電子商務(wù)概論練習(xí)題目2012 年6月一、名詞填空：1（ 電子商務(wù) ）是商務(wù)活動(dòng)主題在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。2（ Intranet ）又稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)企業(yè)、組織或者部門(mén)內(nèi)部的提供綜合性服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。是Internet技術(shù)在企業(yè)局域網(wǎng)上的應(yīng)用。它的基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCPIP作為通信協(xié)議，利用Internet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，同時(shí)建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和internet隔開(kāi)。3（ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ）是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的營(yíng)銷(xiāo)模式、新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和新的營(yíng)銷(xiāo)策略，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4（ 萬(wàn)維網(wǎng) ）是一種基于超文本傳輸協(xié)議（HTTP）、利用超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）把各種類(lèi)型的信息（圖形、圖像、文本、動(dòng)畫(huà)等）有機(jī)地集成起來(lái)，供用戶查詢使用，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。5.（ 電子錢(qián)包 ）是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。6.（ 電子數(shù)據(jù)交換或EDI ）通常指將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)信息或文檔，以直接可以讀取的、結(jié)構(gòu)化的信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。7.（ 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ）指利用各種通信手段，遵循某種協(xié)議，把地理上分散的，能夠以相互共享資源的方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而各自又具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。8.（ TCP/IP協(xié)議 ）是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱(chēng)。9.（ 防火墻 ）是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。10.（ 物流管理 ）是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。11.（ 電子貨幣 ）是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金的轉(zhuǎn)移方式。12.（ 電子支票 ）是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。13.（ 網(wǎng)上銀行 ）是指銀行利用Internet技術(shù)，通過(guò)建立自己的Internet站點(diǎn)和WWW主頁(yè)，向客戶提供開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)确?wù)項(xiàng)目，使客戶可以安全便捷地管理活期、定期存款、支票、信用卡和個(gè)人投資等。14.（ 物流 ）是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。15. （ 物流企業(yè)聯(lián)盟 ）是指在物流方面通過(guò)簽署合同形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。16. （ 著作權(quán) ）（也稱(chēng)版權(quán)）是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其利益的經(jīng)濟(jì)權(quán)利的合稱(chēng)。17. （ 商標(biāo) ）是指商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)的提供者為標(biāo)明自己、區(qū)別他人在自己的商品或服務(wù)上使用的文字、圖形或者其組合構(gòu)成的標(biāo)志。18. （ 對(duì)稱(chēng)加密 ）又稱(chēng)私鑰加密，它用且只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密，由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。二、不定項(xiàng)選擇題：1. 對(duì)防火墻的描述，請(qǐng)問(wèn)下述哪個(gè)不正確？（ B ）A使用防火墻可為監(jiān)視internet安全提供方便；B使用防火墻后，內(nèi)部網(wǎng)主機(jī)則無(wú)法被外部網(wǎng)訪問(wèn)；C使用防火墻可限制對(duì)internet特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)；D 使用防火墻可過(guò)濾掉不安全的服務(wù)。2. 下面有關(guān)電子現(xiàn)金的敘述正確的是（ CD ）A電子現(xiàn)金不會(huì)丟失；B電子現(xiàn)金不存在貨幣兌換問(wèn)題；C電子現(xiàn)金銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間的資金轉(zhuǎn)移；D電子現(xiàn)金必須有一定的現(xiàn)金、銀行授權(quán)的信用卡或銀行證明的現(xiàn)金支票進(jìn)行支持；E電子現(xiàn)金只能用在企業(yè)之間的交易過(guò)程。3. 網(wǎng)上銀行的基本特點(diǎn)包括（ ABCD ）A簡(jiǎn)單易用； B服務(wù)方便、快捷、高效、可靠；C全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易； D經(jīng)營(yíng)成本低廉。4. 屬于電子支票類(lèi)支付方式的是（ B ）A智能卡； B電子匯款C電子現(xiàn)金 D信用卡5. 數(shù)字簽名能夠保障（ B C ）A信息確實(shí)能夠發(fā)送給簽名者；B信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過(guò)任何修改；C信息確實(shí)是由簽名者發(fā)送的；D信息自簽發(fā)后到收到為止未被其他人閱讀過(guò)。6. 選擇廣告服務(wù)提供商一般要考慮以下哪些因素？（ AD ）A服務(wù)商的組織背景； B服務(wù)商的稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；C服務(wù)商的企業(yè)性質(zhì)； D服務(wù)商的知名度和服務(wù)支持7. 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)的區(qū)別在于: （ ACD ）A消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化； B促銷(xiāo)人員的變化；C時(shí)空觀念的變化； D信息溝通方式的變化。8.全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生于（ C ）A、1980年 B、1990年 C、1995年 D、1993年9.下列關(guān)于EDI內(nèi)涵的說(shuō)法中，最準(zhǔn)確的是（ A ）A. EDI是一種采用計(jì)算機(jī)通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將標(biāo)準(zhǔn)化文件中通信雙方之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理的工作方式；B. EDI和E-mail都是通信雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息傳遞方式，所以兩者的本質(zhì)相同；C. EDI就是無(wú)紙貿(mào)易； D. 以上都不對(duì)10. 電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流相比，下述錯(cuò)誤的是（ ACD ）A物流配送的全球化； B物流配送的社會(huì)化；C物流服務(wù)的社會(huì)化； D物流信息化。11. 以下哪些是Telnet使用人數(shù)越來(lái)越少的原因？（ CD ）ATelnet服務(wù)器的安全性欠佳，因?yàn)樗试S他人訪問(wèn)其操作系統(tǒng)和文件；B使用Telnet比使用其它INTERNET服務(wù)所付出的費(fèi)用要高很多；CTelnet使用起來(lái)不是很容易，特別是對(duì)初學(xué)者；D個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能越來(lái)越強(qiáng)，致使在別人的計(jì)算機(jī)中運(yùn)行程序的要求逐漸減弱。12. 下面的敘述正確的是（ AC ）A數(shù)字證書(shū)包含頒發(fā)數(shù)字證書(shū)單位的數(shù)字簽名；B認(rèn)證中心體系結(jié)構(gòu)中最上層的認(rèn)證中心負(fù)責(zé)直接面對(duì)最終用戶；CSSL協(xié)議有利于商家而不利于客戶；D使用數(shù)字信封技術(shù)既實(shí)現(xiàn)了通信雙方的身份認(rèn)證，也保證了信息的保密、完整要求。13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，下列哪些說(shuō)法是正確的？（ BD ）A 在線調(diào)查常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、顧客意見(jiàn)、品牌形象調(diào)查等方面，是獲得第二手調(diào)研資料的有效工具；B利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是一種非常有效的方式；C提高網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量的唯一途徑是提高員工素質(zhì)；D企業(yè)在網(wǎng)站上設(shè)置在線調(diào)查表，用以收集用戶反饋信息。14. 下列說(shuō)法是正確的是（ AC ）A.認(rèn)證中心往往采用一種多層次的分級(jí)結(jié)構(gòu)；B.數(shù)字證書(shū)包含證書(shū)接收者的公鑰；C.數(shù)字簽名不能保證信息在傳輸過(guò)程中不被泄露；D.可以靠密碼就可以對(duì)通信雙方的身份進(jìn)行驗(yàn)證。15. B2B的中文意思是（ B ）A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) B、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)C、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù) D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)三、判斷題（ ）1.在全球電子商務(wù)中，產(chǎn)品信息的發(fā)布于接受訂單是通過(guò)網(wǎng)上站點(diǎn)完成的，這樣的站點(diǎn)被稱(chēng)為電子商場(chǎng)。（ ）2.對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對(duì)交易安全缺乏信心，他們就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。因此，服務(wù)性是必須考慮到核心問(wèn)題。（ ）3.在電子交易中密碼不要經(jīng)常更換。（ ）4.電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施。（ ）5.衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果主要是依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件，及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果作出統(tǒng)計(jì)。利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，網(wǎng)上促銷(xiāo)人員可以了解自己在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，以及與其他促銷(xiāo)者的差距。（ ）6.電子合同一樣具有法律效力。（ ）7.信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。（ ）8.當(dāng)需要發(fā)送EDI文件時(shí)，從企業(yè)專(zhuān)有數(shù)據(jù)庫(kù)中提取的信息，必須把它翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式才能進(jìn)行傳輸，但可以不需要相關(guān)的EDI軟件來(lái)處理。（ ）9.在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。（ ）10.雖然有了電子合同但仍然需要有書(shū)面合同才有正式法律效力。（ ）11.密碼安全是保衛(wèi)交易安全的第一道防線，發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的入侵大多是因?yàn)槭褂昧艘粋€(gè)容易猜測(cè)的密碼或密碼被破譯。（ ）12.電子合同發(fā)生在虛擬空間中，交易雙方一般是互不見(jiàn)面，在電子自動(dòng)交易中，甚至不能確定交易對(duì)方。他們的身份依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。（ ）13.網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的基礎(chǔ)，因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的唯一選擇。（ ）14.黑客主要是利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞，缺陷，從網(wǎng)絡(luò)的外部非法侵入，進(jìn)行不法行為。（ ）15.IE的臨時(shí)文件夾中的文件一旦重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)刪除。四、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)三者的主要區(qū)別；（1）在操作權(quán)限上：互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)基本上對(duì)用戶沒(méi)有權(quán)限控制或很少控制，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的控制是很?chē)?yán)的。（2）在內(nèi)容上：互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁(yè)面是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)頁(yè)面相結(jié)合，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容幾乎全部與數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)，即內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫(kù)的變化而變化。（3）在服務(wù)對(duì)象方面：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對(duì)象是全世界用戶，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)員工。（4）在聯(lián)結(jié)方式上：互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)組織網(wǎng)站之間的連接，無(wú)交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對(duì)象、相關(guān)公司、銷(xiāo)售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的連接，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：（1）為企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)拓了新的營(yíng)銷(xiāo)空間（2）減少了中間流通環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益（3）實(shí)施低庫(kù)存甚至零庫(kù)存生產(chǎn)（4）顯著降低經(jīng)營(yíng)成本（5）有利于發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)：（1）不是所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏商場(chǎng)內(nèi)的真實(shí)環(huán)境與氣氛（3）物流配送相對(duì)落后制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展（4）商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障是顧客擔(dān)心的最大問(wèn)題（5）安全性得不到有效保障，顧客對(duì)網(wǎng)站的信譽(yù)缺乏足夠的信任感3. 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物的主要因素是什么？1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)不佳； 2）網(wǎng)站的可進(jìn)入性差；3）缺乏豐富適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品； 4）商品價(jià)格不夠誘人；5）購(gòu)物的安全可靠性得不到保障； 6）商品質(zhì)量售后服務(wù)得不到保障；7）送貨耗時(shí)，渠道不暢； 8）網(wǎng)站速度太慢。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述危害電子商務(wù)安全的主要因素有哪些？（1）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素；（2）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素；（3）工作人員的不安全因素；（4）環(huán)境的不安全因素；（5）交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素；（6）計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊因素；（7）法律方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。5. 簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。（2）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。（3）電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。6. 簡(jiǎn)單敘述電子商務(wù)安全對(duì)策中的管理對(duì)策。（1）人員管理制度嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員選拔落實(shí)工作責(zé)任制度貫徹電子商務(wù)安全運(yùn)作基本原則（2）保密制度絕密級(jí)機(jī)密級(jí)敏感級(jí)（3）跟蹤、審計(jì)、稽核制度（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度硬件的日常管理和維護(hù)軟件的日常管理和維護(hù)（5）數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急措施（6）病毒防范制度五、案例分析題網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)案例分析2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和李阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái)，并且有了盈利。張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！崩畎⒁桃查_(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，李阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。李阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買(mǎi)?！卑肽晗聛?lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷(xiāo)售額一直上不去。李阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)了。”現(xiàn)在，李阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。案例問(wèn)題：這是兩個(gè)“4050”人員創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和李阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：（1）張阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又在哪里？（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？（1）張阿姨成功的原因選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。銷(xiāo)售適合于年輕人樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。注意誠(chéng)信問(wèn)題，以提高客戶對(duì)網(wǎng)上商店的信任度。針對(duì)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。李阿姨不成功的原因銷(xiāo)售商品種類(lèi)過(guò)多，缺乏重點(diǎn)。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用投入較多。定價(jià)過(guò)程中沒(méi)有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。沒(méi)有針對(duì)人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的疑慮采取有效的解決方法。（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮的問(wèn)題：籌集資金。合理確定網(wǎng)上商店的市場(chǎng)定位。合理確定商品的價(jià)格定位。選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞健＃?）創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。2假如你是計(jì)算機(jī)軟件銷(xiāo)售商，打算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣，在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)具體考慮哪些因素？在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)具體考慮的因素包括：(參考答案略，請(qǐng)自行歸納)