員工手冊 第一章 總則 第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務 促進雙方關系的和諧 為公司 持續(xù)經營方針 并顧及公司與員工之間基于互惠 互利 平等協(xié)商原則 依據(jù) 中華人民共 和國勞動法 制定本手冊 第二條 本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關系 由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂 勞動合同及領有工資者 但因業(yè)務需要臨時雇用的短期員工 以簽訂的臨時用工合同約定的 權利義務為準 第二章 公司介紹及企業(yè)文化理念 第三條 XX 公司為 XX 公司的全資子公司 目前公司主要擔負總公司產品的網絡銷售 第四條 公司企業(yè)文化理念 一 企業(yè)理念 XXX 二 發(fā)展目標 XXX 三 企業(yè)使命 XXX 四 公司 LOGO XX 第三章 員工入職 第五條 員工入職所需提供的個人資料 一 新錄用員工須提供身份證 學歷證書 離職證明 免冠 1 寸近照 2 張 并在 新進人員登記表 親筆填報真實準確的個人資料 二 當個人資料有以下更改或補充時 需于一周內將變更材料交給人事行政部 以確保 與員工有關的各項權益 1 姓名 2 家庭地址和電話號碼 3 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人 4 培訓結業(yè)或進修畢業(yè) 三 公司要求正直誠信 并保留審查員工所提供個人資料的權利 個人資料如有虛假 除由員工本人一概承擔由此引發(fā)的后果及責任外 同時終止試用或解除勞動合同 第四章 勞動合同 第六條 公司實行勞動合同制 新員工招聘 按招聘崗位的基本要求 堅持全面考核 擇優(yōu)錄用 應聘者通過面試 背景調查 并經確認合格后 可被公司聘為員工 凡被錄用員 工均應在一個月內簽訂勞動合同 第七條 勞動合同由 XX 公司與員工本人簽訂 員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內 容 同意后方可簽字 勞動合同一經簽訂產生法律效力 第八條 新聘員工試用期為兩個月 試用期間 如員工有病假 事假及各種休假超過一 周的 試用期自動順延 試用期內如發(fā)現(xiàn)新聘員工不符合錄用條件或嚴重違反公司規(guī)章制度 給公司造成較大損失 可解除勞動合同 第九條 員工正常提出辭職或公司解聘員工 雙方均應提前一個月書面通知對方 試用 期員工提前 3 天 員工離職必須辦理工作交接 做好檔案 財物 技術資料等的交接工作 任何未按規(guī)定辦理離職手續(xù) 擅自離開崗位或給公司造成損失的 公司有權立即停止為其交 納社會保險及緩發(fā)當月工資 并按 員工獎懲條例 進行相應的處罰 對涉及經濟問題或其 他違紀違法行為的將追究法律責任 第十條 勞動合同期滿 公司根據(jù)實際需要 經員工本人同意 可續(xù)簽勞動合同 不再 續(xù)簽合同的 雙方應提前一個月書面通知對方 第五章 考勤和請假制度 第十一條 公司實行每周六天每天 8 小時工作制 客服人員的上下班作息時間 根據(jù)實 際工作需要 執(zhí)行 客服工作值班表 員工請假必須按規(guī)定填寫 員工請假單 具體考勤 和請假參照 考勤及假期管理規(guī)定 執(zhí)行 第六章 工資福利 第十二條 工資結構 一 基本薪資 依杭州物價狀況及公司實際予以核定給付 二 職務加級 依擔任一定主管以上職務責任的津貼 三 績效工資 依個人業(yè)績水平 工作態(tài)度等核定的工資 四 特殊津貼 為因特殊狀況核給的津貼 第十三條 員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調整 一 工資常規(guī)調整 即指公司有可能根據(jù)經營業(yè)績情況 社會綜合物價水平的較大幅 度變動而相應調整員工工資 二 公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性工資晉級 其對象為崗位工 作中成績顯著者 促進企業(yè)經營管理 提高經濟效益方面成績突出者 公司認為應獎勵的其 他人員 三 員工在年終考核中 被所在部門認為工作績效低于平均水平 將可能被降低工資 四 員工職務發(fā)生變動 其工資相應進行調整 其工資必須在該職務級別工資范圍之內 第七章 培訓與發(fā)展 第十四條 為增進專業(yè)知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位 公司將舉辦職業(yè)訓 練 如對員工提供職訓機會 結訓后須進行考核 呈送職訓心得報告書經總經理核簽 員工 不得拒絕參與職訓 第十五條 培訓教育是公司及員工均應履行的義務 規(guī)定公司確定的培訓計劃所通知的 參加人員 均應準時參加 有事均應事先請假 經主管批準后方可缺席 擅自缺席人員以缺 習時間長短視作曠工處理 第八章 考核評估 第十六條 公司對員工進行月度工作績效達成情況考核 同時每半年公司將以部門為單 位進行全面性的員工考核 對員工的工作表現(xiàn) 能力等進行綜合考核評估 考核結果將作為 員工工資調整和職務調整的必要性條件 第十七條 公司管理人員對下屬開展面談 幫助員工總結個人工作得失 明確未來工作 目標和工作要求 有針對性地提出改進和提高的意見 凡年度考核成績處于部門低下水平者 將失去本年度加薪 晉升和評獎資格 同時必須在下次考核中有所改進 經崗位調整或培訓 仍連續(xù)兩次處于較低水平者 公司可能會與其終止勞動合同 當年度考核成績低下者 亦可 能面臨降職 降薪或終止勞動合同的處理 第九章 員工權利 第十八條 每個員工有享受憲法規(guī)定之公民權利與中國法律給予之權利 且不容侵犯 第十九條 員工有享受勞動安全與保護之權利 第二十條 有對公司發(fā)展提出建議與評價之權利 第二十一條 有按公司規(guī)定以勞動取得報酬之權利 第二十二條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權利 對于明顯違反 員工手冊 的指令 員工有權拒絕執(zhí)行并有越級上報的責任和權力 對違反人事管理制度 使員工自身利益受到 侵犯的行為 員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利 第二十三條 對公司名義之處罰 報酬 休假等發(fā)生爭議時 有向政府勞動管理機關申 請調解仲裁或向法院起訴之權利 第二十四條 對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利 第十章 員工職責 第二十五條 員工職責 一 員工務必遵守公司之規(guī)章制度 二 員工對公司指派之工作務必盡責 三 員工上班時間均應配戴工牌 四 工作時間內應盡職責 除特殊情況經主管許可外 不得擅離職守 五 下班離開前 應先清理自己的辦公場所或工作場所 六 員工應對主管指派之任務盡力執(zhí)行 并將工作執(zhí)行情況呈報主管 七 員工因職務關系所獲得之有關公司機密 務必盡義務保密 八 員工務須愛惜公司授予使用之公物 九 應就工作場所的各種機會學習訓練 以提高工作技能 十 工作場所應保持整潔 第二十六條 員工與公司仍訂有勞動合同之期內 不得再與他方另有雇用關系 第二十七條 員工務必妥善地維護及保養(yǎng)其工作設備 第十一章 員工投訴 第二十八條 員工凡認為個人正當利益和權益受到侵犯 或發(fā)現(xiàn)任何人員的違反規(guī)章制 度或侵犯他人權益或尊嚴的行為 均可依據(jù)規(guī)定的途徑進行投訴 投訴范圍涵蓋任何管理和 業(yè)務操作行為 第二十九條 公司提倡實事求是的投訴原則 提倡員工通過內部途徑解決投訴問題 提 倡員工署名投訴 但對匿名投訴也同樣對待 人事行政部是作為公司專門的處理投訴的受理 部門 第三十條 員工可通過以下內部途徑直接向公司提出投訴 一 人事行政部投訴電話 XX 二 將信件直接交予人事行政部 三 到人事行政部面談 四 發(fā)送電子投訴郵件至人事行政部人員 第十二章 工作紀律 第三十一條 員工應自覺遵守勞動紀律 不準曠工 遲到 早退 工作時間不準擅離工 作崗位和做與工作無關事項 第三十二條 員工必須堅持以公司利益為重 不做任何有損公司聲譽和利益的事 嚴守 公司機密 不得泄露公司業(yè)務和其他經濟情報 第三十三條 員工必須按照崗位職責 工作標準認真負責地做好每項工作 保證工作嚴 謹 高效 第三十四條 員工應無條件聽從公司的工作分配和調動指揮 第十三章 禮儀規(guī)范 第三十五條 員工應尊重并嚴格服從上級的領導 員工之間應積極配合 以禮待人 言 辭文明 說話和氣得體 不侮辱傷害他人 更不允許辱罵和毆打他人 第三十六條 上班時 員工儀表著裝應注意大方 得體 第三十七條 不要在工作時間聊天 高聲喧嘩 工作時間應謝絕私人會客 第三十八條 員工在對外交往中 應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度和事事考慮公司利益的工 作原則 接聽電話用禮貌的工作語言 客人來訪 笑臉相迎 熱情接待 洽談業(yè)務 舉止大 方 處事慎重 第三十九條 上班時間嚴禁玩電腦游戲 聊天或訪問與工作無關的網站 中午休息時間 允許訪問外部網站 但嚴禁訪問含有網絡游戲 色情 反動 暴力等信息的網站 更不允許 打游戲 第十四章 獎懲 第四十條 獎懲種類及金額 一 獎勵區(qū)分為 1 嘉獎 50 元 次 2 小功 100 元 次 3 大功 200 元 次 二 懲罰區(qū)分為 1 申戒 警告 2 小過 100 元 次 3 大過 200 元 次 4 降級 第四十一條 獎懲關系 一 三次嘉獎為一次小功 二 三次小功為一次大功 三 三次申戒或警告為一次小過 四 三次小過為一次大過 五 二次大過即予解雇 開除 六 獎懲事項列入年終考核及升遷之考評 第四十二條 員工具有特殊表現(xiàn)者應予獎勵 而違反公司規(guī)定者 應予懲罰 第四十三條 員工獎勵資格如下 一 為公司創(chuàng)造顯著經濟效益 二 為公司挽回重大經濟損失 三 為公司取得重大社會榮譽 四 改進管理成效顯著 五 培養(yǎng)和舉薦人才 第四十四條 員工有下列事績之一者 可給予嘉獎 一 工作熱忱 合作愉快 并有效率成果者 二 忠于職守 技能優(yōu)異 對本身職務具有特殊表現(xiàn)者 三 愛惜公物 節(jié)省物料有事實可資證明者 四 對災害預防措施妥當或災后修復工作勤勉 得以減少損失者 第四十五條 員工如有違反下列事情之一者 得予以記申戒警告 一 在工作時間談天 嬉戲 閱讀無關工作之書報雜志或從事規(guī)定以外之工作者 二 因過失職發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者 三 初次不服從主管人員指揮者 四 使用公物不愛惜 情節(jié)輕微者 五 離開辦公場所未將重要文件收拾整理者 六 品行不正 無禮 辱罵他人者 七 銷售人員禮儀不佳初犯者 八 受指定開會人員 無故不參加者 九 工作時間內 未經同意私自會客或打私人電話者 第四十六條 員工如有違反下列事情之一者 予以記大過 一 工作懈怠 失時誤事 致使公司損失且有據(jù)可查者 二 不遵循主管指導 影響工作或業(yè)務之推行 為公司帶來損失者 三 托人或代人打卡 或偽造考勤記錄者 四 行為粗暴或不檢 破壞紀律 屢誡不改者 五 疏于監(jiān)督或錯誤指導 致公司蒙受損失者 六 管理不善或疏于防范而釀成重大災害 致公司受損不菲者 七 利用職務之便 取用公司材料制造或修護私人物件者 八 泄露公司機密者 九 在工作場所酗酒滋事者 或上班前喝酒帶酒上班者 十 造謠生事 散播不實謠言致公司蒙受重大不利者 十一 在工作時間內 躺臥睡覺者 十二 疏忽工作引發(fā)事故或因其個人行為導致公司遭受損失者 十三 頑抗或輕蔑主管或類似行為者 十四 未具正當理由對其主管指派之任務 拒絕執(zhí)行者 十五 粗心大意而使公司之設備 貨品 遭受遺失或損壞者 十六 在工作上欺騙 隱瞞 使公司蒙受重大損失者 十七 對公司授于之職務無法勝任者 第十五章 附則 第四十七條 本 員工手冊 經總經理批準后實施 修正時亦同 第四十八條 本公司員工務必了解本手冊一切內容 并不得以未悉為由而免除責任 第四十九條 本規(guī)則不盡之處 參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行 注 1 本 員工手冊 解釋權歸 XX 公司所有 2 本 員工手冊 屬內部資料 請注意妥善保存 3 本 員工手冊 如若不慎遺失 請及時向人事行政部申報 4 員工在離職時 請將本 員工手冊 主動交還人事行政部 5 對本 員工手冊 應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解 本手冊條款亦構成勞 動合同的一部分 對本手冊內容 如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處 請隨時向行政部 咨詢 以確保理解無誤 6 本 員工手冊 如需修正 公司將向員工提供最新修正本 并回收舊手冊以防 混淆