中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論 試題注意事項(xiàng) 一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。 二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在答題紙上。每小題2分，共30分）1商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有( )。A商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例C商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例D商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例 2倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采取( )形式。A股份制 B會(huì)員制C連鎖制D合伙制 3超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是( )。A分類(lèi)陳列 B整齊陳列C主題陳列 D集中陳列4研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。A制造商 B批發(fā)商C零售商 D消費(fèi)者5零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( )。A分類(lèi)、組合、備貨B服務(wù)C娛樂(lè)休閑 D商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān) 6對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，( )本身就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。所以，它是零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重要價(jià)值。 A商品價(jià)格 B店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C廣告與促銷(xiāo) D顧客服務(wù) 7網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是( )。A.商業(yè)用戶 B代理商C個(gè)人消費(fèi)者 D零售商8現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務(wù)。A質(zhì)量與數(shù)量 B成本與利潤(rùn)C(jī)費(fèi)用與利潤(rùn) D成本與服務(wù)9專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)( )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A零售商 B批發(fā)商C制造商 D個(gè)體戶10.可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為( )。A. EOS系統(tǒng) BPOS系統(tǒng)CEOQ系統(tǒng) DEDI系統(tǒng)11供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是( )。A-個(gè)企業(yè)的物流管理 B跨企業(yè)的物流管理C采購(gòu)物流管理 D銷(xiāo)售物流管理12.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式( )。A物流模式 B授權(quán)模式C自營(yíng)模式 D配銷(xiāo)模式13超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在( )之間。A.0.8-1.2米 B0.9-1.5米C2. 1-3.5米 D1.8-2.1米14業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( )。A企業(yè)形態(tài) B組織形態(tài)C經(jīng)營(yíng)形態(tài) D管理形態(tài)15超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是( )。 A普通大眾 B高中檔顧客 C流動(dòng)顧客 D各個(gè)消費(fèi)層次的顧客二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分）16要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有( )。A.社會(huì)分工 B產(chǎn)權(quán)明晰C貨幣媒介 D勞動(dòng)者的技能與熟練程度 17.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是( )。 A提高店鋪利用率 B方便顧客流動(dòng)C形成良好的購(gòu)物氛圍 D刺激消費(fèi)者的需求18商業(yè)的主要構(gòu)成要素是( )。A必須以營(yíng)利為目的B必須有獨(dú)立的組織C必須從事商品生產(chǎn)D必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 19.判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。A組合的獨(dú)特性 B廣泛的影響性C時(shí)間的持久性 D模仿流行性20.簡(jiǎn)單易行的確定商圈的方法有( )。 A.通過(guò)調(diào)查汽車(chē)牌號(hào)來(lái)確定顧客的來(lái)源與分布B通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)確定 C通過(guò)向現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)確定D通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)確定 E通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)確定 21倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是( )。A以廉價(jià)吸引顧客 B投入費(fèi)用低 C地處較繁華的商業(yè)區(qū) D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 22.下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有( )。A購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大 B需求派生性C需求富有彈性 D需求波動(dòng)性E購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) 23商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括( )。 A.交易所會(huì)員 B交易所理事會(huì)C專(zhuān)業(yè)委員會(huì) D清算機(jī)構(gòu) E常任理事會(huì) 24.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括( )。 A銷(xiāo)售組織連鎖化 B商品銷(xiāo)售自動(dòng)化 C物流自動(dòng)化 D商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化E商品選配自動(dòng)化25.零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的( )。A服務(wù)意識(shí) B服務(wù)態(tài)度 C理論知識(shí) D服務(wù)技巧E儀表舉止三、判斷題（你認(rèn)為正確的畫(huà)“”，不正確的畫(huà)“”。每小題1分，共15分）()26購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表示單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。 它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。()27. -般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。()28.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技 術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。()29.專(zhuān)業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。()30.自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。()31.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。()32.對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。()33.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。()34.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。()35.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。()36.非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。()37.店鋪賣(mài)場(chǎng)面積與銷(xiāo)售額呈正比的線性關(guān)系。()38.商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ) 配送過(guò)程中起到了重要的作用。()39拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。()40.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 41.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答： 42簡(jiǎn)要說(shuō)明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。答： 43.在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？答：五、案例分析（15分） 44. “上天人地”的中遠(yuǎn)物流 中遠(yuǎn)集團(tuán)有海外機(jī)構(gòu)400多個(gè)，形成以北京為中心，以香港、歐洲、美洲、新加坡、日本、澳洲、非洲、西亞和韓國(guó)等9個(gè)區(qū)域?yàn)橹c(diǎn)的全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，近500艘各類(lèi)現(xiàn)代化商船，在全球160多個(gè)國(guó)家、1200多個(gè)港口不間斷地為全球客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，以貨運(yùn)、外代、航空貨代等為核心的中遠(yuǎn)陸上成員企業(yè)構(gòu)筑了中國(guó)最大、最完善的陸地貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)槿珖?guó)的客戶提供“上天入地”的全方面服務(wù)。 中遠(yuǎn)集團(tuán)把信息技術(shù)作為強(qiáng)化物流競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要手段。早在數(shù)年前，中遠(yuǎn)集團(tuán)已經(jīng)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向全球客戶推出了網(wǎng)上訂艙、中轉(zhuǎn)查詢和信息公告等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。中遠(yuǎn)集團(tuán)聯(lián)合英國(guó)皇家海軍航道局和中國(guó)國(guó)家氣象中心研制開(kāi)發(fā)了具有世界領(lǐng)先水平的“全球航海智能系統(tǒng)”，被譽(yù)為遠(yuǎn)洋船舶的“天眼”，遠(yuǎn)洋船舶、集裝箱卡車(chē)及其他陸運(yùn)車(chē)輛上的GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可通過(guò)總部終端進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)跟蹤物流運(yùn)輸狀態(tài)。 應(yīng)用上述完善的物流網(wǎng)絡(luò)，中遠(yuǎn)集團(tuán)為上海通用(SGM)提供從加拿大內(nèi)陸啟運(yùn)地的鐵路運(yùn)輸?shù)綇娜毡靖劭谥修D(zhuǎn)、橫跨太平洋的海上運(yùn)輸，再到上海交貨地的“門(mén)到門(mén)”全程物流運(yùn)輸服務(wù)。在全程服務(wù)中，中遠(yuǎn)集團(tuán)選擇最佳的運(yùn)輸路線，使用中日兩國(guó)間最迅捷的“綠色快航”通道，配備最現(xiàn)代化的海陸運(yùn)輸工具，使用最先進(jìn)的信息技術(shù)，為SGM提供近乎完美的具有個(gè)性化特征的全程物流服務(wù)。 案例思考： (1)嘗試解讀中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵。（6分） (2)根據(jù)案例說(shuō)明何為物流系統(tǒng)？物流的系統(tǒng)要素有哪些？（9分）試卷代號(hào)：1 054中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分） 1A 2B 3D 4C 5A6B 7A 8D 9C 10B11B12D 13C 14C 15A二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）16. AB 17. ABCD 18. ABD 19. ABD 20. ABCDE21. ABD 22. ABDE 23. ABCD 24. BCDE 25. ABDE三、判斷題（每小題1分，共15分）26 27 28.X 29 30.31 32 33. 34 3536 37 38. 39 40.四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 41連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？ 答題要點(diǎn)：從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件： (1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（1分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)要求生產(chǎn)部門(mén)提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。（2分） (2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購(gòu)買(mǎi)力較高。（1分）在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。（2分） (3)有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（1分） (4)有一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。（1分）連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。（1分） 42.簡(jiǎn)要說(shuō)明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。 答題要點(diǎn)：批發(fā)商業(yè)扮演的生產(chǎn)者與再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色，（1分）決定了它在商品流通過(guò)程中具有如下功能： (1)商品集散功能。（1分）(2)供求調(diào)節(jié)功能。（1分）(3)成本節(jié)約功能。（1分）(4)信息傳遞功能。（1分）(5)流通加工功能。（1分）(6)物流功能。（1分） (7)流通金融功能。（1分）(8)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)功能。（1分）(9)銷(xiāo)售支援功能。（1分）43.在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？ 答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有： (1)交通條件分析。（1分）這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。（1分） (2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。（1分） (3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。（1分）店鋪周?chē)母?jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。（1分） (4)地形特點(diǎn)及位置布局分析。（1分）要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。（1分） (5)城市規(guī)劃分析。（1分）要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。（1分） (6)效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要詳細(xì)測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開(kāi)店。（1分）五、案例分析（15分） 44.參考答案：本題旨在考察學(xué)生對(duì)物流及物流管理的理解與綜合應(yīng)用能力。答案不是惟一的，學(xué)生可根據(jù)教材的基本原理靈活發(fā)揮，教師可根據(jù)答題合理性給出得分。 (1)中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵點(diǎn)有： 完善的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、構(gòu)建及成功的運(yùn)作；(2分)對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與連線的合理布局；（1分） 對(duì)信息技術(shù)的重視及應(yīng)用。（1分） (2)物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由需要位移的物資、包括設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。（4分） 一般來(lái)說(shuō)，物流系統(tǒng)由三個(gè)要素構(gòu)成：即流動(dòng)要素、資源要素和網(wǎng)絡(luò)要素。（1分）流動(dòng)要素。包括流體、載體、流向、流量、流程、流速和流效七個(gè)方面。（1分）資源要素。包括人、財(cái)、物；包括物流的功能要素等。（1分）在這些資源要素中，人力資源、信息資源、儲(chǔ)存資源和運(yùn)輸資源居于主導(dǎo)地位。（1分） 網(wǎng)絡(luò)要素。它由兩個(gè)基本要素組成：即點(diǎn)和線。（1分）“點(diǎn)”是指物流網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)?！熬€”為連接物流網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)的路線，如鐵路線、公路線、水路線、航空線、管道線等。（1分）除外，物流的網(wǎng)絡(luò)要素還應(yīng)該包括信息網(wǎng)絡(luò)。（1分）