峯年的企業(yè)咨詢咸問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)天弘加盟店培訓(xùn)部二八年壹月21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)壹、培訓(xùn)目的1.提高員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知和對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。2.培養(yǎng)員工正確的思考模式， 以樹(shù)立創(chuàng)造高績(jī)效行為準(zhǔn)則的觀念。3.打造優(yōu)秀的專業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以最豐富的培訓(xùn)課程留住人，以先 進(jìn)的制度管理人，以良好的店內(nèi)氛圍吸引人。4.通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)操、考核，再培訓(xùn)、再考核，循環(huán)重復(fù)不斷提升 員工的專業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到單店良性循環(huán)發(fā)展，不斷擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模。二、培訓(xùn)組織（壹）培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施和考核?；境绦蛉缦拢?.培訓(xùn)需求分析；2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)；3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容；4.培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)；5.培訓(xùn)結(jié)果考核。（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定每月25日前，由培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)員工培訓(xùn)需求、店內(nèi)招募計(jì)劃和業(yè)務(wù) 發(fā)展需要，結(jié)合課程設(shè)計(jì)制定下月培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)店長(zhǎng)審核，由店?yáng)| 審批后付諸實(shí)施。三、課程設(shè)計(jì)（壹）初級(jí)培訓(xùn)（針對(duì)入店1個(gè)月至3個(gè)月的新經(jīng)紀(jì)人）時(shí)間課程安排入店 1-31-3 天2121 世紀(jì)體系介紹房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯規(guī)劃入店5-255-25 天不動(dòng)產(chǎn)專業(yè)知識(shí)基本房產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程知識(shí)培訓(xùn)實(shí)操課程（實(shí)際工作中的模擬演練）入店 25-3025-30天個(gè)人培訓(xùn)成果的分享（感想和經(jīng)驗(yàn)交流）入店 3030 天店?yáng)|，店長(zhǎng)和新人面對(duì)面溝通和交流月度考核及書(shū)面考試（二）中級(jí)培訓(xùn)課程（針對(duì)入店4個(gè)月至6個(gè)月的成熟期員工）時(shí)間課程安排入店 4 4 個(gè)月改變思考的品質(zhì)，改變生活的品質(zhì)入店 4-64-6 月銷(xiāo)售技巧的進(jìn)階課程（21plus21plus 等）簡(jiǎn)單重復(fù)就是成功服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)每月房產(chǎn)關(guān)聯(lián)的法規(guī)政策每月疑難問(wèn)題的個(gè)案討論及問(wèn)題解決方案的分享附 1 1 :店內(nèi)的優(yōu)秀員工將由單店安排至區(qū)域進(jìn)行21plus21plus 及 TTTTTT 的核心課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)仃店內(nèi)分享及提出書(shū)面改善運(yùn)營(yíng)的建議（三）高級(jí)培訓(xùn)課程（針對(duì)入行半年之上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員的提升課程）時(shí)間課程安排6-86-8 個(gè)月之上員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)6-86-8 個(gè)月之上市場(chǎng)投資分析6-86-8 個(gè)月之上商業(yè)計(jì)劃的擬訂6-86-8 個(gè)月之上新商圈的開(kāi)發(fā)以及成熟商圈的維護(hù)每月管理案例分析6-86-8 個(gè)月之上專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)四、培訓(xùn)課程壹覽表序號(hào)類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)目的1 12121 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)體系介紹店長(zhǎng)讓員工了解世界 500500 強(qiáng)企業(yè)的 強(qiáng)大平臺(tái)和發(fā)展遠(yuǎn)景，樹(shù)立員 工的自信心及團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。:引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和遠(yuǎn)大的理想。了解職業(yè)生涯規(guī)2 2職業(yè)生涯規(guī)劃店?yáng)|劃的目的、意義、方法和步驟， 以端正的職業(yè)態(tài)度進(jìn)入 2121 世 紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)素質(zhì)教育培養(yǎng)員工正確的思考模式，樹(shù)3 3改變思考的品質(zhì)， 改變生活的品質(zhì)店?yáng)|立積極向上的思維方式。 思想 有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，教 會(huì)員工循著成功者的思考方式 去思考，幫助員工逐步成長(zhǎng)大道至簡(jiǎn)，成功且非要去做許 多復(fù)雜的事情，真理也總是最4 4簡(jiǎn)單重復(fù)就是成功 店?yáng)|簡(jiǎn)單的。 只要將最簡(jiǎn)單的事情 重復(fù)做，就壹定比別人成功， 人生貴于堅(jiān)持，人人均能成功5 5商圈調(diào)查銷(xiāo)售經(jīng)理6 6房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)講解培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門(mén)培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人7 7業(yè)務(wù)流程知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理更快的了解二手房市場(chǎng)的業(yè)務(wù)8 8房地產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶開(kāi)發(fā)的方法培訓(xùn)經(jīng)理知識(shí)和操作流程，通過(guò)經(jīng)紀(jì)人 規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹(shù) 立 2121 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的專家形象，9 9知識(shí)及流程房地產(chǎn)中介電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理1010如何做好房勘銷(xiāo)售經(jīng)理贏得客戶的信賴和推薦，不斷1111如何成功獲得委托培訓(xùn)經(jīng)理擴(kuò)大門(mén)店商圈市場(chǎng)占有率1212客戶接待技巧培訓(xùn)經(jīng)理1313提咼帶見(jiàn)成功率的方法銷(xiāo)售經(jīng)理1414公司制式物品的使用行政經(jīng)理1515經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理1616銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理1717客戶的跟進(jìn)和維護(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理1818客戶的分類方法銷(xiāo)售經(jīng)理1919談判磋商技巧店長(zhǎng)2020如何獲得客戶推薦銷(xiāo)售經(jīng)理2121合同簽訂的注意事項(xiàng)店長(zhǎng)2222二手房交易風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策分析店長(zhǎng)2323房產(chǎn)權(quán)證過(guò)戶基本知識(shí)金融經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門(mén)培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人 更快的了解二手房過(guò)戶和貸款 業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，通過(guò)經(jīng) 紀(jì)人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹(shù)立 2121 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的專家 形象，贏得客戶的信賴和推薦，2424特殊產(chǎn)權(quán)房屋的過(guò)戶流程金融經(jīng)理2525金融知識(shí)各銀行的貸款政策講解金融經(jīng)理2626房產(chǎn)貸款知識(shí)詳解金融經(jīng)理2727貸款特殊問(wèn)題案例分析金融經(jīng)理不斷擴(kuò)大門(mén)店商圈市場(chǎng)占有率2828合同法外聘了解房地產(chǎn)法律法規(guī)，且隨時(shí)2929法律法規(guī)中國(guó)房地產(chǎn)中介職業(yè)規(guī)則關(guān)注國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的 影響，確保門(mén)店規(guī)范操作，規(guī)3030房產(chǎn)政策分析避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)313121plus21plus區(qū)域系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)3232進(jìn)階培訓(xùn)IMAIMA 管理培訓(xùn) 區(qū)域操作技巧； 提供外部學(xué)習(xí)和交 流機(jī)會(huì)，維持骨干人員的業(yè)務(wù) 產(chǎn)能，保持旺盛的工作熱情3333TTTTTT 講師培訓(xùn)區(qū)域鼓勵(lì)員工不斷提高自己的學(xué)習(xí) 能力，敢于挑戰(zhàn)自我。培養(yǎng)店 內(nèi)培訓(xùn)講師，鼓勵(lì)員工敢于表 現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值3434全國(guó)講師認(rèn)證區(qū)域3535服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)店長(zhǎng)建立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念， 提升服務(wù) 質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。保留老 顧客，贏得更多的客戶推薦和 重復(fù)消費(fèi)3636新商圈的開(kāi)發(fā)以及 成熟商圈的維護(hù)店長(zhǎng)學(xué)習(xí)全面了解和商圈的特點(diǎn)和 潛力，分析目標(biāo)商圈的目標(biāo)樓 盤(pán)和消費(fèi)習(xí)慣，制疋商圈開(kāi)發(fā) 計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略3737房地產(chǎn)中介企業(yè)的 風(fēng)險(xiǎn)管理 店長(zhǎng)強(qiáng)化管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)3838基本商務(wù)禮儀 店長(zhǎng)了解基本的商務(wù)禮儀，進(jìn)壹步 強(qiáng)化專業(yè)形象，更好的把握高 端客戶，維護(hù)咼素質(zhì)、咼標(biāo)準(zhǔn) 的品牌形象3939房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間管理 店長(zhǎng)加強(qiáng)自我管理，提高管理效率4040員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 店?yáng)|培養(yǎng)正確的管理理念，懂得管4141領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 店?yáng)|理的優(yōu)先次序和輕重緩急，提 升團(tuán)隊(duì)的管理能力，不斷強(qiáng)化 以銷(xiāo)售經(jīng)理為核心的管理隊(duì)伍 平臺(tái)4242管理課程市場(chǎng)投資分析店長(zhǎng)學(xué)會(huì)從經(jīng)濟(jì)面、政策面分析當(dāng) 前房地產(chǎn)的特點(diǎn)和走勢(shì)，幫助 客戶分析房產(chǎn)投資的價(jià)值，真 正成為客戶的投資置業(yè)顧冋4343商業(yè)計(jì)劃擬定 店長(zhǎng)學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)門(mén)店交易數(shù)據(jù)和經(jīng) 紀(jì)人活動(dòng)量的統(tǒng)計(jì)和分析，制 定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的月度和季度的商 業(yè)計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，培養(yǎng)和儲(chǔ)4444備未來(lái)店長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)管理能 力個(gè)案討論及經(jīng)驗(yàn)分享 店?yáng)|店長(zhǎng)通過(guò)腦力激蕩的方式，討論和 解決實(shí)際工作中遭遇的問(wèn)題，不 著重評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，更注重解決問(wèn) 題的方案和辦法；避免相互推 諉或指責(zé)，提倡群策群力解決 問(wèn)題；讓大家參和管理，自己 動(dòng)腦動(dòng)手解決問(wèn)題4545專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)房地產(chǎn)實(shí)務(wù)及管理 專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí) 2121 世紀(jì)體系外部的各種 經(jīng)驗(yàn)，兼收且蓄，不斷開(kāi)闊視 野，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，保持行業(yè) 領(lǐng)先地位附 : 員 工 結(jié) 構(gòu) 入 店 1 個(gè) 月 至 3 個(gè) 月 的 新 經(jīng) 紀(jì) 人 入 店 4 個(gè) 月 至 6 個(gè) 月 的 成 熟 期 員 工入行半年之上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員五、培訓(xùn)講師工作要求（壹）管理者人人參和培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅是對(duì)員工的教育，更是對(duì)管理者的能力的提升和檢 驗(yàn)， 要求銷(xiāo)售經(jīng)理之上的人人要成為培訓(xùn)講師。 具體分工如下：1.店?yáng)|：致歡迎詞、公司歷史及由來(lái)、公司的文化和理想、公司 于行業(yè)的地位、管理者的運(yùn)營(yíng)思想等。2.店長(zhǎng)：體系介紹、公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)章制度、薪 酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等。3.銷(xiāo)售經(jīng)理：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本銷(xiāo)售技巧、實(shí)操案例分析。 （二）書(shū)面教案的重要性授課之前作好書(shū)面教案會(huì)有下列的優(yōu)點(diǎn)：1.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響培訓(xùn)的成功和失敗。而制作教案的過(guò)程，教學(xué) 內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查、資料的收集等過(guò)程均會(huì)使自信更加強(qiáng)。2.于預(yù)定的時(shí)間內(nèi)最大限度達(dá)到培訓(xùn)的目的 考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不關(guān)聯(lián)的話題，明確地強(qiáng)調(diào) 的重點(diǎn)，使被培訓(xùn)者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3.控制授課時(shí)間4.有利于講師的自我啟發(fā) 制作教案時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融匯貫通將有利于講 師的自我啟發(fā)。且且借著對(duì)教案優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，能夠發(fā)現(xiàn)下壹次的啟 發(fā)目標(biāo)。（三）培訓(xùn)的準(zhǔn)備順序 決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來(lái)制作具體教案 和計(jì)劃。1.確定目的：為什么要講，希望達(dá)到什么樣的效果；通常要圍繞 啟發(fā)思維、傳授知識(shí)、改變行為、創(chuàng)造業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行；2.決定題目：題目要清楚，壹語(yǔ)中的；不要過(guò)大過(guò)廣；3.檢查教案內(nèi)容： 要例舉能包含培訓(xùn)項(xiàng)目全部的內(nèi)容，且將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來(lái)。內(nèi) 容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單壹點(diǎn)比較好；4.決定教學(xué)方法： 以課件為主進(jìn)行仍是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。5.輔助工具： 為了提高教育效果，使用輔助工具是必要的。于這個(gè)階段就必須 決定要使用投影儀或白板。6.進(jìn)行方式： 這是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的重心，所以必須多花壹些時(shí)間來(lái)討論，多做 壹些互動(dòng)或角色扮演。7.時(shí)間分配： 完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順 利地進(jìn)行，最好于課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，將重點(diǎn)的內(nèi)容再重復(fù)壹 遍；8.效果總結(jié) 就之上各方面聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，以便于下次講得 更好，不斷的反復(fù)，使自己成為這門(mén)課的專家。六、培訓(xùn)紀(jì)律和要求一） 培訓(xùn)課程不得隨意請(qǐng)假，否則以礦工論處；二） 課間不得遲到和早退；違反者每次罰款10元；三） 培訓(xùn)期間關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)狀態(tài)， 業(yè)務(wù)電話經(jīng)批準(zhǔn)后于室外 接聽(tīng)；四） 課堂上嚴(yán)禁吸煙；五） 保持室內(nèi)干凈和整潔；六） 認(rèn)真做好筆記；七） 課后認(rèn)真填寫(xiě)培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表且上交；八） 于區(qū)域及店外參加培訓(xùn)的， 必須安排店內(nèi)分享且上交書(shū)面培訓(xùn) 心得，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容提出合理化建議。附件壹21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)天弘加盟店（月度）培訓(xùn)計(jì)劃壹覽表序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)講師時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象資料清單培訓(xùn)經(jīng)理（簽字）：店長(zhǎng)（審核）：店?yáng)|（審批）附件二21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)天弘加盟培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師對(duì)講師的評(píng)價(jià)講師敬業(yè)程度優(yōu)好尚可差講授水平優(yōu)好尚可差講授方式生動(dòng)壹般不生動(dòng)聯(lián)系實(shí)際聯(lián)系密切有些聯(lián)系一無(wú)聯(lián)系課堂紀(jì)律要求嚴(yán)格尚可不嚴(yán)格對(duì)培訓(xùn)課件的評(píng)價(jià)課件適用性適用基本適用不適用課件難度較難適中較簡(jiǎn)單課件邏輯性合理適中不合理對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)好尚可差培訓(xùn)方式優(yōu)好尚可差培訓(xùn)時(shí)間太長(zhǎng)合適不足培訓(xùn)設(shè)施優(yōu)好尚可差培訓(xùn)收獲較大壹般較少無(wú)參加此次培訓(xùn)感到有哪些收獲？獲得適用的新知識(shí)掌握了壹些能夠運(yùn)用的有效的技巧和方法將幫助我改變目前的工作態(tài)度幫助我印證了某些觀念給我壹個(gè)機(jī)會(huì)客觀的重審我自己以及我的工作對(duì)以后的工作加強(qiáng)了信心，增添了激情建議：