陜西XXXX科技有限公司中層領(lǐng)導(dǎo)績效考核細(xì)則一、績效考核的目的：1.不斷提高公司的管理水平，提高公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；2.加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3.不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；4.建立以部門為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；5.通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、績效考核的原則：1.公平、公開性原則：公司中層領(lǐng)導(dǎo)都要接受公司統(tǒng)一考核，考核標(biāo)準(zhǔn)公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2.定期化與制度化原則：績效考核工作由自我考核、部門員工考核、其他部門考核及總經(jīng)理考核共同完成，總經(jīng)理辦公室為本制度執(zhí)行的管理部門。（1）考核采用每月考核，每季度考核及年終考核。并且根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有中層領(lǐng)導(dǎo)都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。公司會對考核制度逐步改進(jìn)與完善。5.公司對員工的考核采用百分制的辦法。5.評分標(biāo)準(zhǔn)采取2:3:2:3的辦法：本人評價(jià)占20%，員工評價(jià)占30%，其他部門評價(jià)占20%，上級領(lǐng)導(dǎo)（暫為總經(jīng)理）評價(jià)占30%，另評分標(biāo)準(zhǔn)也分為定量和定性兩部分，分別占70%和30%。6.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同部門按不同分工考核。三、組織實(shí)施考核日期為每月10號?？己吮硖顚懞蠼y(tǒng)一交至總經(jīng)理辦公室四、考核標(biāo)準(zhǔn)總準(zhǔn)則根據(jù)公司經(jīng)營情況，公司各部門工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)各部門工作內(nèi)容確定。1. 定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明：（1）評分小計(jì)本人評價(jià)*20%+員工評價(jià)*30%+其他部門評價(jià)*20%+上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)*30%（注：評分范圍為0120分）（3）考核時各部門負(fù)責(zé)人不能提出實(shí)質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，則扣除考核積分20分。（4）定量考核出現(xiàn)事故（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上），或存在重大安全隱患，則扣除本月考核積分30分。（6）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣20分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。（7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣1030分。（8）出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10分。（9）填寫考評表時要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價(jià)時參照以下判斷基準(zhǔn)：a工作過程的正確性 b工作結(jié)果的有效性c工作方法選擇的正確性 d工作的改進(jìn)和改善e解決問題的能力 f責(zé)任意識、個人品格 2.定性考核：公司全體中層執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)3.各部門、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)1.部門負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)：a.公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10分。b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣10分。c.對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。d.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣515分。e.下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，給公司造成的損失或影響扣1030分。f.因工作問題影響公司經(jīng)營，扣3050分。 i.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣10分。五、處罰規(guī)定：1、一個考核年度內(nèi)有三次月度考核為“不滿意”的，給予降職考慮。2、全年考核期內(nèi)，連續(xù)三次月度考核被評為不滿意的，給予辭退考慮。附1：考核表部門領(lǐng)導(dǎo)考核表部門：商務(wù)部負(fù)責(zé)人：時間：200年月日類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分 數(shù)評分小計(jì)考核項(xiàng)目1.執(zhí)行能力2.部門配合3.培訓(xùn)工作4. 員工工作5. 工作記錄、制度遵守6. 工作效率7. 專業(yè)技能本月自我評價(jià)：簽字：其他部門評價(jià)：簽字：總經(jīng)理指導(dǎo)意見：簽字：1執(zhí)行能力（15分）能按時完成客戶服務(wù)，對部門員工100%掌握，無任何客戶投訴14-15基本按時完成客戶服務(wù)，偶爾推遲服務(wù)安排，部門員工90%以上掌握。無客戶投訴 10-14延后完成客戶服務(wù)，在服務(wù)過程中經(jīng)客戶或他人不斷催促才得以完成。5-10未及時完成客戶服務(wù)，并不停返修，引起客戶不滿，給公司帶來負(fù)面效應(yīng)0-52部門配合（15分）能積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應(yīng)的工作。14-15就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。10-14基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應(yīng)的工作 5-10不能與其它部門合作，工作相互推委。0-53培訓(xùn)工作（10分）能有效、準(zhǔn)時的做好本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。9-10能完成本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。5-8能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。1-4未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。04員工工作（10分）重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。9-10較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。5-8不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門員工工作效率不高。1-4與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工利用率差。05勞動紀(jì)律、出勤率、禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況(10)根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評分,如有遲到、早退扣1分/人次,曠工1天，遲到扣0.5分/人次,此分值扣完為止。 106經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（10分）通過自己的努力和客戶溝通，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益5000元以上者+10通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益2000-5000元者+7-9通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益500-2000元者+1-6未對公司帶來經(jīng)濟(jì)效益+07工作效率(10分)工作一貫主動,提前完成任務(wù).9-10工作較主動且平穩(wěn),不需上級催促.5-8很少采取主動,需上級催促才能完成.1-4工作極不主動、且在上級催促下仍不能完成工作.08專業(yè)技能、技巧、服務(wù)質(zhì)量（10分）部門員工專業(yè)技能高，整體服務(wù)水平高，受客戶好評，無因技能技巧引起的有效投訴。9-10部門員工專業(yè)技能較高，整體服務(wù)水平高， 客戶無投訴或不滿6-8部門員工專業(yè)技能技一般，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客戶投訴1-2次1-4部門員工專業(yè)技能一般，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人有效投訴3次以上0-39 會議主持 （10分）周會每周正常召開，并對工作做出了實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)與安排（會議無故取消一次扣2分，取消三次以上，該項(xiàng)得分為0）0-10附2：技術(shù)部考核標(biāo)準(zhǔn)附3：商務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn)1執(zhí)行能力（15分）能按時完成日常工作，對部門員工100%掌握。14-15基本按時完成日常工作，偶爾推遲，部門員工90%以上掌握。 10-14延后完成日常工作，在工作過程中經(jīng)客戶或他人不斷催促才得以完成。5-10未及時完成日常工作，并出現(xiàn)錯誤，引起客戶不滿，給公司帶來負(fù)面效應(yīng)0-52部門配合（15分）能積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應(yīng)的工作。14-15就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。10-14基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應(yīng)的工作 5-10不能與其它部門合作，工作相互推委。0-53專業(yè)技能、技巧、工作質(zhì)量（10分）部門員工專業(yè)技能高，能有效并快速完成標(biāo)書、方案或公司交代其他事情9-10部門員工專業(yè)技能較高， 按時完成標(biāo)書、方案或公司交代其他事情5-8部門員工專業(yè)技能技一般，標(biāo)書、方案或公司交代其他事情未按時完成 1-4部門員工專業(yè)技能一般，標(biāo)書、方案或公司交代其他事情未完成 04員工工作（10分）重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。9-10較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。5-8不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門員工工作效率不高。1-4與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工利用率差。05勞動紀(jì)律、出勤率、禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況(10)根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評分,如有遲到、早退扣1分/人次,曠工1天，遲到扣0.5分/人次,此分值扣完為止。 106經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（10分）通過自己的努力開拓新渠道，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益5000元以上+10通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益2000-5000元者+7-9通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益500-2000元者+1-6未對公司帶來經(jīng)濟(jì)效益+07工作效率(10分)工作一貫主動,提前完成任務(wù).9-10工作較主動且平穩(wěn),不需上級催促.5-8很少采取主動,需上級催促才能完成.1-4工作極不主動、且在上級催促下仍不能完成工作.08工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)態(tài)度（10分）部門員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，文檔等類制作精準(zhǔn)，無因此造成客戶投訴9-10部門員工工作較認(rèn)真負(fù)責(zé)，文檔等制作無錯誤。無投訴 6-8部門員工工作態(tài)度一般，平時工作出現(xiàn)小錯誤，未引起客戶不滿1-4部門員工工作態(tài)度很一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人有效投訴3次以上0-39 制度執(zhí)行 （10分）嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，并監(jiān)督其他員工執(zhí)行，未執(zhí)行公司制度一次扣兩分，未執(zhí)行三次以上該項(xiàng)得分為00-107