加強(qiáng)供銷(xiāo)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、大力發(fā)展先進(jìn)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的先進(jìn)文化、物化成果和精神體現(xiàn),在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步中的作用日益凸現(xiàn)。為了加強(qiáng)供銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們通過(guò)深入了解情況，網(wǎng)站查閱資料,分析研究了系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題及其成因,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提出了意見(jiàn)。 一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的戰(zhàn)略意義和積極的促進(jìn)作用 （一）企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神動(dòng)力,是企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。有關(guān)企業(yè)文化的表述很多,最有代表性的是把企業(yè)文化稱(chēng)之為全體企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)范圍內(nèi)的所有方面,涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、人才、制度、規(guī)范、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、品牌、公關(guān)宣傳、形象設(shè)計(jì)等。有關(guān)學(xué)者把企業(yè)文化分為精神、行為和物質(zhì)三個(gè)層面。精神層是指共同目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)氛圍等。行為層是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。物質(zhì)層是指看得見(jiàn)的東西,大到房子、機(jī)器、產(chǎn)品,小到用品、招牌等。（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。國(guó)內(nèi)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)深入研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展形態(tài)發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)外許多大企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正在從以往一廠一店單槍匹馬的孤軍奮戰(zhàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)向“合作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、實(shí)現(xiàn)雙贏”。這種“在合作中競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中合作”的新模式,既可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,從而彌補(bǔ)缺陷、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也可以減少交易成本,聯(lián)手追逐更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)。一個(gè)企業(yè)要想在這種新的競(jìng)爭(zhēng)模式下生存和發(fā)展,就要有深厚的企業(yè)文化作為基礎(chǔ),達(dá)到與合作伙伴在發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念上的趨同,就必須克服文化障礙,做好文化溝通,達(dá)到企業(yè)文化之間的相互融通,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)之間的合作。2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的迫切需要。文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí),對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、價(jià)格、銷(xiāo)售量及產(chǎn)品自身的文化含量起著重要的作用。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作,一些世界知名企業(yè)與其說(shuō)是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,不如說(shuō)是在經(jīng)營(yíng)文化。文化是企業(yè)的底氣,缺乏底氣的企業(yè)是沒(méi)有后勁、沒(méi)有境界的企業(yè),也是很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)。任何一家想成功的企業(yè)都必須充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性及其不可估量的巨大作用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化的力量來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有巨大的推動(dòng)力。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大的提高作用。美國(guó)知名管理行為科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰科特教授與其研究小組用了11年的時(shí)間,就企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了研究,得出的結(jié)論是:重視企業(yè)文化的公司的總收入的平均增長(zhǎng)率、公司員工增長(zhǎng)、公司股票價(jià)格和公司凈收入的增長(zhǎng)率分別為682%、282%、901%、756%,而忽視企業(yè)文化的公司則分別為166%、36%、74%、1%。不難看出,凡是重視企業(yè)文化建設(shè)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些忽視企業(yè)文化建設(shè)的公司。所以說(shuō),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的巨大推動(dòng)力。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段企業(yè)文化被經(jīng)濟(jì)學(xué)家譽(yù)為“第二只看不見(jiàn)的手”。企業(yè)的發(fā)展靠的是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新則依靠管理水平的提高,管理水平又集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓。企業(yè)文化建設(shè)作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,主要反映為五個(gè)作用。一是凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶,把員工的追求和企業(yè)的利益緊緊聯(lián)系在一起,使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。二是激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素,強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人、相信每一個(gè)人,凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度,能最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。三是協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念,對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致,增強(qiáng)了他們之間的相互信任、相互交流和相互溝通,使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。四是約束作用。企業(yè)文化對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力,經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。五是塑造形象作用。企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹(shù)立信譽(yù),擴(kuò)大影響,是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。二、供銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的基本狀況及存在問(wèn)題（一）供銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀2001年供銷(xiāo)系統(tǒng)改制以來(lái),我們系統(tǒng)部分企業(yè)相繼開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐,促進(jìn)了企業(yè)健康、快速發(fā)展,增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,主要有三個(gè)特點(diǎn):1.創(chuàng)新文化意識(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。許多企業(yè)結(jié)合本單位的實(shí)際,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。有的主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?既做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,又做企業(yè)文化的推動(dòng)者,相繼成立了企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)如網(wǎng)絡(luò)信息中心,形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的工作格局。抽樣調(diào)查表明,67.2%的人認(rèn)為本單位重視企業(yè)文化建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)能夠親自抓企業(yè)文化的落實(shí)工作。收藏品公司、農(nóng)資物流公司、山綠集團(tuán)等單位主要領(lǐng)導(dǎo)在倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)方面親自抓,為企業(yè)文化的建設(shè)提供了組織保障。2.開(kāi)展理論研討,豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。大多數(shù)企業(yè)在實(shí)踐企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí),不斷研究和探討企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)理論和適合自身企業(yè)特點(diǎn)的文化特色,從而豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。農(nóng)資物流公司把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討相結(jié)合,成功舉辦了以企業(yè)文化為主題的拓展活動(dòng)，并結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展黨員干部對(duì)農(nóng)資連鎖調(diào)研活動(dòng),并擬編印成冊(cè)。農(nóng)資物流公司所服務(wù)的客戶(hù)群體中中儲(chǔ)股份有限公司、浦東發(fā)展銀行武漢分行等單位定期召開(kāi)企業(yè)文化年會(huì),開(kāi)展企業(yè)文化研討活動(dòng),交流和探討企業(yè)文化建設(shè)中的工作經(jīng)驗(yàn)和做法,號(hào)召?gòu)V大員工積極為不斷深化企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。3.豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容,為企業(yè)發(fā)展壯大提供動(dòng)力支持。各企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化工作中,不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容,為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力支持。一是積極培育切合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)精神。大多數(shù)企業(yè)單位都結(jié)合本單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、文化特點(diǎn)以及工作實(shí)際,制定了企業(yè)精神,并通過(guò)不同形式加以倡導(dǎo),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。農(nóng)資物流提出了“創(chuàng)農(nóng)資物流品牌，爭(zhēng)行業(yè)服務(wù)第一”的企業(yè)目標(biāo)，西股公司5年前就提出治企的“二十字方針”及“團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。二是不斷完善企業(yè)管理制度。各單位在工作中積極學(xué)習(xí)和借鑒古今中外優(yōu)秀文化的管理理念,堅(jiān)持以人為本的原則,加強(qiáng)了用人機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度及員工道德規(guī)范、行為規(guī)范、儀表規(guī)范等制度建設(shè),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造性。再生資源公司、西股公司、農(nóng)資物流公司等單位專(zhuān)門(mén)編印了企業(yè)員工手冊(cè),匯集了公司所有的管理制度和規(guī)范,使員工能夠明確自己的崗位職責(zé)以及各項(xiàng)規(guī)章制度,知道自己哪些能做、哪些不能做、應(yīng)該怎樣做。三是積極開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),提高了廣大員工的文化品位。2008年在市供銷(xiāo)社的組織下開(kāi)展了多項(xiàng)全系統(tǒng)的文體活動(dòng)，農(nóng)資物流公司與漢南農(nóng)發(fā)行、銀鵬紡棉公司等單位利用過(guò)“七.一”、籃球比賽等為載體,引導(dǎo)廣大員工牢固樹(shù)立崇尚文明的觀念,增強(qiáng)了廣大員工熱愛(ài)集體、關(guān)心集體,自覺(jué)為集體增光的集體主義精神。四是在企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)方式中體現(xiàn)自身的文化內(nèi)涵。農(nóng)資物流公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,努力體現(xiàn)“武漢供銷(xiāo)農(nóng)資”這個(gè)品牌,讓客戶(hù)在業(yè)務(wù)往來(lái)中接受這個(gè)企業(yè)文化，通過(guò)近三年的打造，現(xiàn)在武漢七個(gè)遠(yuǎn)城區(qū)有12個(gè)配送中心、三佰多家連鎖店都打這個(gè)品牌，已經(jīng)取得了良好的品牌效應(yīng)。（二）企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題全系統(tǒng)各企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作,并收到了較好的效果。但是,我們也應(yīng)看到,供銷(xiāo)社下屬13個(gè)公司雖各有特色，但發(fā)展極不均衡。存在著一些問(wèn)題。一是認(rèn)識(shí)不足，規(guī)劃不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義認(rèn)知不深,缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不夠，沒(méi)有站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看待企業(yè)文化建設(shè),故而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。調(diào)查顯示,有32.8%的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不夠重視。二是定位不準(zhǔn)，流于形式。長(zhǎng)期以來(lái),部分企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵沒(méi)有很好地研究,特別是沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際和其在市場(chǎng)中的定位,提出具有鮮明時(shí)代特點(diǎn),反映企業(yè)思想觀念、行為方式及企業(yè)品牌的企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。有的企業(yè)只是泛泛地提出了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,針對(duì)性不強(qiáng),沒(méi)有在員工中產(chǎn)生共鳴。三是內(nèi)涵不深，宣傳不力。個(gè)別企業(yè)將企業(yè)文化僅僅理解為員工文化節(jié)、文體俱樂(lè)部等,沒(méi)有將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌考慮,沒(méi)有把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)同提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力緊密結(jié)合起來(lái)。并且沒(méi)有有效結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大力倡導(dǎo)和宣傳。四是方式單一，缺乏力度。一些企業(yè)文化建設(shè)停留在一般性的文化活動(dòng)層面上,層次不高,生命力不強(qiáng)，使員工缺乏歸懂感。三、大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議（一）在企業(yè)文化建設(shè)工作中,應(yīng)著重把握好四個(gè)方面關(guān)系1把握好繼承和創(chuàng)新的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)一方面要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和精神,包括弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,消除封建殘余思想以及拜金主義、個(gè)人主義和享樂(lè)主義的影響和侵蝕，自強(qiáng)不息、愛(ài)國(guó)主義等,充分吸收民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的豐富營(yíng)養(yǎng);另一方面,又要自覺(jué)地將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、民主意識(shí)、平等意識(shí)、法制觀念等融入企業(yè)文化建設(shè)之中, 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),形成具有鮮明時(shí)代色彩的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神,提高員工的自主性、參與性和創(chuàng)造力,不斷融會(huì)現(xiàn)代科學(xué)與教育、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新內(nèi)涵,形成既能體現(xiàn)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)、又能體現(xiàn)現(xiàn)代理念的企業(yè)文化。 2.把握好民族文化與外來(lái)文化的關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)中,一定要堅(jiān)持民族特色,反對(duì)民族虛無(wú)主義。同時(shí),隨著科技的發(fā)展和交流的擴(kuò)大,也必須吸收世界各國(guó)的優(yōu)秀文化成果,學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。3.把握好企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系。員工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、精神面貌決定了企業(yè)文化的整體水平,優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,幫助員工樹(shù)立文明意識(shí)和主人翁意識(shí),提高員工的思想道德素養(yǎng)和科技文化素養(yǎng)起著巨大的推動(dòng)作用。員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高,為提升企業(yè)文化的內(nèi)涵奠定了基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)不斷邁上新臺(tái)階。4.把握好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是我國(guó)企業(yè)中兩項(xiàng)不同范疇的不可或缺的重要工作。實(shí)踐證明,企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的極好途徑和載體,可以使思想政治工作更具有針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和時(shí)代性,應(yīng)當(dāng)很好地利用和發(fā)掘思想政治工作的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。（二）在企業(yè)文化建設(shè)工作中,著重在四個(gè)方面抓落實(shí)1.廣泛宣傳,形成共識(shí)。提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),是成功建設(shè)企業(yè)文化的前提。因此,在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中,要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等多種形式,使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義形成共識(shí)。特別是要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上下功夫,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大所具有的戰(zhàn)略意義,從而提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度,并在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中形成共識(shí),把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分,增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。2.科學(xué)界定企業(yè)文化內(nèi)容,充分體現(xiàn)企業(yè)文化的先進(jìn)性?？茖W(xué)界定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容是搞好企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在確定本企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容上,必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、博采眾長(zhǎng)、豐富內(nèi)涵和重在發(fā)展的原則,突出針對(duì)性、時(shí)代性和先進(jìn)性,著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,努力打造符合本企業(yè)實(shí)際,具有本行業(yè)、本單位特色,涵蓋思想觀念、行為規(guī)范、企業(yè)品牌、銷(xiāo)售服務(wù)等內(nèi)容的企業(yè)文化。比如,倉(cāng)儲(chǔ)、租賃行業(yè)在界定文化內(nèi)容上應(yīng)突出服務(wù)一流的特點(diǎn),以誠(chéng)信為本,在服務(wù)客戶(hù)上體現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特色。再比如,物流企業(yè)應(yīng)把“盡心竭力為客戶(hù)提供安全、高效、便捷的服務(wù)”作為文化建設(shè)的主要內(nèi)容。通過(guò)積極倡導(dǎo)、大力實(shí)施,努力使客戶(hù)獲得良好服務(wù),建立良好的供求關(guān)系,從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.不斷完善制度體系,為建設(shè)企業(yè)文化提供制度保證?？茖W(xué)、規(guī)范的制度體系,是構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)與保證。實(shí)踐證明,成功的企業(yè)往往具有完善的制度體系的企業(yè),正是這些制度在規(guī)范、約束著員工的行為。而企業(yè)文化又是整個(gè)制度體系的靈魂,決定著制度體系的價(jià)值取向。我們要將企業(yè)文化的精髓貫穿到各項(xiàng)規(guī)章制度中去,把企業(yè)文化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)的規(guī)章制度,融入企業(yè)管理中,使之真正成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可缺少的內(nèi)容。4.選樹(shù)典型,分類(lèi)指導(dǎo)。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和引導(dǎo)作用是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的一種重要而有效的方法。在企業(yè)文化建設(shè)中,要注意總結(jié)、選樹(shù)不同類(lèi)型的典型,通過(guò)多種方式開(kāi)展交流和宣傳,促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。同時(shí),供銷(xiāo)總社要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的分類(lèi)指導(dǎo),通過(guò)深入調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)所屬企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上存在的差距和不足,分析癥結(jié)所在,及時(shí)予以糾正,確保企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際受金融風(fēng)暴的影響，供銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)將面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)所取得的成功經(jīng)驗(yàn),并將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)生產(chǎn)、生活和經(jīng)營(yíng)的方方面面,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力,推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,為增強(qiáng)供銷(xiāo)人的榮譽(yù)感，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。