制度名稱市場信息和客戶資料管理制度制度文件編號 本制度共2頁編寫部門：制度審核人：簽署：生效日期：發(fā)放部門：南昌硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司天馬行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632市場信息和客戶資料管理制度第一章 市場信息的管理第一條 市場信息的來源：商務(wù)會談、訪問客戶、行業(yè)會議、行業(yè)及海關(guān)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)、各種媒體有關(guān)信息、專業(yè)市場調(diào)查及日常業(yè)務(wù)活動。第二條 市場信息的采集（一） 參加商務(wù)會談，訪問客戶；（二） 參加行業(yè)會議，視情況寫出紀(jì)要報告；（三） 積極獲取行業(yè)和海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做好整理工作；（四） 多渠道尋求各種媒體信息，特別是電子媒體信息，重要信息反映在每季度的市場分析報告里；（五） 如有必要請信息公司做專業(yè)的市場調(diào)查；（六） 日常的業(yè)務(wù)活動，如客戶傳真、電子郵件必須做好歸檔工作。第三條 市場信息的整理和歸檔（一） 指定專人做好相關(guān)的資料整理和歸檔；（二） 有關(guān)人員須根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示寫出報告和其他資料，交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 審閱后交由資料人員保管。第五條 市場分析報告：每季度定期向公司提供市場分析報告。第二章 客戶的資料管理第五條 客戶資料收集工作由市場部人員對現(xiàn)有及待開發(fā)客戶資料進(jìn)行收集整理，客戶資料包括：客戶名稱、類別、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、企業(yè)性質(zhì)、公司實力、財務(wù)狀況、合同書、各項證明等。第六條 合同檔案管理（一） 合同檔案需由專人管理；（二） 合同檔案所保留的資料包括：合同、發(fā)票、裝箱單、廠檢單、提單副本、保單副本、許可證副本、代理協(xié)議、外銷協(xié)議、外銷貨物國內(nèi)采購合同等（三） 所保留的資料必須能夠保存五年以上，必須能夠完備反映交易情況。