下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容 A 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致 行動上不統(tǒng)一 形成 多中 心 多目標(biāo) 就會出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)喊 群眾看 或者 群眾干 領(lǐng)導(dǎo)攔 的局面 B 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 C 照顧群眾關(guān)系 并遷就某些落后群眾的要求 D 宣傳群眾 組織群眾 教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 答案 C 對 溝通而言 空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度 A 電話 B 網(wǎng)絡(luò) C 口頭 D 會議 答案 C 同事間的交往類型不包括 A 合作型 B 利用型 C 被迫型 D 融合型 答案 D 在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中 做法不正確的是 A 管理自己的上司 B 獲得上級的信任和支持 C 猥瑣迎合 曲意奉承 D 事關(guān)黨和國家的根本利益問題 就不應(yīng)一味地 協(xié)調(diào) 答案 C 在英國對伊拉克的 沙漠驚雷 計劃中 安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身 份 下面哪項并不是他的做法 A 聯(lián)系實際 B 多方兼顧 C 展望未來 D 堅持原則 答案 C 下面哪些不算是沖突 A 知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時 B 知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入 C 當(dāng)一方固執(zhí)己見 對對方的意見不采納 不尊重 D 自己的意見不能被對方贊同感到失望 挫折 甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 答案 A 一個人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指 A 說話能力 B 智力 C 溝通能力 D 談判能力 答案 C 能力按照 分 可分為一般能力和專門能力 A 方向 B 內(nèi)容 C 本質(zhì) D 性質(zhì) 答案 D 下面哪些不是溝通的主要因素 A 信息 B 傳遞者 C 編碼 D 理解 答案 B 溝通是一種精神活動 其效果的好壞 與溝通主體的 有著極大的關(guān) 系 A 身體狀態(tài) B 心理狀態(tài) C 文化修養(yǎng) D 社會背景 答案 B 人們的不同屬性不是由于下面的 造成的 A 性格 B 年齡 C 身份 D 發(fā)型 答案 D 目標(biāo)管理的精髓在于 A 從集體的利益出發(fā) 提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 B 從自己的利益出發(fā) 提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 C 實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 D 實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合 答案 D 突出發(fā)展自己的長處 以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是 A 直接補(bǔ)短法 B 間接補(bǔ)短法 C 全面提高法 D 層級遞進(jìn)提高法 答案 B 下面哪些不屬于尊重上級的范疇 A 上級領(lǐng)導(dǎo)的人格 B 上級領(lǐng)導(dǎo)的作用 C 上級領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 D 上級領(lǐng)導(dǎo)的喜好 答案 D 人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間 但沒有一個創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的 說明 A 成功是及其不易的 B 成功在于平時的積累 C 慢工出細(xì)活 D 靈感是從生活中突然出現(xiàn)的 答案 B 通過布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗來看溝通能力 說明 A 溝通能力是可塑的 B 起初布什沒有任何溝通能力 C 人要充分相信自己的溝通能力 D 溝通能力在很大程度上是天生的 答案 A 國家政治 經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是 A 地區(qū)差異 B 民族沖突 C 人民內(nèi)部矛盾 D 人民基本需求 答案 C 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實 觀點(diǎn)新穎獨(dú)到 語言精美 有趣 就要 A 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) B 借鑒國外的優(yōu)秀文化 C 發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化 D 深入實踐 答案 A 從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是 A 正向思維 B 逆向思維 C 發(fā)散思維 D 慣性思維 答案 C 態(tài)度障礙常常存在于 A 會議溝通 B 電話溝通 C 當(dāng)面溝通 D 文書溝通 答案 C 己所不欲 勿施于人 說明 A 要退一步站在別人的立場上 B 別人跟自己的需求是一樣的 C 要把自己的眼光和別人保持一致 D 要設(shè)身處地為別人著想 答案 D 組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是 A 角色沖突 B 組織沖突 C 人際沖突 D 個體內(nèi)心沖突 答案 B 為什么 唯一可依靠的財產(chǎn)就是 你們 成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動群眾力 量建樹自己事業(yè)的武器 A 每個人都希望別人跟自己一樣成功 B 每個人都樂于幫助別人 C 每個人都希望自己受到重視 D 每個人喜歡被依靠的感覺 答案 C 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的 綜合是指 A 習(xí)慣 B 氣質(zhì) C 個性 D 性格 答案 D 一群山姆大叔一面猛捶桌子 一面大吼大叫 滔滔不絕地陳述自己的優(yōu) 勢 產(chǎn)品性能如何可靠 價格如何優(yōu)惠的做法更符合 的做法 A 日本人 B 美國人 C 法國人 D 瑞典人 答案 B 如果與同事有了矛盾 明明是自己有理 為什么還要待他這么好 的 原因是 A 給上級留下好的印象 B 對你升職有好處 C 合作愉快 貴在和善 真誠 D 因為有時要用的上同事 答案 C 社會角色差異造成的溝通障礙是 A 性格障礙 B 心理障礙 C 語意障礙 D 物理障礙 答案 B 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 A 完全了解自己的的動向 B 過多了解別人的動向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個人了解自己而不了解他人的動向 答案 D 對于上級的命令 不能承擔(dān)時應(yīng)該 A 直接的說明自己做不來 B 努力去做 C 努力去做然后告訴上級你的努力 D 要講究方式方法 答案 D 個人 或集團(tuán) 用來影響團(tuán)體成員 以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程是 A 人格魅力 B 領(lǐng)導(dǎo) C 協(xié)調(diào) D 影響力 答案 B 宰相肚里能撐船 含義是 A 對下級寬容大度是制造向心力的重要方法 B 對于那些無關(guān)大局的事情 不要同下屬錙銖必較 C 要向他們顯示自己的大度 盡可能原諒下級的過失 D 大人物的度量一定很大 答案 ABC 人民內(nèi)部矛盾是由于 造成的 A 覺悟程度 B 文化水平 C 思想觀念 D 利益沖突 答案 ABCD 怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng) A 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 B 發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng) C 屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想 D 借鑒國外的優(yōu)秀道德思想 答案 ABD 在什么情況下 個人和角色之間會發(fā)生沖突 A 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 B 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 C 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 D 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 答案 ABCD 文化包括我們模式化的 A 思想 B 感覺 C 行為方式 D 心理狀態(tài) 答案 ABC 思想?yún)f(xié)調(diào)包括 A 思想政治工作學(xué) B 思想政治工作學(xué)心理學(xué) C 社會學(xué) D 輿論學(xué) 答案 ABCD 員工跟上級多多溝通會 A 有益于團(tuán)隊之間的團(tuán)結(jié)合作 B 通過溝通增加彼此之間的信任 C 得到上級的認(rèn)可和理解 D 能避免因為沖突和誤會被開除 答案 ABD 代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是 A 規(guī)定硬性指標(biāo) B 平均分配任務(wù) C 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D 使大家互相交流思想 答案 ACD 探討溝通能力的特征 有助于 B 為自身溝通能力的切入點(diǎn) C 提高分析不同人群溝通技巧的能力 D 對溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心 答案 AB 溝通的主要因素有 A 信息 B 發(fā)送者 C 信息轉(zhuǎn)移 D 接收者 答案 ABD 健康的心理素質(zhì)有 A 胸襟開闊 B 氣度博大 C 百折不撓 D 臨危不懼 答案 ABCD 建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有 A 發(fā)揮理順關(guān)系 處理矛盾等保障社會安全運(yùn)行的積極作用 B 建立興趣社團(tuán) 構(gòu)建國家與社會 精英與民眾之間以及富人和窮人之 間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 C 通過建立各種社團(tuán)組織 確立公民政治 D 進(jìn)一步加強(qiáng) 引導(dǎo) 規(guī)范社會中間組織建設(shè) 答案 ABCD 哪些是北歐人的溝通特點(diǎn) A 不易激動 B 常常沉默寡言 C 咄咄逼人 D 在不該談?wù)摰臅r候絕不主動表述自己的意見 答案 ABD 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是 A 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 B 在特定的團(tuán)體中 人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 C 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 D 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響 使他們修正自己的行為 答案 BCD 要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高 則組織成員需要 A 了解組織的職能定位 B 清楚彼此的職能關(guān)系 C 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化 D 勇于超越自己的職能定位 答案 ABC 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有 A 承認(rèn)和接受沖突 B 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 C 一遇分歧就堅持要把它平息 D 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 答案 BCD 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些 A 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 B 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū) 本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn) 難點(diǎn)問題知之甚少或知 之不管不問 C 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 D 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 答案 ABCD 要保證信息的真實 需要 A 不答非所問 B 不傳遞自己認(rèn)為不真實的信息 C 不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息 D 不傳遞自己認(rèn)為不真實的信息 答案 BD 哪些角色會產(chǎn)生角色沖突 A 兒女 B 上級 C 朋友 D 夫妻 答案 ABCD 兩贏方案 具體實施程序有 A 提出解決沖突的方案 B 估價 C 詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則 D 承認(rèn)和接受沖突 答案 ABCD 非語言溝通中的誤解要比語言溝通的誤解多 A 是 B 否 答案 B 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突 形成一個 梯度 A 是 B 否 答案 A 人際沖突一旦表面化 公開化 惡化 就要認(rèn)真研究對策 尋找妥善解 決問題的途徑 團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者 雙方都信任的人或 雙方領(lǐng)導(dǎo) 介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 A 是 B 否 答案 B 北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣 A 是 B 否 答案 B 在向上級提建議時 應(yīng)該使用正式場合 A 是 B 否 答案 B 與美國人交往 赴約準(zhǔn)時至關(guān)重要 A 是 B 否 答案 A 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大 A 是 B 否 答案 B 不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者 在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式 是不同的 A 是 B 否 答案 A 沖突的結(jié)果只可能是惡性的 A 是 B 否 答案 B 如果人們都能好好地溝通 就可以彼此消除誤解 A 是 B 否 答案 B 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提 A 是 B 否 答案 A 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性 則某種能力的弱點(diǎn)和不足 可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償 A 是 B 否 答案 A 潛在沖突 是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié) A 是 B 否 答案 A 妄自菲薄 是在思想道德評價 思想道德建設(shè)上盲目推崇外國 看不到 中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng) A 是 B 否 答案 A 對同事的錯誤進(jìn)行批評會讓其感到反感 因而還是少提為妙 A 是 B 否 答案 B 通過沖突 發(fā)現(xiàn)自身的不足 并進(jìn)行反思 有利于自身的建設(shè)和發(fā)展 A 是 B 否 答案 A 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 不是與生俱來的 而是可以通過后天的學(xué)習(xí) 工作實踐不斷培養(yǎng)而形成 A 是 B 否 答案 A 有人類的共同勞動 就必然產(chǎn)生指揮 協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動 A 是 B 否 答案 A 長期的人際關(guān)系 其狀態(tài)穩(wěn)定 持久 全面 深入 并沒有感情的介入 A 是 B 否 答案 B 統(tǒng)觀全局 需要有寬闊的胸懷 宏大的氣魄 更需要有觀察問題的正確 立場和正確方法 A 是 B 否 答案 A 日本人的承諾是一諾千金的 言出必行的 A 是 B 否 答案 B 精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵兩者互為補(bǔ)充 相輔相成 是缺一不可的 A 是 B 否 答案 A 對黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真 否則他就不在乎 A 是 B 否 答案 B 上級和下級達(dá)到融為一體的程度 往往是最融洽的關(guān)系 A 是 B 否 答案 A 考慮國家 集體利益的時候 可以忽視職工的個人利益 A 是 B 否 答案 B 每個人都有自己獨(dú)特的處理沖突的方式或潛在傾向 而且這種方式是相 對變化的 A 是 B 否 答案 B 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 A 是 B 否 答案 A 有些人錯誤一犯再犯 屢教不改 對這種人需要多次的進(jìn)行耐心的說服 教育 A 是 B 否 答案 B 發(fā)散思維要比逆向思維應(yīng)用更廣泛 A 是 B 否 答案 B 在溝通過程中 及時原則只是用于某些情況 有時需要用擇機(jī)原則 A 是 B 否 答案 A