基于電子商務(wù)活動(dòng)的交易主體個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及表示規(guī)范Transaction Subject Based Upon Electronic Commerce ActivityThe Specification for Personal Credit Assessment發(fā)布（征求意見(jiàn)稿）目 次前 言III1范圍12規(guī)范性引用文件13術(shù)語(yǔ)和定義14評(píng)價(jià)原則25評(píng)價(jià)要素26評(píng)價(jià)指標(biāo)37網(wǎng)絡(luò)信用標(biāo)識(shí)41 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)表示方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人信用評(píng)價(jià)活動(dòng)。相關(guān)交易活動(dòng)的個(gè)人信用評(píng)價(jià)也可參照使用。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 11643-1999 公民身份號(hào)碼GB/T 18811-2002 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)GB/T 22116 企業(yè)信用等級(jí)表示方法GB/T 22117 信用基本術(shù)語(yǔ)GB/T * 基于電子商務(wù)活動(dòng)的交易主體 個(gè)人信用檔案規(guī)范GB/T * 基于電子商務(wù)活動(dòng)的交易主體 企業(yè)信用檔案規(guī)范GA214.1-2004 常住人口管理信息規(guī)范 第1部分：基本數(shù)據(jù)項(xiàng) GA214.2-2004 常住人口管理信息規(guī)范 第2部分：戶籍管理信息數(shù)據(jù)項(xiàng)YD/T 603-1992 郵政編碼標(biāo)志3 術(shù)語(yǔ)和定義GB/T 22117及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1電子商務(wù)活動(dòng) Electronic Commerce Activity基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3.2電子商務(wù)交易Electronic Commerce Transaction基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)買(mǎi)賣(mài)的活動(dòng)。3.3交易主體Transaction Subject市場(chǎng)交易活動(dòng)的買(mǎi)賣(mài)雙方。買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)或獲得商品或服務(wù)，賣(mài)方出售商品或提供服務(wù)。3.4電子商務(wù)交易活動(dòng)主體 Electronic Commerce Transaction Activity Subject電子商務(wù)交易活動(dòng)中買(mǎi)賣(mài)雙方及提供交易環(huán)境的服務(wù)商。注電子商務(wù)第三方服務(wù)商包括電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)商、物流服務(wù)商、擔(dān)保服務(wù)商、信用服務(wù)商等。3.5信用評(píng)價(jià) Credit Assessment根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)估方法，以客觀公正的立場(chǎng)，對(duì)被評(píng)估對(duì)象履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的能力及其可信程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以一定的符號(hào)表示其信用等級(jí)的一種有組織的活動(dòng)。3.6個(gè)人信用評(píng)價(jià)Personal Credit Assessment根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)估方法，以客觀公正的立場(chǎng)，對(duì)個(gè)人履約能力及其可信程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以一定的符號(hào)表示其信用等級(jí)的一種有組織的活動(dòng)。3.7個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)Personal Credit Assessment Index反映個(gè)人信用狀況及特征的信息數(shù)據(jù)項(xiàng)集合。3.8個(gè)人信用等級(jí)Personal Credit Grade反映個(gè)人信用狀況的表示方法。有文字和圖形符號(hào)兩種表示方式。3.9信用標(biāo)識(shí)Credit Identification反映信用主體信用等級(jí)的圖形符號(hào)。4 評(píng)價(jià)原則對(duì)在電子商務(wù)活動(dòng)中的個(gè)人開(kāi)展信用評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則：4.1 公平性任何人作為受評(píng)主體其法律地位是平等的，評(píng)價(jià)組織者在進(jìn)行信用評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)所有的受評(píng)主體都應(yīng)一視同仁。4.2 公正性信用評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)預(yù)先制定的評(píng)價(jià)方法，客觀、公正地評(píng)價(jià)每個(gè)受評(píng)主體。4.3 公開(kāi)性信用評(píng)價(jià)制度、方法、結(jié)果及表示應(yīng)公開(kāi)。4.4 時(shí)效性信用評(píng)價(jià)應(yīng)考慮電子商務(wù)交易活動(dòng)的特點(diǎn)，及時(shí)（或定期）跟蹤被評(píng)主體的信用變化情況，依程序變更（或更新）評(píng)價(jià)結(jié)果。5 評(píng)價(jià)要素5.1 基本信息對(duì)個(gè)人身份識(shí)別及網(wǎng)站地址識(shí)別等信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本信息是電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人信用評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)要素。5.2 交易信息對(duì)個(gè)人交易情況、付費(fèi)違約等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。交易信息是電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人信用評(píng)價(jià)的關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素。5.3 評(píng)價(jià)信息反映交易方評(píng)價(jià)信息、投訴信息及第三方信用評(píng)價(jià)信息。評(píng)價(jià)信息是電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人信用評(píng)價(jià)的重要參考要素。5.4 特別信息反映個(gè)人在政府部門(mén)、司法機(jī)關(guān)或其他社會(huì)公共機(jī)構(gòu)掌握的個(gè)人信用記錄方面的信息。包括納稅信息、榮譽(yù)信息、不良信息及其它相關(guān)信息等。特別信息是電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人信用評(píng)價(jià)的重點(diǎn)評(píng)價(jià)要素。6 評(píng)價(jià)指標(biāo)6.1 買(mǎi)方個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)買(mǎi)方個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)包括基本信息、交易信息、評(píng)價(jià)信息和特別信息四類(lèi)。如表1所示。表1 買(mǎi)方個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)序號(hào)類(lèi)別評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)說(shuō)明1基本信息用戶實(shí)名根據(jù)個(gè)人身份在電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記時(shí)是否應(yīng)用實(shí)名、網(wǎng)名（筆名）或其它名稱情況給予評(píng)價(jià)2信用主體標(biāo)識(shí)碼根據(jù)個(gè)人向電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)所提供各類(lèi)信息材料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性情況給予評(píng)價(jià)。3聯(lián)系信息4信息申報(bào)5注冊(cè)時(shí)間根據(jù)個(gè)人在電子商務(wù)平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)取得合法地位的時(shí)間長(zhǎng)短給予評(píng)價(jià)。6其它信息根據(jù)實(shí)際需要補(bǔ)充的其它信息的評(píng)價(jià)7交易信息經(jīng)營(yíng)性信息反映個(gè)人參與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相關(guān)信息8年度累積交易金額個(gè)人在上一年度電子商務(wù)交易中累積交易金額9消費(fèi)積分根據(jù)個(gè)人在電子商務(wù)交易中的消費(fèi)積累總額進(jìn)行的量化評(píng)價(jià)10月平均交易次數(shù)個(gè)人在上年度平均每月開(kāi)展電子商務(wù)交易次數(shù)11交易達(dá)成次數(shù)反映個(gè)人在電子商務(wù)交易中達(dá)成交易的次數(shù)12交易實(shí)現(xiàn)率反映個(gè)人在電子商務(wù)交易中成功完成交易的情況13最高欠款額根據(jù)欠款額分級(jí)評(píng)分14累計(jì)欠款額根據(jù)個(gè)人欠款額累計(jì)評(píng)分15付費(fèi)逾期天數(shù)根據(jù)個(gè)人付費(fèi)逾期天數(shù)給予評(píng)分16付費(fèi)逾期次數(shù)根據(jù)個(gè)人付費(fèi)逾期次數(shù)給予評(píng)分17付費(fèi)違約次數(shù)根據(jù)個(gè)人進(jìn)行交易下單后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不履約付費(fèi)的次數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)18評(píng)價(jià)信息交易方評(píng)價(jià)賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)中合同履行等情況的評(píng)價(jià)19交易方投訴賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方個(gè)人的違約投訴情況20平臺(tái)服務(wù)提供商評(píng)價(jià)第三方（平臺(tái)服務(wù)提供商）評(píng)價(jià)21社會(huì)第三方信用評(píng)價(jià)銀行、信用機(jī)構(gòu)、行業(yè)及政府有關(guān)管理部門(mén)給予的信用相關(guān)評(píng)價(jià)情況22特別信息榮譽(yù)信息對(duì)個(gè)人在政府部門(mén)、司法機(jī)關(guān)或其他社會(huì)公共機(jī)構(gòu)等各方面的信用記錄給予評(píng)價(jià)23不良記錄24其它根據(jù)實(shí)際需要補(bǔ)充的其它專項(xiàng)信息的評(píng)價(jià)6.2 賣(mài)方個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)買(mǎi)方個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)包括基本信息、交易信息、評(píng)價(jià)信息和特別信息四類(lèi)。如表2所示。表2 賣(mài)方個(gè)人信用評(píng)價(jià)指標(biāo)序號(hào)類(lèi)別評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)說(shuō)明1基本信息用戶實(shí)名根據(jù)賣(mài)方個(gè)人身份在電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記時(shí)是否應(yīng)用實(shí)名、網(wǎng)名（筆名）或其它名稱情況給予評(píng)價(jià)2信用主體標(biāo)識(shí)碼根據(jù)賣(mài)方個(gè)人向電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)所提供各類(lèi)信息材料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性情況給予評(píng)價(jià)。3聯(lián)系信息4信息申報(bào)5注冊(cè)時(shí)間根據(jù)賣(mài)方個(gè)人在電子商務(wù)平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)取得合法地位的時(shí)間長(zhǎng)短給予評(píng)價(jià)。6信息備案賣(mài)方個(gè)人（個(gè)體工商戶）在政府相關(guān)部門(mén)備案情況7其它信息根據(jù)需要補(bǔ)充的其它信息的評(píng)價(jià)8交易信息年度累積交易金額賣(mài)方個(gè)人在上一年度電子商務(wù)交易中累積交易金額9月平均交易次數(shù)賣(mài)方個(gè)人在上年度平均每月開(kāi)展電子商務(wù)交易次數(shù)10交易成交數(shù)量反映賣(mài)方個(gè)人在電子商務(wù)交易中達(dá)成交易的數(shù)量11在線信息抽查賣(mài)方個(gè)人在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的在線時(shí)間給予評(píng)價(jià)。如在每天全時(shí)在線、每天定時(shí)在線、不定時(shí)在線。12廣告宣傳對(duì)賣(mài)方個(gè)人的商品或服務(wù)是否過(guò)度宣傳進(jìn)行評(píng)價(jià)13信息更新對(duì)賣(mài)方個(gè)人的商品或服務(wù)的宣傳時(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)14商品（服務(wù)）保障對(duì)買(mǎi)方個(gè)人提供的商品或服務(wù)其及時(shí)性或時(shí)效性的評(píng)價(jià)15發(fā)票信息對(duì)是否出具自身發(fā)票給與評(píng)價(jià)16其它信息反映賣(mài)方個(gè)人參與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)其它內(nèi)容的相關(guān)信息17評(píng)價(jià)信息交易方評(píng)價(jià)買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)中合同履行等情況的評(píng)價(jià)18交易方投訴買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方個(gè)人的違約投訴情況（不含質(zhì)量投訴問(wèn)題）19質(zhì)量投訴買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方個(gè)人的商品及服務(wù)質(zhì)量投訴情況20平臺(tái)服務(wù)提供商評(píng)價(jià)第三方（平臺(tái)服務(wù)提供商）對(duì)賣(mài)方個(gè)人的評(píng)價(jià)21社會(huì)第三方信用評(píng)價(jià)銀行、信用機(jī)構(gòu)、行業(yè)及政府有關(guān)管理部門(mén)給予的信用相關(guān)評(píng)價(jià)情況22特別信息納稅信息反映賣(mài)方個(gè)人依法納稅情況23資質(zhì)信息反映賣(mài)方個(gè)人取得相關(guān)主管機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)許可、資格資質(zhì)等方面給予合格證書(shū)的情況24榮譽(yù)信息對(duì)賣(mài)方個(gè)人在政府部門(mén)、司法機(jī)關(guān)或其他社會(huì)公共機(jī)構(gòu)等各方面的信用記錄給予評(píng)價(jià)25不良記錄26其它信息根據(jù)實(shí)際需要補(bǔ)充的其它專項(xiàng)信息的評(píng)價(jià)7 網(wǎng)絡(luò)信用標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信用標(biāo)識(shí)用符號(hào)“星（）”表示，等級(jí)差別通過(guò)符號(hào)“”的數(shù)量多少來(lái)體現(xiàn)。個(gè)人信用評(píng)價(jià)結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，從高到低分別用“五星級(jí)”、“四星級(jí)”、“三星級(jí)”、“二星級(jí)”、“一星級(jí)”表示。個(gè)人信用等級(jí)表示及含義如表3所示。表3 信用的等級(jí)劃分及含義序等級(jí)等級(jí)符號(hào)含義1五星級(jí)信用等級(jí)最高。6年內(nèi)無(wú)不良信用記錄2四星級(jí)信用等級(jí)高。4年內(nèi)無(wú)不良信用記錄3三星級(jí)信用等級(jí)較高。3年內(nèi)無(wú)不良信用記錄4二星級(jí)信用等級(jí)良好。2年內(nèi)無(wú)不良信用記錄5一星級(jí)該個(gè)人已建立信用檔案。