工作總結(jié)/社區(qū)工作總結(jié) 公安民警社區(qū)警務(wù)工作總結(jié) 我叫，今年33歲，現(xiàn)任分局社區(qū)警務(wù)五隊(duì)民警。去年警務(wù)改革后，我割舍不下多年來與群眾結(jié)下的深厚感情，主動(dòng)要求留在社區(qū)工作。新機(jī)制、新形勢極大地激發(fā)了我的工作熱情，我圍繞著“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展社區(qū)警務(wù)工作，實(shí)實(shí)在在地為社區(qū)居民做了一些力所能及的事情。在此，把我的做法和體會(huì)向大家作以匯報(bào)： 一、做好社區(qū)工作，要愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn) 當(dāng)警察一直是我兒時(shí)的夢想。未參加公安工作前，十分向往刑警懲惡揚(yáng)善、除暴安良，羨慕交警威風(fēng)八面、英姿颯爽，期待有一天把這一身使不完的勁用在打擊犯罪上。參加工作后，我被分配到了派出所，當(dāng)上了一名背戶口的管片民警，心理落差很大。記得1995年12月的一天，刑警隊(duì)來所抓捕一名負(fù)案在逃的犯罪嫌疑人，剛巧這人就住在我負(fù)責(zé)的社區(qū)，我一問三不知，錯(cuò)過了抓捕的最佳時(shí)機(jī)，讓犯罪分子一跑就是3年。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，暗下決心一定把社區(qū)工作做實(shí)做透，讓犯罪分子插翅難逃。說下社區(qū)談何容易，我這些年的體會(huì)是，如果你有畏難情緒，見硬就回，就永遠(yuǎn)也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，經(jīng)得起個(gè)別群眾的冷嘲熱諷和吃得下閉門羹，就能有一番作為。我剛下社區(qū)時(shí)，吃閉門羹是常有的事，走訪10戶一般能敲開1戶，就是1戶我也主動(dòng)推介自己，與群眾嘮家常，熟悉樓區(qū)的情況，形成感性認(rèn)識(shí)。晚上回家以后，我把走訪過的再熟悉一遍，防止出現(xiàn)遇到走訪過的群眾認(rèn)識(shí)我，而我不認(rèn)識(shí)或叫不準(zhǔn)對(duì)方的尷尬情況。隨著時(shí)間的推移，群眾逐漸接受了我，在閑暇納涼時(shí)群眾相互推介我，在鄰里交流時(shí)經(jīng)常提起我，在遇到困難時(shí)常常想到我。在以后的入戶工作中，我的進(jìn)度明顯加快，最后入戶成功率達(dá)到了100%。多年來，為了社區(qū)工作我換了7輛自行車，鞋子更是不計(jì)其數(shù)，練就了進(jìn)百家門、知百家情、見人知名、提名知情的基本功。社區(qū)發(fā)案逐年下降，民事糾紛逐年減少，人口“雙熟率”達(dá)到了100%。XX年我被評(píng)為“一級(jí)社區(qū)民警”。 二、做好社區(qū)工作，要貼近群眾、融入群眾 我常自勉的一句話就是“你心里裝著群眾，群眾心里才能有你”。為方便社區(qū)群眾，了解社情民意，我準(zhǔn)備了一本日記，群眾親切地稱之為聯(lián)心日記，工作中我隨身攜帶，寸步不離，在日記中記載群眾的點(diǎn)滴要求。大到辦理戶口、招工入學(xué)，小到婆媳不和、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞等一些小事，我都一一記在本上，并把小事當(dāng)成大事來辦，想盡一切辦法加以解決。解決完的我在日記中進(jìn)行標(biāo)注，記清是哪些義務(wù)工作的好人、不圖名利的群眾，在每季度群眾匯報(bào)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，增進(jìn)鄰里互信；對(duì)一時(shí)解決不了的，我就重點(diǎn)標(biāo)注，時(shí)時(shí)琢磨如何解決。愛人常埋怨說“家里的事你一個(gè)也記不住，老百姓的事你比誰都記得清楚”。為了解決群眾下水道堵塞問題，我曾請(qǐng)物業(yè)維修隊(duì)工人吃過飯；為解決家用電器的小毛病，專門聯(lián)絡(luò)兩名有電器修理經(jīng)驗(yàn)的老鄉(xiāng)，隨叫隨到。多年來，工作日記我寫了滿滿9本，記載大事小情3000余件，累計(jì)幫助、協(xié)調(diào)解決了2400多件。同時(shí)，我還建立了11戶以五保戶、特困戶、軍烈屬、低保戶、殘疾人為主的聯(lián)系戶，堅(jiān)持每周去一次，寒來暑往，風(fēng)雨不誤。社區(qū)有一名叫于永會(huì)的殘疾人，愛人車禍去世，孩子正在讀書，生活很拮據(jù)，我協(xié)調(diào)物業(yè)給他辦了一個(gè)修鞋點(diǎn)，每月有個(gè)穩(wěn)定的收入。在“單元工作法”的推動(dòng)下，鄰里一有時(shí)間就登門看望，噓寒問暖，幫助解決實(shí)際困難。提起大家?guī)椭氖?，于永?huì)經(jīng)常感動(dòng)得熱淚盈眶。在許多社區(qū)群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時(shí)炸彈”，避之唯恐不及。我認(rèn)為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會(huì)，將其轉(zhuǎn)化為維護(hù)社會(huì)治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，我總結(jié)了“三步工作法”。第一步對(duì)他們進(jìn)行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對(duì)他們關(guān)心、體貼，加強(qiáng)感情溝通和交流，使他們感受到人格受到了尊重，讓他們知道社會(huì)對(duì)他們表示認(rèn)同和接受。第三步幫他們辦實(shí)事，解決生計(jì)問題。我負(fù)責(zé)的社區(qū)有一名叫崔興江的，刑釋解教后一直沒有工作，愛人有殘疾，一家三口生活無著落，三天不打仗兩天早早的，家庭面臨破裂的危險(xiǎn)。我?guī)椭谖飿I(yè)找了一份工作，這樣使全家氣也順了，打仗的事也沒了，崔興江逢人就講“多虧小張了，沒有他的幫忙，我這家早就散了”。這些年來，我的體會(huì)是，給群眾解決一個(gè)困難，群眾就會(huì)記住你一輩子；做傷害群眾感情的一件事，群眾畢生對(duì)你都沒有好感。 三、做好社區(qū)工作，要傾聽民聲、解決民憂 社區(qū)工作很苦很累，乏味單調(diào)，不象其他警種那樣，破個(gè)大案，一夜成名，風(fēng)風(fēng)光光的。我覺得做好一名社區(qū)民警必須耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。工作中，我感到居民雖有渴望交流溝通的強(qiáng)烈心理，但苦于沒有適當(dāng)?shù)姆绞?，致使鄰里關(guān)系淡化，有個(gè)大事小情都打110，造成警力資源的很大浪費(fèi)。以往我在工作時(shí)也出現(xiàn)過入戶難、見面難、溝通難、征得支持難的“四難”問題。為改變這種局面，我在實(shí)踐中探索出了“單元工作法”，基本形式是：以社區(qū)民警為主體、以單元見面會(huì)為基礎(chǔ)、以單元長為骨干、以獲取信息為目標(biāo)，依托民力，借助外力，推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)。從去年9月開始，我犧牲雙休日、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持召開首次單元居民見面會(huì)，參與群眾由原來不足60%逐漸增加到100%，群眾的參與積極性空前高漲，搭建了鄰里互識(shí)、防范互動(dòng)、困難互助的平臺(tái)。我借助這一優(yōu)勢，把83名單元長組織成21支義務(wù)巡邏隊(duì)，增強(qiáng)群防力量；發(fā)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)工作人員，組建了10個(gè)民事糾紛調(diào)解組織，第一時(shí)間化解鄰里糾紛，化解不穩(wěn)定因素。年初以來，共調(diào)解鄰里糾紛33起，預(yù)防案件11起，社區(qū)可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，群眾的安全感和滿意度明顯提高。