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B12蘇州耶和電子科技有限公司2#生產(chǎn)廠房加建工程監(jiān)理規(guī)劃2009 年8月18日至2011年 1月20日 內(nèi)容提要： 工程概況 監(jiān)理工作范圍、目標(biāo)和依據(jù) 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配備及進(jìn)退場計(jì)劃 監(jiān)理工作內(nèi)容、方法和措施監(jiān)理工作制度和工作程序監(jiān)理設(shè)施履行監(jiān)理安全責(zé)任 、監(jiān)理單位（章）： 總監(jiān)理工程師： 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人： 日 期： 江蘇省建設(shè)廳監(jiān)制 目 錄一、第一章 總則（2）二、第二章 本工程質(zhì)量控制方法和措施.（13）1、第一節(jié) 質(zhì)量控制目標(biāo).（13）2、第二節(jié) 工程質(zhì)量控制要素.（13）3、第三節(jié) 本工程質(zhì)量控制方法.（15）4、第四節(jié) 本工程質(zhì)量控制針對性措施.（22）5、第五節(jié) 本工程質(zhì)量監(jiān)理控制重點(diǎn).（26）三、第三章 本工程進(jìn)度控制方法和措施.（57）1、第一節(jié) 進(jìn)度的總體安排.（57）2、第二節(jié) 進(jìn)度控制方案.（59）3、第三節(jié) 本工程針對性控制方法和措施.（65）四、第四章 本工程投資控制方法和措施.（75）1、第一節(jié) 投資控制的目標(biāo)及任務(wù).（75）2、第二節(jié) 投資計(jì)劃.（76）3、第三節(jié) 投資控制的措施和方法.（76）4、第四節(jié) 本工程投資控制的難點(diǎn)和對策.（83）五、第五章 本工程合同與信息管理方案.（85）1、第一節(jié) 本工程合同管理的針對性方案.（85）2、第二節(jié) 監(jiān)理對合同糾紛的監(jiān)控及處理措施.（91）3、第三節(jié) 本工程信息管理方案.（98）六、第六章 本工程現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)方案.（108）1、第一節(jié) 現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)的任務(wù)和方法.（108）2、第二節(jié) 現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)的措施.（110）3、第三節(jié) 本工程協(xié)調(diào)工作的針對性對策.（113）七、第七章 建筑物節(jié)能（116）八、第八章 監(jiān)理設(shè)施.（126）九、第九章 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理.（126） 第一章 總 則一、工程概況1、工程名稱：蘇州耶和電子科技有限公司2#生產(chǎn)廠房加建2、建設(shè)地點(diǎn)：甪直鎮(zhèn)車坊蘇同黎公路西側(cè)3、工程規(guī)模：總建筑面積19370平方米，其中廠房二加建建筑面積1205平方米，建筑層數(shù)為六層，地下一層、地上五層，建筑高度23.79米；為框架結(jié)構(gòu)。4、工程總造價(jià)：暫定 140萬元5、質(zhì)量要求：合格6、要求工期：約120日歷天。7、監(jiān)理范圍：基坑、土建、安裝等工程施工及保修階段的監(jiān)理。8、監(jiān)理工作內(nèi)容：工程質(zhì)量控制、工期控制、成本控制、安全文明控制，合同管理、信息管理及協(xié)調(diào)工作。二、監(jiān)理工作的目標(biāo)和控制內(nèi)容監(jiān)理工作主要是對本工程項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)控制，以期全面實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃和項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制，使本工程項(xiàng)目的實(shí)際投資不超過計(jì)劃投資，實(shí)際建設(shè)周期不超過計(jì)劃建設(shè)周期，實(shí)際質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 我們理解本工程的重要意義，追求工作質(zhì)量、工程質(zhì)量、最終整體功能的統(tǒng)一性。在注重項(xiàng)目自身具有可持續(xù)發(fā)展能力的同時(shí)使本項(xiàng)目對蘇州市技術(shù)監(jiān)督檢測中心的可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)，以各方滿意為目標(biāo)。 1、制定各項(xiàng)總體目標(biāo)序號各項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)1質(zhì)量目標(biāo)整體竣工通過備案制驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2進(jìn)度目標(biāo)工期365日歷天，保證工期和按時(shí)竣工，投入使用。3安全文明目標(biāo)確保重大安全事故為零，無1例人員死亡、重傷，爭創(chuàng)“市級文明工地”稱號。4合同履約目標(biāo)做到合同履約率達(dá)100。5造價(jià)控制目標(biāo)實(shí)際工程造價(jià)控制在預(yù)算造價(jià)范圍內(nèi)。6廉政目標(biāo)在工程建設(shè)中保持廉潔自律的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守監(jiān)理人員職業(yè)道德。7信息管理目標(biāo)監(jiān)理工作采用編碼體系信息化。 通過各級目標(biāo)的分解逐步實(shí)現(xiàn)最終的質(zhì)量目標(biāo)，從而確保最終創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1）一次驗(yàn)收合格率100，并通過備案制驗(yàn)收； 2）達(dá)到市結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程； 3）市優(yōu)質(zhì)工程。 2、系統(tǒng)控制 確保既定的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其中質(zhì)量目標(biāo)還牽涉到建設(shè)工程生命安全、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)問題。因此，不論發(fā)生什么情況，都必須保證建設(shè)工程安全、可靠、質(zhì)量合格的目標(biāo)予以實(shí)現(xiàn)。另外，建設(shè)工程都有預(yù)定的功能，若無特殊原因，也必須確保實(shí)現(xiàn)。 3、全過程控制 建設(shè)工程的每個(gè)階段都對工程質(zhì)量的形成起著重要作用，但各階段關(guān)于質(zhì)量問題的側(cè)重點(diǎn)不同，在設(shè)計(jì)階段、施工招標(biāo)階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段、保修階段主要解決問題也不同。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)工程各階段質(zhì)量控制的特點(diǎn)和重點(diǎn)，確定各階段質(zhì)量控制的目標(biāo)和任務(wù)，以便實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。 4、全方位控制 對建設(shè)工程所有工程內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)行控制。 對建設(shè)工程質(zhì)量目標(biāo)的所有內(nèi)容進(jìn)行控制。 對影響建設(shè)工程質(zhì)量目標(biāo)的所有因素進(jìn)行控制。監(jiān)理工作依據(jù)：A：建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)、審批文件1、工程建設(shè)監(jiān)理法規(guī)與文件匯編(2000年)2、建筑法3、工程質(zhì)量管理?xiàng)l例4、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（房屋建筑部分）5、規(guī)劃紅線圖6、江蘇省建筑市場管理?xiàng)l例7、蘇州市計(jì)劃委員會(huì)（省有關(guān)部門）審批文件8、建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目施工許可證9、建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查暫行辦法10、江蘇省建筑工程施工許可證管理實(shí)施辦法11、建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工驗(yàn)收辦法B：有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料（1）建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通、電氣等專業(yè)施工圖紙（2）巖土工程勘察報(bào)告（3）現(xiàn)行國家施工技術(shù)、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1.工程測量規(guī)范 GB5002620072.鋼筋焊接及驗(yàn)收規(guī)程 JGJ 18-20033.建筑工程冬期施工規(guī)程 JGJ104974.建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 GB5030020015.建筑安裝工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB5030020016.建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB5020220027.建筑樁基技術(shù)規(guī)范 JGJ9420088.砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB5020320029.多孔磚砌體結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范 JGJ137200110.混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50204200211.木結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50206200212.屋面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50207200213.建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50209200214.建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50210200115.建筑給水排水及采暖工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50242200216.通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50243200217.建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50303200218.電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50310-200219.建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范GB/T50312-200020.住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范 GB50327-200121.建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn) JGJ59-9922.施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范 JGJ46-200523.建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程 JGJ33-200124.建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范 JGJ80-9125.建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范 GB/T50328-2001（未盡部分，根據(jù)工程情況予以增加相應(yīng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并在監(jiān)理細(xì)則中補(bǔ)充。）C、監(jiān)理大綱、合同等監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同、建設(shè)工程施工合同監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé) 1、本工程監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)場人員根據(jù)工程進(jìn)展情況適當(dāng)調(diào)整，具體人員名單如下：姓名性別職務(wù)技術(shù)職稱進(jìn)退場階段退場時(shí)間備注龐訓(xùn)國男總監(jiān)理工程師工程師施工全過程龐訓(xùn)國男土建專業(yè)監(jiān)理工程師工程師施工全過程王云弟男安裝專業(yè)監(jiān)理師兼安全監(jiān)理工程師工程師施工全過程沈健男監(jiān)理員兼見證員、資料員助理工程師施工全過程2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)退場時(shí)間：進(jìn)場時(shí)間：2010年8月18日退場時(shí)間：2011年1月20日崗位職責(zé)總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)總監(jiān)理工程師是工程項(xiàng)目中的監(jiān)理工作總負(fù)責(zé)人。在管理中承擔(dān)決策職能，直接主持或參與重要方案的規(guī)劃工作，并進(jìn)行必要的檢查。他也有執(zhí)行的職能，對本公司的指示和業(yè)主方根據(jù)監(jiān)理合同所規(guī)定范圍內(nèi)的指示應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行。 （1）以本監(jiān)理公司在工程項(xiàng)目的代表身份，與業(yè)主、承包單位及政府監(jiān)理機(jī)關(guān)和有關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通有關(guān)方面問題； （2）確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)； （3）主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目日常工作； （4）審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見； （5）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作； （6）審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃； （7）審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工決算； （8）審查和處理工程變更； （9）主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查； （10）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期； （11）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理改造階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)； （12）審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收； （13）主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料各專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)專業(yè)監(jiān)理工程師是各專業(yè)監(jiān)理工作的負(fù)責(zé)人員或骨干，在各自的部門中有局部決策職能。而在全局監(jiān)理工作范圍內(nèi)一般具有規(guī)劃、執(zhí)行和檢查的職能。經(jīng)總監(jiān)理工程師的書面委托，監(jiān)理工程師在委托的范圍內(nèi)可行使總監(jiān)理工程師的部分權(quán)力和職責(zé)。（1） 織編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；（2） 負(fù)責(zé)本專業(yè)的監(jiān)理工作的具體實(shí)施；（3） 組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)；向總監(jiān)理工程師提出建議；（4） 審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；（5） 負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收；（6） 定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示；（7） 根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日志；（8） 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)；（9） 核查進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)；（10）負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。監(jiān)理員崗位職責(zé)監(jiān)理員從事直接的工程檢查、計(jì)量、檢測、試驗(yàn)、監(jiān)督和跟蹤工作。行使檢查和發(fā)現(xiàn)問題的職能。其職責(zé)是：（1） 專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；（2） 檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄；（3） 復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；（4） 按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄；（5） 擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告；（6） 做好監(jiān)理日志和有關(guān)的監(jiān)理記錄。三、將項(xiàng)目整體利益放在第一位，對項(xiàng)目系統(tǒng)化監(jiān)理的總思路建設(shè)項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是由成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)統(tǒng)一體。作為項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)當(dāng)確立系統(tǒng)觀念，從全局的角度，對項(xiàng)目做整體的計(jì)劃和安排，強(qiáng)調(diào)綜合管理，追求項(xiàng)目整體的最優(yōu)化和系統(tǒng)目標(biāo)的一致性。我們充分認(rèn)識到項(xiàng)目建設(shè)過程中項(xiàng)目整體利益始終應(yīng)是第一位，我們將從以下三個(gè)方面來確立監(jiān)理工作的總體思路：1、項(xiàng)目整體目標(biāo)和利益的優(yōu)先性：項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全是項(xiàng)目整體目標(biāo)的四個(gè)方面，各目標(biāo)之間相互影響，相互制約，片面的強(qiáng)調(diào)和追求項(xiàng)目目標(biāo)的某一方面必然損害項(xiàng)目其它目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，作為監(jiān)理，我們將根據(jù)業(yè)主的需求，及時(shí)、動(dòng)態(tài)的評估業(yè)主需求對項(xiàng)目各個(gè)目標(biāo)的影響，幫助業(yè)主確定對項(xiàng)目整體目標(biāo)最優(yōu)的方案，并從多方面實(shí)施監(jiān)理工作，滿足項(xiàng)目整體利益要求，使各項(xiàng)目各方面滿意。2、系統(tǒng)化管理理念：建設(shè)項(xiàng)目的生命周期包括立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行等幾個(gè)階段，項(xiàng)目的系統(tǒng)集成要求項(xiàng)目管理者必須進(jìn)行項(xiàng)目全壽命期的目標(biāo)管理、綜合計(jì)劃、綜合控制、良好的界面管理、良好的組織協(xié)調(diào)和信息溝通。為更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)，監(jiān)理工作應(yīng)當(dāng)跨越項(xiàng)目實(shí)施階段的約束，分別向縱向和橫向延伸，更好的發(fā)揮全局管理、集成控制的優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在：（1）監(jiān)理服務(wù)的縱向延伸根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，越是在項(xiàng)目早期進(jìn)行細(xì)致、科學(xué)的計(jì)劃工作，越能對項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極影響?；诖?，我們將拓展監(jiān)理工作的服務(wù)范圍，并根據(jù)本公司已經(jīng)積累的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目早期階段，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行以下工作：管理模式的策劃：協(xié)助業(yè)主確定恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑?yōu)化的管理界面，合理劃分工作層次，協(xié)助制定相應(yīng)的工作流程；合同的策劃：在項(xiàng)目招標(biāo)采購工作開展的初期，以及各專業(yè)分項(xiàng)工程發(fā)包前，協(xié)助業(yè)主確定本項(xiàng)目的合同結(jié)構(gòu)、發(fā)包方案和合同形式，幫助業(yè)主制定合同主要條款等；綜合計(jì)劃：在項(xiàng)目前期階段，協(xié)助業(yè)主制定項(xiàng)目管理的總體計(jì)劃，包括外聯(lián)報(bào)批、設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購、施工等各項(xiàng)工作，綜合考慮各項(xiàng)目工作之間的相互影響，優(yōu)化各項(xiàng)工作的安排與銜接，并體現(xiàn)外部條件對項(xiàng)目管理計(jì)劃的影響。（2）監(jiān)理服務(wù)的橫向綜合監(jiān)理工作的內(nèi)容通常包括質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)和安全管理七個(gè)方面。通常在監(jiān)理工作中往往分別強(qiáng)調(diào)上述七項(xiàng)管理職能各自的方法和措施，較少涉及這些工作相互之間的綜合和集成。我們將從項(xiàng)目集成化管理的理念出發(fā)，在采取通常管理措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)七大管理職能的綜合，體現(xiàn)在：基于WBS的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制的集成：工作分解結(jié)構(gòu)WBS（Work Breakdown Structure）是項(xiàng)目控制的基本工具，它是采用系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法對項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作按照樹狀結(jié)構(gòu)逐層分解，將項(xiàng)目分解成為便于成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理和控制的基本單元。WBS是編制進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)行投資分解、實(shí)施范圍管理的基礎(chǔ)。我們將編制本項(xiàng)目的WBS，并將本項(xiàng)目的進(jìn)度、投資、質(zhì)量等目標(biāo)層層分解到各級WBS單元上，以此制定進(jìn)度、投資、范圍管理計(jì)劃，并作為實(shí)施控制的基準(zhǔn)。在統(tǒng)一的WBS基礎(chǔ)上，采用“贏得值”方法，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、投資控制的統(tǒng)一。以合同作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的手段：建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施工作需要通過許多合同委托或交由若干咨詢服務(wù)商、承包商、供應(yīng)商來完成。項(xiàng)目各層次、各項(xiàng)目標(biāo)是以合同的形式具體落實(shí)的，因此合同是實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要手段。在項(xiàng)目實(shí)施階段，作為監(jiān)理，我們將以業(yè)主與各咨詢服務(wù)商、承包商、供應(yīng)商簽訂的合同為依據(jù)，按照合同的各項(xiàng)要求，實(shí)施綜合管理和控制，督促咨詢商、承包商、供應(yīng)商全面履行合同義務(wù)，實(shí)現(xiàn)合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)。以管理信息系統(tǒng)作為集成管理的平臺(tái)：信息是進(jìn)行管理、決策、控制的基礎(chǔ)。建設(shè)項(xiàng)目涉及方方面面的利益相關(guān)者，實(shí)施過程中參建單位眾多，信息來源廣泛；在項(xiàng)目實(shí)施和管理過程會(huì)產(chǎn)生大量信息，需要經(jīng)過必要的處理才能提供給管理者進(jìn)行決策。因此必須建立管理信息系統(tǒng)，為參建各方提供高效的管理平臺(tái)，才能有效的進(jìn)行項(xiàng)目各級控制。我公司將以現(xiàn)有的各種項(xiàng)目管理軟件、信息管理軟件、OA軟件為工具，通過有效的利用這些軟件，及時(shí)處理監(jiān)理過程中所需的各種信息，對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、投資信息進(jìn)行整理和分析，為業(yè)主決策和進(jìn)行項(xiàng)目控制提供必要的信息，為項(xiàng)目各方提供良好的溝通渠道。四、系統(tǒng)化監(jiān)理思路下的三大控制和安全管理。在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全管理方面，我們堅(jiān)持以先進(jìn)的理念實(shí)施監(jiān)理工作。1、以風(fēng)險(xiǎn)管理的理念控制質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，工程質(zhì)量具有比一般產(chǎn)品質(zhì)量更難的控制的特點(diǎn)：l 影響質(zhì)量的因素多，諸如決策、勘察、設(shè)計(jì)、施工、管理制度和環(huán)境條件等直接影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。l 易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)，因?yàn)楣こ添?xiàng)目建設(shè)的產(chǎn)品類型不一，生產(chǎn)流動(dòng)、質(zhì)量要求不一樣，施工方法不一樣，生產(chǎn)環(huán)境不穩(wěn)定，所以易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)。l 易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異，由于影響質(zhì)量因素多和易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)，當(dāng)出現(xiàn)使用材料不合適，施工方法不妥當(dāng)，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，設(shè)計(jì)計(jì)算有誤等引起系統(tǒng)因素的質(zhì)量變異，易造成工程質(zhì)量事故。l 易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，由于工程項(xiàng)目施工過程中，工序交接多、中間產(chǎn)品多、隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查評定驗(yàn)收，易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，將不合格產(chǎn)品誤認(rèn)為合格產(chǎn)品。l 質(zhì)量檢查時(shí)不能解體、拆卸，如若工程完工后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題就很難挽救。為了更有效地控制質(zhì)量，我們要從傳統(tǒng)的監(jiān)理質(zhì)量控制方法中，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和方法，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識和事先預(yù)控。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是肯定存在的，但并不表示一定會(huì)發(fā)生質(zhì)量事故，風(fēng)險(xiǎn)管理使我們從系統(tǒng)的角度看待質(zhì)量問題，要找到某種轉(zhuǎn)化條件，真正使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。在監(jiān)理工作中，首先要對可能影響工程質(zhì)量的總體風(fēng)險(xiǎn)加以分析，不同的工程建設(shè)階段有著不同的風(fēng)險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)，然后要檢查特定領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，用工作分解結(jié)構(gòu)的工具，降低風(fēng)險(xiǎn)事件被遺漏的可能性。在風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中，選擇需要預(yù)見到值得注意的可能風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)作出對風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)，并制訂一套應(yīng)對措施。我們認(rèn)為一個(gè)已被識別的風(fēng)險(xiǎn)就不再是風(fēng)險(xiǎn)，而是一個(gè)管理問題。工程質(zhì)量問題是4M1E （人、機(jī)、料、法、環(huán)）諸多影響因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)場的工程質(zhì)量控制并不只是按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙去檢查驗(yàn)收的單一操作，我們要在對設(shè)計(jì)充分理解，對施工環(huán)境，對承包商充分了解的基礎(chǔ)上，通過嚴(yán)格的施工方案審核，施工準(zhǔn)備工作的檢查，根據(jù)不同的施工操作過程，運(yùn)用交底、設(shè)樣板、巡視旁站檢查、抽樣檢驗(yàn)、試驗(yàn)等多種手段，把事先風(fēng)險(xiǎn)分析中建立的應(yīng)對措施逐一落實(shí)。在我們的監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則中將有明確的規(guī)定，指導(dǎo)監(jiān)理人員去執(zhí)行。2、持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的進(jìn)度控制理念和方法。本工程規(guī)模大、參建單位多、機(jī)電工程和內(nèi)裝飾工程的品質(zhì)要求極高，工期要求十分嚴(yán)格，在施工過程中存在大量的交叉作業(yè)，進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)難度很大。因此除了采用傳統(tǒng)的進(jìn)度監(jiān)理措施外，我們認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變控制理念和方法： l 整體的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃理念：要加強(qiáng)進(jìn)度計(jì)劃的科學(xué)性，就必須在項(xiàng)目實(shí)施的早期就重視項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的質(zhì)量和合理性。作為監(jiān)理，我們可以根據(jù)自身的工程經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目計(jì)劃階段就參與業(yè)主的計(jì)劃工作，幫助業(yè)主編制項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，綜合考慮可能影響項(xiàng)目工期的各種因素，合理安排設(shè)計(jì)、采購、施工等各項(xiàng)工作的銜接，減少因計(jì)劃不周而可能導(dǎo)致的工期延誤；l 五級進(jìn)度計(jì)劃及控制體系：建立項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及控制的五級體系，即：項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃年度進(jìn)度計(jì)劃季度進(jìn)度計(jì)劃月進(jìn)度計(jì)劃三周進(jìn)度滾動(dòng)計(jì)劃。通過自上而下的層層控制，將項(xiàng)目實(shí)施過程的進(jìn)度始終控制在計(jì)劃的范圍內(nèi)（當(dāng)然，進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況不斷的進(jìn)行調(diào)整）。l 各專業(yè)工程、各管理工作計(jì)劃之間的銜接：項(xiàng)目是由許多相互影響和制約的工作組成的系統(tǒng)工程，在項(xiàng)目實(shí)施階段，管理者往往將注意力集中在工程形象的進(jìn)度上，容易忽略與形象進(jìn)度直接相關(guān)的其它管理工作，如深化設(shè)計(jì)的出圖進(jìn)度、分包商的招標(biāo)、材料設(shè)備的采購等等。作為監(jiān)理，我們將協(xié)助業(yè)主從項(xiàng)目的整體角度出發(fā)，提醒業(yè)主關(guān)注和重視影響項(xiàng)目進(jìn)度的其它工作的進(jìn)展。3、堅(jiān)持積極成本控制的理念，做好投資控制。現(xiàn)代的工程項(xiàng)目控制管理中，投資控制已不局限于事先的成本估算和實(shí)施過程中的基于“贏得值”原理的投資控制，而是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)積極的成本計(jì)劃，具體體現(xiàn)在：l 積極的成本計(jì)劃不是被動(dòng)的按照已確定的技術(shù)設(shè)計(jì)、合同、工期、實(shí)施方案來預(yù)算成本，而是應(yīng)對不同的方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，采取價(jià)值工程的原理，綜合考慮工期、成本、質(zhì)量、實(shí)施方案等之間的相互影響和平衡，以尋求最優(yōu)的解決方案；l 積極的成本計(jì)劃不局限于建設(shè)成本，而且還考慮運(yùn)營成本的高低，即采取全壽命期成本計(jì)劃方法，要通過工程全壽命期經(jīng)濟(jì)性比較和費(fèi)用優(yōu)化來進(jìn)行成本決策；l 全過程的成本計(jì)劃管理：不僅在計(jì)劃階段需要周密的成本計(jì)劃，而且在實(shí)施過程中還要進(jìn)行積極的成本控制，不斷的按新情況調(diào)整和修改計(jì)劃，預(yù)測工程結(jié)束的成本狀態(tài)和工程經(jīng)濟(jì)效益，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)控制過程。l 積極的成本計(jì)劃的目標(biāo)不僅是項(xiàng)目建設(shè)成本的最小化，還必須與項(xiàng)目盈利的最大化統(tǒng)一。4、嚴(yán)格安全管理，為工程建設(shè)保駕護(hù)航。我國的建設(shè)工程安全生產(chǎn)整體形勢依然比較嚴(yán)峻，涉及到市場的不規(guī)范。特別是施工企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作薄弱，人員缺乏培訓(xùn)，安全意識差，管理松弛，對新技術(shù)、新工藝的安全技術(shù)性能掌握不充分。國務(wù)院頒發(fā)了建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例對建設(shè)單位、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位明確了安全責(zé)任。本工程性質(zhì)重要、社會(huì)關(guān)注度高，要確保本工程無重大安全事故，我監(jiān)理單位將承擔(dān)起監(jiān)理責(zé)任，做好安全保證體系的建立、重要施工方案的審查、各個(gè)安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制，確保為本工程的安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)工程重大安全事故的發(fā)生，往往與施工方案的缺乏或施工方案不完整，或不嚴(yán)格按施工方案執(zhí)行有關(guān)。因此，抓住施工方案的審核及執(zhí)行的跟蹤檢查是防止重大事故發(fā)生的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們將依靠這方面豐富的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不讓有安全缺陷的施工方案通過實(shí)施。嚴(yán)格監(jiān)控工程中的安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)，采取有效預(yù)防措施，并準(zhǔn)備安全應(yīng)急方案，進(jìn)一步杜絕重大安全事故發(fā)生的可能性。為本工程的順利建設(shè)保駕護(hù)航。五、監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則1、強(qiáng)調(diào)整體效益原則工程監(jiān)理著眼于工程項(xiàng)目的整體效益。監(jiān)理工作的有效性是要達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和整體綜合優(yōu)化。2、嚴(yán)格監(jiān)理、立場公正、熱情服務(wù)的原則監(jiān)理工作一方面應(yīng)堅(jiān)持嚴(yán)格按合同辦事，嚴(yán)格監(jiān)理的要求，另一方面又應(yīng)立場公正地處理各方面的事務(wù)，通過熱情周到的服務(wù)，嚴(yán)密、細(xì)致、科學(xué)、公正地開展工作，使項(xiàng)目的各相關(guān)單位能緊張有序、團(tuán)結(jié)合作，共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)而工作，并努力創(chuàng)造心情舒暢和諧的工作氛圍。3、預(yù)防為主的原則不論是投資控制、質(zhì)量控制或進(jìn)度控制，時(shí)間上的事前、事中、事后的全過程控制都是必須的，但監(jiān)理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在事前控制上，對工程建設(shè)中可能發(fā)生的問題有超前的考慮和預(yù)測，并制訂相應(yīng)的投資、質(zhì)量、進(jìn)度的預(yù)控措施，將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)或更早的時(shí)間內(nèi)，變被動(dòng)監(jiān)理為主動(dòng)監(jiān)理，達(dá)到事半功倍之效。4、說服為主的原則參與工程建設(shè)的各方，在某些具體問題上受本身利益的限制，與監(jiān)理的要求難免存在差異。為使監(jiān)理目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理工程師在行使監(jiān)理職能時(shí)，應(yīng)事先曉之以理，爭取相互理解達(dá)到認(rèn)識一致；即使在必須使用監(jiān)理職權(quán)時(shí)，也需配合說服的方法，以期取得良好效果。六、明確監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的組織措施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為使項(xiàng)目監(jiān)理組充分履行其職責(zé)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，我們必須組建一支高水平的團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。項(xiàng)目監(jiān)理組織措施是保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的重要手段。1、建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理班子監(jiān)理屬高智能的咨詢服務(wù)，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工程經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套齊全的高素質(zhì)的項(xiàng)目監(jiān)理班子，是項(xiàng)目監(jiān)理成功的基本保證。根據(jù)本項(xiàng)目的規(guī)模，本監(jiān)理公司派遣參加本項(xiàng)目監(jiān)理工作的監(jiān)理人員以具有中高級專業(yè)職稱的工程技術(shù)人員為主，具備監(jiān)理的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識和豐富的監(jiān)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并富有協(xié)同配合工作的團(tuán)隊(duì)精神。本項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)將有以下特點(diǎn)：l 整個(gè)團(tuán)隊(duì)理解共同的目標(biāo)，每個(gè)成員樂于為完成項(xiàng)目目標(biāo)而工作。l 角色的分配比較注意平衡，以促進(jìn)任務(wù)的完成和提高群體的凝聚力和士氣。l 項(xiàng)目總監(jiān)要能夠找出團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的興奮點(diǎn)，在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程中維護(hù)培育興奮源。l 整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作體現(xiàn)獨(dú)立性和公正性，強(qiáng)調(diào)按照共同的價(jià)值觀及行為規(guī)范工作的重要意義，有嚴(yán)格的自律機(jī)制。2、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)l 為本項(xiàng)目建立專家咨詢組，利用本公司的強(qiáng)大的專家咨詢實(shí)力對本項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)支持，滿足業(yè)主的需求和項(xiàng)目的需求。l 我公司將充分保障本項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的資源配置。由公司總工程師負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃，工程質(zhì)量評估報(bào)告及新技術(shù)、新材料、新工藝以及關(guān)鍵部位的監(jiān)理方案。由公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)交底，實(shí)施IS09000質(zhì)量管理體系內(nèi)審以及定期或不定期的監(jiān)理工作質(zhì)量檢查，業(yè)主滿意度調(diào)查。l 參與或承擔(dān)業(yè)主為本工程而設(shè)立的科研課題。l 積累和提供完整的工程資料（包括紙質(zhì)文本、電子文本和影像資料）滿足各類評獎(jiǎng)的申報(bào)、竣工驗(yàn)收備案、檔案管理部門要求和業(yè)主的工程建設(shè)總結(jié)。l 教育員工嚴(yán)格遵守職業(yè)道德守則，與業(yè)主及施工單位簽訂廉潔協(xié)議，加強(qiáng)自律，接受監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。