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1、 什么是團(tuán)隊(duì)？（等車(chē)的人群人群地位利益相近的群體群體共同目標(biāo)使命的組織共同價(jià)值觀和合作工作的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)） 什么是項(xiàng)目經(jīng)理？ 項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)還是管理管理？管理什么？業(yè)務(wù)還是人事？ 彼得圣吉 第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐 （1994年） 學(xué)習(xí)型城市網(wǎng)站；學(xué)習(xí)型組織； 學(xué)習(xí)能力 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理； 項(xiàng)目利益相關(guān)人組織管理（全團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目參與和利益影響全團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目參與和利益影響） 項(xiàng)目所有者項(xiàng)目所有者業(yè)主 項(xiàng)目發(fā)起、出資、使用、實(shí)施、決策者（組織內(nèi)部項(xiàng)目還是社會(huì)性、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目） 項(xiàng)目使用者項(xiàng)目使用者用戶(hù)/客戶(hù) 項(xiàng)目實(shí)施管理者實(shí)施管理者項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)

2、項(xiàng)目，項(xiàng)目決策制定者，項(xiàng)目組織管理領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目決策執(zhí)行人 任務(wù)任務(wù)是根據(jù)項(xiàng)目所有者、使用者對(duì)于項(xiàng)目各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理項(xiàng)目的計(jì)劃、組織實(shí)施和協(xié)調(diào)控制（地位、工作任務(wù)、上下關(guān)系、能力要求） 需要較高的管理技能和素質(zhì)，能夠影響和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠獻(xiàn)身于項(xiàng)目的目標(biāo)和要求。 項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行者項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具體從事項(xiàng)目全部或者某項(xiàng)具體工作的組織或群體，目標(biāo)，合作。項(xiàng)目性質(zhì)團(tuán)隊(duì)多寡 項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境中人環(huán)境中人人財(cái)物部門(mén)，政府、社會(huì)組織、學(xué)界、居民、銀行、國(guó)際 利益利益沖突和目標(biāo)目標(biāo)差異異主體利益關(guān)系的和諧與沖突，不同的立場(chǎng)角度和利益訴求總目標(biāo)下的分散總目標(biāo)下的分散，合力的分散，多協(xié)

3、調(diào) 項(xiàng)目所有者與實(shí)施提供者委托代理委托代理關(guān)系中的互利協(xié)商、契約合同和妥協(xié)對(duì)策協(xié)調(diào)保障（項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資金與質(zhì)量問(wèn)題）主辦方、承辦方、協(xié)辦方 項(xiàng)目所有者與其他相關(guān)人 利益的一致一致項(xiàng)目實(shí)施和成果的順利 利益的沖突沖突項(xiàng)目實(shí)施和成果的困難（預(yù)測(cè)重視控制溝通協(xié)調(diào)解決） 項(xiàng)目實(shí)施者與其他企業(yè)人事改革咨詢(xún)、績(jī)效評(píng)估 利益沖突和目標(biāo)差異：了解、分析重視、安排、協(xié)調(diào)維護(hù)、達(dá)成與超越達(dá)成與超越期望和需求 所謂管理者，根據(jù)目標(biāo)追求和資源現(xiàn)狀，將想法（Idea）經(jīng)由各種管理途徑層層落實(shí)的能力。（如何調(diào)動(dòng)、拓展資源供應(yīng)，如何搭建組織團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，如何評(píng)估監(jiān)測(cè)等等） 異目標(biāo)、使命、資源約束和工作環(huán)境目標(biāo)

4、、使命、資源約束和工作環(huán)境組織結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式類(lèi)型項(xiàng)目管理的組織環(huán)境組織環(huán)境管理方式和項(xiàng)目績(jī)效方式和項(xiàng)目績(jī)效 類(lèi)型特點(diǎn)類(lèi)型特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化，工作分工和部門(mén)設(shè)置，層級(jí)結(jié)構(gòu)縱向（幅度），直線指揮；附設(shè)職能管理部門(mén)。總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理部門(mén)項(xiàng)目職員，業(yè)務(wù)部門(mén)加上人事、財(cái)物、后勤等等職能部門(mén)。 類(lèi)型優(yōu)劣類(lèi)型優(yōu)劣剛性，統(tǒng)一指揮，集中管理的優(yōu)勢(shì)；部門(mén)權(quán)力大維護(hù)部門(mén)利益的沖動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)型企業(yè)。 項(xiàng)目適用度項(xiàng)目適用度部門(mén)抽調(diào)雙重身份（項(xiàng)目兼職）權(quán)力有限、管理松散。一、直線職能型組織一、直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織雇 員雇 員雇 員直線部門(mén)直線部門(mén)總經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理直線部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理雇 員雇 員雇 員雇

5、員雇員 P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P 類(lèi)型特點(diǎn)、優(yōu)劣和項(xiàng)目適用度類(lèi)型特點(diǎn)、優(yōu)劣和項(xiàng)目適用度 橫向模塊結(jié)構(gòu)（幅度），項(xiàng)目的針對(duì)性，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)大。 業(yè)務(wù)或者職能部門(mén)只能是邊緣作業(yè)，服務(wù)而不是指揮項(xiàng)目實(shí)施；專(zhuān)職項(xiàng)目人員，少量兼兼職外聘人員。 適用于項(xiàng)目業(yè)務(wù)公司而非日常運(yùn)營(yíng)企業(yè)。 二、項(xiàng)目型組織二、項(xiàng)目型組織雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織 類(lèi)型特點(diǎn)、優(yōu)劣和項(xiàng)目適用度類(lèi)型特點(diǎn)、優(yōu)劣和項(xiàng)目適用度 臨時(shí)性、應(yīng)急性臨時(shí)性、應(yīng)急性；（少量專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)或者項(xiàng)目公司） 專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)做橫列（從職能部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員），項(xiàng)

6、目團(tuán)隊(duì)做豎行（被抽調(diào)人員的項(xiàng)目組織），綜合日常運(yùn)營(yíng)組織和項(xiàng)目組織的運(yùn)作方式 根據(jù)偏重于職能部門(mén)還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（經(jīng)理權(quán)限、人員專(zhuān)兼職）分為強(qiáng)弱均衡矩陣均衡矩陣型3種。三、矩陣型組織三、矩陣型組織均衡矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門(mén)直線指揮部門(mén)直線部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P 大型、長(zhǎng)期、交叉性大型、長(zhǎng)期、交叉性項(xiàng)目 混合組織結(jié)構(gòu) 針對(duì)項(xiàng)目工作中的不同性質(zhì)內(nèi)容和時(shí)間長(zhǎng)不同性質(zhì)內(nèi)容和時(shí)間長(zhǎng)短獨(dú)立性程度短獨(dú)立性程度采用不同組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型處理 四、組合型組織四、組合型組織職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指

7、揮部門(mén)直線部門(mén)直線部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目組合型組織組合型組織職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型 1、關(guān)于“北京電大行政管理視頻資源項(xiàng)目”，請(qǐng)根據(jù)教材當(dāng)中項(xiàng)目利益相關(guān)主體相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，試著說(shuō)出該項(xiàng)目盡可能多的利益相關(guān)主體。 看下面組織結(jié)構(gòu)圖 一、說(shuō)出它屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)圖 二、說(shuō)出你判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 三、你還了解哪些種類(lèi)的組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理直線部門(mén)直線指揮部門(mén)直線部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)

8、理P 含義含義（Team） 一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)工作隊(duì)伍。臨時(shí)性、時(shí)限性強(qiáng)。項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)合作高效執(zhí)行 特征特征 目的性、臨時(shí)性、團(tuán)隊(duì)性（合作與團(tuán)隊(duì)精神）、雙重領(lǐng)導(dǎo)性、漸進(jìn)性靈活性（開(kāi)放性和變動(dòng)性）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建發(fā)展階段示意圖創(chuàng)建發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段歷程 特征和對(duì)策 形成階段 個(gè)體成員成員抽調(diào)；彼此熟悉；急于展示；團(tuán)隊(duì)形象角色置換、新的責(zé)權(quán)利、環(huán)境適應(yīng)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，責(zé)權(quán)利責(zé)權(quán)利分工落實(shí)到人，項(xiàng)目信息項(xiàng)目信息公開(kāi)，洗/換腦宣傳宣傳講解不穩(wěn)定、疑惑 震蕩階段 適應(yīng)、分工合作合作、預(yù)期落差落差矛盾問(wèn)題問(wèn)題、緊張緊張對(duì)抗容忍

9、容忍、協(xié)調(diào)、解決解決、消除引導(dǎo)引導(dǎo)調(diào)整明確明確化、參與參與化 規(guī)范階段 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲正常正常運(yùn)行、規(guī)范關(guān)系理順理順和確立耐住考驗(yàn)、矛盾減少、期望調(diào)適調(diào)適環(huán)境熟悉熟悉、流程規(guī)范權(quán)力收放歸屬歸屬感與集體意識(shí)信任合作、交流交流溝通 輝煌階段 集體集體合作、榮譽(yù)感榮譽(yù)感依賴(lài)合作信任授權(quán)授權(quán)激勵(lì)激勵(lì)引導(dǎo)自我管理個(gè)人追求融和融和于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神文化文化 三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最重要影響因素 團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)的思想支柱，包括

10、成員之間高度的相互信任信任（求同存異） 成員之間強(qiáng)烈的彼此依賴(lài)依賴(lài)（分工合作，凝聚力） 統(tǒng)一的共同目標(biāo)目標(biāo)（向心力、凝聚力） 全面的互助合作合作（交流合作與幫助） 平等平等公平關(guān)系和積極參與參與（分權(quán)、民主、參與、主人感） 自我激勵(lì)與約束自我激勵(lì)與約束（自我的管理整體的意志，團(tuán)隊(duì)的人格化） 領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、職責(zé)、溝通、激勵(lì)、管理約束領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、職責(zé)、溝通、激勵(lì)、管理約束（制度規(guī)范執(zhí)行無(wú)力）思考思考如何打造如何打造團(tuán)隊(duì)精神？目標(biāo)的同質(zhì)性統(tǒng)化；需求的差異化滿(mǎn)足；規(guī)范、科學(xué)的責(zé)權(quán)利及人員配備；溝通協(xié)調(diào)；組織文化。 項(xiàng)目經(jīng)理的角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的角色職責(zé) 確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目相關(guān)人滿(mǎn)意人滿(mǎn)意資源預(yù)

11、算預(yù)算、工期、質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與決策者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與決策者 管理能力業(yè)務(wù)能力；分派指揮；影響力； 項(xiàng)目計(jì)劃與分析師項(xiàng)目計(jì)劃與分析師 分析目標(biāo)需求所需資源、條件與現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇，SWOT分析，對(duì)計(jì)劃和分析結(jié)果負(fù)責(zé) 項(xiàng)目組織與合作者項(xiàng)目組織與合作者 組建團(tuán)隊(duì)組織，分派責(zé)權(quán)利和工作任務(wù)與目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各層級(jí)、組織外利益相關(guān)人 項(xiàng)目控制和評(píng)價(jià)者項(xiàng)目控制和評(píng)價(jià)者 掌控績(jī)效（項(xiàng)目完工情況）和資源，衡量績(jī)效與目標(biāo)的區(qū)別，衡量糾偏的能力，控制風(fēng)險(xiǎn)與變更 項(xiàng)目協(xié)調(diào)和促進(jìn)者項(xiàng)目協(xié)調(diào)和促進(jìn)者 利益矛盾的焦點(diǎn)

12、，協(xié)調(diào)各相關(guān)人利益關(guān)系，促進(jìn)項(xiàng)目總體利益最大化 概念性技能概念性技能發(fā)現(xiàn)分析問(wèn)題（敏銳敏銳感知、系統(tǒng)思維“無(wú)中生有”）解決問(wèn)題（有針對(duì)針對(duì)性地、正確地、周全地解決問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析）決策（搜集加工信息信息，制定方案方案、抉擇抉擇方案）應(yīng)變（環(huán)境、資源、項(xiàng)目進(jìn)展的不確定性不確定性反應(yīng)和處理控制和變更） 人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力 溝通（聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)信息交流影響力）、 激勵(lì)（掌握需求激勵(lì)方法積極性和士氣精神）、 人際交往（人際關(guān)系的建立和維護(hù)，知人、知人、制人制人自知、自制）、 處理矛盾沖突（協(xié)商、調(diào)停、妥協(xié)利益與態(tài)度意志、擱置、激化轉(zhuǎn)化） 專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能 外行與內(nèi)行，專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)（學(xué)習(xí)能力）擔(dān) 責(zé)創(chuàng) 新求 是肯 干自 信黃石公三韜 依天屠龍記明教兩大光明左右使者；四大護(hù)法；各種專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍 曹操的團(tuán)隊(duì)管理謀士成群，猛將如云 劉備的團(tuán)隊(duì)管理劉關(guān)張趙諸葛 西游記的團(tuán)隊(duì)管理師徒四人 毛澤東的團(tuán)隊(duì)管理十大元帥 北大的團(tuán)隊(duì)管理蔡元培各種不同異見(jiàn)者 宋江的團(tuán)隊(duì)管理 唐僧意志；毅力；追求；信仰；心態(tài) 孫悟空能力（開(kāi)拓；思維；執(zhí)行） 豬八戒融洽氣氛；交際； 沙僧執(zhí)行力！務(wù)實(shí)；吃苦耐勞 經(jīng)營(yíng)你自己！ 智商；情商 理性；熱情 情商四維情商四維 自知自知（自我認(rèn)識(shí)） 自制自制（自我管理） 知人知人（人際觀察） 制人制人（人際交往）