企業(yè)信息管理名詞： 代碼由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。 電子商務(wù)（EC）以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動(dòng)的電子信息化處理。 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。 格雷欣法則金銀復(fù)本位制條件下出現(xiàn)的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。是指當(dāng)兩種實(shí)際價(jià)值不同而名義價(jià)值相同的鑄幣同時(shí)流通時(shí)，實(shí)際價(jià)值較高的通貨即良幣，被熔化、收藏或輸出國外，退出流通，而實(shí)際價(jià)值較低的劣幣則充斥市場的現(xiàn)象。 供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。 供應(yīng)鏈為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的 一系列相互依賴的步驟的集合，是一種動(dòng)態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。V 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 貨幣供給量指一國各經(jīng)濟(jì)主體持有的、由銀行系統(tǒng)供應(yīng)的債務(wù)總量。主要包括現(xiàn)金和存款貨幣。 基礎(chǔ)貨幣又稱強(qiáng)力貨幣或高能貨幣，是指處于流通界為社會(huì)公眾所持有的現(xiàn)金和銀行體系準(zhǔn)備金的總和。基礎(chǔ)貨幣作為整個(gè)銀行體系內(nèi)存款擴(kuò)張、貨幣創(chuàng)造的基礎(chǔ)，其數(shù)額大小對貨幣供應(yīng)總里有決定性的影響。 計(jì)算機(jī)黑客人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)人一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。 價(jià)值鏈（Value Chain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。 價(jià)值鏈指任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。 結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 信息化（LP）企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來的關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這正是精益生產(chǎn)的核心思想。 競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略的系統(tǒng)化、及時(shí)性、可操作的信息產(chǎn)品和研究過程，是為了提高競爭力而進(jìn)行的專門的合法的情報(bào)活動(dòng)。 聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定 決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 是一門軟件技術(shù)，用于支持復(fù)雜分析操作、側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持，可以應(yīng)分析人員要求快速、靈活地進(jìn)行大數(shù)據(jù)量的復(fù)雜查詢處理，并以直觀的形式提供查詢結(jié)果。 邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 敏捷制造（AM）當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣性和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 企業(yè)價(jià)值鏈任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流、信息流、和資金流的流動(dòng)。這一流動(dòng)過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。V 企業(yè)流程再造是企業(yè)為了在衡量經(jīng)營或工作業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改進(jìn)，從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務(wù)流程、建立新流程的工作過程。 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)是一個(gè)人工系統(tǒng)，它是由包括人、企業(yè)文獻(xiàn)、設(shè)備、目的和過程等系統(tǒng)要素組成的綜合體。它是采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用企業(yè)文獻(xiàn)信息的系統(tǒng)。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要. 企業(yè)信息管理績效測評(píng)指的是企業(yè)信息管理行為及其后果，是在一定經(jīng)營時(shí)期內(nèi)，依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對企業(yè)信息管理行為所產(chǎn)生的效益和信息管理者的業(yè)績進(jìn)行測算和評(píng)價(jià)，以求改善管理行為效果的社會(huì)活動(dòng)。 企業(yè)信息管理滿意度指的是消費(fèi)者和企業(yè)員工作為企業(yè)信息管理行為的對象，在企業(yè)實(shí)施信息管理活動(dòng)之后所產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅體驗(yàn)的程度以及對該活動(dòng)的認(rèn)可、支持、反對或無所謂的主觀心理狀態(tài)。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BIS）是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)信息是按照企業(yè)組織活動(dòng)規(guī)律的方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信設(shè)備、信息刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機(jī)構(gòu)和信息人員為節(jié)點(diǎn)所組成的有機(jī)綜合體。 企業(yè)戰(zhàn)略（BS）企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。 軟件信息系統(tǒng)是指維持企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的全部規(guī)章制度、行為程序、辦公流程、價(jià)值觀念、文化倫理、權(quán)力信息流程、能力信息流程等無形的聯(lián)結(jié)方式、指揮手段的總稱。 數(shù)據(jù)倉庫面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。V 數(shù)據(jù)集市是一個(gè)針對某個(gè)主題的、經(jīng)過預(yù)統(tǒng)計(jì)處理的部門級(jí)分析數(shù)據(jù)庫，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)庫以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的、存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。 數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 數(shù)據(jù)字典對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個(gè)共同的詞匯表，來表述這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等。 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。V 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議 進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守的統(tǒng)一的規(guī)范和約定。 系統(tǒng)分析師（SA）系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。負(fù)責(zé)研究業(yè)務(wù)問題，確定如何運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)解決這些問題，然后將業(yè)務(wù)方面的信息需求轉(zhuǎn)化為由各種技術(shù)專家實(shí)施的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 信息系統(tǒng)（IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。V 信息系統(tǒng)的安全保障即制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。 信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。 信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個(gè)體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。在真實(shí)的市場上，它是由多家獨(dú)立企業(yè)，為了抓住和利用迅速變化的市場機(jī)遇，通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的，共同經(jīng)營某一業(yè)務(wù)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)。 業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 預(yù)期自比法以測評(píng)對象實(shí)施企業(yè)信息管理之前的某一時(shí)間點(diǎn)為起點(diǎn)，根據(jù)實(shí)施信息管理后的發(fā)展趨勢，將其延伸到實(shí)施信息管理后的某一時(shí)間點(diǎn)，即預(yù)期在后一時(shí)間點(diǎn)會(huì)實(shí)現(xiàn)的績效。然后將這一預(yù)期的績效，與該時(shí)間點(diǎn)因?qū)嵤┬畔⒐芾矶@得的實(shí)際績效相比較，它們的差就是企業(yè)信息管理的績效。 原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 災(zāi)難性事故的恢復(fù)是信息系統(tǒng)安全保障措施之一。指為了盡量減少災(zāi)難性事故對信息系統(tǒng)的影響，提前考慮到可能發(fā)生的事故并制定一個(gè)周密的應(yīng)急計(jì)劃的做法。該計(jì)劃中應(yīng)明確備用系統(tǒng)的啟動(dòng)和軟件數(shù)據(jù)的恢復(fù)方法并指明通信設(shè)備恢復(fù)措施。 專家系統(tǒng)一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來，建成一個(gè)知識(shí)庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 綜合激活法通過對已經(jīng)擁有的眾多相關(guān)信息，進(jìn)行深入分析和理解，根據(jù)需要將它們邏輯地組合起來或加以轉(zhuǎn)換，以求獲得新信息的方法。單選： （ B ）就是建立賬目，對加工后需要保存的信息進(jìn)行登記。 B.登錄 （ B ）是企業(yè)文獻(xiàn)信息管理工作最基本的內(nèi)容。B.編制案卷目錄 1938年，美國著名管理學(xué)家切斯特?巴納德.提出了管理中的(B)原則。B.信息交流 CRM的核心是()B.客戶價(jià)值管理 按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為（C） C.地區(qū)整序 按照管理手段的不同對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括以下哪些？ （A） A.人腦信息管理 按照國際收支平衡表的編制原理，凡是引起資產(chǎn)增加的項(xiàng)目應(yīng)記()。A .借方 按照企業(yè)信息的內(nèi)容不同對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括以下哪項(xiàng)？（D） D.文獻(xiàn)信息管理 按照信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程來看，以下排序正確的是（ B）。 B.TPSMISDSSSIS 按照行為主體來劃分，可將信息激活分為（C） C.個(gè)體激活和群體激活 保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（B） B 軟件測試 比如，關(guān)于“燃料”的文獻(xiàn)信息，.違背了以下哪個(gè)劃分規(guī)則（ D ） D.每次劃分的根據(jù)必須同一 從服務(wù)對象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（B） B、MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、.、高層人員服務(wù)。 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B）B 系統(tǒng)分析員 調(diào)查問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)中，核心部分是（ C ） C.問卷題條 對于結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)方法，以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（ B ）B.對前期錯(cuò)誤反饋較快.會(huì)發(fā)現(xiàn) 對于系統(tǒng)日常運(yùn)行情況記錄的要求，以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（ C ） C.可以事后追記，但不可以請別人代填。 對于新系統(tǒng)目標(biāo)的表述，以下哪項(xiàng)要求是合理的。（ D ）D.盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標(biāo)。 封閉式的信息保護(hù)方式是指（ B） B. 通過保密制度保護(hù)企業(yè)信息 改正在系統(tǒng)測試時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，這屬于軟件維護(hù)工作中的（ B ） B.糾錯(cuò)性維護(hù) 根據(jù)測評(píng)對象的層次不同，企業(yè)信息管理績效測評(píng)可分為（B ） B.宏觀測評(píng)、中觀測評(píng)和微觀測評(píng) 根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)前所確定的目標(biāo)，.的哪方面工作？（ A ）A.系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況檢查 根據(jù)原始文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)方法或?qū)嶋H調(diào)查.被稱為（B） B.核對法 關(guān)系模型中，主碼也被稱為() C 主鍵 關(guān)于企業(yè)信息管理者的考評(píng)，以下觀點(diǎn)不妥的是（A） A.企業(yè)信息管理者的工作能力是可以用設(shè)備來測量的。 關(guān)于問卷題條的設(shè)計(jì)，以下說法錯(cuò)誤的是（B） B.每個(gè)問題題條可提一個(gè)以上的問題。 國際資本流動(dòng)可以借助衍生金融工具所具有的(C 杠桿)效應(yīng)，以一定數(shù)量的國際資本控制名義數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身的金融交易數(shù)最。 衡量企業(yè)CIO的業(yè)績，最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是（C） C. 快速反應(yīng)客戶需求 貨幣均衡的自發(fā)實(shí)現(xiàn)主要依靠( )。A 利率機(jī)制 將具有某種關(guān)聯(lián)的若干外表現(xiàn)象、外觀信息.方式稱為（ C ） C.外觀綜合 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段( B )B需求分析階段 經(jīng)濟(jì)全球化的先導(dǎo)和首要標(biāo)志是( )。D 貿(mào)易一體化 競爭情報(bào)的核心內(nèi)容是（B） B.分析競爭者 可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全特合本企業(yè)實(shí)際需要，情況出現(xiàn)的企業(yè)IT建設(shè)模式是()D 購置軟件包 客體信息系統(tǒng)的管理，首先是（ C）的問題。C.成本與功能 馬賽克理論”反映了競爭情報(bào)工作的哪項(xiàng)特征（ C） C. 綜合性 密碼式的信息保護(hù)方式是一種（C）的保護(hù)C.技術(shù)式 目前，應(yīng)用得最普遍、發(fā)展得最成熟的企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法是（ A ） A.結(jié)構(gòu)化生命周期法 哪種決策問題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（ C） C 半結(jié)構(gòu)化決策問題 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A ）A 數(shù)據(jù)耦合 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革，基本上呈現(xiàn)出以下哪種態(tài)勢？（ A ） A.直線型職能型直線職能型事業(yè)部型矩陣型內(nèi)部市場型 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建立過程是（B）。 B. 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施 企業(yè)競爭情報(bào)的工作步驟是（B） B.選定目標(biāo)情報(bào)收集分析加工應(yīng)用傳播 企業(yè)向用戶和消費(fèi)者公開信息的最主要的渠道是（C） C.廣告 企業(yè)信息管理制度的（A）是根據(jù)信息管理.管理制度的核心。A.概念系統(tǒng) 企業(yè)信息管理制度會(huì)根據(jù)行為越軌的.哪項(xiàng)功能？（ B ）B.社會(huì)整合功能 企業(yè)信息化的發(fā)展階段中，.這一階段被稱為（ C ） C.聯(lián)合自動(dòng)化階段 企業(yè)信息化的原則要求中“三位一體”原則是指（B）B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工、技術(shù).的原則。 企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施工作中，（C）是企業(yè)信息化的核心。 C.人員信息化 企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制表現(xiàn)為：（B）是提升.到的最高水平。B. 技術(shù)信息化 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是(B 用戶) 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（B）B 用戶 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（C）負(fù)責(zé)C.CIO 我國現(xiàn)階段金融監(jiān)管的具體目標(biāo)是( )。A維護(hù)經(jīng)營的安全性，競爭的公平性，政策的一致性 下列方程式中(C . M =PQ / V)是馬克思的貨幣必要量公式。 下列屬于我國目前最主要的貨幣政策中介目標(biāo)的是( )。D.貨幣供應(yīng)商 下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（A） A 技術(shù) 下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（ D） D 訂貨子系統(tǒng) 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B）B 設(shè)備 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ D） D 總體保障 下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（ C）C 部門管理層 下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（ B） B.DSS 相比較而言，在新系統(tǒng)交付使用.工作量最大？（ B） B.并行方式 相對而言，以下哪類信息可按實(shí)際擁有.進(jìn)行分類。（C） C.事實(shí)型或數(shù)據(jù)型信息 信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用.其中,(A)是企業(yè)最重要的信息活動(dòng)。A.信息開發(fā)與利用 信息的價(jià)值是指信息的（ C） C 使用價(jià)值和交換價(jià)值 信息加工的程序應(yīng)按照以下哪個(gè)進(jìn)行？（B）B.鑒別篩選排序初步激活編寫 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（B） B 軟件維護(hù) 信息在傳播、加工、轉(zhuǎn)換和使用的過程中會(huì)使信息內(nèi)容發(fā)生畸變，這可稱為信息的（B）B.可偽性 信用的基本特征是( )。B 以償還為條件的價(jià)值單方面轉(zhuǎn)移 一般來說，一個(gè)國家信息化的過程是（C）。C. 產(chǎn)品信息化企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化國民經(jīng)濟(jì)信息化社會(huì)信息化 以測評(píng)對象實(shí)施企業(yè)信息管理前后的情況，.被稱為（A） A. 異類互比法 以邏輯學(xué)的劃分規(guī)則，企業(yè)信息的劃分.哪項(xiàng)規(guī)則（ A） A.劃分必須相稱 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征，（ C ） C 及時(shí)性 以下哪項(xiàng)被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心？（A） A.信息激活能力 以下哪項(xiàng)是企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“人員信息化”的主要方式？（ C ） C.觀念變革 以下哪項(xiàng)是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù).必須做的工作。（ D ） D.數(shù)據(jù)流程圖 用戶來企業(yè)文獻(xiàn)管理機(jī)構(gòu).咨詢服務(wù)的哪一類？（ B ） B.指導(dǎo)性咨詢服務(wù) 在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，（A）是最基礎(chǔ)性.前提和基礎(chǔ)。A.信息采集 在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，企業(yè)信息管理者注意品質(zhì)的作用主要表現(xiàn)為（C） C.對管理行為的指向控制 在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是最核心的工作？（ B） B.信息處理 在企業(yè)信息管理績效測評(píng)的3要素中，（C）是企業(yè)績效測評(píng)的參照系 C.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 在企業(yè)信息管理績效測評(píng)中，以測評(píng)對象實(shí)施企業(yè).測評(píng)方法稱為（ D） D.異類互比法 在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，.能夠達(dá)到的實(shí)際水平。（ D ） D.人員信息化 在實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，.我們稱之為（ B ） B.三位一體原則 在下列控制貨幣總量的各種手段中，中央銀行可以靈活使用的市場性工具是( ) B 公開市場業(yè)務(wù) 在信息篩選中，把那些雖然真實(shí)有用.這屬于（ C）C.精約性篩選 在一些較大的信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)中.我們稱之為（C） C.分割法 中間匯率是指( )。D 買人匯率與賣出匯率的平均數(shù) 作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個(gè)制度中的（A）。A.概念系統(tǒng)多選： CIO的出現(xiàn)，意味著（ ABC ） A.信息管理突破了文獻(xiàn).工作。B.表明信息管理已經(jīng).認(rèn)可。 C.信息管理從單純.階段。 IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括()B.復(fù)雜性D.柔性 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)(系統(tǒng))劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與( BCD )有關(guān) B產(chǎn)品復(fù)雜程度 C工藝特點(diǎn) D產(chǎn)品品種的多少 按照文獻(xiàn)信息內(nèi)容，可將企業(yè)文獻(xiàn)閱覽室分為（ ACD ） A.文書檔案閱覽室 C.科技文獻(xiàn)閱覽室 D.圖書報(bào)刊資料閱覽室 按照研究內(nèi)容的范疇，可將競爭情報(bào)分為（BCD ） B.環(huán)境競爭情報(bào) C.競爭對手情報(bào) D.競爭戰(zhàn)略策略情報(bào) 案卷的卷內(nèi)備考表包括以下幾項(xiàng)？（ABDE）A.本卷情況說明 B.立卷人 D.檢查人 E.立卷時(shí)間 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能包括以下幾項(xiàng)？（ ABCDE ）A.文字處理 B.電子表格 C.語音處理 D.圖形和圖象處理 E.信函傳送 常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（ ABD ） A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)文件 D 程序 當(dāng)前，隨著企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，.主要有（ CDE ）C.精益生產(chǎn) D.批量客戶化生產(chǎn) E.敏捷制造 當(dāng)前，信息安全問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（BCDE ） B.惡意侵害 C.人為泄密 D.技術(shù)上的落后 E.觀念上的落后 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD） A 貿(mào)易洽談 B 廣告宣傳 C 市場調(diào)查 D 網(wǎng)上交易 個(gè)人組織的MIS 可以根據(jù)管理功能的不同可以分為縱向的子系統(tǒng)主要的子系統(tǒng)包括() . A.庫存管理了系統(tǒng)B生產(chǎn)管理了系統(tǒng)C .銷侈管理子系統(tǒng)D .決策支持了系統(tǒng) 根據(jù)測評(píng)方法的不同，企業(yè)信息管理績效測評(píng)可分為（BCD） B.標(biāo)準(zhǔn)性測評(píng) C.描述性測評(píng) D.警示性測評(píng) 根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍類型，可將企業(yè)信息劃分為（ CDE ）。 C.公開信息 D.內(nèi)部信息E.保密信息 根據(jù)信息的內(nèi)容，企業(yè)信息和劃分為以下（CDE）。 C.企業(yè)技術(shù)信息 D.企業(yè)管理信息 E.企業(yè)文化信息 根據(jù)在社會(huì)調(diào)查中調(diào)查者與被調(diào)查者進(jìn)行信息溝通的手段不同，可以將社會(huì)調(diào)查劃分為（ ABCD ）A.訪談?wù){(diào)查 B.開會(huì)調(diào)查 C.通訊調(diào)查 D.問卷調(diào)查 關(guān)于電子商務(wù)，以下說法正確的有（ ABCDE ） A.它改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) B.它改變了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作與管理模式 C.它改變了企業(yè)的營銷模式 D.電子商務(wù)具有網(wǎng)上貨幣支付的能力。E.電子商務(wù)具有網(wǎng)上商品傳遞與查詢的功能。 關(guān)于原型化方法的特點(diǎn)，以下描述正確的是（ ABDE ） A.以用戶為中心.的環(huán)境。B.可以為用戶.文檔編制。D.有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。E.提供了最終系統(tǒng)的操作訓(xùn)練。 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A 數(shù)據(jù)處理功能 B 預(yù)測和決策功能 C 計(jì)劃功能 D 控制功能 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范圍要在控制范圍之中 貨幣政策的四要素是指()。B 政策工具C 中介指標(biāo)D 政策口標(biāo)E 操作指標(biāo) 基本MRP的依據(jù)是()B.主生產(chǎn)計(jì)劃C.產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)D.庫存信息 計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面，（ABC） A 數(shù)據(jù)的安全 B 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ ABCD） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴(kuò)充性 金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營中必須遵循(B 安全性 C 流動(dòng)性D盈利性)原則。 金融全球化的消極作用有( )。A增加金融風(fēng)險(xiǎn)B 金融虛擬化程度加深C 削弱國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的有效性D 金融危機(jī)在全球范圍內(nèi)的傳遞加快E 國際金融的脆弱性增加 競爭情報(bào)學(xué)是以下哪三門學(xué)科相互交叉融合的結(jié)果？（ABC ） A.情報(bào)信息學(xué) B.企業(yè)管理學(xué) C.市場營銷學(xué) 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，()A.CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)健 企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下哪些指標(biāo)來反映（BC） B.企業(yè)信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重 C.企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平。 企業(yè)歸檔制度主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。（ ABCD ） A.歸檔范圍 B.歸檔時(shí)間 C.歸檔案卷的質(zhì)量 D.歸檔手續(xù) 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性管理包括（ ABC ） A.物理安全管理 B.訪問安全管理 C.傳輸保密管理 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程，一般包括以下步驟（BCD） B.需求分析 C.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 D.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 企業(yè)技術(shù)檔案具有以下功能（ ABDE ） A.技術(shù)管理功能 B.認(rèn)識(shí)功能 D.企業(yè)生產(chǎn)、科研中原始信息的存儲(chǔ)功能 E.提高經(jīng)濟(jì)效益功能 企業(yè)文獻(xiàn)信息的管理，包括企業(yè)文獻(xiàn)信息的（ BCD ） B.服務(wù)管理 C.存儲(chǔ)管理 D.文獻(xiàn)保護(hù) 企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性特征，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。（AB） A.企業(yè)信息是來自經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息。B.企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 企業(yè)信息公開的內(nèi)容，主要包括以下幾個(gè)方面？（ABCDE ） A.向上級(jí)主管部門的 B.向社會(huì)監(jiān)督部門的 C.向社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的 D.向其他企業(yè)的 E.向顧客的 企業(yè)信息管理的系統(tǒng)原則，包括三個(gè)理念，即（ ACD ） A.整體性 C.歷時(shí)性 D.滿意化 企業(yè)信息管理的原則主要有以下（ ABCDE ） A.系統(tǒng)原則 B.整序原則 C.激活原則 D.共享原則 E.搜索原則 企業(yè)信息管理活動(dòng)的全過程，包括以下管理活動(dòng)( ABCDE )。 A.信息的采集、加工、處理、存儲(chǔ)、傳播、利用 B.信息資源配置 C.信息系統(tǒng)開發(fā) D.技術(shù)更新與系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) E.管理決策 企業(yè)信息管理績效測評(píng)必須遵循的原則是（ABCDE） A.宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則 B.短期績效、近期績效與遠(yuǎn)期績效相結(jié)合的原則 C.靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合的原則 D.經(jīng)濟(jì)績效與社會(huì)績效相結(jié)合的原則 E.定性測評(píng)和定量測評(píng)相結(jié)合的原則； 企業(yè)信息管理績效測評(píng)的計(jì)量指標(biāo)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)可分為主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)，其中客觀標(biāo)準(zhǔn)包括（ BC ） B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) C.實(shí)際測算標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)信息管理績效測評(píng)的內(nèi)容，應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面（ABD ） A.企業(yè)信息管理效益 B.企業(yè)信息管理效率 D.企業(yè)信息管理的滿意度 企業(yè)信息管理績效測評(píng)的三個(gè)基本要素是（ACE） A.測評(píng)指標(biāo) C.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn) E.測評(píng)方法 企業(yè)信息管理績效評(píng)價(jià)的主體，包括（BC ） B.評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu) C.評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu) 企業(yè)信息管理者考評(píng)的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：（ BC） B.工作能力 C.工作成果 企業(yè)信息管理者考評(píng)的要求（ ACDE） A.考評(píng)指標(biāo)要客觀、公正 C.考評(píng)方法要可行 D.考評(píng)時(shí)段要適當(dāng) E.考評(píng)結(jié)果要反饋； 企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法有（ABDE） A.理論培訓(xùn) B.職務(wù)輪換 D.設(shè)立副職 E.參觀考察 企業(yè)信息管理者群體素質(zhì)具體包括（BCDE） B.心理素質(zhì) C.政治素質(zhì) D.行為素質(zhì) E.文化素質(zhì) 企業(yè)信息管理者素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成，具體包括（ ABCE） A.生理素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.思想素質(zhì) E.文化素質(zhì) 企業(yè)信息化包括幾個(gè)方面？（ABC） A.技術(shù)信息化 B.管理信息化 C.人員信息化 企業(yè)信息化的基本方式主要包括（ ABCDE） A.技術(shù)輔助 B.組織變革 C.管理變革 D.觀念變革 E.擴(kuò)容增值 企業(yè)信息化水平測評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則是（ABCDE） A.科學(xué)性原則 B.可操作性原則 C.系統(tǒng)性原則 D.成長性原則 E.預(yù)測性原則 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理員從事故障管理時(shí)常用的工具有（ BCD ） B.協(xié)議分析儀 C.電纜測試儀 D.冗余系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC ） A 管理人員 B 程序設(shè)計(jì)人員 C 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（ ABCD）A 系統(tǒng)設(shè)計(jì) B 系統(tǒng)評(píng)價(jià) C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實(shí)施 企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機(jī)運(yùn)行，完成一些例行的操作，具體包括（ ABC ） A.設(shè)備運(yùn)行操作 B.信息處理 C.信息服務(wù) 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD） A 多用戶系統(tǒng) B 單機(jī) C 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 工作站方案 企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)包括以下工作（ ABC ） A.選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型 B.選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備 C.設(shè)計(jì)系統(tǒng)的工作程序 企業(yè)在選擇和確定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)注意遵循以下原則（ABD） A.經(jīng)濟(jì)性原則 B.靈活性原則 D.可靠性原則 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ABCD ） A 潛在的利益分析 B 對企業(yè)的影響 C 成功的可能性 D 需求 群體激活指的是企業(yè)管理者群體的信息激活行為，具體的方法有（ ABC ） A.頭腦風(fēng)暴激活法 B.德爾菲法 C.對演激活法 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（BCD ） B 確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C 確定數(shù)據(jù)存放位置 D 確定存儲(chǔ)分配 隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革的特征是（ ABC ） A.集成化 B.扁平化 C.虛擬化 我國企業(yè)信息化測評(píng)指標(biāo)體系的研究成果是豐碩的，但也確實(shí)存在諸多不足，如（ABDE ） A.缺乏可操作性 B.缺乏人員信息化水平測評(píng)的專門研究 D.從可持續(xù)發(fā)展的角度研究測評(píng)指標(biāo)體系的不夠 E. 缺乏定量分析的研究。 下列(B 降低了產(chǎn)品交換成本C 提高了產(chǎn)品交換成本)屬于貨幣的作用。 下列經(jīng)濟(jì)行為中屬于消費(fèi)信用范疇的是()。C 企業(yè)向消費(fèi)者以延期付款方式銷售商品D 銀行向?qū)W生提供助學(xué)貸款E 銀行向消費(fèi)者提供的住房貸款 下列屬于金融衍生工具的有( )。A 股票價(jià)格指數(shù)期貨D 貨幣互換 下列屬于社會(huì)征信系統(tǒng)子系統(tǒng)的是()。A ，信用檔案系統(tǒng)B 信用調(diào)查系統(tǒng)C 信用評(píng)估系統(tǒng)D 信用查詢系統(tǒng)E 失信公示系統(tǒng) 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（ ABD ） A 硬件 B 軟件 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ABC） A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（AB） A訓(xùn)練員工 B 購買原材料 現(xiàn)今，企業(yè)計(jì)算機(jī).以下幾點(diǎn)？（ ABCDE ）A.管理集中適時(shí) B.資源共享 C.負(fù)荷分擔(dān) D.擴(kuò)展方便 E.系統(tǒng)的可靠性提高 信息采集的要求是（ABCE） A.真 B.快 C.多 D.散 E.準(zhǔn) 信息存儲(chǔ)的載體有（ABC） A 書刊 B 聲像存儲(chǔ)媒體 C 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 信息存儲(chǔ)應(yīng)該滿足以下要求（ ABCDE ） A.準(zhǔn)確有序 B.信息安全 C.節(jié)約空間 D.使用方便 E.便于更新 信息的聯(lián)想激活法又分為（BCD）三種 B.相似聯(lián)想 C.接近聯(lián)想 D.比較聯(lián)想 信息的推導(dǎo)激活法可分為（ ABCE ） A.因果推導(dǎo) B.關(guān)聯(lián)推導(dǎo) C.輻射推導(dǎo) E.逆向推導(dǎo) 信息管理過程中的勞動(dòng)消耗，具有以下特點(diǎn)（ABCE） A.軟投入占有相當(dāng)大的比例 B.硬投入絕對量正在與日俱增 C.人力投入是關(guān)鍵因素 E. 絕大多數(shù)的軟投入不是.而言的。 信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括()A.無線通信D.電子商務(wù) 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在()A 附屬性B 間接性C 整體性 信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括（ ACDE ） A.系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì) C.代碼設(shè)計(jì) D.輸入和輸出格式設(shè)計(jì) E.程序模塊說明設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施包括(B 程序化的例行編輯檢查C 總量控制技術(shù)D 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證)。 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？(ABCD) A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程 B 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系 C 縮短運(yùn)行周期 D 改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD ） A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法 信息系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析包括（ ABDE ）A.經(jīng)濟(jì)可行性 B.技術(shù)可行性 D.系統(tǒng)運(yùn)行可行性 E. 環(huán)境可行性 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC ） A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)C 信息資源的組織機(jī)構(gòu) 虛擬企業(yè)的特征有（ BCD ） B.企業(yè)功能專長化 C.企業(yè)運(yùn)作合作化 D.企業(yè)位置離散化 選擇服務(wù)器應(yīng)從以下幾個(gè)方面考察其技術(shù)指標(biāo)（ ABCDE ） A.處理能力 B.存儲(chǔ)容量 C.高速傳輸總線 D.磁盤借口 E.系統(tǒng)容錯(cuò) 以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型( ABCD ) A尾數(shù)碼B塊碼C分組碼 D助記碼 以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。（ ABD ） A.繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖 B.找出現(xiàn)行的局限和不足 D.確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能方案 以下若干方式中，屬于技術(shù)式的企業(yè)信息保護(hù)方式的是（BCD） B.偽裝式 C.密碼式 D.技術(shù)創(chuàng)新 以下屬于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費(fèi)預(yù)算之列的有（ ABCDE ）。A.硬件設(shè)備購置費(fèi)用 B.軟件購置及開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用 C.安裝、布線、調(diào)試費(fèi)用 D.培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用E.日常維護(hù)費(fèi)用 銀行類金融機(jī)構(gòu)按其在經(jīng)濟(jì)中的功能可以分為()。B 中央銀行C 商業(yè)銀行D 專業(yè)銀行E 政策性銀行 與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨(dú)有的特點(diǎn)是（ABC） A.目的更加具體 B.控制更加嚴(yán)密 C.時(shí)效更加強(qiáng)烈 與一般的信息相比，企業(yè)信息的獨(dú)特性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（ACDE） A.社會(huì)性C.經(jīng)濟(jì)性D.時(shí)效性E.連續(xù)性 原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()A 提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 在企業(yè)信息的分類中，可以按照邏輯學(xué)中關(guān)于劃分的規(guī)則來進(jìn)行分類，而其劃分的規(guī)則便是（ABCD ） A.劃分必須相稱 B.劃分的子項(xiàng)不能越級(jí) C.劃分的子項(xiàng)不要互相交叉重復(fù) D.每次劃分的根據(jù)必須同一 在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，對企業(yè)信息管理者的信息行為有影響和制約作用的修養(yǎng)，主要有（ABCDE） A.理論修養(yǎng) B.知識(shí)修養(yǎng) C.企業(yè)業(yè)務(wù)修養(yǎng) D.語言修養(yǎng) E.藝術(shù)修養(yǎng) 在下列各因素中，能夠?qū)⒙十a(chǎn)生決定或影響作用的有( )。B 平均利潤水平C 物價(jià)水平D 借貸資本的供求關(guān)系E 國際利率水平 在線信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，在設(shè)計(jì)代碼標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)原則？（ ABCD ）A.盡可能采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)B.代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義C.代碼不宜過長D.留有擴(kuò)充的余地 在信息資源管理的框架中，（ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 A 數(shù)據(jù)庫 B 業(yè)務(wù) D 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 在諸多信息激活的方法中，關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)有（ABCE ） A.回答問題的專家有.研究 B.可以集各類專家之長 C.由于是匿名征詢.所左右 E.遇到對立性觀點(diǎn).的意見。 招聘企業(yè)信息管理者的標(biāo)準(zhǔn)通常包括兩個(gè)方面，即（BC） B.信息管理職位的要求 C.信息管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)、修養(yǎng)和能力； 政府發(fā)行短期債券的主要目的是( )。A 滿足政府短期資金周轉(zhuǎn)的需要C 為中央銀行公開市場業(yè)務(wù)提供操作工具 主題整序法可分為以下幾種（ ABCD） A.標(biāo)題型 B.單元詞法 C.敘詞法 D.關(guān)鍵詞法 主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。（AB） A.公用文獻(xiàn)信息資源 B.機(jī)關(guān)公務(wù)文書 主體信息系統(tǒng)可劃分為（ BCE ）。 B.生理信息系統(tǒng) C.心理信息系統(tǒng) E.組合人信息系統(tǒng) 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ） A 知識(shí)庫子系統(tǒng)D 推理子系統(tǒng) 總結(jié)企業(yè)信息化的實(shí)踐，必須遵循以下原則（ ABCD ） A.三位一體原則 B.目標(biāo)一致原則 C.更新觀念原則 D.合作相稱原則 組織變革是企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“管理信息化”的方式之一。企業(yè)組織變革的形式主要有（ ABCD ）A.扁平化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.聯(lián)盟化 D.虛擬化 最常用的企業(yè)流程設(shè)計(jì)的思路包括（ BCD） B.合而為一法 C.同步工程法D.團(tuán)隊(duì)模式法 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD） A 可靠性 B 經(jīng)濟(jì)性 C 正確性 D 準(zhǔn)時(shí)性判斷： EDI 的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)( ). ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理( ) IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（) 按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場整序。（） 巴塞爾協(xié)議 中為了消除銀行間不合理競爭，促進(jìn)國際銀行體系的健康發(fā)展，規(guī)定各國銀行的資木充足率都應(yīng)達(dá)到6 。（) 編目就是編制目錄的工作，主要是編制案卷目錄。（ ） 布雷頓森林體系卜的匯率制度是以黃金 美元為基礎(chǔ)的、可調(diào)整的固定匯率制。( ) 對任何國家來說，國際儲(chǔ)備的規(guī)模都是越大越好。（) 對于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致，對于數(shù)據(jù)的具體含義承擔(dān)責(zé)任。（ ） 分群隨機(jī)抽樣要求各群體之間具有相同性.的小組成員。（ ） 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤衡t 。（） 故障管理側(cè)重于預(yù)防故障，防患于未然；性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。（） 關(guān)聯(lián)推導(dǎo)和因果推導(dǎo)的區(qū)別在于因果推導(dǎo)是時(shí)間.之間的關(guān)聯(lián)。（ ） 關(guān)于企業(yè)CIO管理體制，國外比較流行.為該委員會(huì)成員。（ ） 廣告是企業(yè)向用戶和消費(fèi)者公開信息的最主要的渠道。（ ） 衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個(gè)：.實(shí)質(zhì)也是不同。（） 計(jì)劃工作的全過程就是信息管理的過程。（ ） 鑒別是解決信息的可靠性，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息.客觀事實(shí)本身。（ ） 精益生產(chǎn).這是所謂的的“推式”方法。（ ） 局城網(wǎng)的硯蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（) 客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)租定期發(fā)展之后。（) 客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達(dá)到的最高水平。（ ） 歷時(shí)性理念，指的是企業(yè)管理者在管.來認(rèn)識(shí)客體。（ ） 面向?qū)ο蠓ū容^適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。（ ） 面向?qū)ο蠓椒ㄗ钪饕奶攸c(diǎn)和成就是：以對象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換。（ ） 企業(yè)CIO是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者之一，參與決策，在信息技術(shù)項(xiàng)目方面具有最終的決定權(quán)。（ ） 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的客體對象是財(cái)務(wù)信息，所以，財(cái)務(wù)管理過程也就是信息管理過程。（ ） 企業(yè)的競爭對手就是那些生產(chǎn)、銷售與本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)相同或類似的企業(yè)。（ ） 企業(yè)的債權(quán)信用規(guī)模影響著企業(yè)控制權(quán)的分布，由此影響著利潤的分配。（） 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。（ ） 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件維護(hù)是指對硬件系統(tǒng)日常運(yùn)行環(huán)境的維持、設(shè)備維修和故障處理。（ ） 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作任務(wù)包括三項(xiàng)：數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)校驗(yàn)與數(shù)據(jù)錄入。（ ） 企業(yè)決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“滿意”而不是“最優(yōu)”。（ ） 企業(yè)流程設(shè)計(jì)的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。（ ） 企業(yè)內(nèi)，在職務(wù)上和CIO平級(jí)的其他業(yè)務(wù)副總經(jīng)理，在信息管理上并不負(fù)有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。（ ） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)結(jié)點(diǎn)（包括服務(wù)器、客戶機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備）的連接方法和形式。（ ） 企業(yè)信息的整序是做好企業(yè)信息管理工作的基礎(chǔ)和前提。（ ） 企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。（ ） 企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的.主要是資產(chǎn)運(yùn)營、發(fā)展能力等。（ ） 企業(yè)信息管理績效的靜態(tài)測評(píng)和動(dòng)態(tài)測評(píng)是絕然不同的。靜態(tài)測評(píng)的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動(dòng)態(tài)的。（ ） 企業(yè)信息管理績效評(píng)價(jià)的客體，即績效評(píng)價(jià)的行為對象，是由測評(píng)主體根據(jù)需要確定的。（ ） 企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。() 企業(yè)信息管理者的群體素質(zhì)不等于群體決策指揮者的素質(zhì)，而是組成該群體的各個(gè)個(gè)體的素質(zhì)之和。（） 企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力3者與主體行為之間的作用機(jī)制是以修養(yǎng)為先導(dǎo)，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。（ ） 企業(yè)信息管理者隊(duì)伍的配置，其核心在于“過程”。（ ） 企業(yè)信息化建設(shè)中存在的阻力包括兩個(gè)方面，.而后者是最主要的。（） 企業(yè)信息化水平的測評(píng)，最簡單的定量測評(píng)方法是簡單平均法，最簡單的定性測評(píng)方法就是評(píng)比打分法。（ ） 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持.的機(jī)械系統(tǒng)。（ ） 企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特性，可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟(jì)信息。（ ） 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。（ ） 企業(yè)信息組織職能的發(fā)揮是通過該組織全體成員來實(shí)現(xiàn)的，CIO只是發(fā)揮了他的職位職責(zé)。（ ） 企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì)，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實(shí)現(xiàn)的具體方案，解決“做什么”的問題。（ ） 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實(shí)現(xiàn)的。（ ） 企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果。（ ） 潛值信息和高值信息是相對的，是可以相互轉(zhuǎn)化的。（ ） 軟件配置是一個(gè)系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。（ ） 商業(yè)銀行經(jīng)營的“三性原則”是具有完全內(nèi)在統(tǒng)一性的整體。（) 身處弱勢有效市場意味著無法根據(jù)股票歷史價(jià)格信息獲取利潤。（） 什么樣的時(shí)代產(chǎn)生什么樣的價(jià)值觀，什么樣的價(jià)值觀念就導(dǎo)致什么樣的管理觀念。（ ） 實(shí)施CIO體制，也只是多建立了一個(gè)信息管理部門，不可能代替全部信息管理工作。（） 數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。） 所謂目標(biāo)信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。（ ） 頭腦風(fēng)暴法采用“暫緩評(píng)價(jià)”原則，不允許相互爭論，而對演法強(qiáng)調(diào)的就是相互辯論，互攻對方之短處。（ ） 外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞的。（ ） 我們可以根據(jù)信息來預(yù)測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論依據(jù)是信息具有時(shí)效性。（） 無控制參與觀察是指信息采集者.信息的方法。（ ） 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。（) 狹義的文獻(xiàn)保護(hù)是指保護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的秩序狀態(tài)。（ ） 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中國家信用的作用日益增強(qiáng)，是由于國家的職能得到強(qiáng)化，宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的結(jié)果。（) 相對指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是以企業(yè)的某一年為基年，.的信息化水平。（ ） 效益標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)信息管理工作取得的實(shí)際成果，反映了企業(yè)信息管理工作的有效程度，所以效益標(biāo)準(zhǔn)又稱為“有效性標(biāo)準(zhǔn)”。（ ） 信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握的信息進(jìn)行深度加工.社會(huì)功能。（ ） 信息的外延開發(fā)是指對信息源和信息渠道.更多的信息。（ ） 信息共享原則是指全社會(huì)對所有信息進(jìn)行共享。（ ） 信息管理的激活原則是對所獲得的企業(yè)信息進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)換，使企業(yè)信息活化，為我所用的管理思想。（ ） 信息就是資源。（ ） 信息利用，性質(zhì)也是一種開發(fā)，它是針對信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。（） 信息資源的獲得與開發(fā)者無關(guān)，其使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與使用者有關(guān)。（ ） 虛擬企業(yè)便是網(wǎng)上企業(yè)。（ ） 需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ)，而合理的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目標(biāo)，是使設(shè)備的能力與企業(yè)業(yè)務(wù)要求相匹配的前提。（ ） 銀行券只在不兌現(xiàn)的信用貨幣制度下流通，在金屬貨幣制度中不存在。（) 由于回購協(xié)議交易的標(biāo)的物是高質(zhì)量的有價(jià)證券，市場利率的波動(dòng)幅度較小，因此，回購協(xié)議是無風(fēng)險(xiǎn)交易。（) 原型化方法強(qiáng)調(diào)在系統(tǒng)開發(fā)初期即對系統(tǒng)的全部功能和結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義，最后才對系統(tǒng)的功能進(jìn)行編程實(shí)現(xiàn)。（ ） 在關(guān)系模型中不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的( ) 在貨幣層次劃分中，流動(dòng)性越強(qiáng)包括的貨幣范圍越小() 在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，信息利用是最基礎(chǔ)性的工作，是其他管理工作賴以進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。（ ） 在諸多信息激活的方法中，頭腦風(fēng)暴法是一種群體激活法。（） 戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所偏要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格。（) 知識(shí)都是信息，信息皆為知識(shí)。（ ） 質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。（ ） 主題整序是以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標(biāo)識(shí)，以該特征固有的層次結(jié)構(gòu)體系為順序的整序方法。（ ） 主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個(gè)性心理品質(zhì)和心理活動(dòng)過程組成的系統(tǒng)。（ ）簡答：長期國際資本流動(dòng)與短期國際資本流動(dòng)有什么區(qū)別？答、長期國際資本流動(dòng)是指期限在一年以上的資本的跨國流動(dòng)。短期國際資本流動(dòng)是指期限在一年以內(nèi)的資木跨國流動(dòng)。兩者的區(qū)別主要有：投資目的不同；投資期限與穩(wěn)定性不同；對一國貨幣供應(yīng)星影響小同；對匯率和利率的影響不同。CRM系統(tǒng)的功能是什么？答：CRM系統(tǒng)的功能：（1）客戶服務(wù)是CRM系統(tǒng)最關(guān)鍵的內(nèi)容，企業(yè)提供的客戶服務(wù)是企業(yè)能否保留忠誠客戶的關(guān)鍵。（2）銷售。CRM系統(tǒng)能夠提供有效、快速而安全的交易方式，如電話銷售、移動(dòng)銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式，并在每一種銷售形式中考慮實(shí)時(shí)的訂單價(jià)格、確認(rèn)數(shù)量和交易安全等方面的問題。（3）市場營銷。營銷自動(dòng)化包括：商機(jī)產(chǎn)生、獲取和管理，商業(yè)活動(dòng)管理，電話營銷。（4）共享的客戶資料庫。共享的客戶資料庫把銷售、市場營銷和客戶服務(wù)連接起來。作為企業(yè)與其相關(guān)利益群體之間首要接觸點(diǎn)的這三個(gè)方面，如果缺乏統(tǒng)一的方法，未能結(jié)合與集成起來，將不會(huì)達(dá)到理想的效果。（5）分析能力。分析能力包括客戶數(shù)據(jù)的分析和競爭者的分析。DSS的功能和特征是什么？簡述DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。答：DSS的功能包括：（1）提供決策所需要的內(nèi)源數(shù)據(jù)；（2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)；（3）提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息；（4）存儲(chǔ)和管理各種決策模型；（5）提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌學(xué)方法；（6）具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能；（7）利用模型和方法對數(shù)據(jù)進(jìn)