文秘知識/會議發(fā)言稿 公司員工行為規(guī)范 一、崗位規(guī)范 （一）從上班到下班1、上班的時候1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。1.2 做好工作前的準備。1.3 鈴一打就開始工作。2、工作中2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。2.2 遇有工作部署應立即行動。2.3 工作中不扯閑話。2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。2.5 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7 打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。2.9 在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。3、辦公用品和文件的保管3.1 辦公室內實施定置管理。3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。4、下班時4.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。4.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。4.3 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。4.4 需要加班時,事先要得到通知。4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示時1.1 接受上級指示時,要深刻領會意圖。1.2 虛心聽別人說話。1.3 聽取指導時,作好記錄。1.4 疑點必須提問。1.5 重復被指示的內容。1.6 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。2、實行時2.1 充分理解工作的內容。2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡。2.4 備齊必要的器具和材料。2.5 工作經(jīng)過和結果必須向上司報告。2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致。3、報告時3.1 工作完后,馬上報告。3.2 先從結論開始報告。3.3 總結要點。3.4 寫報告文書。3.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。4、工作受挫的時候4.1 首先報告。4.2 虛心接受意見和批評。4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次。4.4 不能失去信心。4.5 不要逃避責任。（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。1.2 在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活躍。2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。2.3 為他人愉快而工作。2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關系。3、互相交談