南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（開題報告）順豐速運南京中轉(zhuǎn)場運作流程與優(yōu)化 課 題 經(jīng)濟管理系系 部 物流管理教研室 電子商務(wù)教研室 2011級專 業(yè) 年 級 學(xué) 號 1104020102 黃昕葉瓊姓 名 導(dǎo) 師 定稿日期： 2014 年1月 30 日順豐速運倉庫揀配作業(yè)流程、優(yōu)化1 研究背景、意義和方法1.1 研究背景順豐速運成立于1993年4月，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為客戶提供快速安全的速運服務(wù)。自改革開放八十年代以來，我國快遞業(yè)從無到有穩(wěn)步發(fā)展，市場逐漸擴大。然而，隨著我國加入WTO及各項政策的開放，外資企業(yè)的進(jìn)入，民營企業(yè)的崛起，我國快遞業(yè)的競爭也日益激烈。當(dāng)前，中外運敦豪（DHL）、聯(lián)邦快遞（FEDEX）、聯(lián)合包裹（UPS）及荷蘭天地快運（TNT）四大快遞巨頭均已進(jìn)入我國快遞市場。我國快遞市場目前的形勢是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營快遞從誕生起就生存在夾縫之中。作為同行業(yè)的不同快遞企業(yè)，肯定在業(yè)務(wù)上面是有競爭的，各個民營企業(yè)的公司規(guī)模、關(guān)系網(wǎng)、營銷網(wǎng)絡(luò)等方面肯定存在著差異性，還不時出現(xiàn)互挖墻腳搶客戶、低價搶客戶等不正當(dāng)競爭行為。同時，在民營快遞之間也進(jìn)行著激烈的戰(zhàn)爭，順豐要想在這激烈的競爭中脫穎而出，確實需要付出更多的努力。做出更優(yōu)越的成績。順豐速運如何在這些競爭脫穎而出？如何克服自身的問題，不斷改進(jìn)？順豐在中轉(zhuǎn)場運行管理方面如何做到更加快捷，更有效率？這些問題都很值得我們思考和研究。本人出于對順豐速運南京中轉(zhuǎn)場運作管理與優(yōu)化的思考，以及在導(dǎo)師黃昕老師的啟發(fā)下，選擇了“順豐速運南京中轉(zhuǎn)場運作管理與優(yōu)化”作為畢業(yè)設(shè)計研究課題。1.2 研究意義首先了解中國快遞行業(yè)的狀況，其中包括中國快遞公司與快遞行業(yè)的發(fā)展。其次了解順豐速運公司與順豐速運南京仙林中轉(zhuǎn)場的基本情況。這可以讓我們更好的為順豐速運定位，了解順豐速運南京中轉(zhuǎn)場存在的優(yōu)劣勢。第三，通過大量實踐調(diào)查，清楚中轉(zhuǎn)場工作流程，分析順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場的運作流程，從這些研究中總結(jié)出順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場運作流程中存在的問題并進(jìn)行優(yōu)化，這將更有利于順豐的中轉(zhuǎn)效率，提高其配貨的機動性和輸送快件的時效性。順豐速運作為我國民營老大，中轉(zhuǎn)效率的提高將更加的穩(wěn)固其地位，獲得更大的業(yè)務(wù)量，更好的得到發(fā)展。1.3 研究方法為了便于討論和研究，本設(shè)計將把論題分解為五個大問題，以及一系列的子問題：一、關(guān)于中國快遞行業(yè)的狀況?？梢赃M(jìn)一步地分解為：中國快遞公司，中國快遞行業(yè)的發(fā)展，還有中國快遞行業(yè)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀。二、關(guān)于順豐速運有限公司的一些基本情況。我們需要研究順豐速運，當(dāng)然開始就需要了解一些基本情況。同樣的，這一個問題也可以進(jìn)一步分解為：1、順豐速運簡介；2、順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場簡介。三、了解順豐速運后，我們還需要進(jìn)一步了解順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場的工作流程，并對其進(jìn)行簡單分析。這一問題進(jìn)一步分解為：1、順豐速運托運流程圖和相關(guān)技術(shù)； 2、順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場工作流程。四、分析順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場的運作流程，從中發(fā)現(xiàn)順豐速運對比其他快遞存在的優(yōu)劣勢。 優(yōu)點有以下幾個方面：經(jīng)營靈活、信息技術(shù)的應(yīng)用；缺點與不足則是：1、流水線操作不合理；2、信息覆蓋不全面3、從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低；4、現(xiàn)有場地條件的阻礙。五、對于順豐速運中轉(zhuǎn)場的運作流程存在的問題，我們提出一下幾點優(yōu)化建議：1、流水線運作均衡化原則；2、加快信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高企業(yè)競爭力；3、實行定崗定責(zé)、責(zé)任到人的措施；4、提升員工素質(zhì)，加強團隊建設(shè)力；5、中轉(zhuǎn)場地進(jìn)行合理優(yōu)化。根據(jù)這一系列的問題，本設(shè)計將展開對順豐速運南京中轉(zhuǎn)場運作管理與優(yōu)化的研究工作。在理論準(zhǔn)備上，將需要融合物流管理的各種理論，并且涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)等多門學(xué)科，其次需要大量的實證研究、搜集詳細(xì)豐富的各類資料，包括：行業(yè)宏觀發(fā)展信息、各個企業(yè)信息、各種報刊、雜志相關(guān)文章等等。本文的研究重點和難點將體現(xiàn)在“中轉(zhuǎn)場運作流程及優(yōu)劣勢” 和“中轉(zhuǎn)場運作流程優(yōu)化”這兩大部分上。2 畢業(yè)設(shè)計大綱引言1 中國快遞行業(yè)狀況1.1中國快遞公司1.2中國快遞行業(yè)的發(fā)展1.3中國快遞行業(yè)技術(shù)管理的現(xiàn)狀2 順豐速運有限公司2.1順豐速運簡介2.2順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場簡介3 順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場工作流程3.1順豐速運托運流程圖和相關(guān)技術(shù)3.2順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場工作流程4 順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場運作流程的優(yōu)劣勢分析4.1順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場運作流程中的優(yōu)點4.1.1經(jīng)營靈活4.1.2信息技術(shù)的應(yīng)用4.2順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場運作流程中的不足與缺點4.2.1流水線操作不合理 4.2.2 信息覆蓋不全面4.2.3從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低4.2.4現(xiàn)有場地條件的阻礙5 順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場運作流程的優(yōu)化建議5.1流水線運作均衡化原則5.2加快信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高企業(yè)競爭力5.3 實行定崗定責(zé)、責(zé)任到人的措施5.4提升員工素質(zhì)，加強團隊建設(shè)力5.5中轉(zhuǎn)場地進(jìn)行合理優(yōu)化6 結(jié)論3 基本結(jié)論在我國內(nèi)來說快遞行業(yè)已非常的重要，但我國國人的快遞公司占的市場份額非常的小，由此可見我國人快遞公司正處于艱難發(fā)展時期，而這一時期最關(guān)鍵的將是拓展自己的服務(wù)方式，全力以赴開拓新的市場，占據(jù)優(yōu)勢才是當(dāng)務(wù)之急。要發(fā)展就得創(chuàng)新，拓展企業(yè)的服務(wù)方式是必然的。順豐速運作為我國民營老大，可以將業(yè)務(wù)從單純的空運、陸運拓展到外包、定向運輸及其他領(lǐng)域，實現(xiàn)為發(fā)貨人服務(wù)、為海關(guān)服務(wù)、為收貨人服務(wù)、為航空公司服務(wù)、為同盟服務(wù)等等。從這些研究中總結(jié)出順豐速運（南京）中轉(zhuǎn)場運作管理中存在的問題并進(jìn)行優(yōu)化，這將更有利于順豐的中轉(zhuǎn)效率，提高其配貨的機動性和輸送快件的時效性。順豐速運作為我國民營老大，中轉(zhuǎn)效率的提高將更加的穩(wěn)固其地位，獲得更大的業(yè)務(wù)量，更好的得到發(fā)展。4 進(jìn)度安排設(shè)計說明會： 2013年11月21日定題和開題報告提交期限： 2014年1月15日設(shè)計第一稿提交期限： 2014年 3月31日設(shè)計第二稿提交期限： 2014年4月5日設(shè)計定稿提交期限： 2014年4月10日畢業(yè)設(shè)計工作期間，主要分三個階段：第一階段：確定課題方向，收集文獻(xiàn)資料，撰寫開題報告和設(shè)計提綱；第二階段：修改設(shè)計提綱，進(jìn)行設(shè)計寫作，不斷討論修改設(shè)計，直至設(shè)計定稿；第三階段：答辯準(zhǔn)備工作。整個設(shè)計工作期間，經(jīng)常與導(dǎo)師保持聯(lián)系。每一個環(huán)節(jié)都與導(dǎo)師討論后，確定研究方向。5 參考文獻(xiàn)1 黃均勇、蔣云. 物流信息管理. 20102 吳清一. 物流管理.20053 鄭麗. 我國物流快遞業(yè)發(fā)展之探討J.發(fā)展2006.104 曾祥培. 我國民營快遞企業(yè)競爭力分析D. 2007035 唐友三. 2003年中國物流信息化回顧J. 2004 6 順豐快遞_百度百科