培訓(xùn)管理制度1. 目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定培訓(xùn)管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。2. 適用范圍凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。3. 權(quán)責(zé)劃分3.1 人事部門權(quán)責(zé)1. 制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2. 擬定、呈報全公司年度、月度培訓(xùn)計劃；3. 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布；4. 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施；5. 檢查、評估培訓(xùn)的實施情況；6. 管理、控制培訓(xùn)費用；7. 管理公司內(nèi)部講師隊伍；8. 負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；9. 追蹤考查培訓(xùn)效果；10. 研擬其他人才開發(fā)方案。3.2 各部門權(quán)責(zé)1. 呈報部門培訓(xùn)計劃；2. 制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3. 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；4. 配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；5. 確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；4. 培訓(xùn)管理4.1總論1. 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。2. 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。3. 全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。4. 全公司的培訓(xùn)實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。4.2 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個模塊。4.2.1新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。a) 常規(guī)類科目： 公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等） 公司制度介紹 其他b) 專業(yè)技術(shù)類科目： 技術(shù)、市場的崗位設(shè)計與工作流程 項目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練 其他4.2.2 實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。4）培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識技能的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。 4.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。4.2.4 外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。a) 常規(guī)實用性培訓(xùn)涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等；b) 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；c) 個人進(jìn)修方面的培訓(xùn)如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。5. 培訓(xùn)計劃的擬訂1. 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人事部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報審核。2. 各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。3. 人事部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)計劃，擬訂季度計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報。6. 培訓(xùn)實施6.1新員工入職培訓(xùn)1 新入職人員的培訓(xùn)一般為每一個月進(jìn)行一次，每次24學(xué)時。2 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。3 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。4 學(xué)員必須按時參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表（見附錄的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。5 如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。6.2實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)1 此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過考核之日起開始。2 畢業(yè)生實習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。3 實習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下條件：（1） 必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗；（2） 具有較深厚的專業(yè)理論知識, 有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力；（3） 熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引；（4） 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。4 導(dǎo)師和實習(xí)生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時間及考核辦法，整理成文并交人事部門相關(guān)人員歸檔。5 實習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)：（1） 思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；（2） 專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練；（3） 工作疑難的解決和指導(dǎo)；（4） 實習(xí)項目的指導(dǎo)；（5） 對崗位培訓(xùn)效果的評價。6 對于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實習(xí)畢業(yè)生對導(dǎo)師的反饋意見，由人事部門負(fù)責(zé)收集、測評和存檔；對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的情況，由導(dǎo)師及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在人事部門備案。7 對導(dǎo)師的考核與其績效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫剟睿ń痤~請領(lǐng)導(dǎo)提出意見）、懲罰或取消其資格等。8 對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。6.3內(nèi)部培訓(xùn)1 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊。2 不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。3 培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。4 學(xué)員課后需填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表，交人事部門存檔。5 根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。6.4外部培訓(xùn)1 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。2 參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。4 受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫外部培訓(xùn)實施記錄（見附錄的附表2），并在人事部門存檔。5 參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表，交人事部門存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價等，并交人事部門存檔；6 各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時可做長期追蹤，人事部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。7.培訓(xùn)管理7.1費用管理1) 由人事部門依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。2) 培訓(xùn)費用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上。3) 所有培訓(xùn)費用的報銷均需提供完整的人員培訓(xùn)審批表（見附錄的附表3），作為報銷憑證的附件。4) 人事部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支；人員培訓(xùn)審批表上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。7.2 出勤管理1) 所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。2) 凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)記錄，填寫內(nèi)部培訓(xùn)考勤表（見附錄的附表4）；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。3) 業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論。8. 培訓(xùn)評估1) 對授課的評估，包括對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估。2) 對學(xué)員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。9. 培訓(xùn)記錄及總結(jié)報告1) 建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。2) 建立全員培訓(xùn)檔案，并定期呈報。10. 其他本制度由人事部門制定、修改并解釋。附件附錄：相關(guān)表格1內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表2外部培訓(xùn)實施記錄3人員培訓(xùn)審批表4內(nèi)部培訓(xùn)考勤表內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表(附表1)課程： 講師：_ 地點： 時間： 滿意度調(diào)查7點量表極低1低2稍低3普通4尚佳5佳6極佳71關(guān)于課程內(nèi)容A對學(xué)習(xí)到的新知識、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度B實用性、可操作性的程度C對于今后工作的啟發(fā)程度D對于掌握更好的解決問題之方法的助益程度E達(dá)到課程目標(biāo)或個人需求目標(biāo)的接近程度2關(guān)于講師A與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力B課程的準(zhǔn)備工作（PPT的質(zhì)量）C講課條理性D口語表達(dá)能力（如清晰、準(zhǔn)確等）E激發(fā)學(xué)員的參與與學(xué)習(xí)意愿方面F對時間的掌握控制程度G必要的回顧與總結(jié)H鼓勵提問并耐心解答3學(xué)員的感受A綜合感覺B收獲詳述（知識、觀念、技能、技巧）：C啟發(fā)或心得體會：D建議（如希望參加的培訓(xùn)類型、課程；推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程；對培訓(xùn)組織形式及其它培訓(xùn)相關(guān)工作的建議等）：填寫人簽 名部門：職位：時間：外部培訓(xùn)實施記錄(附表2)編號： 課程名稱： 類別： 專業(yè)技術(shù)類 營銷類 一般管理類人力資源類 項目管理類 高層管理類組織/主辦單位： 培訓(xùn)講師： 組織形式： 內(nèi)部集訓(xùn) 外部公開課 進(jìn)修課 研討/座談會費用： 合計： 培訓(xùn)時間： 天數(shù)： 培訓(xùn)地點： 課程的主要內(nèi)容： 參加部門/人員：部門姓名出勤情況部門姓名出勤情況 總?cè)藬?shù)：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 記錄人簽字： 記錄日期： 人員培訓(xùn)審批表(附表3)培訓(xùn)人所在部門培訓(xùn)時間：至，共天。培訓(xùn)地點：培訓(xùn)內(nèi)容：部門經(jīng)理意見：副總經(jīng)理意見：總經(jīng)理意見：備注培訓(xùn)費用：審核確認(rèn)：內(nèi)部培訓(xùn)考勤表(附表4)課程： 講師: 地點： 時間： 簽到欄部門學(xué)員姓名簽字部門學(xué)員姓名簽字記錄欄出勤擬定參訓(xùn)人數(shù)： 人實際到場人數(shù)：出勤率：遲到姓名及時間：早退姓名及時間：缺席其它簽字講師：記錄人：