（ ）。 工作復(fù)雜化案例三十五：沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績只屬一般。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ ）。 主導(dǎo)需求2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（ ）的需求。 自尊3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（ ）的需求得到了滿足。 自我實現(xiàn)4、沈時辭職的直接原因在于（ ）。 公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（ ）不能用來作為提高激勵水平的方法。工作復(fù)雜化案例三十六：美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著人性的弱點、人性的優(yōu)點、人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第2大暢銷書。1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（ ）。 主導(dǎo)需求2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（ ）的需求。 自尊3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（ ）的需求得到了滿足。 自我實現(xiàn)4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（ ）。 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（ ）。 工作復(fù)雜化案例三十七：有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。 命令2、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（ ）。 緊急任務(wù)3、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。協(xié)商4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。?）的方式。高支持、指令少5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（ ）。 自己的個人偏好案例三十八：老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。1、老范在上任后，對下屬采取的是（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 命令2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（ ）。 參與3、老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（ ）。 緊急任務(wù)4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（ ）。 自己的個人偏好5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。?）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 低支持、指令多案例三十九：夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：王副科長和夏副科長。1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。 協(xié)商2、夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（ ）。 獲得解決問題的辦法3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（ ）。 參與4、夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（ ）。 自己的個人偏好5、夢寒所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。命令和有力的支持案例四十：趙總想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 協(xié)商2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（ ）。 作決定前聽取意見3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。說服4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選?。?）的方式。指令多低支持5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（ ）。 自己的個人偏好