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寶馬資產(chǎn)管理有限公司 工作制度 一、 公司形象 1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間應保證有人接待。 5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。 7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。 8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。 二、 工作紀律 1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。 2、 作息時間規(guī)定 1）、夏季作息時間表（4月——9月） 上午 8：00——12:00 下午 14:00——18：00 2）、冬季作息時間表（10月——3月） 上午 8：00——12:00 下午 13:30——17：30 3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到。 4、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。 5、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。 6、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。 三、 衛(wèi)生規(guī)范 1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。 2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。 3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。 4、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。 5、 要愛護辦公區(qū)域的花木。 四、 工作要求 1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。 3、 加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。 4、 經(jīng)?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。 5、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。 6、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。 7、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。 8、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 9、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。 五、 保密規(guī)定 1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。 2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。 3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。 4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。 六、 人員管理 1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。 2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。 3、 員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或總經(jīng)理反映，聽取意見。 4、 涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或總經(jīng)理同意。 5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。 6、 管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。 7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。 七、 電腦管理： 1、 使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。 2、 使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。 3、 未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。 4、 嚴禁使用計算機玩游戲、購物。 5、 公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。 6、 未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。 7、 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。 八、 獎懲辦法： 1、員工獎勵分為精神表揚及物質獎勵； 2、員工懲罰分為警告、罰款及除名； 3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經(jīng)董事會研究，給予相應的獎勵： A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。 4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經(jīng)董事會研究，給予相應的懲罰： A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的； B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的； C、私自把公司客戶介紹他人的。 九、培訓管理 1、新員工培訓內容及管理 1）、培訓內容 a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）； b、公司規(guī)章制度 c、新老員工認識； d、辦公設備的使用； e、指引工作地點區(qū)域設施。 2)、培訓注意事項 a 、新員工到崗時，公司全體員工應表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛； b、培訓由綜合管理部負責執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務時，部門負責人要有所準備，予以配合。 2、在職員工培訓內容及管理 1）、培訓形式 a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等； b、員工業(yè)余時間自學。 2）、培訓考核 a、培訓活動由綜合管理部負責組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍） b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。 十、名片管理辦法 1、總則 為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。 2、名片格式 公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設計。 三.名片印制程序 1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請； 2、主管副總經(jīng)理批準后會通知綜合管理部門； 3、綜合管理部門負責對外印制名片的印刷業(yè)務，印制完畢后發(fā)給當事人 四.名片使用 1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。 2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。 3、員工與公司解除勞動合同關系后，嚴禁再使用公司原有的名片從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責任，并處以人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費，同時對于造成公司重大損失者，公司保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。 濮陽寶馬資產(chǎn)管理有限公司 2012年8月16日