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2013年5月《企業(yè)形象設計(CIS)》題庫 第一章 企業(yè)形象概述 一、單項選擇題　 1.企業(yè)形象的主體是( )。 ( ) A.企業(yè)員工 B.消費者 C.企業(yè) D.企業(yè)管理層 2.CIS的靈魂與核心是（ ） ( ) A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是 ( ) A.企業(yè)形象 B.企業(yè)識別 C.企業(yè)識別系統(tǒng) D.企業(yè)理念 4.在CIS中，( )處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。 ( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么時候開始開發(fā)CIS計劃書 ( ) A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6．在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學、最權威的是 ( ) 　A.評價產(chǎn)品 B.企業(yè)公共關系活動 　C.企業(yè)識別系統(tǒng) D.企業(yè)經(jīng)營行為 7．企業(yè)形象的源泉是 ( ) 　A.獨特性 B.創(chuàng)新 　C.信譽 D.文化 8．企業(yè)最主要的有形形象是 ( ) 　A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象 　C.業(yè)績形象 D.社會形象　 9．關于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是 ( ) 　A.企業(yè)形象是企業(yè)實態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實的 　B.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)， 則有可能是虛假的 　C.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實和本質(zhì)真實這兩個方面 　D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實態(tài) 二、多項選擇題 1.在CIS進行策劃時，企業(yè)應遵循以下哪些原則 （ ） 　A.系統(tǒng)原則 B.創(chuàng)新原則 C.傳統(tǒng)原則 D.書面原則 E.量化原則 2.關于形象，下列說法中正確的有 （ ） 　A.企業(yè)形象都是有形的 　B.任何企業(yè)都有一個屬于自己的特定的形象 　C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會公眾對企業(yè)一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價 　D.形象本身既是主觀的又是客觀的 　E.企業(yè)形象構成要素有有形要素和無形要素兩部分 3.下列各項中屬于企業(yè)的環(huán)境形象的是 （ ） 　A.生產(chǎn)環(huán)境 B.銷售環(huán)境 　C.辦公環(huán)境 D.企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境 　E.企業(yè)的各種附屬設施 4.關于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是 （ ） 　A.員工形象是指企業(yè)員工的整體形象 　B.員工形象主要是指企業(yè)員工的個人形象 　C.員工形象中并不包括管理者的形象 　D.員工形象包括管理者形象和員工形象 5.下列各項中屬于企業(yè)形象的特征的有 （ ） 　A.客觀性 B.層次性 　C.動態(tài)性 D.整體性 　E.創(chuàng)新性 三、名詞解釋題 1.企業(yè)知名度 2.MIS 3.美譽度 4. VIS 四、簡答題 1.簡述企業(yè)形象的基本特征。 2.簡述企業(yè)形象的基本功能。 3.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。 4. 簡述良好企業(yè)形象的作用。 5.簡述CIS在美國興起的原因。 五、論述題 1.請談談從整體上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的CIS應遵循什么原則? 第二章 企業(yè)形象策劃的內(nèi)涵與原則 一、單項選擇題　 1.CIS于( )興起于歐美。 ( ) A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 2.中國最早導入CIS的企業(yè)是 ( )。 ( ) A.太陽神公司 B.四通公司 C.聯(lián)想集團 D.上海家化 3.( )是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。 ( ) A.品牌 B.商標 C.標語 D.標準字 4.麥當勞的理念是 ( ) A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在構成態(tài)度的三要素中，起決定性作用的是 ( ) A.情感 B.認知 　 C.意向 D.行為準則 6.構成企業(yè)理念識別系統(tǒng)的最基礎的要素是 ( ) 　 A.企業(yè)使命 B.經(jīng)營宗旨 　 C.經(jīng)營方針 D.企業(yè)價值觀 7.以下所列各項中屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)中最基本的基礎性要 ( ) 　　A.企業(yè)主體特征 B.企業(yè)行為 　　C.交易行為 D.推銷行為 8.在企業(yè)的CIS系統(tǒng)中，項目最多、層面最廣、效果最直接的是 ( ) 　　A.VIS B.BIS 　　C.UIS D.MIS 二、多項選擇題 1.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素 （ ） A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象 C.業(yè)績形象 D.社會形象 E.員工素質(zhì) 2.下列要素中屬于企業(yè)形象無形要素的是： （ ） 　A.企業(yè)理念 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)信譽 D.員工素質(zhì) 　 E.企業(yè)文化 3.CIS是一個系統(tǒng)，它是由一些子系統(tǒng)所構成的，以下各項中屬于 它的子系統(tǒng)的是 （ ） 　A.VIS B.BIS 　C.UIS D.MIS 　E.NIS 4.一個完整的企業(yè)識別系統(tǒng)是由下列哪些系統(tǒng)構成的 （ ） 　A.企業(yè)理念識別系統(tǒng) B.企業(yè)戰(zhàn)略識別系統(tǒng) 　C.企業(yè)交易識別系統(tǒng) D.企業(yè)行為識別系統(tǒng) 　E.企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 5.以下各項中屬于企業(yè)理念識別系統(tǒng)的是 （ ） 　A.企業(yè)使命 B.經(jīng)營宗旨 　C.經(jīng)營方針 D.企業(yè)價值觀 　E.行為準則 6.關于企業(yè)理念識別系統(tǒng)，下列說法中正確的是 （ ） 　A.企業(yè)使命是企業(yè)行動的原動力 　B.企業(yè)經(jīng)營哲學是企業(yè)經(jīng)營的最高目標 　C.經(jīng)營哲學是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的中心構成要素 　D.經(jīng)營方針是經(jīng)營哲學的細化 　E.經(jīng)營戰(zhàn)略是帶有全局性，長遠性和重大性的決策規(guī)劃 7.下列說法中正確的是 （ ） 　A.企業(yè)理念要得到有效的貫徹實施，必須要建立企業(yè)這一科學的行為主體 　B.企業(yè)主體架構完整，企業(yè)的運行機制才能完善，企業(yè)的行為才能有一基礎保證 　C.企業(yè)的行為包括企業(yè)的內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩方面 　D.企業(yè)的各種行為只有在企業(yè)理念的指導下規(guī)范統(tǒng)一，并有特色，才能被公眾識別 三、名詞解釋題 1.企業(yè)形象策劃 2.企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS） 3.企業(yè)文化 四、簡答題 1.簡述企業(yè)形象和企業(yè)文化的主要區(qū)別。 2.簡述企業(yè)形象策劃的基本原則。 五、論述題 1.請你談談CIS在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。 2. CIS與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系 3.試聯(lián)系實際闡述為什么要樹立良好的企業(yè)形象 第三章 企業(yè)形象策劃的科學流程 一、單項選擇題　 1.( )是企業(yè)傳遞企業(yè)信息.塑造企業(yè)形象的橋梁。 ( ) A.營業(yè)推廣 B.傳播媒介 C.廣告 D.促銷活動 2.( )是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。 ( ) A.BIS B.VIS C.CIS D.企業(yè)制度 3. ( )是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。 ( ) A.公眾印象 B.公眾態(tài)度 C.公眾輿論 D.社會形象 4.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是 ( ) A.頭腦風暴法 B.類比法 C.特爾菲法 D.形態(tài)法 5.( )是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動議的書面報告。 ( ) A.倡議書 B.報告書 C.動議書 D.建議書 二、多項選擇題 1.傳播的方式主要有 ( ) A.直接傳播 B.間接傳播 C.間歇傳播 D.循環(huán)傳播 E.無效傳播 2.下列因素中對西方國家的CIS的發(fā)展有過影響作用的是 ( ) A.企業(yè)面臨的競爭更為激烈 B.消費者消費行為改變 C.信息社會出現(xiàn)商品的新價值 D.企業(yè)文化的興起 3.下列因素中能體現(xiàn)出消費者消費行為的改變的是 ( ) A.由量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的重視 B.不僅注重產(chǎn)品，更注重服務 C.由同質(zhì)化消費轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化消費 D.由“物”的消費轉(zhuǎn)變?yōu)椤案惺堋毕M 4.關于企業(yè)各要素，下列說法中正確的是 ( ) A.MIS是軟件 B.VIS是硬件 C.VIS是軟件 D.MIS是硬件 E.BIS是軟硬件結合的行為表現(xiàn) 三、名詞解釋題 1.簡單隨機抽樣 四、簡答題 1.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。 2.簡述CI的推行中常用的幾種方法。 五、論述題 論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出日前我國企業(yè)在導入CIS過程中存在的問題及中國應采取的應對措施。 第四章 企業(yè)總體形象策劃 一、單項選擇題　 1.（ ）是視覺傳達要素的核心 ( ) A.標志 B.色彩 C.造型 D.文字 2.標志的基本功能是（ ?。? ( ) A.領導性 B.同一性 C.識別性 D.造型性 3.在企業(yè)整體形象設計中影響力最廣.宣傳效果最直接的系統(tǒng)是 ( ) A.理念識別系統(tǒng) B.視覺識別系統(tǒng) C.行為識別系統(tǒng) D.文化識別系統(tǒng) 4.能對企業(yè)進行統(tǒng)一經(jīng)營.標準化管理有重要作用的是 ( ) A.標準色 B.標準標志 C.標準字體 D.標準組合 5.企業(yè)標志設計應注意各國的禁忌圖案和顏色，體現(xiàn)了企業(yè)標志設計中的 ( ) A.人性化原則 B.習慣性原則 C.獨特性原則 D.創(chuàng)新性原則 6.讓人覺得平凡傷感的色彩是 ( ) A.灰色 B.金銀色 C.白色 D.藍色 7.最佳的食欲色是 ( ) A.綠色 B.藍色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大約80%的商標是 ( ) A.文字商標 B.圖形商標 C.組合商標 D.抽象形商標 9.企業(yè)使用色彩鮮明的標準色可以增強 ( ) A.識別度 B.信任度 C.親和度 D.交流性 二、多項選擇題 1.一個完整的企業(yè)識別系統(tǒng)是由下列哪些系統(tǒng)構成的 （ ） 　A.企業(yè)理念識別系統(tǒng) B.企業(yè)戰(zhàn)略識別系統(tǒng) C.企業(yè)交易識別系統(tǒng) D.企業(yè)行為識別系統(tǒng) E.企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 2.以下屬于視覺識別系統(tǒng)的基本要素的是 （ ） 　A.企業(yè)名稱 B.產(chǎn)品設計 C.品牌標準字 D.招牌 E.口號 3.標準字具有以下哪些特點： （ ） A.識別性 B.延展性 C.系統(tǒng)性 D.協(xié)調(diào)性 E.易讀性 4.下各項中屬于企業(yè)識別系統(tǒng)的內(nèi)部功能的是 （ ） 　A.獨創(chuàng)功能 B.規(guī)范功能 　C.識別功能 D.凝聚功能 　E.感召功能 5.下列說法中正確是 （ ） 　A.在企業(yè)所使用的象征自己形象的語言中，最富魅力最具有鼓動性的是企業(yè)精神口號 　B.圖像識別比語言識別更具有形象性，因而也更吸引人 　C.色彩是企業(yè)的第二商標 　D.CIS的傳播的信息是富有情感的 E.以上均是 6.CIS在傳達企業(yè)信息所用的處理方法所具有的特點的是 （ ） 　A.系統(tǒng)化 B.一體化 　C.集中化 D.統(tǒng)一化 　E.形象化 三、名詞解釋題 1.企業(yè)愿景 2.形象激勵 3.企業(yè)標志 4.企業(yè)理念 四、簡答題 1.簡述企業(yè)標準字的設計程序。 2.簡述企業(yè)風俗的影響因素。 3.簡述企業(yè)理念應用的障礙主要可能來自哪些方面? 4.簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則。 5 .企業(yè)識別系統(tǒng)的構成和可達到的目的. 6.簡述企業(yè)在設計企業(yè)標志時應注意的問題以及應遵循的原則。 五、論述題 1.簡述企業(yè)形象定位的主要內(nèi)容。 2.請你談談企業(yè)如何完善其市場行為? 六、案例題 　　背景：小王是個剛從學校畢業(yè)的碩士生，他被一家合資企業(yè)聘為總經(jīng)理助理。公司由于進行了兼并重組，便讓小王負責重新修訂原有的企業(yè)理念并且將新 理念盡快向員工們傳達。小王懷著滿腔的熱情，將在學校學的專業(yè)知識進行了最大限度的發(fā)揮，終于修訂好了新的企業(yè)理念。但是，在他采用種種方法對新的企業(yè)理 念進行解釋說明后，卻依然無法達到想象中的效果。小王盡了自己最大的努力，卻依然沒有圓滿完成自己到新單位后的第一個任務，心里很是委屈。 　　試分析為什么企業(yè)員工難以理解小王修訂的新理念？請給小王提一些建議。 第五章 企業(yè)特殊形象策劃 一、單項選擇題 1.專家意見法指的是( )。 ( ) A.頭腦風暴法 B.特爾菲法 C.智力激蕩法 D.稽核取向法 2.企業(yè)最終的BI的形成是由什么因素決定的（ 　） ( ) A.日?；顒拥腂I B.特殊活動的BI C.可見活動的BI D.公益活動的BI 3.企業(yè)的代言物一般可以通過以下幾點獲得靈感（ ） ( ) A.故事性.歷史性.材料性.動植物的特質(zhì).習性 B.故事性.歷史性.材料性 C.適應性.延展性.材料性.親切感 D.故事性.延展性.材料性.親切感 4.辦公用品是企業(yè)視覺識別的有力手段，具有極強的( )。 ( ) A.穩(wěn)定性與時效性 B.規(guī)范性與指示性 C.協(xié)調(diào)性和變化性 D.流動性和全面性 5.以下哪一項不屬于CI手冊中的應用設計系統(tǒng)? ( ) A.辦公用品 B.企業(yè)標志 C.標志招牌 D.交通工具 二、多項選擇題 1.在企業(yè)市場營銷活動中，( )對視覺識別基本要素應用最廣泛。 （ ） A.產(chǎn)品 B.包裝 C.廣告 D.公共關系 E.企劃 2.以下策略中可用于企業(yè)在形象傳播過程中控制或影響公眾態(tài)度的是 （ ） 　A.強化策略 B.定勢策略 　C.遷移策略 D.信度策略 3.下列說法中正確的是 （ ） 　A.公眾態(tài)度的形成是一個極為復雜的過程 　B.企業(yè)信息只有符合公眾的心理傾向、價值觀念及其需要，才能被公眾認同并接受。 　C.企業(yè)影響公眾輿論，主要是通過擴大知名度、提高美譽度的方法實現(xiàn)的。 　D.知名度是從質(zhì)的方面評判企業(yè)形象的客觀指標。 4.下列說法中正確的是 （ ） 　A.企業(yè)識別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務的，是企業(yè)形象塑造的主要途徑和手段。 　B.企業(yè)識別系統(tǒng)主要由企業(yè)理念識別系統(tǒng)，企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)三部分內(nèi)容組成。 　C.企業(yè)行為識別系統(tǒng)是企業(yè)識別的靈魂 　D.理念識別系統(tǒng)統(tǒng)攝著行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。 5.企業(yè)形象與企業(yè)識別系統(tǒng)的關系為 （ ） 　A.前者是后者的基礎 B.后者是前者的實現(xiàn)途徑 　C.兩者基本屬于同一概念 D.后者是前者的基礎 三、名詞解釋題 1.文字標志 2.企業(yè)標準字 3.企業(yè)制度 四、簡答題 1.簡述品牌設計應遵循的基本原則。 2.簡述設計企業(yè)實力形象應該做好的工作有哪些。 3.簡述CI手冊設計的程序 五、論述題 1.簡述企業(yè)形象定位的策略。 第六章 公共關系與廣告策劃 一、單項選擇題 1.目前世界上大約80%的商標是 ( ) A.文字商標 B.圖形商標 C.組合商標 D.抽象形商標 2.相對色相又叫（ ） ( ) A.常用色相 B.狹義色相 C.廣義色相 D.基本色相 3.要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的 ( ) A.簡明原則 B.變化性原則 C.美學原則 D.獨特性原則 4.以下所列各項中不屬于MIS策劃的主要內(nèi)容的有 ( ) 　　A.企業(yè)理念的實施 B.企業(yè)理念的開發(fā) 　　C.企業(yè)理念的定位 D.企業(yè)理念的交流 5.以下關于企業(yè)理念的說法中正確的是 ( ) 　　A.企業(yè)理念的用語要盡量獨樹一幟，可以不受語言規(guī)范的約束 　　B.企業(yè)理念在表達上語義要明確，含義要清楚 　　C.企業(yè)理念可以設計得非常抽象，不必體現(xiàn)產(chǎn)品和行業(yè)的特點，以給人以想象的空間 　　D.設計企業(yè)理念時不能落伍，要跟著社會大潮流，并盡量與其他企業(yè)一致 二、多項選擇題 1.企業(yè)在設計廣告時，應該遵循哪些原則 （ ） 　A.藝術性 B.真實性 C.前衛(wèi)性 D.民族性 E.思想性 2.以下屬于視覺識別系統(tǒng)的應用要素的是 （ ） 　A.衣著 B.標準語 　C.辦公用品 D.企業(yè)品牌 　E.廣告媒體傳播策劃 3.策劃程序分為以下哪幾個步驟 （ ） 　A.CIS導入確立 B.CIS形勢調(diào)研 　C.CIS企劃與設計 D.CIS實施 E.CI應用 三、名詞解釋題 1.廣告創(chuàng)意 2.公共關系 四、簡答題 1.簡述影響廣告媒體策劃的因素。 2..簡述廣告與CIS的一致性。 五、案例題 　　R市百貨商店是一個百年老店，至今也仍然是R市的知名商業(yè)企業(yè)之一。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民消費需求的不斷升級，R市百貨商店越來越有 一種力不從心的感覺。雖然場面比較大，但裝飾都還保留著七八十年代的規(guī)模，以現(xiàn)代人的眼光看，確實是有點落伍，一些年輕的或追求時髦的顧客都不愿意來了； 而且在貨源上，商場也是遵循以前的渠道，僅從一些國有大中型企業(yè)進貨，雖然保證了質(zhì)量，卻在款式及價格上無法滿足大眾的多樣性的需求。隨著競爭的進一步激勵，商場決定破釜沉舟，在引入CIS的基礎上，對商場的各方面進行重大的改革。 　如果商場的資金有限，暫時僅進行兩方面的改進，您認為當務之急應該改進的是哪兩個方面。 第七章 企業(yè)形象策劃評價與跟蹤控制 一、單項選擇題 1.認為多數(shù)人懶惰、怕負責任的理論是( )。 ( ) A.雙因素理論 B.X理論 C.Y理論 D.需要理論 2.在下列需要進行調(diào)研的內(nèi)容中，與CIS策劃的關系最密切的是 ( ) 　A.生產(chǎn)狀況分析 B.營銷狀況分析 　C.財務狀況分析 D.人力狀況分析 3.人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種 ( ) A.營銷觀念 B.社會營銷觀念 C.產(chǎn)品觀念 D.推銷觀念 4.在印刷媒介中，( )的信息傳播速度最快。 ( ) A.雜志 B.報紙 C.書籍 D.?？? 5.( )持續(xù)時間長，可以將信息不斷地傳遞給受眾。 ( ) A.電視廣告 B.廣播廣告 C.網(wǎng)絡廣告 D.戶外廣告 二、多項選擇題 1.下列說法中正確的是 （ ） 　A.企業(yè)識別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務的，是企業(yè)形象塑造的主要途徑和手段。 B.企業(yè)識別系統(tǒng)主要由企業(yè)理念識別系統(tǒng)，企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識別 系統(tǒng)三部分內(nèi)容組成。 　C.企業(yè)行為識別系統(tǒng)是企業(yè)識別的靈魂 　D.理念識別系統(tǒng)統(tǒng)攝著行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。 E.以上都是 2.按決策的問題的條件可將決策分為 ( ) A.確定性決策 B.風險型決策 C.不確定性決策 D.事前決策 E.事中決策 3.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面 ( ) A.道德素質(zhì) B.身體素質(zhì) C.學歷水平 D.工作經(jīng)驗 E.業(yè)務能力 4.在對企業(yè)的營運狀況進行調(diào)研時，企業(yè)應對以下哪些情況進行調(diào)研 ( ) 　A.生產(chǎn)狀況分析 B.營銷狀況分析 　C.財務頭部分析 D.人力狀況分析 　E.管理狀況分析 5.企業(yè)在分析財務頭部時，所用的財務比率涉及以下哪些指標 ( ) 　A.變現(xiàn)能力比率 B.資產(chǎn)管理比率 　C.負債比率 D.盈利能力比率 E.以上均是 三、簡答題 1.簡述對員工進行培訓應遵循的原則。 2.簡述企業(yè)在進行理念開發(fā)中應遵循的原則 四、案例題 1.三元牛奶廠是我國奶制品業(yè)的一家老企業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)有50年的歷史了。隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展以及改革開放的推行，企業(yè)所面臨的競爭也越 來越激烈了，于是企業(yè)準備與其他一些小企業(yè)進行兼并重組，同時在企業(yè)中導入CIS，并在建廠50周年的時候向全廠員工發(fā)布這一決定。 　　你認為三元牛奶廠是出于什么動機才決定導入CIS的？ 第八章 企業(yè)形象矯正、鞏固與變革 一、單項選擇題 1.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是( )的重要組成部分 ( ) A.企業(yè)文化 B.企業(yè)識別 C.社會形象 D.員工素質(zhì) 2.應付各種外來挑戰(zhàn)，是企業(yè)導入CIS的( )。 ( ) A.重點 B.任務 C.效果 D.動機 3企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關鍵因素是 ( ) 　A.樹立良好的企業(yè)形象 B.創(chuàng)新 　C.吸引優(yōu)秀的人才 D.獲得大量的資金 4.企業(yè)形象的自我評價需從以下哪個層次進行 ( ) 　A.領導層 B.領導層和一般員工層 　C.一般員工層 D.領導層或一般員工層 5.在CIS的理念導入過程中，以下何種說法是正確的 ( ) 　A.MIS的推行先于企業(yè)的內(nèi)部傳播 　B.MIS的推行后于企業(yè)的內(nèi)部傳播 　C.MIS的推行與企業(yè)的內(nèi)部傳播同時進行 D. MIS的推行與企業(yè)的外部傳播同時進行 二、多項選擇題 1.關于在組織的設計過程中應遵循的原則，下列說法中不正確的是 （ ） 　A.在組織形式上，應將分工與協(xié)作結合起來 　B.企業(yè)必須實行統(tǒng)一領導，也就是要將領導權集中在上層領導的手中 　C.為了將職責分工的詳細具體，組織的層次越多越好。 　D.權責對等是發(fā)揮組織能力的必要條件 　E.組織要盡可能簡單，層次要盡可能少，才能使組織具有高效率和靈活性 2.組織變革理論中認為組織變革的模式是由下列哪些變量組成的 （ ） 　A.結構 B.理念 　C.任務 D.技術 　E.行為 3. 關于群體的凝聚力，下列說法中正確的是 （ ） 　A.群體越大則其凝聚力越大 　B.群體與外界越隔離，群體的凝聚力越小 　C.群體成員的共同性越多，凝聚力越大 　D.協(xié)商式 E.參與式 4.以下項目CIS屬于導入預算的內(nèi)容的是 （ ） 　A.行政辦公費 B.咨詢和培訓費用 　C.提供贊助費 D.勞動工時費 　E.專項器材費 三、簡答題 1.簡述企業(yè)形象矯正原則。 2.簡述企業(yè)導入CIS的具體時機一般有哪些? 四、案例題 1. A企業(yè)是北方的一家市級百貨商場，在進行了深入研究之后，該企業(yè)決定實施CIS.該企業(yè)首先為自己更換了名字，決定以全新的形象出現(xiàn)在公 眾的面前。它們專門找了一家較為有名的CI設計公司為其設計了商場的徽標，重新制作了商場的銘牌，并在商場內(nèi)各處都掛上一些服務理念和準則。企業(yè)將“顧客 至上”定位其經(jīng)營理念，同時還制定了一些行為規(guī)范，在員工大會上作了宣讀。至此，企業(yè)認為其CIS的導入工作已經(jīng)全部完成。但由于缺乏相應的落實措施，在實施了一定時間之后，并未收到預期的效果。 試分析該企業(yè)實施CIS未能取得成功的原因。你認為該企業(yè)應該怎樣進行CIS的實施。 象設計(CIS)》題庫 第一章 企業(yè)形象概述 一、單項選擇題　 1.企業(yè)形象的主體是( )。 ( ) A.企業(yè)員工 B.消費者 C.企業(yè) D.企業(yè)管理層 2.CIS的靈魂與核心是（ ） ( ) A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是 ( ) A.企業(yè)形象 B.企業(yè)識別 C.企業(yè)識別系統(tǒng) D.企業(yè)理念 4.在CIS中，( )處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。 ( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么時候開始開發(fā)CIS計劃書 ( ) A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6．在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學、最權威的是 ( ) 　A.評價產(chǎn)品 B.企業(yè)公共關系活動 　C.企業(yè)識別系統(tǒng) D.企業(yè)經(jīng)營行為 7．企業(yè)形象的源泉是 ( ) 　A.獨特性 B.創(chuàng)新 　C.信譽 D.文化 8．企業(yè)最主要的有形形象是 ( ) 　A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象 　C.業(yè)績形象 D.社會形象　 9．關于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是 ( ) 　A.企業(yè)形象是企業(yè)實態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實的 　B.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)， 則有可能是虛假的 　C.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實和本質(zhì)真實這兩個方面 　D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實態(tài) 二、多項選擇題 1.在CIS進行策劃時，企業(yè)應遵循以下哪些原則 （ ） 　A.系統(tǒng)原則 B.創(chuàng)新原則 C.傳統(tǒng)原則 D.書面原則 E.量化原則 2.關于形象，下列說法中正確的有 （ ） 　A.企業(yè)形象都是有形的 　B.任何企業(yè)都有一個屬于自己的特定的形象 　C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會公眾對企業(yè)一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價 　D.形象本身既是主觀的又是客觀的 　E.企業(yè)形象構成要素有有形要素和無形要素兩部分 3.下列各項中屬于企業(yè)的環(huán)境形象的是 （ ） 　A.生產(chǎn)環(huán)境 B.銷售環(huán)境 　C.辦公環(huán)境 D.企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境 　E.企業(yè)的各種附屬設施 4.關于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是 （ ） 　A.員工形象是指企業(yè)員工的整體形象 　B.員工形象主要是指企業(yè)員工的個人形象 　C.員工形象中并不包括管理者的形象 　D.員工形象包括管理者形象和員工形象 5.下列各項中屬于企業(yè)形象的特征的有 （ ） 　A.客觀性 B.層次性 　C.動態(tài)性 D.整體性 　E.創(chuàng)新性 三、名詞解釋題 1.企業(yè)知名度 2.MIS 3.美譽度 4. VIS 四、簡答題 1.簡述企業(yè)形象的基本特征。 2.簡述企業(yè)形象的基本功能。 3.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。 4. 簡述良好企業(yè)形象的作用。 5.簡述CIS在美國興起的原因。 五、論述題 1.請談談從整體上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的CIS應遵循什么原則? 第二章 企業(yè)形象策劃的內(nèi)涵與原則 一、單項選擇題　 1