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如何正確認(rèn)識心理問題？ ——關(guān)注員工心理健康,,1,目 錄 一、心理，人人必須面對的科學(xué)--------（13-22） 二、壓力，無人能幸免的流行病--------（23-37） 三、觀點(diǎn)，一切心理問題的根源--------（38-52） 四、健康，是全人類的第一需要--------（53-55） 五、自己，才是最好的心理醫(yī)生--------（56-68）,2,一、心理，人人必須面對的科學(xué)？,（一）、心理問題的特點(diǎn) 1、普遍性：必然性，只要有心理過程，就存在心理問題 2、特殊性：有別于生理問題（回避）；個體差異（家庭、工作、環(huán)境） 3、層次性： (1)、心理不適、不舒服、不愉快；（輕微、短暫） (2)、心理障礙、煩惱、痛苦；（持續(xù)時間長） (3)、心理疾病（如抑郁癥、可能持續(xù)終生） 所以，發(fā)現(xiàn)心理問題要及時化解，避免向高層次發(fā)展（馬 加爵事件、道德觀察案例）,3,（二）、基本模式 心理問題不是抽象的，是有因果關(guān)系的，其基本模式為： 環(huán)境—心理—行為（之間的互動）所以 1、分析心理問題從環(huán)境開始 2、心理受環(huán)境影響，支配行為，反過來影響環(huán)境 3、環(huán)境、心理、行為三者要相互協(xié)調(diào)，良性互動,4,（三）、關(guān)注人的心理健康和心理調(diào)適問題，需做好以下三方面工作 1、提高領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理能力。一個區(qū)域的穩(wěn)定與發(fā)展、社會 的文明與和諧都需要社會公眾的健康心理做支撐。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在講政治、講經(jīng)濟(jì)的同時，必須以人為本，對民眾和社會的心理做一些必要的定性和定量的分析，未雨綢繆。 2、探索建立心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警機(jī)制。建立公共突發(fā)事件、災(zāi)難心理干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，對社會民眾的生命安全和社會的穩(wěn)定可能造成嚴(yán)重影響的公共突發(fā)事件，通過心理干預(yù)，防患于未然。 3、加強(qiáng)對心理咨詢機(jī)構(gòu)的管理，建立一支高素質(zhì)、正規(guī)的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)隊伍。,5,（四）、心理健康問題的幾種具體表現(xiàn),1、精神焦慮： 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息量的快速增加，面對新形勢新任務(wù)，員工不同程度地存在著“本領(lǐng)恐慌”和“能力危機(jī)”感。遇到如政策變動、崗位調(diào)整、員工調(diào)動等挑戰(zhàn)性較大的工作，往往表現(xiàn)為精神緊張、急躁易怒。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要任務(wù)或獨(dú)立完成重點(diǎn)工作時，感到心力交瘁、寢食難安。適度的壓力、輕微的焦慮并不是壞事，但壓力太大，就會使人緊張過度，惶恐不安，表現(xiàn)在工作中就會忙而無序、方法簡單、語言生 硬。,6,來自工作能力欠缺的壓力 面對現(xiàn)代科技技術(shù)的飛速發(fā)展，信息量的快速增加，面對新形勢新任務(wù)，能力上：“本領(lǐng)恐慌”—重大原則面前失去警覺：復(fù)雜問題面前手足無措：巨大優(yōu)勢面前錯失良機(jī)：改革發(fā)展面前無所作為。 據(jù)調(diào)查，54.1%的基層組工干部深感自己“本領(lǐng)恐慌”，存在著一定的“能力危機(jī)”感，14.9%的人感到“難以勝任當(dāng)前組織工作”，19.2%的人認(rèn)為“在復(fù)雜問題面前束手無策”。遇到如機(jī)構(gòu)改革、班子調(diào)整、群眾上訪、基層黨建創(chuàng)特色等挑戰(zhàn)性較大的工作，47.2%的干部感到“精神緊張、急躁易怒”。,7,2、心理困惑： 部分員工對當(dāng)前許多不正常、不正確的社會生態(tài)問題不理解但卻要被動認(rèn)可或接受感到困惑無奈。有相當(dāng)一部分人認(rèn)為組織工作虛的成分多，實(shí)的成分太少，自身價值很難得到直接量化的體現(xiàn)。人際關(guān)系的復(fù)雜性，使員工在公與私之間面臨兩難選擇，對堅持公道正派心存疑慮。,8,3、心態(tài)浮躁 ： 個別員工不愿“沉下去”做基礎(chǔ)性工作，熱衷于表面文章，工作眼高手低，工作中僅滿足于走過場，沒有靜下心來思考如何去抓出成效、抓出特色。有的員工工作求“急”，不從實(shí)際出發(fā)，只求交差應(yīng)付了事。少數(shù)人不愿承擔(dān)急難險重的工作，對復(fù)雜問題不是積極想辦法去解決，而是捂著，能拖則拖。還有些員工工作中好“怨”，心情變化無常，一帆風(fēng)順時，勁頭十足，一旦遭到挫折，便灰心喪氣，怨天尤人。,9,4、感情抑郁 ： 許多員工認(rèn)為自己身處特殊崗位，肩負(fù)特定職責(zé)，其一言一行、一舉一動受人矚目，因此在工作與生活中不得不注意自己的形象，即使受到不公正的待遇，很多情況下也只能委曲求全。個別員工流露出心理失衡感受，認(rèn)為自己在本職崗位工作時間長，付出的不比別人少，工作業(yè)績不比別人差，但其他一些員工屢屢提拔重用，自己卻總在原地踏步，心里倍感挫折失意。個別員工由于得不到領(lǐng)導(dǎo)，特別是“最高領(lǐng)導(dǎo)”的支持、認(rèn)可和理解，對本職崗位興趣漸失，積極性、主動性明顯減弱。,10,5、身體不適： 經(jīng)常聽到員工發(fā)出諸如“記憶力減退”、“身體越來越差”、“脾氣越來越大”、“睡不好覺”之類的感嘆，在結(jié)束一天的工作后會感到精疲力盡，經(jīng)常處于煩悶、抑郁、緊張狀態(tài)。,11,（五）、馬斯洛需求層次理論 1、生理需求：生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。 2、安全需求：人身安全、健康保障，生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。 3、社交需求：社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。 4、尊重需求：包括自我尊重、信心 、成就、對他人尊重、被他人尊重等。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。 5、自我實(shí)現(xiàn)：自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級的需要。它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。,12,二、壓力，無人能幸免的流行??？,（一）、你有壓力流行病嗎？ 最近一個月有沒有以下的情形？如果有，請打鉤。 1.腦袋昏昏沉沉（頭重重的）。 2.眼睛疲勞（眼睛感到疲勞的情況較以前多）。 3.有時會鼻塞（有時鼻子怪怪的）。 4.有時會頭暈（以前完全沒有）。 5.有時站起來會頭暈（有瞬間頭昏眼花、站不穩(wěn)的情形）。 6.有時會耳鳴（以前沒有）。 7.常常嘴破（比以前容易）。 8.經(jīng)常喉嚨痛（喉嚨有時會覺得刺痛）。,13,9.舌頭經(jīng)常長白色舌苔（以前正常）。 10.以前喜歡吃的東西，現(xiàn)在并不會覺得那么想吃（對食物的好惡逐漸改變） 11.覺得食物好像在胃里面不消化（總覺得胃怪怪的）。 12.肚子發(fā)脹、疼痛（腹瀉與便秘反復(fù)交替出現(xiàn)）。 13.肩膀疼痛（頭也重重的）。 14.有時背部和腰部會痛（以前不太有此癥狀）。 15.疲勞不易消除（較以前容易疲勞）。 16.這陣子體重下降了（有時甚至毫無食欲）。 17.稍微做點(diǎn)什么就立刻感到疲倦（比以前容易疲倦）。 18.有時早上起床時覺得不舒暢（覺得前一天的勞累尚未完全消除）,14,19.對工作提不起干勁（注意力也變得無法集中）。 20.難以入眠（不太睡得著，即使入睡也是淺睡眠）。 21.常做夢（以前并未如此）。 22.半夜一點(diǎn)、兩點(diǎn)時會醒過來（然后就常常再也睡不著）。 23.有時會突然變得喘不過氣來（覺得好像缺氧一樣）。 24.有時會有心悸的癥狀（以前沒有）。 25.有時會胸痛（覺得胸口好像被勒緊般）。 26.常感冒（而且很難痊癒）。 27.容易為一點(diǎn)小事就生氣（常覺得焦慮煩躁）。 28.手腳常覺得冰冷（以前不太有這種情形）。 29.手掌或腋下常出汗（變得容易流汗）。 30.不太想與人接觸見面，覺得有點(diǎn)退縮、麻煩（以前并未如此）,15,記分方法： 總計打鉤數(shù) 0至5個正常 6至10個輕度壓力 11至20個中度壓力 21至30個 高度壓力,16,（二）、職場中的壓力往往來自于人際關(guān)系！ 人際關(guān)系的基本特征： 1、直接互動。人際關(guān)系是社會關(guān)系中最具體最直接的關(guān)系（我與胡錦濤有關(guān)系，但沒有人際關(guān)系） 2、復(fù)雜性。 （1）多樣性：角色多重 （2）刺激性：給人造成不適，從而躲避刺激 （人際關(guān)系對人的心理影響最直接、最強(qiáng)烈，因此,調(diào)整心理，從人際關(guān)系開始）,17,（三）、人際關(guān)系的基本規(guī)律：互動效應(yīng) 1、互動效應(yīng)的實(shí)質(zhì)：反射效應(yīng)（你對別人的方式?jīng)Q定了別人對你的方式） 2、人際關(guān)系和諧的實(shí)質(zhì)：交換平衡（付出經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、精神利益，從中得到回報） “只講付出，不講回報”的口號是抽象的。雷鋒精神：助人（付出）→（回報）為樂,18,（四）、正確協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系 兩個角度考慮問題： ◆自我角度 ◆他人角度（最容易犯自我為中心的錯誤） 黃金規(guī)則： ◆ 己所不欲，勿施于人； ◆ 人人為我，我為人人； ◆ 送人玫瑰，手有余香。,19,（五）、辯證看待“復(fù)雜的人際關(guān)系” 1、人際關(guān)系本質(zhì)上是復(fù)雜的。 （沒有世外桃源，這山看著那山高，有的單位看似風(fēng)平浪靜，其實(shí)不然） 2、靈活、平衡地協(xié)調(diào)好，不要逃避。 （分析復(fù)雜所在，確定個人所為。復(fù)雜的人際關(guān)系能鍛煉智慧，磨練意志）,20,（六）、職場“抗壓” 厭職情緒也是一種“病”。它會讓你漸漸失去工作的沖勁和動力，刻意與同事保持距離，對工作的意義產(chǎn)生懷疑，甚至不相信自己的工作能力。不及時找到走出厭職情緒的突破口，職業(yè)生涯發(fā)展將受到嚴(yán)重的威脅。而眼下，正是尋找到這個突破口的好時機(jī)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會在年初粗略設(shè)計自己一年的工作計劃、充電計劃和休閑計劃，如果安排得當(dāng)，就能有效抗擊職場壓力。 根據(jù)壓力大小，適當(dāng)安排工作。竇吉建議根據(jù)自身工作壓力的大小，有針對性地安排工作。壓力過大的人，要注意調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，合理分配工作和生活時間?？梢詮膬煞矫嫒胧郑旱谝唬瑖?yán)格設(shè)定自己的工作時長，只在規(guī)定時間內(nèi)工作；第二，為家庭或個人生活設(shè)定目標(biāo)，在工作和生活中求得平衡。,21,工作壓力過小、缺乏成就感的人，則應(yīng)做好職業(yè)規(guī)劃，樹立 短、中、長期職業(yè)目標(biāo)，避免做“溫水里的青蛙”。 注重學(xué)習(xí)，制定充電計劃。充電不但能夠更新知識，提高 工作能力，同時也是進(jìn)行自我調(diào)適的重要手段。白領(lǐng)在制定 年度工作計劃時，也不妨把充電計劃設(shè)計得更豐富些，或者 向老板多爭取一些培訓(xùn)機(jī)會。知識儲備增加了，不但有助于 重拾工作熱情，將來還可能得到更高的回報。 建立社會交際網(wǎng)絡(luò)，借助外力化解。 職場貼士： 任何時候都要學(xué)會準(zhǔn)時，更要學(xué)會提前?！棒[鐘”只能是作為一種簡單的標(biāo)志和提示，真正衫的時間，應(yīng)掌握在每個人的心中。,22,（七）、通過健全完善制度營造關(guān)愛員工的良好氛圍 心理失調(diào)是因?yàn)樵谏罟ぷ髦械膯栴}不能得到及時解決而產(chǎn)生的，為解決這一問題必須有制度化的設(shè)計和安排。 如民主生活會制度。開展批評與自我批評，深刻的內(nèi)省、真心的批評能消除疑惑，宣泄積怨。又如交心談心制度。當(dāng)心不平、氣不順的時候，一味地強(qiáng)調(diào)自我克制和消化，缺乏正常的溝通渠道和傾訴對象，就會形成上級面前不敢說，同事面前不能說，親友面前不愿說的局面。通過交心談心，能為干部提供一個傾述想法、釋放不快情緒的渠道，也有利于縮短人與人之間的心理距離，增強(qiáng)信任、默契與融洽。部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與部門員工談心談話，了解部門員工的所思所想所盼，把握部門員工的心理脈搏，化解其思想疙瘩，緩解其工作壓力，最大限度地調(diào)動員工心理上的積極因素，使部門員工始終保持良好的精神狀態(tài)。,23,（八）、抓好員工心理健康教育 要將心理素質(zhì)特別是承壓能力，作為部門領(lǐng)導(dǎo)選拔任用的重要指標(biāo)，通過心理測試等方式選拔心理素質(zhì)好、承壓力強(qiáng)、心態(tài)健康的部門領(lǐng)導(dǎo)。將心理問題納入所有員教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過舉辦心理健康講座、心理咨詢服務(wù)等方式，加強(qiáng)心理學(xué)方面的知識技能培訓(xùn)，提高組工干部的心理素質(zhì)和自我調(diào)控能力。同時，要堅持定期組織心理健康評測，通過測評反映出來普遍存在的心理健康問題要提前介入，做到防患于未然。,24,（九）、關(guān)注員工身心健康需求 ◆落實(shí)好定期體檢制度。堅持每年組織全體員工進(jìn)行一次體檢，幫助員工預(yù)防疾病，及早發(fā)現(xiàn)和醫(yī)治疾病。 ◆定期組織開展文化體育活動。因地、因時、因人、定期組織一些登山、球賽、外出考察等有意義的文體活動，讓所有員工在自娛自樂中交流情感、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，消減工作壓力，拉近干部之間的心理距離，使員工緊張而復(fù)雜的人際關(guān)系得到改善。 ◆建立部門領(lǐng)導(dǎo)走訪員工家庭制度。部門領(lǐng)導(dǎo)要堅持每年走訪員工家庭1-2次，當(dāng)員工在家庭生活中遇到困難時，組織上要及時掌握，盡可能幫助排憂解難，解決他們的后顧之憂。,25,（十）、努力營造以人為本的工作環(huán)境 ◆加強(qiáng)組織部門工作的計劃性。對工作要提前謀劃，并有計劃的組織實(shí)施。不打無準(zhǔn)備之仗，不做亂拍腦袋的事，不搞“文山會?！?，不搞朝令夕改，體恤基層組工干部的難處，布置工作任務(wù)給予一定的提前量，避免下面臨陣磨槍、手忙腳亂，忙忙碌碌、做無用功。 ◆增強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)能力的互補(bǔ)性。部門領(lǐng)導(dǎo)雖然經(jīng)過千挑萬選，但個人的能力結(jié)構(gòu)是有差異的，有的長于決斷，有的精于事務(wù)，有的長于技術(shù)，有的善于管理，這就要根據(jù)工作任務(wù)需要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，盡可能地發(fā)揮每個部門領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢和特長，實(shí)現(xiàn)最佳的群體狀態(tài)和工作格局。,26,組織人事干部的“死” 天天開會坐死， 起草文件苦死， 擇優(yōu)提拔等死， 關(guān)系復(fù)雜煩死， 有話難說憋死， 實(shí)實(shí)在在干死。,27,三、觀點(diǎn)，一切心理問題的根源？,（一）、正確對待得失問題 1、得失問題的實(shí)質(zhì)：人人都有追求，但結(jié)果不一樣，因?yàn)樯鐣?、自然所能提供的資源是有限的；人的愿望很多，人的能力、權(quán)利有限。（有人得，就有人失。有所得，就有所失。自然法則：牛有角，就沒有鋒利的牙齒；風(fēng)水理論：沒有十全十美的風(fēng)水） 2、辯證分析，正確對待得失：人生喜、怒、哀、樂，就在得失之間。 （1）爭取應(yīng)該得到的 （2）追求能夠得到的（人的能力有限） （3）不該得到的不奢求（人的權(quán)利有限） （4）得失之間辯證看：追求效益最大。效益=成果/成本。有得必有失；會舍才會得。,28,（二）、一切心理問題的根源：承認(rèn)不完美，心靈才自由 所謂智慧，實(shí)際就是知識，在加上對自身局限的了解。 --維克多·弗蘭克爾 1、提到心靈的自由，人們自然會想到戒酒協(xié)會。以前，酒徒們戒酒，難于上青天，無論是服藥，還是心理咨詢，無論是求助宗教，還是其他團(tuán)體，幾乎所有的方法都無法把酒徒從酒壇邊拉開。人一酗酒，終身無法擺脫，他們只能在醉生夢死、爛醉如泥中了卻殘生。然而，戒酒協(xié)會卻創(chuàng)造了一個奇跡，他們沒有用藥物，沒有用心理咨詢，沒有用宗教，只是通過聚會，就讓成千上萬酒徒徹底戒掉了酒癮，重獲新生。,29,那么，戒酒協(xié)會的聚會究竟有什么秘密呢？其實(shí)，戒酒協(xié) 會的聚會就是讓酒徒們聚在一起，將自己的故事，聽別人的故 事。他們最經(jīng)典的兩句臺詞是： 一個自我的幻象，這個幻象完美無缺、無所不能，可以掌 眼里伴侶是完美的，父母是完美的，工作是完美的，未來是完 美的，整個世界都是完美的。然而，現(xiàn)實(shí)是不完美的。當(dāng)人們 在生活中遇到困難時，真實(shí)的自我與頭腦中的幻象就會產(chǎn)生巨 大的落差，這一落差就像一個黑洞，活生生地撕裂了我們的心 靈。 所以，追求完美是心靈的陷阱，是一切心理問題的根源。,30,我叫約翰，我是一個酒鬼，我不完美，我承認(rèn)自己對酒精毫無辦法，我無法戒酒，我很無能很無助，我需要幫助。 你不完美，我不完美，他不完美，我們每個人都不完美，不過沒關(guān)系，真的沒關(guān)系。 難以想象，戒酒協(xié)會就是通過這種方法，解決了人們無法解決的難題。這個方法為什么會有如此大的魔力呢？因?yàn)樗ㄟ^承認(rèn)自己的不完美，放棄了頭腦中那個虛幻的自我，從而讓心靈變得完整。 2、酒徒為什么會酗酒？人們?yōu)槭裁磿n郁、煩惱、焦慮和恐懼？ 根本原因在于我們的內(nèi)心是分裂的，分裂讓我們的心靈始終處于被撕扯的狀態(tài)，痛苦不堪。有時，這種心靈的痛苦甚至比肉體的痛苦更為劇烈，常常撕心裂肺，肝腸寸斷。那么，是什么東西在撕扯分裂我們的心靈呢？罪魁禍?zhǔn)拙褪俏覀冾^腦中有,31,（三）、一切心理問題及心理治療的根源 外界紛紛擾擾，人都很難“免俗”，不可能對環(huán)境的 影響無動于衷。要保持自己內(nèi)心的寧靜，以下幾點(diǎn)是必 須的： 1、無怨 不要怨天尤人，也不要怨自己。萬事萬物都有其因果，所謂順境、逆境，都是從“我”的角度、從眼下的角度來看的，換個角度看未必如此。如果別人對我們不好，其實(shí)是“本該如此”，因?yàn)榇蠹叶际欠踩耍覀円部赡芤郧白隽藢Σ黄鹑思业牡氖虑?。抱怨除了讓我們自己更痛苦之外，絲毫不會影響到我們所抱怨的人，反而他可能會樂見我們的抱怨，因?yàn)檫@表明我們很在乎他，他的方法對我們起作用了。,32,2、無悔 對自己已做過了的事，不后悔，但如果確實(shí)是做錯了，要注意的是以后不要再犯，但對過去的絕不后悔，每個人都不是完人，都有做錯事情的時候。后悔沒有用，不要為打翻的牛奶哭泣。勇敢地接受自己，哪怕自己的確做錯了，我也仍然是獨(dú)一無二的，心中的理念也仍然是“我是最優(yōu)秀的”，這不是自大，不是逃避責(zé)任，而是敢于承當(dāng)，包括一切的歡樂和痛苦。敢做敢當(dāng)，不后悔，不糾結(jié)，才能接納自己。 3、無求 除了對自己外，對任何人都不要有所企求！對別人的期望往往是我們痛苦的開始。一切都在變化，所以固定的期望注定要落空。與其把希望托在別人身上，不如寄托在自己身上，所謂求人不如求己。,33,永遠(yuǎn)不要期望別人應(yīng)對自己怎么樣，希望別人應(yīng)對自己好，這是一切痛苦的根源。無論你對別人有多好，都不要期望別人對你好，這才是真正的愛，也是消除煩惱的唯一法門。 所有的心理障礙，其實(shí)都與怨、悔、求有關(guān)。 據(jù)美國心理學(xué)會統(tǒng)計，記錄在案的心理治療方法有300余種之多，浩如煙海，讓人有無從下手之感。但是，細(xì)想一下，我們就不難理解，它們的根源都是圍繞如何對治“怨、悔、求”三個字做文章，或轉(zhuǎn)移，或淡化，但是，很難真正地徹底消除。即便這樣，心理咨詢和心理治療對于那些深陷苦惱中的人們，已經(jīng)是非常大的幫助了。,34,（四）、面對問題和困難的心理反應(yīng)：不消沉，不牢騷 困難是彈簧，你弱它就強(qiáng)。辦法總比困難多 ◆積極：思路開闊 ◆消極：無法解決,35,（五）、對成功和失敗的歸因：內(nèi)因和外因（同時） 誤區(qū) ◆成功：主要?dú)w于內(nèi)因 ◆失?。褐饕?dú)w于外因,36,（六）、理智分析和對待流言、挑釁、惡意 不可避免：生活中這些東西很多，對人心理刺激影響很大 應(yīng)對態(tài)度：對待要理智，來說是非者，必是是非人。這 種人在一個群體里相對固定 ◆不要生氣：與小人計較就會變成小人（小人之損反而譽(yù)，小人之譽(yù)反而損） ◆不要做出具體反應(yīng)：“冷”處理流言（冷靜）、挑釁（冷淡）、惡意（冷漠）,37,（七）、保持適度的生活工作壓力 工作效率與工作壓力呈鐘形剖面曲線（壓力適度） 白加黑，五加二。只能在特殊時期，應(yīng)急之時,38,（八）、具有清晰理性的角色意識：避免角色固化 ◆在單位：領(lǐng)導(dǎo) ◆在聚會上：朋友、同學(xué) ◆在家：親人 ◆在領(lǐng)導(dǎo)面前：下屬,39,（九）、說話方式要恰當(dāng)：工作語言，語言藝術(shù) 說話對讓人的心理影響很大，生活當(dāng)中很多行為是語言表 達(dá)語言表達(dá)有先天因素，但不是后天乏力，可以鍛煉加強(qiáng)。 向領(lǐng)導(dǎo)匯報要簡明扼要，重點(diǎn)突出，向同級和下級布置工作 條理清晰，主次分明。我們說的語言表達(dá)不是家常嘮嗑，是 工作語，一種工具，有些人打情罵俏，說說黃段子逗逗樂， 那不是我說說的語言表達(dá)能力。不說則已，說就要說好，好 就要有備而來，多讀書多積累，什么場合講什么話，不信口 開河。人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場直播，如果錯了方向， 停止就是退步。,40,容易招致“萬人煩”的表達(dá)方式 ◆喋喋不休、滔滔不絕 ◆尖酸刻薄、烽煙四起 ◆逢人訴苦、博取同情 ◆無事不通、無事不曉 ◆得理不饒人 誰沒有一點(diǎn)自尊？誰沒有面子觀念？只要我們記?。涸谝粋€ 團(tuán)隊中，有職位的高低、分工的不同，但絕對沒有人格的貴 賤。 好好說話，自己愉快，別人高興，事情好辦,41,（十）、組織中的優(yōu)秀者要能承受群體壓力 業(yè)務(wù)骨干、專家、領(lǐng)導(dǎo)、公眾人物,42,四、健康，是全人類的第一需要？,（一）、心理健康的含義 直觀地表現(xiàn)為一段時間內(nèi)穩(wěn)定、愉悅的心理狀態(tài),43,（二）、心理健康的基本特征 1、智力正常（思維） 2、情緒穩(wěn)定、愉快 3、行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一（而不是矛盾沖突） 4、人際關(guān)系正常（對人對事的心理狀態(tài)） 5、良好的社會適應(yīng)能力（五種層次不斷遞進(jìn)）,44,（三）、如何保持健康愉快的心情？ 學(xué)會自己欣賞自己，等于擁有了獲取快樂的金鑰匙。欣賞自己不是孤芳自賞，欣賞自己不是唯我獨(dú)尊，欣賞自己不是自我陶醉，欣賞自己更不是固步自封，自己給自己一些自信，自己給自己一點(diǎn)愉快，自己給自己一臉微笑，經(jīng)常要自己給自己過節(jié)，學(xué)會尋找愉悅的心情。,45,五、自己，才是最好的心理醫(yī)生？,（一）、劉翔：我就是自己最好的心理醫(yī)生 崇拜偶像喬丹 紐約——劉翔站在帝國大廈86層的露臺上，俯瞰曼哈頓。他剛剛接受了半個小時的電視采訪，接下來又要迎接文字記者們的長槍短炮，不過在兩段采訪之間，他有一分鐘的空閑，于是，他將瘦長的身體倚在露臺的欄桿上，伸展著胳膊，望著遙遠(yuǎn)的地平線 在中國，除了叫“姚明”的人，劉翔是最紅的運(yùn)動員，據(jù)《商業(yè)周刊》報道，耐克、可口可樂、安利、起亞、Visa、伊利、白沙等公司的代言合同，為劉翔帶來了上千萬的收入。中國的經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的時期，而24歲的劉翔，則成了中國新面貌的象征。,46,在這個西方占據(jù)傳統(tǒng)優(yōu)勢的項目中，劉翔改變了世界對于中 國田徑運(yùn)動員的看法，他也成了13億中國人心中的英雄。 “他的成功鼓舞了我們?，F(xiàn)在我們相信，中國人有能力 在這些項目中取得突破，”中國田徑隊總教練馮樹勇說。 早上的新聞發(fā)布會在帝國大廈一層召開。相對于廣告中 的劉翔，他更加溫和。近距離觀察他，他似乎正在留山羊胡。 （說真的，這不是什么好主意。） 組織者們最初以為，前來采訪的媒體不會很多，沒想到 最后到場的有將近100家。一群小學(xué)生從發(fā)布會旁走過，孩 子們對劉翔無動于衷。一位自稱杰克的帝國大廈電工的表現(xiàn) 也是如此，“我經(jīng)常看田徑比賽，不過我從來沒聽說過他。 他很厲害嗎？”,47,答案是肯定的。有記者問劉翔，在拿到雅典奧運(yùn)會冠軍之后，生活發(fā)生了哪些改變?！瓣P(guān)注我的人更多了，”他說，“我也比三年前更能賺錢了。” 這是他第四次來到世界金融中心——是為了參加銳步大獎賽，5月31日，比賽在曼哈頓東部市蘭德爾島的艾肯體育場打響。參賽運(yùn)動員包括世錦賽銀牌得主特倫斯?特拉梅爾，在雅典奧運(yùn)會中，他也緊跟著劉翔沖線，獲得亞軍。此前一周，在鳥巢舉行的奧運(yùn)測試賽中，劉翔獲得了110米欄冠軍，而2008年奧運(yùn)會的田徑比賽場館，正是鳥巢。,48,劉翔說，在奧運(yùn)會之前，他打算參加兩場比賽。除了銳步大獎賽，另一場比賽是六月份在俄勒岡舉辦的普里芳登精英賽。然而，他在兩場比賽中都留下了遺憾，前一場是因傷退賽，后一場則是搶跑被罰出局。 “我也不知道成功秘訣是什么，我只知道，當(dāng)一個欄擋在我面前，我就會跨越它?！?當(dāng)劉翔面對西方媒體的提問時，期望和壓力這兩個詞屢屢被提及?！爸袊硕枷Ｍ媒鹋?，這的確是很大的壓力，不過，這也是動力，”馮樹勇說。 當(dāng)劉翔被問及，是否接受過心理訓(xùn)練時，他回答： “我就是自己最好的心理醫(yī)生。”,49,一個殘疾人的詩,你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但你可以把握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心； 你不能延長生命的長度，但你可以決定生命的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。,50,（二）、注重自我調(diào)適 自我調(diào)適是針對自己的心理疾患，有意識地進(jìn)行自我調(diào)節(jié) ★要修養(yǎng)平常心。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，鍛煉自己控制感情、承受壓力、分析問題和解決矛盾的能力，能夠正確評價自己，做到不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑。學(xué)會以寧靜、純樸的百姓心態(tài)看待身邊的一切人和事。 ★要修養(yǎng)事業(yè)心。工作中要根據(jù)新情況、新任務(wù)迅速調(diào)整自己的思想觀念，善于從發(fā)展的大趨勢上把握自我，準(zhǔn)確定位，用正確的心理和方法看待新的問題，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，不斷提高工作能力和水平。,51,★要修養(yǎng)自信心。自信心是做好一切工作的前提，要逐步樹立自己的自信心，工作就會全局在胸、事半功倍，游刃有余。 ★要陶冶良好情操。面對繁重的工作和種種壓力，要有意識地養(yǎng)成規(guī)律的生活和良好的習(xí)慣，豐富自己的業(yè)余愛好，平時多看好書，多交益友。通過自我調(diào)適，不斷克服悲觀、沮喪和恐懼等不良情緒，誘導(dǎo)自己學(xué)會放棄、學(xué)會滿足、學(xué)會退讓、學(xué)會平衡、學(xué)會包容。,52,（三）、喜歡自己才會擁抱生活 盲目自大自尊，是驕傲無知的人生，一味自暴自棄，是消極悲觀的人生。了解自己比了解別人更困難，喜歡自己比喜歡別人更不容易。擁有健康的恰當(dāng)?shù)淖宰鹦睦恚鎸Υ煺蹠憩F(xiàn)得格外堅強(qiáng)。不為外界的誘惑而丟失自我，不為一時的挫折否定自己。時時客觀冷靜地評價自己，每每樂觀中肯地贊賞自己。 若連自己都不愛，還能愛別人嗎？喜歡自己吧。,53,（四）、用心做自己該做的事 人生是如此的短暫,哪有心思去浪費(fèi)呢？有智慧的哲人曾經(jīng)說過：“大街上有人罵我，我是連頭也不回的，根本不想知道這個無聊之人！”我們既不要去傷害人家，也不要被別人的批評左右，還是按照自己的愿望，先踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好本領(lǐng)再說。 特別在少年時要全力以赴學(xué)本領(lǐng)，不要分心。,54,（五）、福中有禍 禍中有福 莫被一時之得失沖昏頭腦，一味陶醉于暫時的勝利。自己一定要居安思危，切莫居功自傲，洋洋得意。陶醉勝利，意味著駐足停頓，陶醉勝利，意味著失去警惕。人生路上要永不松懈，勝利僅僅是一個小小的路標(biāo)。要想取得最后的勝利，只要努力，努力，再努力。莫為一時之得所迷惑，誰笑得最晚，誰笑得最開心。,55,（六）、人是群居動物！我們自己如何去認(rèn)識團(tuán)結(jié)？ 1、團(tuán)結(jié)就是力量。正因?yàn)橛性S多人的團(tuán)結(jié)協(xié)作，人類才能在現(xiàn)代化的發(fā)展道路上不斷前進(jìn)。 2、在部門和公司集體中生活，同事之間的團(tuán)結(jié)合作、相互關(guān)心、相互幫助、可以促進(jìn)我們的進(jìn)步、成長和發(fā)展。 3、正確認(rèn)識團(tuán)結(jié)：勇于開展批評與自我批評，正確對待同事間的矛盾。,56,（七）、為什么我們的集體既需要競爭又需要合作？ 1、集體的力量和集體的發(fā)展，有賴于集體中的每個成員既敢于競爭，又善于合作。 2、一個缺乏競爭的集體，將失去前進(jìn)的動力；一個沒有合作的集體，將一事無成。,57,（八）、如何正確認(rèn)識集體中的競爭與合作？ 1、敢于競爭 意味著對自己有信心；真正的競爭是在承認(rèn)別人的長處、為他人喝彩的同時，努力發(fā)揮自身的潛力，爭取超越他人，最終實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。競爭意味著“雙贏”。那些借助不正當(dāng)手段而獲勝的競爭不是真正意義上的競爭，因?yàn)樗皇菍?shí)力的較量，其最終的結(jié)果有可能是兩敗俱傷。 2、善于合作 意味著能夠看到同伴的長處，與同伴互幫互助、取長補(bǔ)短；意味著為了集體的利益和目標(biāo)，集體成員能夠主動與他人合作，不計較個人的一時得失，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而盡心盡力。成員的合作對于集體的成功至關(guān)重要，成功的集體離不開成員間的合作。 3、合作與競爭看似矛盾，實(shí)質(zhì)上是相互聯(lián)系、密不可分的。兩者共存才能促使集體形成合力并不斷發(fā)展壯大，才能推動社會不斷向前發(fā)展。,58,萬海文化的特征： 以人為本 萬海文化的氛圍： ◆制度氛圍是保證 ◆物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ) ◆情感氛圍是核心,59,謝謝大家,60,