1、湖南移動(dòng)高價(jià)值客戶分層服務(wù)體系項(xiàng)目終期成果匯報(bào) 中國移動(dòng)湖南有限公司 2009年 10月 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 客戶服務(wù)在通信企業(yè)中將占據(jù)越來越重要的地位 時(shí)間 關(guān)注客戶 關(guān)注運(yùn)營 銷售導(dǎo)向 客戶分群服務(wù) 面向?qū)κ洲D(zhuǎn)向面向客戶 推出八項(xiàng)承諾 滿意 100 客服基礎(chǔ)服務(wù) 推出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范 引入客戶滿意度、重程度評(píng)價(jià)體系 誠信快捷 客戶價(jià)值管理 凈成本導(dǎo)向 注重基礎(chǔ)服務(wù) 結(jié)合品牌開展差異化服務(wù) 關(guān)注客戶滿意度 邁向?qū)蛻魞r(jià)值進(jìn)行管理 中國移動(dòng)客戶服務(wù)的定位 為客戶負(fù)責(zé)，為企業(yè)分憂 當(dāng)前階段： 客戶關(guān)系維系 向客。

2、中國急救醫(yī)療服務(wù)體系,急診醫(yī)療服務(wù)體系,近年發(fā)展起來的一種急診急救醫(yī)學(xué)模式。傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式為家屬配送病人至醫(yī)院。新模式的特點(diǎn)：組織嚴(yán)密、行動(dòng)迅速、處置合理及時(shí)、為進(jìn)一步救治爭(zhēng)取時(shí)間并做準(zhǔn)備。,急救醫(yī)療服務(wù),院前急救：急救中心（站）（緊急醫(yī)療救援中心）院內(nèi)急救：醫(yī)院急診科ICU急救,背景資料,城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、精神文明建設(shè)、綜合服務(wù)能力重要標(biāo)志體現(xiàn)政府職能、樹立政府形象、保障群眾健康、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,一、中國急救醫(yī)療服務(wù)體系,發(fā)展及現(xiàn)狀,發(fā)展進(jìn)程,急救醫(yī)療服務(wù)體系始于20世紀(jì)50年代大中城市出現(xiàn)了院前醫(yī)療急救的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

3、急危重癥護(hù)理學(xué),急救醫(yī)療服務(wù)體系的組成與管理,學(xué)習(xí)目標(biāo),掌握急救醫(yī)療服務(wù)體系的定義及職責(zé)。熟悉院前急救、急診科和ICU的主要任務(wù)。了解我國急診科和ICU的運(yùn)營模式。,第 一 節(jié)急救醫(yī)療服務(wù)體系的組成,急救醫(yī)療服務(wù)體系（EMSS),急救醫(yī)療服務(wù)體系(emergency medical service system，EMSS)是集院前急救、院內(nèi)急診科診治、重癥監(jiān)護(hù)病房救治和各?？频摹吧G色通道”為一體的急救網(wǎng)絡(luò)。,現(xiàn)場(chǎng)搶救,途中救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn),EMSS,急診室搶救,重癥監(jiān)護(hù)室,院前急救,急救醫(yī)療服務(wù)體系(EMSS),EMSS,即刻性,系統(tǒng)性,連續(xù)性,層次性,1936年 法國最早建立EMSS 1968。

4、房市金碟 房市金碟 2008 2008 最有價(jià)值房產(chǎn)策劃 最有價(jià)值房產(chǎn)策劃 1000 1000 案 案 成功商務(wù)網(wǎng)cg35.cn 創(chuàng)立于2005 年，專業(yè)提供房地產(chǎn)策劃的學(xué)習(xí)參考集成解決方案，我們的客 戶遍及全國。真實(shí)、守信是我們的底線。 這是一個(gè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，除了浪費(fèi)時(shí)間、精力， 泛濫的資源沒有價(jià)值！好東西不在多， 現(xiàn)在向您推薦的本套房產(chǎn)策劃1000 案可能是08 年對(duì)您最有價(jià)值的千套資料！我們的房地產(chǎn)資 源庫新舊資料數(shù)以萬計(jì)，在反復(fù)篩選淘汰其中陳舊、重 復(fù)、殘缺、沒有份量、沒有深度、缺乏 創(chuàng)意的雞肋后，給您的就是這不到5% 的1000 案！我們吐。

5、基層衛(wèi)生服務(wù)體系,掌握 基層衛(wèi)生服務(wù)的基本概念 城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系的構(gòu)成 人人享有衛(wèi)生保健的基本內(nèi)容和初級(jí)衛(wèi)生保健策略 熟悉 農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的設(shè)置管理、業(yè)務(wù)管理、人員準(zhǔn)入、財(cái)務(wù)管理和績(jī)效考核的主要內(nèi)容 城市基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃、基本功能、人員配備和業(yè)務(wù)管理的主要內(nèi)容 了解 基層衛(wèi)生服務(wù)改革的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),1,2,3,基層衛(wèi)生服務(wù)體系,基層衛(wèi)生服務(wù)體系在城市是以社區(qū)為單位，在農(nóng)村是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村為單位，具有較好的地理可及性。 基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的都是初級(jí)衛(wèi)生保健服務(wù)，包括： 公共衛(wèi)生服務(wù) 基本醫(yī)療服務(wù),4,5,社 。

6、當(dāng)前我縣社會(huì)心理服務(wù)體系現(xiàn)狀及對(duì)策針對(duì)社區(qū)矯正人員，司法局要在社區(qū)矯正中心設(shè)立咨詢室，針對(duì)孤兒和孤寡老人，民政局要在兒童福利院設(shè)立咨詢室、針對(duì)廣大青少年，團(tuán)縣委要在青少年活動(dòng)中心“青年之家”設(shè)立咨詢室、針對(duì)留守婦女，縣婦聯(lián)要設(shè)立心理咨詢室。各中小學(xué)校要利用各自學(xué)校的心理咨詢室為在校學(xué)生提供心理健康服務(wù)。健全心理服務(wù)體系 創(chuàng)新社會(huì)治理方式十九大報(bào)告提出，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。 一個(gè)良好的社會(huì)心態(tài)，必然有利于社會(huì)治理的深入推進(jìn)，有助于社會(huì)的和諧有序、人民。