肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀 物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題一、單選題1、寫字樓、酒店屬于_B_物業(yè)。 A、居住 C、工業(yè) B、商業(yè) D、其它用途2、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的_B_。 A、美國 B、英國 C、法國 D、香港3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于_A_。 A、公共服務(wù) B、專項(xiàng)服務(wù) C、特約服務(wù) D、社區(qū)服務(wù)4、我國內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司是_B_年成立。 A、1971年 B、1981年 C、1991年 D、1988年5、物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場的_C_。 A、市場客體 B、市場運(yùn)作環(huán)境 C、供給主體 D、需求主體6、_B_是為物業(yè)管理工作配套服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。 A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會(huì) D、專業(yè)服務(wù)公司7、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段必須進(jìn)行_D_。 A、選聘物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)接管驗(yàn)收 C、房屋維修管理 D、物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)8、物業(yè)管理市場的交換對(duì)象是_C_。 A、物業(yè)使用權(quán) B、物業(yè)所有權(quán) C、物業(yè)管理服務(wù) D、物業(yè)管理權(quán)9、業(yè)主將日常的管理服務(wù)和物業(yè)使用權(quán)的代理經(jīng)營都委托給物業(yè)公司稱 之為_A_的物業(yè)管理。 A、以管理服務(wù)為主 B、以經(jīng)營代理為主 C、出租經(jīng)營與管理服務(wù)并重 D、人性化10、_B_是物業(yè)管理市場中的協(xié)調(diào)主體。 A、業(yè)主委員會(huì)和居委會(huì) B、政府行政主管部門和物業(yè)管理協(xié)會(huì) C、開發(fā)商 D、專業(yè)服務(wù)公司11、物業(yè)的接管驗(yàn)收包括_B_物業(yè)的接管驗(yàn)收。 A、新建和在建 B、新建和原有 C、在建和原有 D、原有和初建12、物業(yè)管理協(xié)會(huì)是依法自愿組成的_B_社會(huì)團(tuán)體法人。 A、行政性 B、行業(yè)性 C、地區(qū)性 D、指定性13、物業(yè)管理的全面正式啟動(dòng)以_D_為標(biāo)志。 A、業(yè)委會(huì)成立 B、物業(yè)的竣工驗(yàn)收 C、用戶入住 D、物業(yè)的接管驗(yàn)收14、資質(zhì)審批是_B_對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行行政管理的重要內(nèi)容之一 A、工商主管部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、政府部門 D、物價(jià)主管部門15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設(shè)立須向_B_進(jìn)行注冊(cè)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí) 照方可開業(yè)。 A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、工商行政管理部門 C、物業(yè)管理協(xié)會(huì) D、稅務(wù)部門16、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的_B_。 A、權(quán)利 B、義務(wù) C、責(zé)任 D、職能17、新建房屋，在保修期滿后，由_A_承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕 費(fèi)用。 A、業(yè)主 B、施工單位 C、物業(yè)管理公司 D、業(yè)主委員會(huì)18、因不合理裝修、搭建或使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為_B_。 A、自然損壞 B、人為損壞 C、后天損壞 D、故意損壞19、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)總的房屋建筑面積100， 該公式指_B_。 A、房屋基本完好率 B、房屋完好率 C、危房率 D、養(yǎng)護(hù)及時(shí)率20、計(jì)算房屋完損等級(jí)，一律以建筑面積_C_為計(jì)算單位。 A、M B、幢 C、M2 D、都可以21、房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和_C_ 兩部分。 A、基礎(chǔ)修繕 B、門窗修繕 C、非承重結(jié)構(gòu)的修繕 D、附屬部分修繕22、房屋所有人、使用人進(jìn)行家居裝飾裝修前，必須向_B_提出申請(qǐng)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、物業(yè)管理企業(yè) c、開發(fā)公司 D、行政管理部門 23、房屋設(shè)備管理是對(duì)房屋設(shè)備的_D_與更新的管理。 A、使用、日常養(yǎng)護(hù) B、使用、零星養(yǎng)護(hù)、維修 C、使用、零星養(yǎng)護(hù) D、使用、日常養(yǎng)護(hù)、維修 24、物業(yè)管理綜合服務(wù)的組織者和管理者應(yīng)當(dāng)是_B_。 A、居民委員會(huì) B、物業(yè)管理企業(yè) C、專業(yè)服務(wù)公司 D、房地產(chǎn)開發(fā)商 25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是_A_。 A、定人員、定時(shí)間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn) B、定人員、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量 c、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù) D、定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定數(shù)量、定質(zhì)量 26、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠化的_A_。 A、物質(zhì)功能 B、精神功能 G、環(huán)境功能 D、生物功能 27、在綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)中，綠化覆蓋率是指_D_。 A、小區(qū)公共綠地面積小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝?B、多層次綠化面積小區(qū)總用地面積*100 c、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)總用地面積*100 D、綠地覆蓋面積小區(qū)總用地面積*100 28、治安管理防治的對(duì)象主要是_C_的事故與損失。 A、先天造成 B、自然造成 C、人為造成 D、案件造成29、物業(yè)管理的消防工作主要包括_B_兩個(gè)方面。 A、宣傳和演習(xí) B、防火和滅火 C、防火和演習(xí) D、滅火和疏散30、消防宣傳教育的內(nèi)容為_B_兩個(gè)方面。 A、消除火險(xiǎn)隱患，提高消防能力 B、增強(qiáng)消防意識(shí)，普及消防知識(shí) C、增強(qiáng)消防意識(shí)，提高消防能力 D、落實(shí)消防器材，普及消防知識(shí)31、火險(xiǎn)因素多的物業(yè)類別是_A_。 A、高層建筑 B、多層建筑 C、花園別墅 D、度假村32、車輛的有序停放和通行主要可以降低_D_。 A、刑事案件和鄰里糾紛 B、尾氣污染和鄰里糾紛 C、噪聲污染和刑事案件 D、噪聲污染和尾氣污染33、物業(yè)區(qū)域交通管理的重點(diǎn)是_B_管理。 A、自行車停放管理 B、停車場管理 C、停車收費(fèi)管理 D、機(jī)動(dòng)車行車管理34、在物業(yè)管轄范圍內(nèi)，發(fā)生交通事故，應(yīng)報(bào)請(qǐng)_D_處理。 A、事故雙方 B、物業(yè)公司 C、業(yè)主委員會(huì) D、公安交通管理部門35、住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由_C_統(tǒng)一實(shí) 施專業(yè)化管理。 A、全體業(yè)主 B、業(yè)主委員會(huì) C、物業(yè)管理公司 D、開發(fā)商36、物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn) _D_的統(tǒng)一。 A、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營效益 B、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益 C、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益 D、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益37、物業(yè)所有人即_B_，也稱為業(yè)主。 A、物業(yè)使用人 B、產(chǎn)權(quán)人 C、業(yè)權(quán)人 D、物業(yè)占有人38、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的_A_。 A、統(tǒng)一管理 B、傳統(tǒng)管理 C、企業(yè)管理 D、分散管理39、業(yè)主自治自律有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個(gè)全體業(yè)主共同遵守的_D_。 A、業(yè)委會(huì)章程 B、委托管理合同 C、物業(yè)管理規(guī)章 D、業(yè)主公約40、1981年3月10日_C_第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。 A、廣州市 B、海南市 C、深圳市 D、上海市 41、房屋建筑主體和設(shè)備設(shè)施的管理屬于_A_。 A、常規(guī)性公共服務(wù) B、針對(duì)性專項(xiàng)服務(wù) C、委托性特約服務(wù) D、經(jīng)營性服務(wù)。 42、物業(yè)管理企業(yè)在施工階段參與主要是確保_C_。 A、按圖施工 B、材料到位 c、工程施工質(zhì)量 D、按時(shí)完工 43、工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的_A_部門。 A、業(yè)務(wù)主管 B、綜合管理 C、技術(shù)管理 D、為住戶提供全方位服務(wù)44、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況制定管理辦法是物業(yè)管理企業(yè)的_C_。 A、責(zé)任 B、職責(zé) C、權(quán)利 D、義務(wù)45、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)是物業(yè)公司的_B_。 A、責(zé)任 B、權(quán)利 C、義務(wù) D、既是權(quán)利又是責(zé)任46、實(shí)行多種經(jīng)營，以收益補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)的_A_。 A、權(quán)利 B、義務(wù) C、責(zé)任 D、職責(zé)47、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告是物業(yè)管理公司的_D_。 A、責(zé)任 B、權(quán)利 C、職責(zé) D、義務(wù)48、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每_C_應(yīng)向全體業(yè)主公 布一次管理費(fèi)用收支帳目。 A、1年 B、9個(gè)月 C、6個(gè)月 D、3個(gè)月49、物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部房屋_C_、 財(cái)務(wù)等資料和公共財(cái)產(chǎn)。 A、員工名單 B、剩余贏利 C、物業(yè)管理檔案 D、管理方案50、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過_A_確認(rèn)和保證的。 A、物業(yè)管理服務(wù)合同 B、物業(yè)管理規(guī)定 C、業(yè)主委員會(huì)章程 D、政府相關(guān)部門51、選擇物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)引進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭機(jī)制，以_B_為主。 A、議標(biāo)方法 B、邀請(qǐng)投標(biāo)方法 c、公開招標(biāo)方法 D、公開議標(biāo)方法 52、危房率，就是指整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占_C_的百分比。 A、完好房建筑面積 B、基本危險(xiǎn)房的建筑總面積 C、總的房屋建筑面積 D、局部危險(xiǎn)房的建筑總面積。53、主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險(xiǎn)的房屋應(yīng)該進(jìn)行_A_。 A、翻修 B、大修 c、中修 D、綜合維修 54、業(yè)主在進(jìn)行家庭居室裝修前，應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計(jì)圖紙等向_C_提出裝修申請(qǐng)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主大會(huì) c、物業(yè)管理公司 D、房產(chǎn)辦事處 55、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于_B_。 A、房屋建筑設(shè)備 B、房屋建筑弱電設(shè)備 C、宣傳設(shè)備 D、公共設(shè)備系統(tǒng)56、電梯維修注意事項(xiàng)中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門_C_后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。 。 A、營業(yè)執(zhí)照 B、書面批準(zhǔn) C、資格審查 D、維修資格57、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行_D_次安全檢測。 A、4 B、3 C、2 D、158、電梯維修工作具有高空作業(yè)和_C_的特點(diǎn)。 A、危險(xiǎn) B、安全作業(yè) C、帶電作業(yè) D、失衡59、物業(yè)管理綜合服務(wù)主要是針對(duì)物業(yè)住用人的_A_。 A、服務(wù)與管理 B、經(jīng)營與管理 C、服務(wù)與經(jīng)營 D、服務(wù)與修繕60、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和_B_。 A、環(huán)境治安管理 B、環(huán)境綠化管理 C、生活廢棄物的管理 D、公共設(shè)備、設(shè)施管理61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按_D_相結(jié)合的原則， 組成的相互協(xié)調(diào)的有機(jī)體系。 A、點(diǎn)、線、塊 B、點(diǎn)、線 C、點(diǎn)、面 D、點(diǎn)、線、面62、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指_A_。A、綠地率 B、綠地覆蓋率C、綠化率 D、綠化覆蓋率63、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循_D_相結(jié)合的原則。A、自治與自律 B、專業(yè)化與企業(yè)化C、市場化與社會(huì)化 D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理64、國外通常將寫字樓物業(yè)分為_D_三個(gè)等級(jí)。 A、1、 2、 3 B、 a、 b、cC、高、中、低 D、甲、乙、丙68、危房率是指_B_。 A、整幢危險(xiǎn)房屋的室內(nèi)面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比 B、整幢危險(xiǎn)房屋的室內(nèi)面積占總的房屋建筑面積的百分比 C、整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比 D、整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比66、公寓別墅屬于_A_物業(yè)。A、居住 B、商業(yè) C、工業(yè) D、其它用途67、寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種_A_行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè) A、服務(wù)性 B、經(jīng)營性 C、管理性 D、社會(huì)性68、社會(huì)化、專業(yè)化_C_是物業(yè)管理的4個(gè)基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化 B、企業(yè)化、市場化C、企業(yè)化、經(jīng)營性 D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化69、物業(yè)管理?xiàng)l例屬于_A_。 A、行政法規(guī) B、政府規(guī)章C、部門規(guī)章 D、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)70、_C_服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。A、常規(guī)性的公共 B、針對(duì)性的專項(xiàng)C、委托性的特約 D、綜合71、物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的_B_階段。A、策劃 B、前期準(zhǔn)備 C、啟動(dòng) D、日常運(yùn)作72、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備必須進(jìn)行_C_ 。A、早期介入 B、組建物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理人員的選拔和培訓(xùn) D、房屋維修保養(yǎng) 73、各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場的_C_。A、供給主體 B、協(xié)調(diào)主體 C、需求主體 D、市場客體74、物業(yè)管理的早期介入應(yīng)當(dāng)從物業(yè)管理的_B_階段開始。A、房屋銷售 B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、樓宇入伙 D、接管驗(yàn)收75、因不合理改裝、搭建、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為_B_損壞。A、自然 B、人為 C、后天 D、故意76、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級(jí)分為_C_。A、三類 B、四類 C、五類 D、六類77、_A_在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效： 的根本大法。A、憲法 B、民法 C、婚姻法 D、經(jīng)濟(jì)合同法78、法律是由我國最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)_A_經(jīng)過一定的立法制定的規(guī)范性文件。A、全國人民代表大會(huì)和它的常務(wù)委員會(huì) B、國家建設(shè)部C、國務(wù)院 D、國家司法部79、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定屬于_C_。A、法律 B、行政法規(guī) C、地方性法規(guī) D、地方性制度80、違法行為是指違反物業(yè)管理_A_的行為。A、法律規(guī)章 B、合同 C、規(guī)范 D、公約81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理_A_法律責(zé)任的方式之一。A、民事 B、刑事 C、其它 D、行政82、罰款、沒收財(cái)產(chǎn)，屬于物業(yè)行政管理相對(duì)人的_C_種類之一。A、行政處分 B、行政處理 C、行政處罰 D、民事處罰83、物業(yè)管理行政主體對(duì)外部的行政賠償，屬于_A_的范疇。A、行政處理 B、行政處罰 C、行政處分 D、民事處罰84、對(duì)于嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴(yán)重傷害，情節(jié)嚴(yán)重，觸 犯刑事法律規(guī)定的，由_B_依法追究刑事重任。A、制法機(jī)關(guān) B、司法機(jī)關(guān) C、公安機(jī)關(guān) D、房地部門85、物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)發(fā)展趨勢是_D_。A、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng) B、與業(yè)主經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)C、收支平衡 D、分等定價(jià)86、業(yè)主委員會(huì)成員_B_所轄區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)的工作。A、可以兼任 B、不得兼任C、可以擔(dān)任 D、應(yīng)當(dāng)兼任87、公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過總戶數(shù)_D_，可以醞釀成立業(yè)主委員會(huì)。A、60 B、70% C、80% D、50%88、消防栓周圍_B_內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)堆物，15米內(nèi)不準(zhǔn)停車。A、 5米 B 、10米 C 、15米 D、20米89、專項(xiàng)維修資金屬于_C_所有。A、國家 B、集體 C、業(yè)主 D、業(yè)主大會(huì)90、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定的法律形式屬于_B_。A、行政法規(guī) B、地方性法規(guī) C、政府規(guī)章 D、市人大規(guī)范性文件92、物業(yè)管理法律關(guān)系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性和_B_。A、客體廣泛性 B、國家干預(yù)性 C、行政干預(yù)性 D、不可移動(dòng)性93、物業(yè)管理糾紛是一種_C_糾紛。A、刑事 B、經(jīng)濟(jì) C、民事 D、行政94、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為_A_。A、綠地率 B、綠地覆蓋率 C、人均公共綠地面積 D、綠視率95、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率和零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到_C_。A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%96、物業(yè)管理企業(yè)依照_C_收取管理費(fèi)。A 、業(yè)主公約 B 、國家規(guī)定 C、 物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定 D、物價(jià)局規(guī)定97、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)，首先是_C_。A、搞好服務(wù) B、搞好管理 C、履行合同 D、接受監(jiān)督、98、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主行使自治管理權(quán)利的_C_。A、常設(shè)機(jī)構(gòu) B、決策機(jī)構(gòu) C、執(zhí)行機(jī)構(gòu) D、最高機(jī)構(gòu)、99、物業(yè)檔案資料管理的特點(diǎn)是_B_。A、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性 B、動(dòng)態(tài)性、基礎(chǔ)性C、靜態(tài)性、復(fù)雜性 D、靜態(tài)性、基礎(chǔ)性100、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率為_A_。A、98%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%101、電梯、水泵屬于_D_。A、自用設(shè)備 B、共用設(shè)備 C、共用部位 D、公共設(shè)施102、中修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的_C_以下。A、30% B、25% C、20% D、10%103、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號(hào)令，名稱為_D_。A、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例 B、城市物業(yè)管理?xiàng)l例C、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法104、體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是_A_。A、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù) B、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合C、社會(huì)化與平等競爭 D、企業(yè)化與全過程效益105、竣工驗(yàn)收是為了查驗(yàn)房地產(chǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目是否達(dá)到_B_所規(guī)定的要求。A、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和主體結(jié)構(gòu)安全 B、主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能C、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和建筑施工安裝 D、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和滿足使用功能106、_A_是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務(wù)的基本方面。A、房屋維修與養(yǎng)護(hù) B、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)C、設(shè)施運(yùn)行與維護(hù) D、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理107、電梯的故障修理必須由_C_審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。A、建設(shè)部門 B、房地部門 C、勞動(dòng)部門 D、工商部門108、業(yè)主大會(huì)是由_D_組成決定物業(yè)重要事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。A、產(chǎn)權(quán)人和使用人 B、出租人 C、承租人 D、全體業(yè)主109、城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)管理的前提是_B_。A、產(chǎn)權(quán)固有化 B、產(chǎn)權(quán)多元化 C、產(chǎn)權(quán)單一化 D、產(chǎn)權(quán)私有化110、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價(jià)的_C_。A、2% B、3% C、4% D、6%91、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價(jià)的_B_。A 、2% B、 3% C、 4% D、 6%111、物業(yè)管理?xiàng)l例是國務(wù)院指定并頒布的_B_。 A、法律 B、行政法規(guī) C、行政規(guī)章 D、政府指導(dǎo)性文件112、物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施時(shí)間_C_。 A、2003年5月28 日 B、2003年7月1 日 C、2003年9月1 日 D、2003年10月1、日113、業(yè)主大會(huì)代表應(yīng)代表和維護(hù)_B_在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。 A、業(yè)主委員會(huì) B、全體業(yè)主 C、居民委員會(huì) D、業(yè)主代表114、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的_D_選擇物業(yè)管理企業(yè)。 A、雙向選擇 B、業(yè)主投票 C、大會(huì)表決 D、市場機(jī)制115、建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)簽訂書面的_D_。 A、物業(yè)管理合同 B、住宅使用公約 C、業(yè)主公約 D、前期物業(yè)服務(wù)合同117、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于_B_。 A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主 C、建設(shè)單位 D、物業(yè)管理企業(yè)118、處理物業(yè)管理活動(dòng)的投訴部門是_D_。 A、區(qū)、縣人民政府 B、區(qū)、縣信訪部門 C、區(qū)、縣投訴受理部門 D、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門119、專項(xiàng)維修資金屬_C_所有。 A、國家 B、集體 C、業(yè)主 D、業(yè)主大會(huì)120、利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸_B_。 A、全體業(yè)主 B、該幢物業(yè)全體業(yè)主 C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主 D、擁有不同物業(yè)業(yè)主 121、單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是_A_。 A、該幢業(yè)主 B、該幢業(yè)主小組 C、該幢業(yè)主代表 D、該幢業(yè)主和使用人 122、前期物業(yè)管理招標(biāo)人_C_。 A、物業(yè)買受人 B、物業(yè)接收單位C、物業(yè)建設(shè)單位 D、物業(yè)使用123、經(jīng)過招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門_C_。A、報(bào)告 B、審核 C、備案 D、登記124、業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)_B_所持投票權(quán)23以上通過。A、與會(huì)業(yè)主 B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì) D、住戶 116、業(yè)主大會(huì)作出決定，須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)_A_以上通過 A、12 B、13 C、23 D、全部125、業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主交納的維修資金由_B_代為監(jiān)管。A、開戶銀行 B、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門C、市維修資金管理中心 D、區(qū)、縣維修資金管理中心126、_B_代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主大會(huì) C、居委會(huì) D、房地局127、物業(yè)管理企業(yè)要制定_A_，配備相關(guān)的專業(yè)人員來加強(qiáng)業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導(dǎo)。A、住宅裝修須知 B、住宅裝修知識(shí)C、住宅裝修技術(shù) D、住宅裝修小參謀128、物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂_D_來實(shí)施對(duì)施工單位裝修行為的管理。A、住宅裝修監(jiān)督協(xié)議 B、住宅裝修管理協(xié)議 C、住宅裝修自律協(xié)議 D、住宅裝修責(zé)任協(xié)議129、物業(yè)裝修施工單位在_A_不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。A、18 :00-8 :00 B、20 :00-6 :00C、20 :00-9 :00 D、18 :00-6 :00130、業(yè)主大會(huì)會(huì)議由_C_作書面記錄并存檔。A、物業(yè)公司 B、街道居民委員會(huì)C、業(yè)主委員會(huì) D、房地產(chǎn)主管部門 二、多選題1、物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)用于住宅的_ABC_的維修、更新、不得挪作他用。A 共用部位 B 共用設(shè)備 C 公共設(shè)施 D擴(kuò)建部分2、_ABCD_屬于物業(yè)使用中禁止的行為。A、亂停放車輛 B、亂設(shè)攤 C、排放有毒、有害物質(zhì) D、擅自設(shè)置公告 3、物業(yè)管理維修資金在管理使用中必須遵循的規(guī)定是_ABD_。A、按幢立帳，按戶分?jǐn)?B、不得挪作他用C、以業(yè)主委員會(huì)名義設(shè)立專門帳戶 D、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督 4、物業(yè)小區(qū)建設(shè)和社區(qū)建設(shè)的共同點(diǎn)有_ABD_。A 指導(dǎo)思想 B管理目標(biāo) C 管理內(nèi)容 D 管理手段5、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的主要區(qū)別在于_ABCDE_。A、管理實(shí)體 B、管理機(jī)制 C、服務(wù)范圍 D、主導(dǎo)地位 E、管理手段6、公有住宅出售時(shí)，應(yīng)建立三項(xiàng)基金，即_BCD_。A、后備基金 B、住宅維修基金 C、設(shè)備更新維修基金 D、公共設(shè)施維修基金7、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括_ABCD_項(xiàng)目。A、管理費(fèi) B、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi) C、保安保潔費(fèi) D、物業(yè)公司辦公費(fèi) E、維修費(fèi)8、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_ABD_。A、違法性 B、危害性 C、侵害性 D、可罰性9、物業(yè)管理的委托方主體是指_AC_。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主大會(huì) D、政府主管部門10、住宅小區(qū)綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)包括_ACD_。A、綠地率 B、綠化總面積 C、綠化覆蓋率 D、人均公共綠地面積11、業(yè)主委員會(huì)在選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，要與物業(yè)管理企業(yè)_ABC_物業(yè)管理服務(wù)合同。A、訂立 B、變更 C、解除 D、口頭約定12、物業(yè)維修基金應(yīng)按_B_立帳，按_C_核算。A、街坊 B、幢 C、戶 D、門牌號(hào)13、房屋設(shè)備管理分為_CD_管理。A、電梯 B、水泵 C、維修 D、運(yùn)行14、物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括_BCD_。A、經(jīng)常性服務(wù) B、常規(guī)性服務(wù) C、特約性服務(wù)D、兼營性服務(wù) E、代辦性服務(wù)15、竣工圖是指真實(shí)地記錄各種_ABCD_情況的技術(shù)檔案資料。A、地下設(shè)施 B 、地上建筑物 C、構(gòu)筑物 D、附屬物 16、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)是_BCD_。A、專業(yè)性 B、經(jīng)常性 C、針對(duì)性 D、動(dòng)態(tài)性17、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有_ABCDE_。A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、行政裁決和行政復(fù)議 D、仲裁 E、訴訟18、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定_ACE_。A、房屋完好率達(dá)到98%以上 B、房屋完好率達(dá)到90%以上C、零修及時(shí)率達(dá)到98%以上 D、零修及時(shí)率達(dá)到95%以上E、零修合格率達(dá)到100%以上19、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_ABD_。A、違法性 B、危害性 C、侵害性 D、可罰性20、物業(yè)管理的委托方主體是指_AC_。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主大會(huì) D、政府主管部門21、物業(yè)管理的類型主要有_BC_。A、自用委托型 B、自主經(jīng)營型 C、委托管理型 D、代理經(jīng)租型22、物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹_ABCD_的原則。A、公平 B、公正 C、公開 D、合理 E、低價(jià)23、房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容_ABD_。A、基礎(chǔ)資料管理 B、設(shè)備運(yùn)行、維修管理C、設(shè)備能源管理 D、文明安全管理24、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括_ABC_。A、作風(fēng)建設(shè) B、業(yè)務(wù)建設(shè) C、思想建設(shè) D、學(xué)歷建設(shè)25、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_ABD_。A、違法性 B、危害性 C、侵害性 D、可罰性26、物業(yè)是指已建成投入使用的_ABCD_。 A、各類建筑物 B、設(shè)施 C、設(shè)備 D、場地27、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別_ABCD_。 A、管理體制不同 B、管理機(jī)制不同 C、管理內(nèi)容不同 D、所管房屋的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同28、物業(yè)管理的目的，最終是為了實(shí)現(xiàn)_CDA_三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長。 A、社會(huì)效益 B、經(jīng)營效益 C、環(huán)境效益 D、經(jīng)濟(jì)效益29、物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的主要內(nèi)容有_ABD_管理等。A、房屋建筑主體 B、環(huán)境衛(wèi)生C、物業(yè)市場營銷與租賃 D、消防30、檔案資料的建立主要抓住_CD_四個(gè)環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉 B、報(bào)表、帳冊(cè)C、收集、整理 D、歸檔、利用31、物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門、組織和機(jī)構(gòu)主要有_ABCD_。A、政府管理部門 B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司 D、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)32、制定物業(yè)管理方案主要內(nèi)容為_ABC_。A、確定管理檔次 B、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、財(cái)務(wù)收支預(yù)算 D、物業(yè)接管驗(yàn)收33、物業(yè)管理早期介入的工作內(nèi)容是_ABCD_。A、參與設(shè)計(jì) B、參與施工C、參與竣工驗(yàn)收 D、主持接管驗(yàn)收34、物業(yè)管理早期介入有利于_ABC_。A、優(yōu)化設(shè)計(jì) B、提高房屋建造質(zhì)量C、后期管理工作的進(jìn)行 D、樹立物業(yè)管理企業(yè)形象35、房屋建筑主體的管理主要包括_ABC_。A、房屋基本情況的掌握 B、房屋修繕及其管理C、房屋裝修管理 D、車輛道路管理36、物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)一般有兩種形式：_AB_的物業(yè)管理企業(yè)。A、既有管理層又有作業(yè)層 B、只有管理層而無作業(yè)層 C、沒有管理層只有作業(yè)層 D、只有決策層而無管理層37、下列屬物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利的是_ABCD_。A、制止轄區(qū)內(nèi)違章行為 B、要求業(yè)委會(huì)協(xié)助管理C、可以實(shí)行多種經(jīng)營 D、有權(quán)選聘專業(yè)公司38、下列屬于物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)的是_ABCD_。A、履行合同，依法經(jīng)營 B、接受業(yè)委會(huì)監(jiān)督C、接受行政主管部門指導(dǎo) D、搞好社區(qū)文化39、物業(yè)公司員工培訓(xùn)基本內(nèi)容包括_BCD_。A、上崗培訓(xùn) B、思想建設(shè) C、作風(fēng)建設(shè) D、業(yè)務(wù)建設(shè)40、選聘物業(yè)管理企業(yè)最重要的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是_BD_。 A、資金雄厚 B、具有良好聲譽(yù)。C、資質(zhì)高 D、具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)41、房屋修繕是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行_ABD_和維修保養(yǎng)。A、翻修、大修 B、中修、小修 C、局部維修 D、綜合維修42、房屋建筑公用設(shè)施設(shè)備包括共用的_BCD_。A、走廊通道 B、上下水管道 C、郵政信箱 D、中央空調(diào)43、房屋完損等級(jí)是按照_ACD_及其項(xiàng)目進(jìn)行。A、結(jié)構(gòu)部分 B、主體部分 C、裝修部分 D、設(shè)備部分44、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備的組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)可分為完好房_ABC_和危險(xiǎn)房等5類。A、基本完好房 B、一般損壞房 C、嚴(yán)重?fù)p壞房 D、部分損壞房45、住宅裝修的禁止行為有_ABCD_等幾個(gè)方面。A、不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層C、不得大量使用易燃裝飾材料 。D、不得隨意增加樓地面靜荷載46、下列設(shè)備中，屬于房屋建筑設(shè)備的是_ABD_。A、供水泵 B、通風(fēng)管 C、電梯 D、消防箱47、房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：_ABCD_。A、供電及照明設(shè)備 B、弱電設(shè)備C、電梯設(shè)備 D、防雷裝置48、物業(yè)管理綜合服務(wù)的運(yùn)作有_AC_兩種形式。A、委托專業(yè)服務(wù)公司 B 、依靠社區(qū)服務(wù)中心C、自行組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍 D、落實(shí)有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)49、垂直綠化就是使綠化向空間發(fā)展，包括_ABC_等。 A、墻面綠化 B、屋頂綠化 C、陽臺(tái)綠化 D、水平綠化50、停車場管理要點(diǎn)有_ABCD_。A、場內(nèi)車位劃分要明確B、場內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚C、進(jìn)出停車場管理要嚴(yán)格D、車輛防盜和防損壞措施要得力51、物業(yè)管理早期介入的作用包括_ABC_等幾方面。A、有利于保證物業(yè)的使用功能B、有利于加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的全面了解C、有利于后期管理工作的進(jìn)行D、有利于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象52、用戶入住時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)做好_ABC_等工作。A、通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作B、配合用戶搬遷C、做好安全工作D、為用戶的裝修物業(yè)53、物業(yè)管理人員應(yīng)具備_BCD_等基本素質(zhì)和要求。A、要有“經(jīng)營至上”的服務(wù)意識(shí) 。B、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德C、要有較寬的知識(shí)面D、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識(shí)和相應(yīng)能力54、_ABD_是房屋修繕管理的內(nèi)容。 A、房屋修繕計(jì)劃管理 B、房屋修繕技術(shù)管理C、房屋修繕資產(chǎn)管理 D、房屋修繕施工管理55、家庭居室裝飾裝修的安全管理要點(diǎn)包括_BCD_幾方面。 A、裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn) B、施工單位及人員的管理C、裝飾裝修工程質(zhì)量及安全管理 D、作業(yè)現(xiàn)場管理56、房屋設(shè)備管理有_ABCD_等基本內(nèi)容。A、使用管理 B、維修養(yǎng)護(hù)管理C、安全管理 D、技術(shù)檔案資料管理57、電梯維修管理必須注意_ABCD_等。A、維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè)B、在維修保養(yǎng)工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程C、建立設(shè)備檔案D、保養(yǎng)時(shí)間要固定，須貼公告使用戶了解58、綠化評(píng)價(jià)單位指標(biāo)中綠地率和人均公共綠地面積含義分別是_B_、_C_。A、綠地覆蓋面積小區(qū)總用地面積100B、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)總用地面積100C、小區(qū)公共綠地面積小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贒、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)內(nèi)居住人口59、物業(yè)管理的法律規(guī)范分為_ABCD_等層次。A、憲法 B、法律 C、行政法規(guī) D、地方性法規(guī)60、法律關(guān)系構(gòu)成的三要素是指法律關(guān)系的_ABD_。A、主體 B、客體 C、形式 D、內(nèi)容61、法律關(guān)系的客體是指法律關(guān)系中權(quán)利主體間_AB_所共同指向?qū)ο?。A、權(quán)利 B、義務(wù) C、責(zé)任 D、權(quán)益62、物業(yè)管理違約行為通常指當(dāng)事人違反_AD_的行為。 A、物業(yè)管理服務(wù)合同 B、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定C、物業(yè)管理?xiàng)l例 D、有關(guān)管理制度63、物業(yè)管理違法行為的構(gòu)成條件包括_BCD_。A、違約性 B、違法性 C、危害性 D、可罰性64、物業(yè)管理法律責(zé)任可分為_ABC_責(zé)任等。A、民事責(zé)任 B、行政責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D，、刑罰責(zé)任三、是非題1、物業(yè)管理要寓經(jīng)營、服務(wù)于管理之中。 ( )2、物業(yè)管理的最基本特點(diǎn)是業(yè)主自治管理與專業(yè)管理相結(jié)合。 ( )3、物業(yè)中的各類建筑物可以是一個(gè)建筑群，也可以是單體建筑。 ( )4、物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)使用人的委托，所提供的有償服務(wù)。( )5、業(yè)主自治自律有二個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。 ( ) 6、常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。 ( )7、 物業(yè)管理早期介入不應(yīng)該在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就介入。 ( )8、物業(yè)管理實(shí)際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。 ( )9、特約服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)受個(gè)別人的要求與委托后才提供的。 ( )10、業(yè)主可以是個(gè)人，但不能是集體、國家。 ( )11、業(yè)主公約是所有業(yè)主和使用人自律的保證，也是實(shí)行業(yè)主自治的前提。 ( )12、物業(yè)管理企業(yè)指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟(jì)效益、 環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目的。 ( )13、物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)是具有獨(dú)立的企業(yè)法人地位的社會(huì)團(tuán)體。 ( )14、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立只要經(jīng)過工商注冊(cè)登記即可。 ( )15、房屋完損等級(jí)是指對(duì)現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分等級(jí)，即房屋的質(zhì)量等級(jí)。 ( )16、房屋完損等級(jí)評(píng)定可分為定期和不定期2種。 ( )17、修繕標(biāo)準(zhǔn)是按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，將房屋分為“一等”、 “二等以下”兩類分別制訂的。 ( )18、危房的鑒定由物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。 ( )19、房屋設(shè)備管理的根本目的是確保設(shè)備的完好率和正常使用。 ( )20、排水系統(tǒng)的管理最關(guān)鍵的就是不要生成污垢。 ( )21、電梯司機(jī)和維修工不一定要經(jīng)統(tǒng)一考核和持證上崗。 ( )22、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督。 ( )23、多層次綠化面積可以重復(fù)計(jì)算。 ( )24、物業(yè)治安管理必須由社會(huì)上專業(yè)保安公司具體實(shí)施。 ( )25、業(yè)主或住用人發(fā)生刑事案件時(shí)，保安人員首先注意保護(hù)現(xiàn)場。 ( )26、消防工作的原則是“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。 ( )27、任何建筑，只有取得消防合格證后，才可投入使用。 ( )28、疏散標(biāo)志的電源可用蓄電池，也可使用城市電網(wǎng)供電。 ( )29、居住小區(qū)可以有過境交通穿越居住區(qū)，不宜有過多車道出口通向城市交通干道。 ( )30、居住小區(qū)停車場的管理只要注意防止車輛被。 ( )31、小區(qū)管理有利于從根本上治理城市住宅區(qū)臟、亂、差現(xiàn)象，改善人居環(huán)境。 ( )32、實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離，是現(xiàn)代物業(yè)管理與舊式的房屋管理本質(zhì)區(qū)別之一。 ( )33、物業(yè)是單元房地產(chǎn)的稱。 ( )34、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營權(quán)相分離是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。 ( )35、特約服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、要求與收費(fèi)只需物業(yè)公司與服務(wù)對(duì)象之間通過協(xié)商達(dá)成一致即可。 ( )36、早期介入只要物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人和主要技術(shù)人員參與即可。 ( )37、當(dāng)有較多的住用人有某種需求時(shí)，物業(yè)公司可將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。 ( )38、加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的裝修管理，保證業(yè)主在滿足自身需求時(shí)，不致?lián)p害整個(gè)房屋的正常使用。