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肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀 《物業(yè)管理實務》試題 一、單選題 1、寫字樓、酒店屬于__B___物業(yè)。 A、居住 C、工業(yè) B、商業(yè) D、其它用途 2、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的___B__。 A、美國 B、英國 C、法國 D、香港 3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于__A___。 A、公共服務 B、專項服務 C、特約服務 D、社區(qū)服務 4、我國內地第一家物業(yè)管理公司是__B___年成立。 A、1971年 B、1981年 C、1991年 D、1988年 5、物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場的___C__。 A、市場客體 B、市場運作環(huán)境 C、供給主體 D、需求主體 6、__B___是為物業(yè)管理工作配套服務的專門機構。 A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、專業(yè)服務公司 7、物業(yè)管理的前期準備階段必須進行__D___。 A、選聘物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)接管驗收 C、房屋維修管理 D、物業(yè)管理人員的選聘和培訓 8、物業(yè)管理市場的交換對象是__C___。 A、物業(yè)使用權 B、物業(yè)所有權 C、物業(yè)管理服務 D、物業(yè)管理權 9、業(yè)主將日常的管理服務和物業(yè)使用權的代理經(jīng)營都委托給物業(yè)公司稱 之為__A___的物業(yè)管理。 A、以管理服務為主 B、以經(jīng)營代理為主 C、出租經(jīng)營與管理服務并重 D、人性化 10、___B__是物業(yè)管理市場中的協(xié)調主體。 A、業(yè)主委員會和居委會 B、政府行政主管部門和物業(yè)管理協(xié)會 C、開發(fā)商 D、專業(yè)服務公司 11、物業(yè)的接管驗收包括__B___物業(yè)的接管驗收。 A、新建和在建 B、新建和原有 C、在建和原有 D、原有和初建 12、物業(yè)管理協(xié)會是依法自愿組成的__B___社會團體法人。 A、行政性 B、行業(yè)性 C、地區(qū)性 D、指定性 13、物業(yè)管理的全面正式啟動以__D___為標志。 A、業(yè)委會成立 B、物業(yè)的竣工驗收 C、用戶入住 D、物業(yè)的接管驗收 14、資質審批是__B___對物業(yè)管理企業(yè)進行行政管理的重要內容之一 A、工商主管部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、政府部門 D、物價主管部門 15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設立須向__B___進行注冊登記，領取營業(yè)執(zhí) 照方可開業(yè)。 A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、工商行政管理部門 C、物業(yè)管理協(xié)會 D、稅務部門 16、接受業(yè)主委員會和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的__B___。 A、權利 B、義務 C、責任 D、職能 17、新建房屋，在保修期滿后，由__A___承擔房屋修繕責任，并承擔修繕 費用。 A、業(yè)主 B、施工單位 C、物業(yè)管理公司 D、業(yè)主委員會 18、因不合理裝修、搭建或使用不當?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為__B___。 A、自然損壞 B、人為損壞 C、后天損壞 D、故意損壞 19、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)／總的房屋建筑面積100％， 該公式指__B___。 A、房屋基本完好率 B、房屋完好率 C、危房率 D、養(yǎng)護及時率 20、計算房屋完損等級，一律以建筑面積__C___為計算單位。 A、M B、幢 C、M2 D、都可以 21、房屋修繕工程按應修房屋的結構性質分承重結構的修繕和__C___ 兩部分。 A、基礎修繕 B、門窗修繕 C、非承重結構的修繕 D、附屬部分修繕 22、房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向___B__提出申請。 A、業(yè)主委員會 B、物業(yè)管理企業(yè) c、開發(fā)公司 D、行政管理部門 23、房屋設備管理是對房屋設備的__D___與更新的管理。 A、使用、日常養(yǎng)護 B、使用、零星養(yǎng)護、維修 C、使用、零星養(yǎng)護 D、使用、日常養(yǎng)護、維修 24、物業(yè)管理綜合服務的組織者和管理者應當是__B___。 A、居民委員會 B、物業(yè)管理企業(yè) C、專業(yè)服務公司 D、房地產(chǎn)開發(fā)商 25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是__A___。 A、定人員、定時間、定任務、定數(shù)量、定標準 B、定人員、定地點、定時間、定任務、定質量 c、定時間、定標準、定人員、定范圍、定任務 D、定人員、定時間、定地點、定數(shù)量、定質量 26、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠化的___A__。 A、物質功能 B、精神功能 G、環(huán)境功能 D、生物功能 27、在綠化評價指標中，綠化覆蓋率是指__D___。 A、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內居住總人口 B、多層次綠化面積／小區(qū)總用地面積*100％ c、小區(qū)內綠地用地面積／小區(qū)總用地面積*100％ D、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積*100％ 28、治安管理防治的對象主要是__C___的事故與損失。 A、先天造成 B、自然造成 C、人為造成 D、案件造成 29、物業(yè)管理的消防工作主要包括__B___兩個方面。 A、宣傳和演習 B、防火和滅火 C、防火和演習 D、滅火和疏散 30、消防宣傳教育的內容為__B___兩個方面。 A、消除火險隱患，提高消防能力 B、增強消防意識，普及消防知識 C、增強消防意識，提高消防能力 D、落實消防器材，普及消防知識 31、火險因素多的物業(yè)類別是__A___。 A、高層建筑 B、多層建筑 C、花園別墅 D、度假村 32、車輛的有序停放和通行主要可以降低__D___。 A、刑事案件和鄰里糾紛 B、尾氣污染和鄰里糾紛 C、噪聲污染和刑事案件 D、噪聲污染和尾氣污染 33、物業(yè)區(qū)域交通管理的重點是__B___管理。 A、自行車停放管理 B、停車場管理 C、停車收費管理 D、機動車行車管理 34、在物業(yè)管轄范圍內，發(fā)生交通事故，應報請___D__處理。 A、事故雙方 B、物業(yè)公司 C、業(yè)主委員會 D、公安交通管理部門 35、住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由__C___統(tǒng)一實 施專業(yè)化管理。 A、全體業(yè)主 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)管理公司 D、開發(fā)商 36、物業(yè)管理的目標就是要通過科學的管理手段和專業(yè)化管理技術來實現(xiàn) __D___的統(tǒng)一。 A、管理效益、服務效益、經(jīng)營效益 B、社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益 C、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益 D、社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益 37、物業(yè)所有人即__B___，也稱為業(yè)主。 A、物業(yè)使用人 B、產(chǎn)權人 C、業(yè)權人 D、物業(yè)占有人 38、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產(chǎn)權多元化格局相銜接的__A___。 A、統(tǒng)一管理 B、傳統(tǒng)管理 C、企業(yè)管理 D、分散管理 39、業(yè)主自治自律有兩個關鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個全體業(yè)主共同遵守的__D___。 A、業(yè)委會章程 B、委托管理合同 C、物業(yè)管理規(guī)章 D、業(yè)主公約 40、1981年3月10日__C___第一家涉外商務管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。 A、廣州市 B、海南市 C、深圳市 D、上海市 41、房屋建筑主體和設備設施的管理屬于__A___。 A、常規(guī)性公共服務 B、針對性專項服務 C、委托性特約服務 D、經(jīng)營性服務。 42、物業(yè)管理企業(yè)在施工階段參與主要是確保__C___。 A、按圖施工 B、材料到位 c、工程施工質量 D、按時完工 43、工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的___A__部門。 A、業(yè)務主管 B、綜合管理 C、技術管理 D、為住戶提供全方位服務 44、根據(jù)有關規(guī)定，并結合實際情況制定管理辦法是物業(yè)管理企業(yè)的__C___。 A、責任 B、職責 C、權利 D、義務 45、依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的__B___。 A、責任 B、權利 C、義務 D、既是權利又是責任 46、實行多種經(jīng)營，以收益補充管理經(jīng)費是物業(yè)管理企業(yè)的__A___。 A、權利 B、義務 C、責任 D、職責 47、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關行政管理機關報告是物業(yè)管理公司的__D___。 A、責任 B、權利 C、職責 D、義務 48、物業(yè)管理企業(yè)的義務規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每__C___應向全體業(yè)主公 布一次管理費用收支帳目。 A、1年 B、9個月 C、6個月 D、3個月 49、物業(yè)管理委托合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋__C___、 財務等資料和公共財產(chǎn)。 A、員工名單 B、剩余贏利 C、物業(yè)管理檔案 D、管理方案 50、業(yè)主大會與物業(yè)公司的經(jīng)濟關系是通過__A___確認和保證的。 A、物業(yè)管理服務合同 B、物業(yè)管理規(guī)定 C、業(yè)主委員會章程 D、政府相關部門 51、選擇物業(yè)管理企業(yè)應引進市場經(jīng)濟條件下的競爭機制，以___B__為主。 A、議標方法 B、邀請投標方法 c、公開招標方法 D、公開議標方法 52、危房率，就是指整幢危險房屋的建筑面積占__C___的百分比。 A、完好房建筑面積 B、基本危險房的建筑總面積 C、總的房屋建筑面積 D、局部危險房的建筑總面積。 53、主體結構全部或大部分嚴重損壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險的房屋應該進行__A__。 A、翻修 B、大修 c、中修 D、綜合維修 54、業(yè)主在進行家庭居室裝修前，應提交裝修方案、設計圖紙等向__C___提出裝修申請。 A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主大會 c、物業(yè)管理公司 D、房產(chǎn)辦事處 55、通訊設備、廣播設備、共用天線設備及閉路電視系統(tǒng)等屬于__B___。 A、房屋建筑設備 B、房屋建筑弱電設備 C、宣傳設備 D、公共設備系統(tǒng) 56、電梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應取得行業(yè)主管部門__C___后，方能從事相應的維修業(yè)務。 。 A、營業(yè)執(zhí)照 B、書面批準 C、資格審查 D、維修資格 57、電梯每年由當?shù)貦z測部門進行___D__次安全檢測。 A、4 B、3 C、2 D、1 58、電梯維修工作具有高空作業(yè)和__C___的特點。 A、危險 B、安全作業(yè) C、帶電作業(yè) D、失衡 59、物業(yè)管理綜合服務主要是針對物業(yè)住用人的__A___。 A、服務與管理 B、經(jīng)營與管理 C、服務與經(jīng)營 D、服務與修繕 60、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和___B__。 A、環(huán)境治安管理 B、環(huán)境綠化管理 C、生活廢棄物的管理 D、公共設備、設施管理 61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按__D___相結合的原則， 組成的相互協(xié)調的有機體系。 A、點、線、塊 B、點、線 C、點、面 D、點、線、面 62、小區(qū)內綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指__A___。 A、綠地率 B、綠地覆蓋率 C、綠化率 D、綠化覆蓋率 63、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應遵循__D___相結合的原則。 A、自治與自律 B、專業(yè)化與企業(yè)化 C、市場化與社會化 D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理 64、國外通常將寫字樓物業(yè)分為__D___三個等級。 A、1、 2、 3 B、 a、 b、c C、高、中、低 D、甲、乙、丙 68、危房率是指___B__。 A、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋室內面積的百分比 B、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋建筑面積的百分比 C、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋室內面積的百分比 D、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比 66、公寓別墅屬于__A___物業(yè)。 A、居住 B、商業(yè) C、工業(yè) D、其它用途 67、寓經(jīng)營與管理于服務之中的物業(yè)管理是一種___A__行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè) A、服務性 B、經(jīng)營性 C、管理性 D、社會性 68、社會化、專業(yè)化___C__是物業(yè)管理的4個基本特性。 A、統(tǒng)一化、企業(yè)化 B、企業(yè)化、市場化 C、企業(yè)化、經(jīng)營性 D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化 69、《物業(yè)管理條例》屬于__A___。 A、行政法規(guī) B、政府規(guī)章 C、部門規(guī)章 D、國家強制標準 70、__C___服務是物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。 A、常規(guī)性的公共 B、針對性的專項 C、委托性的特約 D、綜合 71、物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的__B___階段。 A、策劃 B、前期準備 C、啟動 D、日常運作 72、物業(yè)管理的前期準備必須進行__C__ 。 A、早期介入 B、組建物業(yè)管理企業(yè) C、物業(yè)管理人員的選拔和培訓 D、房屋維修保養(yǎng) 73、各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場的__C___。 A、供給主體 B、協(xié)調主體 C、需求主體 D、市場客體 74、物業(yè)管理的早期介入應當從物業(yè)管理的__B___階段開始。 A、房屋銷售 B、規(guī)劃設計 C、樓宇入伙 D、接管驗收 75、因不合理改裝、搭建、使用不當?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為__B___ 損壞。 A、自然 B、人為 C、后天 D、故意 76、根據(jù)各類房屋結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為__C___。 A、三類 B、四類 C、五類 D、六類 77、__A___在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效： 的根本大法。 A、憲法 B、民法 C、婚姻法 D、經(jīng)濟合同法 78、法律是由我國最高國家權力機關__A___經(jīng)過一定的立法制定的規(guī)范性文件。 A、全國人民代表大會和它的常務委員會 B、國家建設部 C、國務院 D、國家司法部 79、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》屬于___C__。 A、法律 B、行政法規(guī) C、地方性法規(guī) D、地方性制度 80、違法行為是指違反物業(yè)管理___A__的行為。 A、法律規(guī)章 B、合同 C、規(guī)范 D、公約 81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理__A___法律責任的方式之一。 A、民事 B、刑事 C、其它 D、行政 82、罰款、沒收財產(chǎn)，屬于物業(yè)行政管理相對人的__C___種類之一。 A、行政處分 B、行政處理 C、行政處罰 D、民事處罰 83、物業(yè)管理行政主體對外部的行政賠償，屬于__A___的范疇。 A、行政處理 B、行政處罰 C、行政處分 D、民事處罰 84、對于嚴重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴重傷害，情節(jié)嚴重，觸 犯刑事法律規(guī)定的，由__B___依法追究刑事重任。 A、制法機關 B、司法機關 C、公安機關 D、房地部門 85、物業(yè)管理的服務收費發(fā)展趨勢是___D___。 A、收費與服務水平相適應 B、與業(yè)主經(jīng)濟承受能力相適應 C、收支平衡 D、分等定價 86、業(yè)主委員會成員___B___所轄區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)的工作。 A、可以兼任 B、不得兼任 C、可以擔任 D、應當兼任 87、公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過總戶數(shù)___D___，可以醞釀成立業(yè)主委員會。 A、60％ B、70% C、80% D、50% 88、消防栓周圍__B____內嚴謹堆物，15米內不準停車。 A、 5米 B 、10米 C 、15米 D、20米 89、專項維修資金屬于__C____所有。 A、國家 B、集體 C、業(yè)主 D、業(yè)主大會 90、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的法律形式屬于___B___。 A、行政法規(guī) B、地方性法規(guī) C、政府規(guī)章 D、市人大規(guī)范性文件 92、物業(yè)管理法律關系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權屬基礎性和__B____。 A、客體廣泛性 B、國家干預性 C、行政干預性 D、不可移動性 93、物業(yè)管理糾紛是一種__C____糾紛。 A、刑事 B、經(jīng)濟 C、民事 D、行政 94、小區(qū)內綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為___A___。 A、綠地率 B、綠地覆蓋率 C、人均公共綠地面積 D、綠視率 95、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準中規(guī)定房屋完好率和零修及時率應達到__C____。 A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 96、物業(yè)管理企業(yè)依照___C___收取管理費。 A 、業(yè)主公約 B 、國家規(guī)定 C、 物業(yè)管理委托合同和有關規(guī)定 D、物價局規(guī)定 97、物業(yè)管理企業(yè)的義務，首先是___C___。 A、搞好服務 B、搞好管理 C、履行合同 D、接受監(jiān)督、 98、業(yè)主委員會是業(yè)主行使自治管理權利的___C___。 A、常設機構 B、決策機構 C、執(zhí)行機構 D、最高機構、 99、物業(yè)檔案資料管理的特點是___B___。 A、動態(tài)性、復雜性 B、動態(tài)性、基礎性 C、靜態(tài)性、復雜性 D、靜態(tài)性、基礎性 100、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準中規(guī)定房屋完好率為___A___。 A、98%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 101、電梯、水泵屬于___D___。 A、自用設備 B、共用設備 C、共用部位 D、公共設施 102、中修工程一次費用在該建筑物同類結構新建造價的__C____以下。 A、30% B、25% C、20% D、10% 103、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設部第33號令，名稱為___D___。 A、城市居住物業(yè)管理條例 B、城市物業(yè)管理條例 C、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例 D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 104、體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是__A____。 A、統(tǒng)一管理、綜合服務 B、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結合 C、社會化與平等競爭 D、企業(yè)化與全過程效益 105、竣工驗收是為了查驗房地產(chǎn)建設工程項目是否達到___B___所規(guī)定的要求。 A、規(guī)劃設計文件和主體結構安全 B、主體結構安全和滿足使用功能 C、規(guī)劃設計文件和建筑施工安裝 D、規(guī)劃設計文件和滿足使用功能 106、____A__是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務的基本方面。 A、房屋維修與養(yǎng)護 B、設備運行與維護 C、設施運行與維護 D、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理 107、電梯的故障修理必須由__C____審查認可的單位和人員承擔。 A、建設部門 B、房地部門 C、勞動部門 D、工商部門 108、業(yè)主大會是由___D___組成決定物業(yè)重要事項的業(yè)主自治管理組織。 A、產(chǎn)權人和使用人 B、出租人 C、承租人 D、全體業(yè)主 109、城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)管理的前提是___B___。 A、產(chǎn)權固有化 B、產(chǎn)權多元化 C、產(chǎn)權單一化 D、產(chǎn)權私有化 110、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應交房屋建筑面積成本價的___C___。 A、2% B、3% C、4% D、6% 91、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應交房屋建筑面積成本價的___B___。 A 、2% B、 3% C、 4% D、 6% 111、《物業(yè)管理條例》是國務院指定并頒布的__B___。 A、法律 B、行政法規(guī) C、行政規(guī)章 D、政府指導性文件 112、《物業(yè)管理條例》實施時間__C___。 A、2003年5月28 日 B、2003年7月1 日 C、2003年9月1 日 D、2003年10月1、日 113、業(yè)主大會代表應代表和維護__B___在物業(yè)管理活動中的合法權益。 A、業(yè)主委員會 B、全體業(yè)主 C、居民委員會 D、業(yè)主代表 114、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的__D___選擇物業(yè)管理企業(yè)。 A、雙向選擇 B、業(yè)主投票 C、大會表決 D、市場機制 115、建設單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)，應簽訂書面的__D___。 A、物業(yè)管理合同 B、住宅使用公約 C、業(yè)主公約 D、前期物業(yè)服務合同 117、物業(yè)管理用房的所有權依法屬于__B___。 A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主 C、建設單位 D、物業(yè)管理企業(yè) 118、處理物業(yè)管理活動的投訴部門是__D___。 A、區(qū)、縣人民政府 B、區(qū)、縣信訪部門 C、區(qū)、縣投訴受理部門 D、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門 119、專項維修資金屬__C___所有。 A、國家 B、集體 C、業(yè)主 D、業(yè)主大會 120、利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸__B___。 A、全體業(yè)主 B、該幢物業(yè)全體業(yè)主 C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主 D、擁有不同物業(yè)業(yè)主 121、單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是__A___。 A、該幢業(yè)主 B、該幢業(yè)主小組 C、該幢業(yè)主代表 D、該幢業(yè)主和使用人 122、前期物業(yè)管理招標人__C___。 A、物業(yè)買受人 B、物業(yè)接收單位 C、物業(yè)建設單位 D、物業(yè)使用 123、經(jīng)過招標程序后的中標結果要向房地產(chǎn)管理部門__C___。 A、報告 B、審核 C、備案 D、登記 124、業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)__B___所持投票權2／3以上通過。 A、與會業(yè)主 B、物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主 C、業(yè)主委員會 D、住戶 116、業(yè)主大會作出決定，須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權__A___以上通過 A、1／2 B、1／3 C、2／3 D、全部 125、業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由__B___代為監(jiān)管。 A、開戶銀行 B、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門 C、市維修資金管理中心 D、區(qū)、縣維修資金管理中心 126、__B___代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權益，保障物業(yè)的合理安全使用。 A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主大會 C、居委會 D、房地局 127、物業(yè)管理企業(yè)要制定___A__，配備相關的專業(yè)人員來加強業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導。 A、《住宅裝修須知》 B、《住宅裝修知識》 C、《住宅裝修技術》 D、《住宅裝修小參謀》 128、物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂__D___來實施對施工單位裝修行為的管理。 A、《住宅裝修監(jiān)督協(xié)議》 B、《住宅裝修管理協(xié)議》 C、《住宅裝修自律協(xié)議》 D、《住宅裝修責任協(xié)議》 129、物業(yè)裝修施工單位在__A___不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。 A、18 :00-8 :00 B、20 :00-6 :00 C、20 :00-9 :00 D、18 :00-6 :00 130、業(yè)主大會會議由__C___作書面記錄并存檔。 A、物業(yè)公司 B、街道居民委員會 C、業(yè)主委員會 D、房地產(chǎn)主管部門 二、多選題 1、物業(yè)維修資金應當用于住宅的___ABC___的維修、更新、不得挪作他用。 A 共用部位 B 共用設備 C 公共設施 D擴建部分 2、___ABCD___屬于物業(yè)使用中禁止的行為。 A、亂停放車輛 B、亂設攤 C、排放有毒、有害物質 D、擅自設置公告 3、物業(yè)管理維修資金在管理使用中必須遵循的規(guī)定是___ABD___。 A、按幢立帳，按戶分攤 B、不得挪作他用 C、以業(yè)主委員會名義設立專門帳戶 D、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督 4、物業(yè)小區(qū)建設和社區(qū)建設的共同點有__ABD____。 A 指導思想 B管理目標 C 管理內容 D 管理手段 5、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的主要區(qū)別在于___ABCDE___。 A、管理實體 B、管理機制 C、服務范圍 D、主導地位 E、管理手段 6、公有住宅出售時，應建立三項基金，即___BCD___。 A、后備基金 B、住宅維修基金 C、設備更新維修基金 D、公共設施維修基金 7、物業(yè)管理服務收費包括__ABCD____項目。 A、管理費 B、房屋設備運行費 C、保安保潔費 D、物業(yè)公司辦公費 E、維修費 8、物業(yè)管理法律責任的構成要素是__ABD____。 A、違法性 B、危害性 C、侵害性 D、可罰性 9、物業(yè)管理的委托方主體是指___AC___。 A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主大會 D、政府主管部門 10、住宅小區(qū)綠化評價指標包括__ACD____。 A、綠地率 B、綠化總面積 C、綠化覆蓋率 D、人均公共綠地面積 11、業(yè)主委員會在選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)時，要與物業(yè)管理企業(yè)___ABC___物業(yè)管理服務合同。 A、訂立 B、變更 C、解除 D、口頭約定 12、物業(yè)維修基金應按__B____立帳，按__C____核算。 A、街坊 B、幢 C、戶 D、門牌號 13、房屋設備管理分為___CD___管理。 A、電梯 B、水泵 C、維修 D、運行 14、物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務范圍包括__BCD____。 A、經(jīng)常性服務 B、常規(guī)性服務 C、特約性服務 D、兼營性服務 E、代辦性服務 15、、竣工圖是指真實地記錄各種__ABCD___情況的技術檔案資料。 A、地下設施 B 、地上建筑物 C、構筑物 D、附屬物 16、綠化養(yǎng)護管理的特點是__BCD___。 A、專業(yè)性 B、經(jīng)常性 C、針對性 D、動態(tài)性 17、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有__ABCDE____。 A、協(xié)商 B、調解 C、行政裁決和行政復議 D、仲裁 E、訴訟 18、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準中規(guī)定__ACE___。 A、房屋完好率達到98%以上 B、房屋完好率達到90%以上 C、零修及時率達到98%以上 D、零修及時率達到95%以上 E、零修合格率達到100%以上 19、物業(yè)管理法律責任的構成要素是__ABD___。 A、違法性 B、危害性 C、侵害性 D、可罰性 20、物業(yè)管理的委托方主體是指____AC__。 A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主大會 D、政府主管部門 21、物業(yè)管理的類型主要有___BC___。 A、自用委托型 B、自主經(jīng)營型 C、委托管理型 D、代理經(jīng)租型 22、物業(yè)管理招標必須貫徹___ABCD___的原則。 A、公平 B、公正 C、公開 D、合理 E、低價 23、房屋設備、設施管理內容____ABD__。 A、基礎資料管理 B、設備運行、維修管理 C、設備能源管理 D、文明安全管理 24、物業(yè)管理企業(yè)對員工培訓的基本內容包括___ABC___。 A、作風建設 B、業(yè)務建設 C、思想建設 D、學歷建設 25、物業(yè)管理法律責任的構成要素是__ABD____。 A、違法性 B、危害性 C、侵害性 D、可罰性 26、物業(yè)是指已建成投入使用的__ABCD___。 A、各類建筑物 B、設施 C、設備 D、場地 27、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別__ABCD___。 A、管理體制不同 B、管理機制不同 C、管理內容不同 D、所管房屋的產(chǎn)權結構不同 28、物業(yè)管理的目的，最終是為了實現(xiàn)__CDA___三個效益的統(tǒng)一和同步增長。 A、社會效益 B、經(jīng)營效益 C、環(huán)境效益 D、經(jīng)濟效益 29、物業(yè)管理常規(guī)性公共服務的主要內容有__ABD___管理等。 A、房屋建筑主體 B、環(huán)境衛(wèi)生 C、物業(yè)市場營銷與租賃 D、消防 30、檔案資料的建立主要抓住__CD___四個環(huán)節(jié)。 A、產(chǎn)權、產(chǎn)藉 B、報表、帳冊 C、收集、整理 D、歸檔、利用 31、物業(yè)管理涉及的有關部門、組織和機構主要有__ABCD___。 A、政府管理部門 B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務公司 D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 32、制定物業(yè)管理方案主要內容為__ABC___。 A、確定管理檔次 B、確定服務標準 C、財務收支預算 D、物業(yè)接管驗收 33、物業(yè)管理早期介入的工作內容是__ABCD___。 A、參與設計 B、參與施工 C、參與竣工驗收 D、主持接管驗收 34、物業(yè)管理早期介入有利于__ABC___。 A、優(yōu)化設計 B、提高房屋建造質量 C、后期管理工作的進行 D、樹立物業(yè)管理企業(yè)形象 35、房屋建筑主體的管理主要包括__ABC___。 A、房屋基本情況的掌握 B、房屋修繕及其管理 C、房屋裝修管理 D、車輛道路管理 36、物業(yè)管理企業(yè)機構一般有兩種形式：__AB___的物業(yè)管理企業(yè)。 A、既有管理層又有作業(yè)層 B、只有管理層而無作業(yè)層 C、沒有管理層只有作業(yè)層 D、只有決策層而無管理層 37、下列屬物業(yè)管理企業(yè)權利的是__ABCD___。 A、制止轄區(qū)內違章行為 B、要求業(yè)委會協(xié)助管理 C、可以實行多種經(jīng)營 D、有權選聘專業(yè)公司 38、下列屬于物業(yè)管理企業(yè)義務的是__ABCD___。 A、履行合同，依法經(jīng)營 B、接受業(yè)委會監(jiān)督 C、接受行政主管部門指導 D、搞好社區(qū)文化 39、物業(yè)公司員工培訓基本內容包括___BCD__。 A、上崗培訓 B、思想建設 C、作風建設 D、業(yè)務建設 40、選聘物業(yè)管理企業(yè)最重要的二個標準是__BD___。 A、資金雄厚 B、具有良好聲譽。 C、資質高 D、具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗 41、房屋修繕是指對已建成的房屋進行__ABD___和維修保養(yǎng)。 A、翻修、大修 B、中修、小修 C、局部維修 D、綜合維修 42、房屋建筑公用設施設備包括共用的__BCD___。 A、走廊通道 B、上下水管道 C、郵政信箱 D、中央空調 43、房屋完損等級是按照__ACD___及其項目進行。 A、結構部分 B、主體部分 C、裝修部分 D、設備部分 44、根據(jù)各類房屋的結構、裝修、設備的組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級可分為完好房__ABC___和危險房等5類。 A、基本完好房 B、一般損壞房 C、嚴重損壞房 D、部分損壞房 45、住宅裝修的禁止行為有__ABCD___等幾個方面。 A、不得損壞房屋承重結構 B、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層 C、不得大量使用易燃裝飾材料 。 D、不得隨意增加樓地面靜荷載 46、下列設備中，屬于房屋建筑設備的是__ABD___。 A、供水泵 B、通風管 C、電梯 D、消防箱 47、房屋建筑電氣工程設備主要包括：_ABCD____。 A、供電及照明設備 B、弱電設備 C、電梯設備 D、防雷裝置 48、物業(yè)管理綜合服務的運作有__AC___兩種形式。 A、委托專業(yè)服務公司 B 、依靠社區(qū)服務中心 C、自行組建專業(yè)服務隊伍 D、落實有關行業(yè)標準 49、垂直綠化就是使綠化向空間發(fā)展，包括__ABC___等。 A、墻面綠化 B、屋頂綠化 C、陽臺綠化 D、水平綠化 50、停車場管理要點有__ABCD___。 A、場內車位劃分要明確 B、場內行駛標志要清楚 C、進出停車場管理要嚴格 D、車輛防盜和防損壞措施要得力 51、物業(yè)管理早期介入的作用包括__ABC___等幾方面。 A、有利于保證物業(yè)的使用功能 B、有利于加強對所管物業(yè)的全面了解 C、有利于后期管理工作的進行 D、有利于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象 52、用戶入住時物業(yè)管理公司應做好__ABC___等工作。 A、通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作 B、配合用戶搬遷 C、做好安全工作 D、為用戶的裝修物業(yè) 53、物業(yè)管理人員應具備___BCD__等基本素質和要求。 A、要有“經(jīng)營至上”的服務意識 。 B、要有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德 C、要有較寬的知識面 D、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識和相應能力 54、___ABD__是房屋修繕管理的內容。 A、房屋修繕計劃管理 B、房屋修繕技術管理 C、房屋修繕資產(chǎn)管理 D、房屋修繕施工管理 55、家庭居室裝飾裝修的安全管理要點包括___BCD__幾方面。 A、裝飾裝修的申請與批準 B、施工單位及人員的管理 C、裝飾裝修工程質量及安全管理 D、作業(yè)現(xiàn)場管理 56、房屋設備管理有___ABCD__等基本內容。 A、使用管理 B、維修養(yǎng)護管理 C、安全管理 D、技術檔案資料管理 57、電梯維修管理必須注意___ABCD__等。 A、維修單位應取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè) B、在維修保養(yǎng)工程中嚴格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程 C、建立設備檔案 D、保養(yǎng)時間要固定，須貼公告使用戶了解 58、綠化評價單位指標中綠地率和人均公共綠地面積含義分別是__B___、___C__。 A、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積100％ B、小區(qū)內綠地用地面積／小區(qū)總用地面積100％ C、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內居住總人口 D、小區(qū)內綠地用地面積／小區(qū)內居住人口 59、物業(yè)管理的法律規(guī)范分為__ABCD___等層次。 A、憲法 B、法律 C、行政法規(guī) D、地方性法規(guī) 60、法律關系構成的三要素是指法律關系的__ABD___。 A、主體 B、客體 C、形式 D、內容 61、法律關系的客體是指法律關系中權利主體間__AB___所共同指向對象。 A、權利 B、義務 C、責任 D、權益 62、物業(yè)管理違約行為通常指當事人違反__AD___的行為。 A、物業(yè)管理服務合同 B、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定 C、物業(yè)管理條例 D、有關管理制度 63、物業(yè)管理違法行為的構成條件包括__BCD___。 A、違約性 B、違法性 C、危害性 D、可罰性 64、物業(yè)管理法律責任可分為___ABC__責任等。 A、民事責任 B、行政責任 C、刑事責任 D，、刑罰責任 三、是非題 1、物業(yè)管理要寓經(jīng)營、服務于管理之中。 ( ) 2、物業(yè)管理的最基本特點是業(yè)主自治管理與專業(yè)管理相結合。 ( ) 3、物業(yè)中的各類建筑物可以是一個建筑群，也可以是單體建筑。 ( ) 4、物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)使用人的委托，所提供的有償服務。( ) 5、業(yè)主自治自律有二個關鍵環(huán)節(jié)，即成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。 ( ) 6、常規(guī)性的公共服務是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。 ( ) 7、 物業(yè)管理早期介入不應該在規(guī)劃設計階段就介入。 ( ) 8、物業(yè)管理實際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。 ( ) 9、特約服務是物業(yè)管理企業(yè)受個別人的要求與委托后才提供的。 ( ) 10、業(yè)主可以是個人，但不能是集體、國家。 ( ) 11、業(yè)主公約是所有業(yè)主和使用人自律的保證，也是實行業(yè)主自治的前提。 ( ) 12、物業(yè)管理企業(yè)指導思想是以服務為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟效益、 環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目的。 ( ) 13、物業(yè)管理企業(yè)的性質是具有獨立的企業(yè)法人地位的社會團體。 ( ) 14、物業(yè)管理企業(yè)的設立只要經(jīng)過工商注冊登記即可。 ( ) 15、房屋完損等級是指對現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分等級，即房屋的 質量等級。 ( ) 16、房屋完損等級評定可分為定期和不定期2種。 ( ) 17、修繕標準是按不同的結構、裝修、設備條件，將房屋分為“一等”、 “二等以下”兩類分別制訂的。 ( ) 18、危房的鑒定由物業(yè)管理企業(yè)設立的房屋安全鑒定機構負責。 ( ) 19、房屋設備管理的根本目的是確保設備的完好率和正常使用。 ( ) 20、排水系統(tǒng)的管理最關鍵的就是不要生成污垢。 ( ) 21、電梯司機和維修工不一定要經(jīng)統(tǒng)一考核和持證上崗。 ( ) 22、物業(yè)管理企業(yè)應接受所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的業(yè)務監(jiān)督。 ( ) 23、多層次綠化面積可以重復計算。 ( ) 24、物業(yè)治安管理必須由社會上專業(yè)保安公司具體實施。 ( ) 25、業(yè)主或住用人發(fā)生刑事案件時，保安人員首先注意保護現(xiàn)場。 ( ) 26、消防工作的原則是“誰主管，誰負責”。 ( ) 27、任何建筑，只有取得消防合格證后，才可投入使用。 ( ) 28、疏散標志的電源可用蓄電池，也可使用城市電網(wǎng)供電。 ( ) 29、居住小區(qū)可以有過境交通穿越居住區(qū)，不宜有過多車道出口通向城市 交通干道。 ( ) 30、居住小區(qū)停車場的管理只要注意防止車輛被。 ( ) 31、小區(qū)管理有利于從根本上治理城市住宅區(qū)臟、亂、差現(xiàn)象，改善人居 環(huán)境。 ( ) 32、實行所有權與經(jīng)營權兩權分離，是現(xiàn)代物業(yè)管理與舊式的房屋管理本 質區(qū)別之一。 ( ) 33、物業(yè)是單元房地產(chǎn)的稱。 ( ) 34、物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經(jīng)營權相分離是物業(yè)管理社會化的必 要前提。 ( ) 35、特約服務的服務內容、要求與收費只需物業(yè)公司與服務對象之間通過協(xié)商達成一致即可。 ( ) 36、早期介入只要物業(yè)管理企業(yè)的負責人和主要技術人員參與即可。 ( ) 37、當有較多的住用人有某種需求時，物業(yè)公司可將此項特約服務納入專 項服務。 ( ) 38、加強對業(yè)主的裝修管理，保證業(yè)主在滿足自身需求時，不致?lián)p害整個房屋的正常使用。