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《企業(yè)形象設計》試題11 題 號 一 二 三 四 五 六 總分 得 分 閱卷人 得 分 卷人 一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1分，共15分) 1.企業(yè)形象的主體是( )。 A.企業(yè)員工 B.消費者 C.企業(yè) D.企業(yè)管理層 2.( )是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。 A.公眾印象 B.公眾態(tài)度 C.公眾輿論 D.社會形象 3.CIS于( )興起于歐美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.中國最早導入CIS的企業(yè)是( )。 A.太陽神公司 B.四通公司 C.聯(lián)想集團 D.上海家化 5.專家意見法指的是( )。 A.頭腦風暴法 B.特爾菲法 C.智力激蕩法 D.稽核取向法 6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是( )。 A.頭腦風暴法 B.類比法 C.特爾菲法 D.形態(tài)法 7.( )是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。 A.品牌 B.商標 C.標語 D.標準字 8.( )是指下屬部門或專業(yè)公司提出CIS動議的書面報告。 A.倡議書 B.報告書 C.動議書 D.建議書 9.( )是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。 A.BIS B.VIS C.CIS D.企業(yè)制度 10.認為多數(shù)人懶惰、怕負責任的理論是( )。 A.雙因素理論 B.X理論 C.Y理論 D.需要理論 11.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是( )的重要組成部分。 A.企業(yè)文化 B.企業(yè)識別 C.社會形象 D.員工素質 12.( )是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。 A.營業(yè)推廣 B.傳播媒介 C.廣告 D.促銷活動 13.人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種( )。 A.營銷觀念 B.社會營銷觀念 C.產品觀念 D.推銷觀念 14.從事管理活動的( )是人。 A.目標 B.結果 C.客體 D.主體 15.以下哪些不屬于正式溝通?( ) A.文件傳達 B.同事交談 C.召開會議 D.上下級的定期交流 得 分 卷人 二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分) 1.標準字具有以下哪些特點：( ) A.識別性 B.延展性 C.系統(tǒng)性 D.協(xié)調性 E.易讀性 2.按決策的問題的條件可將決策分為( ) A.確定性決策B.風險型決策C.不確定性決策D.事前決策E.事中決策 3.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面( ) A.道德素質B.身體素質C.學歷水平D.工作經驗E.業(yè)務能力 4.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( ) A.產品形象B.環(huán)境形象 C.業(yè)績形象 D.社會形象 E.員工素質 5.傳播的方式主要有( ) A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無效傳播 6.在企業(yè)市場營銷活動中，( )對視覺識別基本要素應用最廣泛。 A.產品B.包裝C.廣告D.公共關系E.企劃 7.以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式( ) A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上 D.十年樹人，十年奉獻E.生活原來可以更美的 8.以下哪幾種職能是各管理學派共認的管理職能( ) A.計劃 B.人事 C.溝通D.組織 E.控制 9.在強化理論中，強化的方式有( ) A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲罰 E.約束 10.領導藝術的內容主要包括( ) A.待人的藝術 B.辦事的藝術 C.管理時間的藝術 D.休閑的藝術 E.競爭的藝術 得 分 卷人 三、名詞解釋(每小題4分，共16分) 1.MIS： 2.美譽度： 3.問詢法： 4.合伙企業(yè)： 得 分 卷人 四、簡答題(每小題5分，共25分) 1.簡述企業(yè)理念應用的障礙主要可能來自哪些方面? 2.簡述CI手冊設計的程序。 3.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。 4.簡述對員工進行培訓應遵循的原則。 5.簡述企業(yè)導入CIS的具體時機一般有哪些? 得 分 卷人 五、論述題(每小題12分，共24分) 1.請你談談企業(yè)如何完善其市場行為?(12分) 2.請你談談CIS在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。(12分)