常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題 單選題集合 單選題 每題 1分 共 30題 只有唯一一個選項正確 1 哪種情況下 為上級出謀劃策最好 A 別人聽從指揮的時候 B 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 C 別人在越級時 D 上司對你刮目相看時 2 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說 A 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 B 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 C 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失 則勇敢的提出來 D 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 3 欲交易 必先交友 是 的表現(xiàn) A 阿拉伯商人 B 土耳其商人 C 北歐商人 D 愛爾蘭商人 4 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時 發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件 他連看也不看 命令立即全部燒掉的 做法有什么意義 5 A 曹操的心胸很大 B 曹操自己都擔(dān)心不能自保 C 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 D 對于那些無關(guān)大局的事情 不要同下屬錙銖必較 5 高團隊績效的根本保證是 A 激發(fā)中低水平的惡性沖突 B 解決沖突 C 避免沖突 D 激發(fā)良性沖突 6 與同事相處不應(yīng) A 為別人保全面子 B 友好協(xié)作 C 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 D 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 7 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的 A 基礎(chǔ)性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 導(dǎo)火索 8 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法 A 展其長 避其短 B 及時匯報 反復(fù)疏通 C 大事講原則 小事講風(fēng)格 D 完全服從指揮 9 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng) A 冷靜公正 B 曉以大義 C 坐山觀虎斗 D 折中調(diào)和 10 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括 A 信息公開制度 B 請愿制度 C 信訪制度 D 申訴制度 11 兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力 但他只能選其一 屬于 A 雙趨向型 B 雙回避型 C 趨避型 D 角色型 12 關(guān)于信息溝通說法不正確的是 A 是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 B 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) C 基本要素有信息傳播者 信息接收者 信息內(nèi)容 信息傳播媒介和方式 D 是人們之間傳達(dá) 反饋思想 觀念以及情報 信息的過程 13 從心理學(xué)的角度講 是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 A 心理狀態(tài) B 能力 C 氣質(zhì) D 性格 14 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時 如果涉及范圍小 可以 A 不予理會 B 協(xié)調(diào)解決 C 仲裁解決 D 訴訟解決 15 論述式考試的缺點是 A 試題靈活 B 考查內(nèi)容層次深 C 評分困難 D 標(biāo)準(zhǔn)絕對 16 提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo) 組建組織是 管理 A 溝通 B 信息 C 自我 D 注意力 17 管理游戲的優(yōu)點在于 A 操作不便 B 具有趣味性 C 準(zhǔn)備時間短 D 容易觀察 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于 A 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 B 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C 最大限度利用員工價值 D 提高組織的整體效能 19 與外國人溝通時哪些話能說 哪些話不能說取決于 A 個人喜好 B 特定人群 C 場合 D 文化背景 參考答案 D 20 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 A 完全了解自己的動向 B 過多了解別人的動向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個人了解自己而不了解他人的動向 21 世界上找不到相同的兩個人 因此 溝通要堅持 A 針對原則 B 合作原則 C 及時原則 D 擇機原則 22 在彈性空間內(nèi) 被領(lǐng)導(dǎo)者 A 有明顯的受控感 B 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 23 跨文化溝通的精髓是 A 開展文化交流 B 了解對方國情 C 具體溝通對象具體分析 D 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?24 甲傳乙 由乙再傳丙 由丙傳丁 依次傳下去 這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng) A 饒舌型 B 隨機型 C 單串型 D 集聚型 25 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險 A 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) B 要堅持社會公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 26 語言是 的載體 A 思想 B 性格 C 氣質(zhì) D 思維 27 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點 A 目標(biāo)協(xié)調(diào) B 目標(biāo)是一種有效激勵 C 目標(biāo)促進(jìn)管理 D 目標(biāo)指明方向 28 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式 A 反抗 攻擊 B 炫耀 自卑 C 攻擊 敵對 D 害羞 控制 29 同事間出現(xiàn)意見分歧 不能 A 以商量的口氣提出自己的建議 B 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 C 有理也不要過分盛氣凌人 D 要成人之美 30 一人決斷目標(biāo)是否正確 首先要看是否符合 A 法律規(guī)定 B 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 C 集體的利益 D 上級的認(rèn)可 一 單項選擇題 1 現(xiàn)代意義上的溝通 就是人們?yōu)橹撤N交際目的 所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程 這種信息可以是 A 言語信息 B 文字信息 C 態(tài)勢語言信息 D 以上都正確 2 溝通的信息因素是指 它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素 A 將所要傳遞的信息 按照一定的編碼規(guī)則 編制為信號 B 信息發(fā)送的主體 C 信息接收的主體 D 能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3 就是面對面交流的溝通交流方法 上下級之間布置 報告工作 同事之間溝通協(xié)調(diào)問題 一般都采用這種方法 A 公文溝通 B 當(dāng)面溝通 C 電話溝通 D 會議溝通 4 以下選項中 不屬于溝通的基本原則的一項是 A 針對原則 B 公平原則 C 及時原則 D 合作原則 5 溝通能力具有的突出特征是 A 綜合性 B 動態(tài)性 C 實踐性 D 以上都是 6 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作 實現(xiàn)理想目標(biāo) 必須獲得 A 人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B 上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C 基層干部的認(rèn)同 D 國家資格考試認(rèn)證通過 7 通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊 應(yīng)該找到 A 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B 做到不動筆墨不讀書 C 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 以上都應(yīng)該做到 8 所謂 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架 A 行動定式 B 思維定式 C 經(jīng)驗定式 D 學(xué)習(xí)定式 9 溝通能力的 特征要求溝通者注意博學(xué)多識 具有合理的知識結(jié)構(gòu) 提升各方面的素養(yǎng) 成為 通才 A 創(chuàng)新性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 多樣性 10 以下拒絕上級的做法中 正確的一項是 A 為上級出謀劃策 B 直接告訴上級說 我不去 我干不了 C 以委婉的方式表達(dá)自己的立場 D 為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從 11 是表明人們對某件事的基本態(tài)度 一般與一定的身份相聯(lián)系 超越身份胡亂表態(tài) 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn) 是無效的 A 表態(tài) B 決策 C 決定 D 表明 12 良好的溝通能力 并不是天生具備的 而是通過 獲得的 A 上級培養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)賦予 C 學(xué)習(xí) D 后天移植 13 在處理具體矛盾時 作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到 A 冷靜公允 不偏不倚 B 幫理不幫親 幫親不幫理 C 冷處理 不摻和 D 以上都不正確 14 以下有關(guān)同事之間相處的方法中 不正確的一項是 A 與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的 人緣 同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地 B 給別人留面子 其實也是給自己掙面子 C 常喜歡擺架子 我行我素 挑剔 恫嚇 在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D 應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛 學(xué)會與同事和平相處 友好合作 15 廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人 或集團 用來影響團體成員 以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程 并且團體成員認(rèn)為 這種影響是合理的 它由 構(gòu)成 A 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素 B 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素 C 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素 D 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素 16 就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境 組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外 人員等協(xié)同一致 相互配合 以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為 A 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于 即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) A 關(guān)心下級的工作和生活 B 指揮生產(chǎn) 協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C 協(xié)調(diào)各部門工作 D 提高組織的整體效能 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種 現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動 表現(xiàn)出來 A 專門能力 B 個人能力 C 一般能力 D 特殊能力 19 領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào) 而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào) 這是指良好 認(rèn)知能力中的 A 協(xié)調(diào)性 B 準(zhǔn)確性 C 深入性 D 敏感性 20 領(lǐng)導(dǎo)者 是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 A 置身其外 B 協(xié)調(diào)全局 C 駕馭全局 D 統(tǒng)觀全局 21 沖突認(rèn)知后 解決沖突的難度將加大 因此 應(yīng)力爭把沖突解決在 A 結(jié)果階段 B 行為出現(xiàn)階段 C 認(rèn)知階段 D 潛在階段 22 所謂 是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流 A 口頭溝通 B 非正式溝通 C 電話溝通 D 公文溝通 23 說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段 要做到 必須說理充分透徹 即把自己所講的道理的含義 要講準(zhǔn) 內(nèi)容要講清 實質(zhì)要講透 A 以己服人 B 以權(quán)服人 C 以德服人 D 以理服人 24 所謂 過程 就是人腦反映客觀的過程 包括感覺 知覺 記憶 想象 思維等過程 A 問道 B 學(xué)習(xí) C 認(rèn)識 D 領(lǐng)會 25 的產(chǎn)生 實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn) A 藐視心理 B 逆反心理 C 憂郁心理 D 反抗心理 26 和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合 是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法 也是搞好思想工作 必須堅持的一條重要原則 A 耐心說服教育 B 以德服人精神 C 言傳身教 D 物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵 27 由溝通造成的沖突主要來自 等 A 語言表達(dá)困難 B 誤解 C 溝通渠道中的干擾 D 以上都是 28 也稱統(tǒng)合 指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益 并合作尋求相互受益的結(jié)果 A 統(tǒng)籌 B 協(xié)作 C 協(xié)調(diào) D 整合 29 人際關(guān)系的重要特點是 不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗 A 個別性 B 差異性 C 獨立性 D 情緒性 30 是我們黨歷來奉行的組織原則 A 下級服從上級 B 下級尊重上級 C 下級體諒上級 D 以上都正確 31 是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時 資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則 A 輿論效應(yīng) B 資歷效應(yīng) C 感情效應(yīng) D 背景效應(yīng) 32 是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容 其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義 A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33 領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系 正確處理 中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 A 人民內(nèi)部矛盾 B 階級矛盾 C 社會矛盾 D 工作矛盾 34 是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的 群體與群體之間 群體與領(lǐng)導(dǎo)之間 群體與企事業(yè)單位之間的 以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的 采取圍攻 靜坐 游行 集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物 危害干群人身安全 擾亂社會秩序的事件 A 突發(fā)性事件 B 群體事件 C 突然性事件 D 突發(fā)性群體事件 一 單選題 每題 1分 共 30題 只有唯一一個選項正確 1 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險 A 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) B 要堅持社會公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 2 目標(biāo)管理的精髓在于 A 從集體的利益出發(fā) 提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 B 從自己的利益出發(fā) 提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 C 實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 D 實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合 3 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)不包括 A 競爭 B 非測量 C 考試 D 評價中心 4 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是 A 不受私情左右 B 賞罰及時 C 只賞不罰 D 賞罰適度 6 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是 A 是一種同志式的平等關(guān)系 B 沒有權(quán)力就沒有真理 C 上級與下級在人格上的平等 D 上級與下級在真理面前的平等 7 在與老資格的同事交往時要 A 把握好溝通和交流的尺度 B 給他戴高帽子 C 不理不睬 D 盡量保持距離 8 影響正常溝通的障礙不包括 A 環(huán)境 B 心理 C 語意 D 地位 9 不是溝通的基本要點 A 對溝通要懷有真誠的心態(tài) B 對下級保持開放的態(tài)度 C 多與別人溝通 D 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 10 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì) A 提高組織整體功能的過程 B 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 C 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D 協(xié)調(diào)者 主體 作用于協(xié)調(diào)對象 客體 11 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是 A 責(zé)任大于權(quán)力 B 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 C 加強調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢 D 年齡 經(jīng)驗讓位于科技 12 有關(guān)授權(quán)說法正確的是 A 增加上級的威信 B 增加上級和下屬的行政距離 C 能自己辦的事情就自己辦 D 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 13 按照 分 能力可分為一般能力和專門能力 A 方向 B 內(nèi)容 C 本質(zhì) D 性質(zhì) 14 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 A 完全了解自己的動向 B 過多了解別人的動向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個人了解自己而不了解他人的動向 16 不是造成矛盾分歧的原因 A 分工明確 B 目標(biāo)差異 C 認(rèn)識差異 D 利益需要沒有得到滿足 17 下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是 A 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 B 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 C 溝通是自然界交流的重要手段 D 溝通是科學(xué)決策 正確實施決策的基礎(chǔ) 18 對于 溝通 信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 A 電話 B 網(wǎng)絡(luò) C 口頭 D 會議 19 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件 特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖 突的苗頭 避免沖突激化 或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是 A 限制破壞性沖突的能力 B 利用建設(shè)性沖突的能力 C 處理沖突的能力 D 預(yù)防 限制和避免破壞性沖突的能力 21 與法國人交往應(yīng)注意 A 利用用餐時間談生意 B 衣著隨意 C 赴約準(zhǔn)時 D 一味奉承 22 如將未完成的工作帶回家中 可能會引起 的沖突 A 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 B 角色之間 C 個人和角色之間 D 角色期望發(fā)出者之間 23 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確 A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 灌輸 24 在和上級交往中 有責(zé)任感的下級要 A 投其所好 B 仗義直言 C 一味討好 D 服從上級 25 關(guān)于引力的說法錯誤的是 A 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無形力量 B 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 C 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大 與下屬的距離也越大 D 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 26 跨文化溝通的精髓是 A 開展文化交流 B 了解對方國情 C 具體溝通對象具體分析 D 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?27 順逆有度指 A 合理的要 逆 B 暫時無條件滿足的要 順 C 只群眾意愿反映的是眼前利益的要 逆 D 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價 應(yīng) 逆 28 從心理學(xué)的角度講 是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 A 心理狀態(tài) B 能力 C 氣質(zhì) D 性格 29 是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 A 能力 B 知識 C 實踐 D 性格 30 對上司說不時 應(yīng)注意 A 注意說話方式 B 充分表明自己的觀點 C 用直白的語言進(jìn)行表述 D 用生硬的語氣義正言辭 單選題 每題 1分 共 30分 1 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項 A 聽到別人的評論 要及時澄清驗證 B 用全面發(fā)展的眼光看待事物 C 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 D 多傾聽別人的意見 2 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確 A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 灌輸 3 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的 中心的位置的是 A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 協(xié)調(diào)對象 C 協(xié)調(diào)手段 D 協(xié)調(diào)目標(biāo) 4 下行溝通的作用不包括 A 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 B 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 C 減少誤會 D 增強各級的聯(lián)系 5 在和上級交往中 有責(zé)任感的下級要 A 投其所好 B 仗義直言 C 一味討好 D 服從上級 6 上下級之間應(yīng)如何保持距離 A 距離完全消失 融為一體 B 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) C 嚴(yán)格區(qū)分 保持較遠(yuǎn)距離 D 距離過小以致失去尊嚴(yán) 7 在管理學(xué)上 同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x 稱為 A 一視同仁 B 公事以外才是朋友的原則 C 平衡關(guān)系 D 等距離原則 8 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點 A 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 B 遺傳性 C 組合的差異性 D 內(nèi)容的綜合性 9 在彈性空間內(nèi) 被領(lǐng)導(dǎo)者 A 有明顯的受控感 B 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 10 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系 下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素 A 組織中的各團體的目標(biāo)越多 B 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 C 人員流動率越高的團體 D 成員的工作的專門化 11 對于 溝通 信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 A 電話 B 網(wǎng)絡(luò) C 口頭 D 會議 13 在組織系統(tǒng)內(nèi) 是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 A 確立目標(biāo) B 完善制度 C 情感溝通 D 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 14 人類溝通的 使他跟動物的溝通區(qū)別開來 A 目的性 B 選擇性 C 雙向性 D 互動性 15 對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽稱號屬于 A 思想教育 B 物質(zhì)鼓勵 C 精神鼓勵 D 個別教育 16 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的 如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指 A 習(xí)慣 B 氣質(zhì) C 個性 D 性格 17 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是 A 是一種同志式的平等關(guān)系 B 沒有權(quán)力就沒有真理 C 上級與下級在人格上的平等 D 上級與下級在真理面前的平等 18 圣經(jīng) 馬太福音 有句名言 你希望別人怎樣對待你 你就應(yīng)該怎樣對待別人 說明 A 給別人留面子 其實也是給自己掙面子 B 每個人希望和別人一樣 C 這是屬于信仰問題 D 個人的人品的提高要求 19 溝通是一種精神活動 溝通的效果如何 與溝通主體的 有著極大的關(guān)系 A 身體狀態(tài) B 心理狀態(tài) C 文化修養(yǎng) D 社會背景 20 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是 A 中心是針對一般而言的 B 沒有一般就沒有中心 C 是互相對立的 D 沒有一般就無所謂中心 22 對 的人 要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 A 膽汁質(zhì) B 抑郁質(zhì) C 多血質(zhì) D 黏液質(zhì) 23 一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指 A 說話能力 B 智力 C 溝通能力 D 談判能力 24 讓自己的想法成為上級的是指 A 直接點破上級的錯誤 B 替上級做出你所謂的正確決策 C 用引導(dǎo) 探詢 征詢意見的方式 D 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 25 有些人雖然思路敏捷 口若懸河 但總令人感到狂妄 多數(shù)是因為 A 不為別人保全面子 B 太愛表現(xiàn)自己 C 被別人嫉妒 D 不與別人協(xié)作 26 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括 A 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 B 在特定的團體中 人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 C 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 D 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響 使他們修正自己的行為 27 我黨群眾路線的核心是 A 一切為了群眾 一切依靠群眾 B 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 C 自覺接受群眾監(jiān)督 D 迎合群眾需求 29 是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 A 能力 B 知識 C 實踐 D 性格 30 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點 A 目標(biāo)協(xié)調(diào) B 目標(biāo)是一種有效激勵 C 目標(biāo)促進(jìn)管理 D 目標(biāo)指明方向 1 人們的行為是受 A 支配的 單選 A心理 B 文化 C 性格 D 情緒 2 圣經(jīng) 馬太福音 有句名言 你希望別人怎樣對待你 你就應(yīng)該怎樣對待別人 說明 A 單選 A給別人留面子 其實也是給自己掙面子 B 每個人希望和別人一樣 C這是屬于信仰問題 D 個人的人品的提高要求 3 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括 單選 A公文處理 B 小組討論 C角色扮演 D 思考換位 4 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?是 單選 A化解矛盾 平息事態(tài) 解決問題 B 化解矛盾 平息事態(tài) 延后問題 C調(diào)解矛盾 平息事態(tài) 解決問題 D 化解矛盾 安撫事態(tài) 解決問題 1 現(xiàn)代意義上的溝通 就是人們?yōu)橹撤N交際目的 所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程 這種信息可以是 D A 言語信息 B 文字信息 C 態(tài)勢語言信息 D 以上都正確 2 溝通的信息因素是指 D 它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素 A 將所要傳遞的信息 按照一定的編碼規(guī)則 編制為信號 B 信息發(fā)送的主體 C 信息接收的主體 D 能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3 B 就是面對面交流的溝通交流方法 上下級之間布置 報告工作 同事之間溝通協(xié)調(diào)問題 一般都采用這種方 法 A 公文溝通 B 當(dāng)面溝通 C 電話溝通 D 會議溝通 4 以下選項中 不屬于溝通的基本原則的一項是 B A 針對原則 B 公平原則 C 及時原則 D 合作原則 5 溝通能力具有的突出特征是 D A 綜合性 B 動態(tài)性 C 實踐性 D 以上都是 6 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作 實現(xiàn)理想目標(biāo) 必須獲得 A A 人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B 上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C 基層干部的認(rèn)同 D 國家資格考試認(rèn)證通過 7 通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊 應(yīng)該找到 D A 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B 做到不動筆墨不讀書 C 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 以上都應(yīng)該做到 8 所謂 B 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架 A 行動定式 B 思維定式 C 經(jīng)驗定式 D 學(xué)習(xí)定式 9 溝通能力的 C 特征要求溝通者注意博學(xué)多識 具有合理的知識結(jié)構(gòu) 提升各方面的素養(yǎng) 成為 通才 A 創(chuàng)新性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 多樣性 10 以下拒絕上級的做法中 正確的一項是 C A 為上級出謀劃策 B 直接告訴上級說 我不去 我干不了 C 以委婉的方式表達(dá)自己的立場 D 為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從 11 A 是表明人們對某件事的基本態(tài)度 一般與一定的身份相聯(lián)系 超越身份胡亂表態(tài) 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn) 是無 效的 A 表態(tài) B 決策 C 決定 D 表明 12 良好的溝通能力 并不是天生具備的 而是通過 C 獲得的 A 上級培養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)賦予 C 學(xué)習(xí) D 后天移植 13 在處理具體矛盾時 作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到 A A 冷靜公允 不偏不倚 B 幫理不幫親 幫親不幫理 C 冷處理 不摻和 D 以上都不正確 14 以下有關(guān)同事之間相處的方法中 不正確的一項是 C A 與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的 人緣 同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地 B 給別人留面子 其實也是給自己掙面子 C 常喜歡擺架子 我行我素 挑剔 恫嚇 在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D 應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛 學(xué)會與同事和平相處 友好合作 15 廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人 或集團 用來影響團體成員 以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程 并且團體成員認(rèn)為這種影響是合理 的 它由 C 構(gòu)成 A 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素 B 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素 C 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素 D 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素 16 B 就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境 組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同 一致 相互配合 以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為 A 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于 D 即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) A 關(guān)心下級的工作和生活 B 指揮生產(chǎn) 協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C 協(xié)調(diào)各部門工作 D 提高組織的整體效能 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種 A 現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來 A 專門能力 B 個人能力 C 一般能力 D 特殊能力 19 領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào) 而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào) 這是指良好認(rèn)知能力中的 C A 協(xié)調(diào)性 B 準(zhǔn)確性 C 深入性 D 敏感性 20 領(lǐng)導(dǎo)者 C 是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 A 置身其外 B 協(xié)調(diào)全局 C 駕馭全局 D 統(tǒng)觀全局 21 沖突認(rèn)知后 解決沖突的難度將加大 因此 應(yīng)力爭把沖突解決在 D A 結(jié)果階段 B 行為出現(xiàn)階段 C 認(rèn)知階段 D 潛在階段 22 所謂 B 是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流 A 口頭溝通 B 非正式溝通 C 電話溝通 D 公文溝通 23 說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段 要做到 D 必須說理充分透徹 即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn) 內(nèi)容 要講清 實質(zhì)要講透 A 以己服人 B 以權(quán)服人 C 以德服人 D 以理服人 24 所謂 C 過程 就是人腦反映客觀的過程 包括感覺 知覺 記憶 想象 思維等過程 A 問道 B 學(xué)習(xí) C 認(rèn)識 D 領(lǐng)會 25 B 的產(chǎn)生 實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn) A 藐視心理 B 逆反心理 C 憂郁心理 D 反抗心理 26 A 和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合 是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法 也是搞好思想工作必須堅持的 一條重要原則 A 耐心說服教育 B 以德服人精神 C 言傳身教 D 物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵 27 由溝通造成的沖突主要來自 D 等 A 語言表達(dá)困難 B 誤解 C 溝通渠道中的干擾 D 以上都是 28 B 也稱統(tǒng)合 指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益 并合作尋求相互受益的結(jié)果 A 統(tǒng)籌 B 協(xié)作 C 協(xié)調(diào) D 整合 29 人際關(guān)系的重要特點是 D 不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗 A 個別性 B 差異性 C 獨立性 D 情緒性 30 A 是我們黨歷來奉行的組織原則 A 下級服從上級 B 下級尊重上級 C 下級體諒上級 D 以上都正確 31 B 是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時 資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則 A 輿論效應(yīng) B 資歷效應(yīng) C 感情效應(yīng) D 背景效應(yīng) 32 C 是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容 其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義 A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33 領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系 正確處理 A 中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 A 人民內(nèi)部矛盾 B 階級矛盾 C 社會矛盾 D 工作矛盾 34 D 是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的 群體與群體之間 群體與領(lǐng)導(dǎo)之間 群體與企事業(yè)單位之間的 以經(jīng)濟利 益為主要內(nèi)容的 采取圍攻 靜坐 游行 集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物 危害干群人身安全 擾亂 社會秩序的事件 A 突發(fā)性事件 B 群體事件 C 突然性事件 D 突發(fā)性群體事件 一 單選題 1 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 C A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 2 人際關(guān)系的重要特點是 C A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 3 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是 C A 基層組織社會控制弱化 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性 群體事件發(fā)生的政治因素 D 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容 C A 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致 行動上不統(tǒng)一 形成 多中心 多目標(biāo) 就會出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)喊 群 眾看 或者 群眾干 領(lǐng)導(dǎo)攔 的局面 B 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 C 照顧群眾關(guān)系 并遷就某些落后群眾的要求 D 宣傳群眾 組織群眾 教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是 D A 判斷 B 決策 C 命令 D 溝通 7 有關(guān)授權(quán)說法正確的是 D A 增加上級的威信 B 增加上級和下屬的行政距離 C 能自己辦的事情就自己辦 D 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險 D A 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) B 要堅持社會公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 9 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在 C A 做錯事情時能夠得到上司原諒 B 讓上司看到你的努力 C 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 D 可以得到上司的認(rèn)同 10 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是 A A 依靠自己的才華 B 依靠別人的同情 C 依靠自己對群眾的信任 D 依靠自己的家庭 11 語言是 A 的載體 A 思想 B 性格 C 氣質(zhì) D 思維 12 人們的行為是受 A 支配的 A 心理 B 文化 C 性格 D 情緒 13 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是 B A 責(zé)任大于權(quán)力 B 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 C 加強調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢 D 年齡 經(jīng)驗讓位于科技 14 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 D A 完全了解自己的的動向 B 過多了解別人的動向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個人了解自己而不了解他人的動向 15 馬克思主義者的應(yīng)有本色是 C A 嚴(yán)于律己 B 言傳和身教相結(jié)合 C 急公好義 克己奉公 D 言行一致 以身作則 16 在管理學(xué)上 同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x 稱為 A 一視同仁 B 公事以外才是朋友的原則 C 平衡關(guān)系 D 等距離原則 17 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件 特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早 發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭 避免沖突激化 或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是 A 限制破壞性沖突的能力 B 利用建設(shè)性沖突的能力 C 處理沖突的能力 D 預(yù)防 限制和避免破壞性沖突的能力 18 國家政治 經(jīng)濟生活的主題之一是 A 地區(qū)差異 B 民族沖突 C 人民內(nèi)部矛盾 D 人民基本需求 19 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括 A 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 B 因企業(yè)經(jīng)營虧損 破產(chǎn) 轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 C 對政府出臺的政策 措施不滿而引發(fā)的群體性事件 D 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo) 限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選 擇其中之一而放棄另一對象 目標(biāo) 時所產(chǎn)生的沖突是 A 組織沖突 B 回避型沖突 C 雙趨向型沖突 D 趨避型沖突 21 是指人們在思考問題時 跳出常規(guī) 改變思考對象的空間排列順序 從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 A 正向思維 B 逆向思維 C 發(fā)散思維 D 慣性思維 22 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確 A A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 灌輸 23 讓沖突者明白是非 以團體利益為重 讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是 A 交換立場 B 折中調(diào)和 C 曉以大義 D 給沖突雙方留臺階 24 溝通的重要媒介是 A 語言 B 語音 C 語調(diào) D 語法 25 提高群眾的積極性的根源性做法是 A 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 C 解決群眾的思想問題 D 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26 下列哪些不是溝通的基本要點 A 對溝通要懷有真誠的心態(tài) B 對下級保持開放的態(tài)度 C 多與別人溝通 D 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27 由一方發(fā)出的管理 指揮 指導(dǎo) 勸告 教育等行為 導(dǎo)致另一方的尊敬 服從等反應(yīng)是 A 求援 幫助 B 同意 溫和 C 幫助 接受 D 管理 服從 28 與外國人溝通時哪些話能說 哪些話不能說取決于 A 個人喜好 B 特定人群 C 場合 D 文化背景 30 個人 或集團 用來影響團體成員 以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程是 A 人格魅力 B 領(lǐng)導(dǎo) C 協(xié)調(diào) D 影響力 31 對人的人格個別差異所作的測驗是指 A 智力測驗 B 氣質(zhì)測驗 C 人格測驗 D 能力傾向測驗 32 在批評老人的時候 語言要 B A 簡明 B 用商討的語氣 C 富有哲理 D 形象 單選題 1 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 C A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 2 人際關(guān)系的重要特點是 A A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 3 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是 D A 基層組織社會控制弱化 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性 群體事件發(fā)生的政治因素 D 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容 C A 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致 行動上不統(tǒng)一 形成 多中心 多目標(biāo) 就會出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)喊 群 眾看 或者 群眾干 領(lǐng)導(dǎo)攔 的局面 B 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 C 照顧群眾關(guān)系 并遷就某些落后群眾的要求 D 宣傳群眾 組織群眾 教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是 B A 判斷 B 決策 C 命令 D 溝通 7 有關(guān)授權(quán)說法正確的是 D A 增加上級的威信 B 增加上級和下屬的行政距離 C 能自己辦的事情就自己辦 D 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險 B A 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) B 要堅持社會公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 9 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在 C A 做錯事情時能夠得到上司原諒 B 讓上司看到你的努力 C 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 D 可以得到上司的認(rèn)同 一 單選題 1 人的心理活動大體分為 C 個過程 A 一 B 二 C 三 D 四 2 抓住中心帶動一般 這是領(lǐng)導(dǎo)者要把 A 的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括 A 主要矛盾 B 次要矛盾 C 中心問題 D 邊緣問題 7 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會 A 盡可能把長遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來 B 為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益 C 為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益 D 全局利益和局部利益相結(jié)合 10 能力按照 分 可分為一般能力和專門能力 A 方向 B 內(nèi)容 C 本質(zhì) D 性質(zhì) 11 下面哪些不是溝通的主要因素 B A 信息 B 傳遞者 C 編碼 D 理解 12 有的人游刃有余 人際關(guān)系和諧 有的人到處碰壁 人際關(guān)系緊張的原因是 A 溝通能力的強弱 B 人緣的好壞 C 人品的好壞 D 朋友的多少 14 提高群眾的積極性的根源性做法是 A 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 C 解決群眾的思想問題 D 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 16 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) 組織同環(huán)境協(xié)調(diào) 組織機制協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào) 人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照 劃分的d A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì) B 協(xié)調(diào)過程 C 協(xié)調(diào)的目的性 D 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 17 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì) A 提高組織整體功能的過程 B 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 C 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D 協(xié)調(diào)者 主體 作用于協(xié)調(diào)對象 客體 21 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實 觀點新穎獨到 語言精美有趣 就要 A 增強自身的文化底蘊 B 借鑒國外的優(yōu)秀文化 C 發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化 D 深入實踐 22 遵守信息適度 信息真實 內(nèi)容貼切 方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的 B A 針對原則 B 合作原則 C 及時原則 D 擇機原則 23 如果與同事有了矛盾 明明是自己有理 為什么還要待他這么好 的原因是 A 給上級留下好的印象 B 對你升職有好處 C 合作愉快 貴在和善 真誠 D 因為有時要用的上同事 27 定性分析主要是區(qū)別 d A 性格差異分析 B 協(xié)調(diào)能力差異分析 C 造詣差異分析 D 能力構(gòu)成的差異分析 29 目標(biāo)管理的精髓在于 A 從集體的利益出發(fā) 提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 B 從自己的利益出發(fā) 提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 C 實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 D 實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合 一 單選題 3 下面哪些不算是沖突 A 知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時 B 知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入 C 當(dāng)一方固執(zhí)己見 對對方的意見不采納 不尊重 D 自己的意見不能被對方贊同感到失望 挫折 甚至引起強烈的憤怒 5 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時 要注意 D A 對沖突的雙方都表示自己的支持 B 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 C 不參與沖突其中讓其自己解決 D 控制沖突對工作的危害程度 6 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì) A 提高組織整體功能的過程 B 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 C 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D 協(xié)調(diào)者 主體 作用于協(xié)調(diào)對象 客體 7 一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是 A 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 B 角色期望發(fā)出者之間的沖突 C 自身和角色之間的沖突 D 角色之間的沖突 8 提高群眾的積極性的根源性做法是 A 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 C 解決群眾的思想問題 D 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 9 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險 A 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) B 要堅持社會公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 10 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 11 提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo) 組建組織是 管理 A 溝通 B 信息 C 自我 D 注意力 12 下面哪項不是快速制勝的要求 A 快速出動 快速到位 B 快速展開 快速介入 C 快速出動 快速穩(wěn)定 D 快速發(fā)現(xiàn) 快速報告 15 下級之間的平衡點必須滿足的條件不包括 A 平衡空間的不等距性 B 以平衡點為圓心 以同一規(guī)則為半徑 C 平衡心理的可接受性 D 平衡利益的可容性 16 測評主體采用科學(xué)的方法 收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息 針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的 量值或價值的判斷過程是 A A 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 B 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 C 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 D 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評 19 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力 A A 處理親屬人群相互間沖突的能力 B 處理單位組織相互間沖突的能力 C 處理下屬相互間沖突的力 D 處理自己與他人沖突的能力 20 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指 A 習(xí)慣 B 氣質(zhì) C 個性 D 性格 21 解決思想認(rèn)識問題不能采用 方法 討論的方法 說服教育的方法 A 強制灌輸?shù)?B 說服教育的 C 民主的 D 討論的 22 同事間的交往類型不包括 C A 合作型 B 利用型 C 被迫型 D 融合型 4 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是 A 目標(biāo) B 利潤 C 領(lǐng)導(dǎo) D 一致性 25 下面哪些不是團體關(guān)系的管理范圍 B A 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 B 加強思想建設(shè) C 設(shè)立層級機構(gòu) D 制定團體章程及工作制度 26 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式 A A 反抗 攻擊 B 炫耀 自卑 C 攻擊 敵對 D 害羞 控制 27 下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn) C A 自覺協(xié)同度 B 任務(wù)贊同度 C 主體滿意度 D 群體共識度 28 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確 A A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 灌輸 29 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是 C A 直接補短法 B 間接補短法 C 全面提高法 D 克服致命缺點 30 人際關(guān)系的重要特點是 A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 一 單選題 2 不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格 A 崇高的理想 B 堅強的意志 C 優(yōu)柔寡斷 D 勤奮 3 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是 A 目標(biāo) B 利潤 C 領(lǐng)導(dǎo) D 一致性 4 當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是 A 客觀式 B 問答式 C 論述式 D 論文式 5 下面不屬于溝通主要因素的是 B A 信息 B 傳遞者 C 編碼 D 理解 6 不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā) D A 逐步了解自己 B 學(xué)會抑制小事 C 評價開發(fā)對象的績效 D 對待錯誤學(xué)會容忍 7 順逆有度指 D A 合理的要 逆 B 暫時無條件滿足的要 順 C 只群眾意愿反映的是眼前利益的要 逆 D 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價 應(yīng) 逆 9 遵守信息適度 信息真實 內(nèi)容貼切 方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的 B A 針對原則 B 合作原則 C 及時原則 D 擇機原則 11 同事間出現(xiàn)意見分歧 不能 A 以商量的口氣提出自己的建議 B 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 C 有理也不要過分盛氣凌人 D 要成人之美 12 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括 D A 宣傳群眾 B 組織群眾 C 教育群眾 D 照顧群眾 13 不是造成矛盾分歧的原因 A 分工明確 B 目標(biāo)差異 C 認(rèn)識差異 D 利益需要沒有得到滿足 16 上下級之間的矛盾如果純屬私事 領(lǐng)導(dǎo)者不能 A A 袖手旁觀 B 干預(yù) C 處理 D 表明立場 17 在彈性空間內(nèi) 被領(lǐng)導(dǎo)者 A 有明顯的受控感 B 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 18 下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法 C A 思想教育與知識教育相結(jié)合的方法 B 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 C 解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法 D 普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 19 怎樣做不易使上級改變原來的觀點 D A 委婉的提出自己的觀點 B 維護(hù)上級的面子 C 讓他覺得你說的很有理 D 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點 20 處理群眾關(guān)系的原則不包括 D A 一切為了群眾 B 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 C 自覺接受群眾監(jiān)督 D 迎合群眾需求 22 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境 組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致 相互配合 以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是 A 領(lǐng)導(dǎo)督查 B 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) D 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 23 下面哪些不是潛在沖突的原因 D A 人與人之間目標(biāo)的對立 B 工作崗位分工不明 C 人均分配 D 人際利益需要相爭 24 上下級之間應(yīng)如何保持距離 A 距離完全消失 融為一體 B 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) C 嚴(yán)格區(qū)分 保持較遠(yuǎn)距離 D 距離過小以致失去尊嚴(yán) 25 想搞好人際關(guān)系又怕失敗 屬于 A A 個體內(nèi)心沖突 B 人際沖突 C 組織沖突 D 角色沖突 27 哈桑借據(jù)法則 運用的是 A 經(jīng)驗性思維 B 慣性思維 C 發(fā)散思維 D 逆向思維 28 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確 D A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅持 灌輸 29 在現(xiàn)實生活中 有的人在與別人交往時游刃有余 人際關(guān)系和諧 但有的人到處碰壁 人際關(guān)系緊張 其中 的原因是 A 溝通能力的強弱 B 人緣的好壞 C 人品的好壞 D 朋友的多少 一 單項選擇題 1 現(xiàn)代意義上的溝通 就是人們?yōu)橹撤N交際目的 所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程 這種信息可以是 A 言語信息 B 文字信息 C 態(tài)勢語言信息 D 以上都正確 2 溝通的信息因素是指 它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素 A 將所要傳遞的信息 按照一定的編碼規(guī)則 編制為信號 B 信息發(fā)送的主體 C 信息接收的主體 D 能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3 就是面對面交流的溝通交流方法 上下級之間布置 報告工作 同事之間溝通協(xié)調(diào)問題 一般都采用這 種方法 A 公文溝通 B 當(dāng)面溝通 C 電話溝通 D 會議溝通 4 以下選項中 不屬于溝通的基本原則的一項是 A 針對原則 B 公平原則 C 及時原則 D 合作原則 5 溝通能力具有的突出特征是 A 綜合性 B 動態(tài)性 C 實踐性 D 以上都是 6 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作 實現(xiàn)理想目標(biāo) 必須獲得 A 人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B 上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C 基層干部的認(rèn)同 D 國家資格考試認(rèn)證通過 7 通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊 應(yīng)該找到 A 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B 做到不動筆墨不讀書 C 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 以上都應(yīng)該做到 8 所謂 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架 A 行動定式 B 思維定式 C 經(jīng)驗定式 D 學(xué)習(xí)定式 9 溝通能力的 特征要求溝通者注意博學(xué)多識 具有合理的知識結(jié)構(gòu) 提升各方面的素養(yǎng) 成為 通才 A 創(chuàng)新性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 多樣性 二 單選題 10 道 1 造成管理失誤最主要的原因是 A 領(lǐng)導(dǎo)者能力不足 B 領(lǐng)導(dǎo)者用人不善 C 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能 D 領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢 2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強調(diào) A 強調(diào)高工作低關(guān)系 B 強調(diào)高工作高關(guān)系 C 強調(diào)低工作高關(guān)系 D 強調(diào)低工作低關(guān)系 3 領(lǐng)導(dǎo)需要儲備的能力包括 科學(xué)判斷形勢的能力 駕馭市場經(jīng)濟的能力 應(yīng)對復(fù)雜局面的能力 依法 執(zhí)政的能力 總攬全局的能力 A B C D 4 人際資源的協(xié)調(diào)重點是 A 下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào) B 內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) C 整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào) D 人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào) 5 下列選項不屬于副職的作用的是 A 政治上的維護(hù)作用 B 出點子做決定 C 在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用 D 人才成長方面 副職是不可逾越的臺階 6 下列選項對人本化管理認(rèn)識有誤的是 A 強調(diào)把人看作是世間取之不盡 用之不竭 能夠再生和擴大的智力資源 B 強調(diào)一個國家 一個民族 一個組織 一個企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 而創(chuàng)新的主體是人 C 只有對人才的認(rèn)同 社會才會有更大的發(fā)展 D 珍視人才的價值 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價值整合去創(chuàng)造直接價值 7 針對 R1不成熟的下屬采取 A 授權(quán)式管理 B 參與式管理 C 教練式管理 D 指令式管理 8 最成熟的下屬是指 A 既有能力又有知識并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排 B 有能力有知識但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排 C 有熱情有激情 但缺乏足夠的經(jīng)驗和技能 無法獨立完成任務(wù) D 既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排 9 對于約翰定律的啟示表述正確的選項是 A 非凡的人不適合集體工作 B 個組織里都是平凡的人是最適宜管理的 C 非凡的人太多反而對組織不利 D 在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中 不是通過把非凡的人集合在一起 這個組織就 是有效能的 而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè) 這個組織才是有效能的 10 日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因 A 充足的資金 B 先進(jìn)的技術(shù) C 成功的人才戰(zhàn)略 D 深層文化背景 一 單選題 10 道 1 領(lǐng)導(dǎo)者在工作中采取千差萬別的工作方法 來管理不同的下屬 在工作關(guān)系的協(xié)調(diào)中 一個重要的管理理念就 是 A 權(quán)衡管理 B 集權(quán)管理 C 無為而治 D 權(quán)變管理 4 提高管理效率的根本途徑 A 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提升 B 領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機遇而且要善于抓重點 C 領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能 D 領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光 6 下列選項對于蘋果公司衰敗的原因表述最準(zhǔn)確的一項是 A 經(jīng)營策略失敗 B 部門之間不融洽 C 企業(yè)文化宣揚叛逆 D 管理者不善于協(xié)調(diào)管理 7 馬斯洛的五層次需要理論 由高到低排列分別是 自我實現(xiàn)的需要 自尊的需要 社交的需要 安全的 需要 生理的需要 A B C D 一 單選題 1 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 C A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 2 人際關(guān)系的重要特點是 C A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 3 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是 C A 基層組織社會控制弱化 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突